Hôtel Mercure Reims Centre Cathedrale

Tags: Hôtel,

• Aurelie.h

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:24

  Agréable séjour, accueil à la réception au top, le personnel est très aimable. L’hôtel est très propre et calme avec de bon repas surtout le petit déjeuner. Il est vraiment idéalement situé très proche du centre ville, de la cathédrale tout en étant proche du canal pour une petite balade proche de la nature de Reims. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Aurélie pour ce joli commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale ! Il résume beaucoup de nos atouts et nous sommes ravis que vous ayez apprécié de séjourner parmi nous. A très bientôt dans notre belle ville de Reims ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Luthun.e

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:28

  Points positifs: Bon accueil et personnel très sympathique. Hôtel bien situé, facile d’accès et avec parking. Chambre spacieuse. Points négatifs : rapport qualité/prix un peu élevé : literie moyenne, pas de volets aux fenêtres (juste un rideau épais), carrelage sdb cassé … pour 158€ la nuit pour 2 personnes.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 06:31

  La réception a été parfaite de l'arrivée à la fin du séjour. Accueillant, à l'écoute vraiment très professionnel et c'est très appréciable. Au restaurant ce fut aussi pareil : pour midi ils ont trouvé comment nous faire manger rapidement. La chambre était bien et bien insonorisée par rapport à l'extérieur. Vous pouvez vous garer à l'extérieur mais vous avez un parking sécurisé en sous-sol.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 02:20

  Hôtel très agréable, Chambre spacieuse, confortable et très propre. L'ensemble du personnel est aux petits soins, avec une mention toute particulière à la jeune femme de la réception . Je vous le recommande sans hésitation. Au plaisir !
• Leila.a

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 19:13

  Hotel bien situé. Personnel agréable. Je mets 3 étoiles car très déçue par le repas du soir (en plus à plus de 30 euros pour un plat et un dessert sans saveur). Le plat était froid et la portion minuscule. Le petit-déjeuner est médiocre. Avec du jus industriel. Sinon très bonne literie et bien isolé.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Leila Tabadi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement à Reims, nous vous souhaitons, Madame, une agréable journée. Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• florine..

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 11:29

  Hôtel bien situé , petit déjeuner copieux , personnel au top mais la chambre est quand même la priorité et malheureusement elle ne fut pas à la hauteur de nos attentes. Chambre petite vieillissante , cabine de douche bas de gamme ... Rapport qualité prix je ne suis pas d'accord.
• Alexandre.R

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:45

  Très quelconque. Cabine de douche dans le style Formule 1, petit-déjeuner avec peu de choix, des cars de touristes à n’en plus finir… pas du tout en phase avec les tarifs élevés pratiqués. Points positifs néanmoins : le parking et la qualité de l’accueil, très souriant.
• Trail.e

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:38

  Bien situé certes, cependant entre le ton sarcastique de l'hôtesse ainsi que la très mauvaise qualité des plats servi au restaurant ne permettent pas une meilleure note surtout vu les tarifs appliqués. A l'exception du dessert tout été fade voir insipide, les Saint-Jacques manquait n'étaient très certainement pas fraîches (26€), le carpaccio de boeuf n'avait aucun goût (14€), le burger laissé à désiré (les oignons à l'intérieur étaient bon) (15,5€). Je disais précédemment que le dessert étaient bon mais une pana cota n'est en cas une crème liquide, la crème brûlée aux noisettes est également décevante
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:32

  Personnel très accueillant, souriant et attentionné. Chambre agréable avec tout le confort, propreté irréprochable. Je recommande vivement cet hôtel.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 05:34

  Placement et vue fantastique, petit déjeuner au top, ne manque que le champagne... chambres magnifique et très bien équipées, accueil adorable et boutique de champagne à prix ultra competitif

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Soyere, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En effet notre hôtel se situe à seulement 10 minutes à pied du centre-ville et de la cathédrale. Il est proche des axes autoroutiers ce qui facilite l'accès à l'hôtel pour nos clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Monsieur, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem' [email protected]
• loiccht.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:46

  Séjour agréable, personnel très professionnel et a l'écoute. l'ambiance est au rendez vous, ainsi que la qualité des chambres proposées. Salle de bain juste un peu petite.
• Claudia.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:54

  Accueil agréable, en douceur et très sympathique, chambre très pratique, bien équipée et restaurant au top, on y mange bien! Nous reviendrons avec grand plaisir!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudia, quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions pour votre très agréable commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. La qualité de l'accueil de notre équipe de réception est effectivement très souvent soulignée par nos clients. Nous sommes ravis que vous l'ayez appréciée également. A très vite ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• christelle.h

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 20:08

  Bon séjour dans cet hôtel. Tout le personnel est très agréable. Je vous le recommande.
• Jv.

  / 5

  Le 20/04/2022 à 00:00

  La chambre de l’hotel était correcte , même si je ne vois pas la différence avec un 3* classique… Mais la qualité du resto est inacceptable : menu de Pâques cher à 39 € et franchement pas bon , peu copieux et dessert honteux ( œuf au chocolat provenant d’un supermarché ? ) A noter aussi , le p’tit déjeuner c’est l’usine avec une qualité de produits pas dignes d’un 4* …
• Carole.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 05:00

  Établissement bien situé à 2 min du centre ville accueil de l hôtel très accueillant le personnel est à l écoute

  Réponse du propriétaire :
  Merci Carole pour cette belle note ! Effectivement notre équipe de réception est très appréciée par nos clients, ils sont au top pour vous faire passer un séjour formidable dans notre belle région ! Stéphanie
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 07:21

  Nous avons passé le week end de Pâques ici, rien à redire sur l´accueil, la propreté des chambres et le petit déjeuner, en revanche je ne comprends pas pourquoi les couloirs sont chauffés autant et sans doute les chambres aussi, nous avons dû mettre en marche la climatisation la nuit et ouvrir les fenêtres la journée pour ne pas avoir trop chaud...
• Simon.o

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:55

  Hôtel idéalement situé à 700 m de la cathédrale (10 mn à pieds du centre ville). À noter la présence d'un parking extérieur gratuit ainsi que d'un parking souterrain payant au sein de l'hôtel. Chambre moderne et propre. Petit-déjeuner correct
• D...

  / 5

  Le 19/04/2022 à 00:00

  Comme à chaque fois que nous séjournons dans votre hôtel nous sommes pleinement satisfaits de la qualité de l’hôtel mais aussi et surtout du personnel compétant et disponible
• Sabine.a

  3 / 5

  Le 27/10/2021 à 19:46

  La chambre n'est pas très grande mais suffisante. 1 Petite bouteille d'eau dans le frigo pour 2 personnes. Nous aurions pu mettre 4/5 sans la mauvaise expérience du petit déjeuner. Les plats vides, plus de tasses, pas de table préparée. Il y avait beaucoup de monde et uniquement 3 personnes au service. Heureusement que notre départ s'est bien passé, l'hôtel nous a offert le parking en geste commercial.
• Valentin.

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 21:01

  Hôtel très bien situé !! A moins de 15 minutes à pied des restaurants, des boutiques ainsi que de la cathédrale Chambre assez sympathique, petit bémol sur la salle de bain, douche pas très spacieuse et toilette collé au mur, sinon niveau propreté rien a redire Petit déjeuner copieux, pas mal de choix sur le buffet
• Thibaud.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:52

  Au top du top Accueil super sympa, souriant , rapide et efficace Chambre super grande avec des attentions personnalisées!!! Et ça c’est magnifique !! Au top au niveau de l’hygiène ! Petit déjeuner copieux , complet, parfaitement adapté à la période de crise sanitaire… tout est parfait et on ne manque de rien Hôtel propre, calme, et super bien placé Parking gratuit et disponible ! « Dog friendly » et c’est très appréciable… Merci à tous!!
• V.t

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:09

  Belle chambre, très propre, petit déjeuner pas à la hauteur du prix et pas fluide au regard du nombre de clients. Attention le parking de l'hôtel est à 12,5 € la nuit !
• Boris.a

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:53

  Très bon accueil. Établissement propre. Parking à disposition. Lit confortable, chambre correcte. Manque 1 étoile car faut une taille de guêpe pour l utilisation de la salle de bain et des toilettes. Et la descente dans le parking comme la montée, ça secoue pas mal le dos et les amortisseurs.
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 10:52

  Très bon accueil, hôtel propre et silencieux. Super petit déjeuner. Restaurant un peu cher pour la carte mais le plat était bon. Je recommande.
• Rodriguez.a

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:52

  Chambre confortable, propte, accueil et personnels disponible et à l'écoute. Couloirs vieillissant...parking sous sol pratique. Bien situé pour visiter le centre ville.
• Pierre.n

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 19:18

  Bel établissement avec un excellent accueil, souriant. Belle chambre, propre et vaste. Restauration correcte. Parking en sous-sol. Proche cathédrale.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Ferran, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de service de notre équipe, qui vous a permis de passer un agréable séjour parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons, Monsieur, une agréable journée. Cordialement, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Chantal.o

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 07:29

  Nous y sommes allés en dernière pour visiter le marché de noël et découvrir Reims. Hôtel bien situé, à 10 min à pied de la cathédrale et de la place d'Erlon. Chambre propre et spacieuse pour une nuit pour 2 adultes et 1 enfant. Parking à proximité très pratique. La personne qui nous a fait le check-in était agréable et nous a bien renseigné. Le petit déjeuner est sous forme de buffet, un peu de mal à circuler car il y avait du monde mais rien de bien méchant
• malakarubenhotmail.

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:55

  Belle ambiance. Accueillant spacieux. Des bars à disposition, des espaces fauteuils.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En effet, nous disposons d'un bar ouvert tous les jours de 8h à 23h45 où vous trouverez un large choix de boissons. Nous serons honorés de vous accueillir de nouveau, Monsieur, nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem' [email protected]
• CHARLENE.A

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:03

  Personnel agréable et professionnel, Hôtel bien entretenu, chambre confortable. Proximité centre ville au top. A recommander !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Charlène ! Nous sommes ravis de votre retour, merci d'avoir souligné la qualité de nos équipes. A très bientôt Stéphanie
• Philhippe.

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:57

  Je m'attendais à mieux. La chambre est spacieuse et lit confortable. Trouvé une chaussette égarée, oubliée lors du nettoyage. Mais qui a eu l'idée de mettre les toilettes dans une telle configuration ? Petits-déjeuners copieux mais ambiance cantine. Personnels agréables et compétents.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir souligné la qualité de notre buffet petit-déjeuner et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre nuit dans nos chambres spacieuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre belle ville de Reims, nous vous prions de croire, cher Philippe, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Carine.a

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 21:48

  Hôtel très agréable Personnel très accueillant et à l'écoute Chambre parfaite Propreté impeccable Je recommande vivement cet établissement
• Patricia.

  / 5

  Le 21/04/2022 à 00:00

  Avec notre petit chien avons été très bien reçu. Tout est à proximité, Cathédrale, vieille ville, canal..
• Alison.h

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 16:41

  Hôtel plus ou moins bien situé, il est proche du centre ville mais au bord de la route très passante. La chambre est correcte, la literie aussi. Nous avons pu nous garer facilement, il y a un parking à 1 min à pied pour 4e les 22h de stationnement... Je m'attendais quand même à mieux pour un 4 étoiles... Cependant l'accueil y est très chaleureux.
• Nicolas.i

  2 / 5

  Le 30/08/2021 à 07:09

  Je commence par une information utile : le parking est noté comme inclus pour les clients mais attention, il reste tout de même payant la nuit. Concernant la chambre : la porte qui reliait notre chambre à celle de la chambre voisine n'était pas verrouillée ce qui nous à valu d'être réveillé à 3h du matin lorsque nos voisins sont rentrés et se sont demandés ou menait cette porte (spoiler c'était chez nous et la porte fait beaucoup de bruit...). Je laisse quand même une étoile pour le petit déjeuner et le repas (même si l'omelette aux herbes+frites est à 12€).

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été prises pour que cela ne se renouvelle pas. Nous vous remercions d'avoir mentionné la qualité de notre petit-déjeuner buffet et notre restaurant Le Rem'. A très bientôt à Reims, Cordialement, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Jean.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 13:00

  Après Dijon c est l un des meilleurs hôtels que nous avons pu tester. Accueil. Chambre spacieuse et agréable pas de bruit. Restaurant convenable et petit déjeuner copieux. Bravo
• beloeil.e

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:55

  Personnel sympathique, mais petit déjeuner cher pour la prestation

  Réponse du propriétaire :
  Madame Beloeil, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service fourni par nos équipes et nous regrettons que notre petit-déjeuner buffet ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Habituellement, nos clients apprécient notre buffet complet, nous prenons note et ferons le nécessaire pour nous améliorer encore. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons, Madame, une agréable journée. Cordialement, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Stephane.S

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:22

  Très belle hôtel, personnels très agréable, chambres propres. Jamais déçu par la chaîne Mercure. Je ne mets pas 5 étoiles juste pour le fait d'accepter les chiens dans la salle de petit déjeuner, je ne trouve pas ça bien, surtout pour les clients comme moi qui ne trouve pas ça propre dans un lieu de restauration.
• Colette.e

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:24

  La chambre et la salle de bains auraient besoin d'un rafraîchissement . Personnel très aimable et petit déjeuner parfait .

  Réponse du propriétaire :
  Madame Rebours, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné l'amabilité de nos équipes ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner buffet, dont le large assortiment ravit souvent les papilles de nos clients ! Un programme de rénovation complet de l'hôtel a été retardé en raison de la covid-19 mais les travaux vont pouvoir démarrer prochainement. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans notre belle ville de Reims, nous vous souhaitons, Madame, une agréable journée. Cordialement, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Amandine.u

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:04

  Hôtel très agréable, service impeccable, je le recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Merci Amandine pour ce commentaire très sympa ! A très vite au Mercure Reims Centre Cathédrale Stéphanie
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:21

  Tres bien accueilli chambre spacieuses et propre. Beaucoup de choix au Petit déjeuner
• Guilalore.

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:37

  Personnel aimable et accueil chaleureux. Hotel à proximité de la cathédrale et du centre ville au calme. Chambre confortable et spacieuse, propre.
• Virrion.a

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 05:57

  Excellent accueil lors de la réservation ainsi qu'à mon arrivée, chambre de qualité au calme et petit déjeuner royal. Il est est de même pour le restaurant. Je vais rarement à l'hôtel mais c'est une très bonne adresse et lors de mon prochain passage je n'hésiterai pas. Encore merci. Sportivement. Pascal VIRRION Automobiles

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Virrion, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, merci pour ces compliments ! Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Yoan.A

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 19:45

  Un hôtel simple et efficace. Rien de fou mais c’est un standard agréable, nous savons ce que l’on retrouve. C’est propre et le personnel est très sympathique. Pour moi nous sommes + sur du étoiles + qu’un vrai 4 étoiles... petit dej’ en buffet simple, sans saumon ni truite...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Maman, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous partagerons avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour, à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre suggestion de produit pour le petit-déjeuner. A très bientôt dans notre belle ville de Reims, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Julia.o

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 21:26

  Hotel très bien placé, chambre correcte et personnel accueillant. Cependant gros bémol sur le petit déjeuner à 18€ qui était fait pour la majorité de charcuteries, fromages et viennoiseries industrielles. Seuls les mets salés tels que les œufs brouillés et les saucisses était faits maison et donc plutôt bons. Pour 18€ c'est vraiment très décevant !! Cela ne les vaut absolument pas

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nos clients apprécient généralement notre buffet petit-déjeuner, soyez persuadée que notre responsable de salle a été informé de votre retour. Nous vous remercions d'avoir mentionné la qualité de notre emplacement ainsi que le professionnalisme de nos équipes. A bientôt à Reims ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Sébastien.A

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:51

  Accueil et litterie impec! Par contre SDB vétuste et produits petit déjeuners très bas de gamme pour un Mercure. Comment peut on servir (en France) des baguettes industrielles congelées...?
• hades.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:16

  Hôtel impeccable, personnel adorable, merci a Armand pour son accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Hades Sam, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Un grand merci pour ce joli commentaire, nous transmettons à nos équipes et particulièrement à Armand ! A très bientôt à Reims, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Pegazuz.7

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:15

  J ai découvert ce parking grasse à une application zenpark personnel super sympas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pegazuz 977, merci pour ce commentaire à propos de notre garage accessible aux clients de l'hôtel et aux abonnés Zenpark. Profitez de notre terrasse pour vous désaltérer avant de reprendre votre voiture lors de votre prochaine visite ! Nous proposons de savoureux cocktails sans alcool. A bientôt dans notre belle ville de Reims ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Jean.a

  2 / 5

  Le 21/11/2021 à 11:45

  Hôtel très bien mais le restaurant était réservé pour une réception il nous a fallut aller dîner ailleurs. Donc grosse déception surtout avec la pluie
• Sandra..

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 14:48

  Hôtel très bien situé, très propre. Personnel accueillant et bienveillant. Toujours le sourire,petit déjeuner avec du choix et de qualité. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous apprécions la belle note que vous nous avez attribuée et sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement sur Reims pour vous faire découvrir encore mieux notre belle région Champagne ! Cordialement, Maxime DEZ Responsable Optimisation et Développement du Revenu Mercure Reims Centre Cathédrale
• Nathalie.

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 06:14

  WC et salle de bains, accès douche trop petits, on se croirait dans un ibis budget. Un porte manteau cassé. Bon lit mais pas king size. Restaurant bien et beau petit déjeuner varié mais pour 18,50 €, ça peut ! Personnel aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Un programme de rénovation complet de notre hôtel est en cours. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Maxime DEZ Responsable Optimisation et Développement du Revenu Mercure Reims Centre Cathédrale [email protected]
• Julien.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 08:13

  Venu pour une formule brunch : parfait ! Superbe salle de restaurant avec joli vue sur la coulée verte. Côté buffet : bien fourni, produit frais, viennoiseries excellentes et personnes travaillants en salle accueillantes et agréables. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Marchand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Reims Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Maxime DEZ Responsable Optimisation et Développement du Revenu Mercure Reims Centre Cathédrale
• Franck.Y

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 08:07

  Quand on dort dans cet hôtel, on se doit de manger dans le restaurant de l'hôtel qui est extraordinaire Une bonne expérience
• yves.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:48

  Très beau petit parking et à l'accueil son très genti et surtout avec le sourire naturel
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 13:41

  Chambre très confortable avec quelques petites attentions. Le repas au restaurant était très bon. Le petit déjeuner très copieux et à volonté. Super pour démarrer la journée !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour vous ait plu, merci d'avoir souligné la qualité de notre restaurant où nos cuisiniers préparent des plats à partir de produits frais que vous pouvez déguster dans notre restaurant panoramique ou sur notre notre belle terrasse. A très bientôt à Reims! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• David.b

  4 / 5

  Le 10/12/2019 à 15:44

  Hôtel de très bon standing, nous y avons séjournés le temps d'un week-end pour le marché de Noël. Il est situé environ 900 mètres de la cathédral ce qui est idéal pour ne pas se déplacer en voiture sans trop être loin de l'événement. Nous avons été très bien accueillis par un équipe courtoise et à l'écoute. La chambre était très bien une suite parental avec une chambre mitoyenne pour nos enfants. Le petit déjeuner était bien complet avec tout ce qu'on peut demander habituellement (petit point noir la salle de petit déjeuner était trop petite pour accueillir tout le monde qui arrivait en même temps). Je conseille grandement.
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:00

  Chambre sympa, bonne literie, personnel agréable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Fage, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Monsieur, nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem' [email protected]
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 19:05

  Accueil chaleureux et un super restaurant avec un service au top. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Devresse ! 5 étoiles : nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure Reims Centre Cathédrale. A très bientôt dans notre belle ville de Reims Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• benoit.

  2 / 5

  Le 11/08/2021 à 09:36

  Hotel de catégorie moyenne. Nous avons demandé à changer de chambre car la notre n'était pas convenable. Emplacement correct mais pas proche de la cathédrale. Attention aux chambres donnant sur l'autotoute, les fenêtres étant anciennes, l'isolation est moyenne. (Les joints d'isolation sont usés) Petit déjeuner avec du choix mais aliments industriels. Pain congelé, (il en manquait, réponse de la serveuse "trop tard pour le sortir du congélateur car la salle ferme dans 15 mn" tout est dit !!) Salade de fruit industrielle, gateaux industriels... Ce Mercure ne mérite pas ses étoiles. Mercure stagne sur ses acquis mais pour combien de temps ?

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Delebarre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous sommes navrés pour le comportement inadapté d'un membre de notre équipe. Notre buffet petit-déjeuner est habituellement bien apprécié de nos clients, nous continuerons de l'améliorer. A bientôt à Reims, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Zimmermann.a

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:53

  La literie est un peu fatiguée et l'orientation sur la voie rapide un peu gênant mais la chambre était spacieuse et propre. Le personnel et l'accueil sont irréprochables.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Zimmermann, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, notamment votre mention sur les équipes, nous en sommes touchés ! Nous disposons également de chambres qui ont vue sur le quartier voisin, à l'opposé du Canal, n'hésitez pas à contacter notre équipe lors de votre prochaine réservation, elle saura vous conseiller au mieux. A très bientôt à Reims ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• I.I

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 11:11

  Le personnel est accueillant et sympathique. En revanche, ça ne vaut pas 4 étoiles ! La cabine de douche est fêlée, les plaintes de la salle de bains sont sales, et le petit déjeuner ne vaut pas les 18€ annoncés ! Un peu light mais je réitère heureusement que le personnel est sympathique sinon pour moi ce serait à éviter compte tenu du rapport qualité-prix...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour parmi nous. Toute l'équipe est ravie de lire que vous avez apprécié notre accueil. Nous sommes désolés que nos salles de bain en corian (qui seront rénovées en 2020) et notre large petit-déjeuner buffet, pourtant fortement apprécié par nos clients ne vous aient pas donné satisfaction. Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem' [email protected]
• Bruno.o

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:29

  Hôtel correct à 10 minutes du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire quant à votre séjour au Mercure Reims Centre Cathédrale. Vous ne semblez pas pleinement satisfait de votre séjour. A très bientôt pour vous accueillir à nouveau et échanger sur votre expérience ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Pierre.A

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 05:27

  Hôtel bien situé Personnel accueillant et chambres confortables Un bon rapport. Qualité prix Un vrai petit dejeuner Prises pour véhicules électriques dans parking sous sol On peut déguster et acheter du champagne dans le hall Un séjour bien agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pierre pour ce commentaire sur votre séjour dans note hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes ravis que nous ayons pu vous faire passer un excellent séjour à Reims. A très bientôt alors ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Emilie.

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 20:32

  Le petit déjeuner et dîner au restaurant était bon et raffiné. Par contre la chambre que nous avons eu laisse à désirer pour un hôtel 4 étoiles. Entre la peinture qui cloque, la porte de la salle de bain qui est abîmé par l humidité, la cale porte arracher de la moquette.... Et le parking qui est en supplément de l addition finale

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie,, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Des rénovations importantes sont prévues en 2021 dans nos chambres comme dans nos salles de bains. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre restauration! Notre Chef et l'équipe de salle ont à coeur de faire passer un agréable moment à nos clients. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem' [email protected]
• Raphael.

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:52

  Très bien situé pdj très sympa et le personnel aussi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël N, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Notre équipe sera heureuse de vous accueillir de nouveau à Reims prochainement. Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Guillaume.U

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 17:35

  Très bel endroit idéalement situé en centre-ville de Reims. Excellent accueil pour un séminaire et prestation de qualité. Chambre confortable et spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Suzanne, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments : merci! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Merci de souligner la qualité de nos prestations aussi bien en chambre qu'en séminaire. A bientôt lors d'un nouveau séminaire ou en week-end pour découvrir notre belle région Champagne ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 14:54

  Nous avons été extrèmement bien reçus. les chambres sont confortables. le Buffet pti déje bien tenus. et L'hôtel est à 8 minutes de la chatédrale. Seule l l'entrée du parking est un peu spéciale mais praticable. Une très bonne note
• Chti.a

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 13:15

  Le personnel à la réception est hyper accueillant et disponible. Il n'hésite pas vous renseigner sur les festivités lors de votre séjour. Chambres très propres et confortables. Petit dejeuner correct pour un prix très convenable
• Martin.O

  3 / 5

  Le 31/07/2017 à 14:30

  L'hôtel est parfaitement situé, à quelques minutes à pied seulement du centre ville. Le personne est très agréable. On s'est régalé avec le petit-déjeuner. Les chambres sont belles et bien aménagées. Par contre, la literie était catastrophique. On s'est réveillés avec un mal de dos terrible. On avait profité d'une promotion qui nous a permis de ne payer qu'un très faible montant, mais heureusement. Au prix fort, j'aurais probablement réclamer un gestion de la direction. S'ils changent la literie, l'hôtel serait excellent :)
• Raphaël.a

  1 / 5

  Le 31/03/2019 à 18:26

  Première et certainement dernière expérience chez Mercure. Impossibilité de réserver le parking privé avant d'arriver. J'arrive à 23h30 crevé, je me présente devant le parking, je sonne et ... aucune réponse. Marche arrière retour devant l'hôtel, direction la réception. Acceuil froid, le réceptionniste me dit un "désolé c'est complet". Pas de conseil pour me diriger vers un parking proche, bref démerde toi ! Du jamais vu dans un 4 étoiles ! L'état de la chambre se passe de commentaires, les lits très bien MAIS insonorisation médiocre et la vétusté de la salle de bain est du jamais vu pour un 4 étoiles. Il suffit de regarder les photos ! Manque de propreté, moisissure, tâches, ... Certains employés sont très désagréables. Ils se permettent d'émettre des commentaires déplaisant sur des clients ou leur responsable à voix haute. J'ai dû me "pousser" alors que j'étais en train de me servir au buffet pour permettre à une employée d'accéder aux armoires basses. Bêtement, je me suis excusé. Pas un merci, pas un sourire de sa part, mieux, je l'exaspérais !!! Cerise sur le gâteau, ma chaise était cassée et je me suis pincé le doigt (voir photo). Point positif, le petit déjeuner est bon, frais et varié. Quelques employés sont très sympathiques. Néanmoins, ils payent les manquements et le manque de professionnalisme des autres donc, je me dirigerai vers la concurrence la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Celui-ci ne représente absolument pas le retour habituel que nous avons de nos clients, ni notre niveau d'exigence. Nous faisons immédiatement le point avec les différents services concernés afin que cela ne se reproduise plus. Merci de nous en avoir alerté. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié la literie de votre chambre, notre petit déjeuner offrant un large choix de produits frais et le professionnalisme de certains membres de notre équipe. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre avec une expérience impeccable. Bien à vous, Stéphanie GAGNOUX, Directrice générale
• alain.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 05:50

  Hôtel très propre accueil très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alain pour ce commentaire à propos de notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale et de notre super équipe de réception ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Gilles.s

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:44

  Personnel accueillant très sympathique Chambre au calme Propre Et restaurant au top acceuil top
• Jean-François.l

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 18:24

  Hôtel bien situé, très calme même avec chambre donnant sur le canal et le périphérique. Chambre propre, petit déjeuner et restaurant très corrects, peu de choix sur la carte (dû au covid?) mais très bon. Il n'est pas possible de manger le midi au restaurant. Mesures sanitaires covid très bien gérées, parking extérieur gratuit et parking en souterrain mais payant. Seul bémol, la chambre triple correspond à la taille du chambre double classique avec un canapé-lit une place rajouté. Également, la salle de bain est mal agencée, les wc sont derrière la porte qui s'ouvre dans la salle de bain et on perd donc de la place. Pas de plateau de courtoisie dû au covid, un sac est supposé offert aux clients à leur arrivée, nous ne l'avons pas eu. Après demande au moment du départ, le réceptionniste est surpris mais ne nous le donne pas pour autant, juste trois bouteilles d'eau... Petite déception pour ce 4 étoiles, ce petit geste étant toujours appréciable.
• Un.t

  2 / 5

  Le 14/02/2020 à 22:58

  Plutôt déçus. Mon ami réserve une chambre avec baignoire, on nous annonce à l'arrivée que seules les chambrée avec un lit double ont une baignoire. De plus, la chambre dans laquelle nous sommes semble communiquer avec la chambre d'à côté, nous entendons tout. Pour un hôtel 4 étoiles et au prix des chambres cest très très décevant.
• Adrien.E

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:52

  De visite uniquement en séminaire, très bien, parking au sous sol gratuit pour les séminaire
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 17:01

  Les chambres sont belles mais trop de bruit le matin à cause de l'enlèvement des poubelles qui sont sous les fenêtres et qui émettent un bruit assourdissant.. lèves tard abstenez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Garaudet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres. Nous sommes navrés que vous ayez été dérangés par les bruits extérieurs, notre hôtel propose également des chambres situés côté sud, avec une jolie vue sur le Stade de Reims. A bientôt à Reims, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Cléa.e

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:26

  Très bon hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Berton, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Madame, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem' [email protected]
• Elodie.t

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 20:55

  Un grand merci pour votre accueil, Un super moment dès l’arrivée avec le parking privee gratuit, un petit verre au bar avec votre grande carte de champagnes puis le repas avec une cuisine française comme je l’aime et une cuisson parfaite ! Ici on trouve des produits frais et ça fait plaisir ! Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Cedric.i

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 19:33

  Très bel établissement, bien situé, à environ 850m à pieds de la cathédrale de Reims. Belle chambre décoré avec goût, de taille suffisante. Seul bémol la salle de bains dont le wc est mal placé. Personnel souriant, à l'écoute et professionnel. Petit déjeuner complet (aussi bien en sucré qu'en salé) oû il ne manque rien.
• Stephanie.l

  4 / 5

  Le 06/11/2019 à 10:51

  J'ai pu tester le salon pour un rendez vous professionnel, le salon est intimiste et nous n'avons pas été dérangé par nos voisins. très discret. Le parking étant gratuit ça m'a permis de rester le midi pour déguster la cuisine française.
• Laura.e

  5 / 5

  Le 02/05/2016 à 07:54

  J'ai effectuer un séjour dans votre hôtel avec un groupe d'enfant pour un déplacement sportif.Très bon accueil le jour de l'arrivée, disponible tout le long du séjour. L'ensemble du groupe était au même étage ce qui est très appréciable. Les chambres sont spacieuses et la salle de bain également. le petit plateau d'accueil en chambre avec thé, café,... est très agréable le soir. Le petit déjeuner est parfait , une multitude de choix sucré et salé, et pour les enfants c'est idéal ils ont vraiment beaucoup de choix avec des produits qu'ils connaissent, et qu'ils prennent habituellement comme les céréales, les actimels, les muffins,.... De plus lors de notre séjour nous avons pu profiter et visiter la cathédrale de Reims situé très proche de l'hôtel, petit bonus de notre séjour qui n'était pas prévu au programme. L'hôtel est également très proche du complexe sportif rené tys ou la compétition sportif c'est déroulé ce qui nous à été très arrangeant.
• Kat.o

  4 / 5

  Le 05/06/2021 à 18:32

  Un accueil très agréable avec du personnel professionnel. Hôtel propre avec toutes les commodités le restaurant vaut le détour avec de très bons plats. Je recommande cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kat Nouklea, Merci pour d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions quant à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes très heureux de vous avoir accueillie et d'avoir pu rendre votre séjour très agréable. Merci d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes, ainsi que la qualité de notre restaurant! A très bientôt à Reims pour un nouveau séjour, Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Yves.i

  4 / 5

  Le 01/09/2018 à 18:21

  Bon hôtel à 10 minutes de marche du centre-ville et très accessible par route. Chambres de bon format pour le prix et petit-déjeuner très complet dans une salle bien aménagée. Excellent rapport qualité prix. Très grand stationnement voisin beaucoup moins cher que celui de l'hôtel si vous garez la voiture pour la journée.
• Angélique.A

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 13:28

  Endroit central, très bien situé au cœur de Reims pour des RDV professionnels. Nous pouvons nous installer au bar ou dans les petits salons, confidentialité et discrétion assurées. Le restaurant propose une carte variée avec des menus de cuisine française et des produits frais, c'est toujours un régal pour nos repas d'affaires. Je recommande cet établissement pour vos rendez-vous professionnels informels.
• Sylvia.a

  4 / 5

  Le 22/05/2021 à 20:09

  Chambre d'hôtel climatisée, savons, shampooing et serviettes de bain à disposition, thé et café, mini frigo et petit coffre fort à disposition, j'apprécie ma nuit d'hôtel 😍

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sylvia pour ce joli commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service. A très bientôt à Reims! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• CHRISTIAN.A

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 09:28

  Comme son nom l'indique l'hôtel est proche de la cathédrale et pas trop loin des rues commerçantes Parking souterrain à disposition et connections wifi gratuite Petit déjeuner copieux à prendre avec la réservation de la chambre sinon c'est 18€ par personne Très bon accueil
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 15/01/2018 à 15:55

  Très propre et très bien. Nous avons mangé aussi dans le restaurant de l'hôtel et c'était très bon. Seul point négatif la sale de bain trop petite la porte ne peut pas s'ouvrir en entier car bloque par les wc et quand on prend une douche une bonne partie de l'eau va sur le sol de la sale de bain car mal étudié. Mais rien de grave nous avons passé un très bon séjour et le personnel est à l'écoute
• Chouchou.2

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 20:24

  Personnel vraiment au top,on les remercie,mon mari avait oublié son alliance,ils nous ont appelé, un merci spécial à la femme de ménage,et merci à tout le personnel qui a rendu notre séjour très agreable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis quant à votre séjour au Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous vous renouvelons nos excuses, déjà présentées suite à votre commentaire reçu via votre agence de réservation en ligne. Nous vous remercions d'avoir mentionné le professionnalisme de nos équipes. A très bientôt à Reims ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Jean-Luc.e

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 21:50

  Un hôtel très bien placé pour découvrir le centre historique de Reims. Le personnel est très accueillant et les chambres confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M Medioni, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Quel plaisir pour nous de lire votre satisfaction ! Nous sommes ravis que vous ayez pu passer un agréable séjour. Merci d'avoir mentionné la qualité de notre confort et du service proposé par les équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons, Monsieur, une agréable journée Cordialement, Maxime DEZ Responsable Optimisation et Développement du Revenu Mercure Reims Centre Cathédrale
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 12:02

  Joli weekend. Bel hôtel, chambres agréables, petit déjeuner très diversifié. Grand choix d'alcools et de champagnes au bar. personnel très accueillant et souriant, 2 parkings, au bord du canal, a 2 mn du centre et de la cathédrale. A visiter et a recommander. Mr et Me Saccio

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laure, Merci pour ce témoignage après votre séjour au Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous nous réjouissons de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel s'est parfaitement bien déroulé. C'est pour nous un plaisir que vous ayez apprécié notre emplacement face au canal de l'Aisne à la Marne mais tout proche du centre historique de Reims, le confort de votre chambre, la qualité de notre carte au bar et de notre petit-déjeuner ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui avons transmis vos compliments et elle vous en remercie du fond du cœur. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien à vous, Stéphanie GAGNOUX, Directrice générale
• Ageekction.

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:33

  Très bon hôtel. Excellent service.
• LOIC.E

  2 / 5

  Le 30/01/2020 à 22:33

  J'y suis allé pour un séminaire. Hôtel en lui-même propre et personnel efficace mais repas très moyen en qualité ( moi qui me fessait une joie d y manger) et le balcon pour fumer était dans un triste état rempli de mégots dans les bacs à fleurs . Content de ne pas y avoir dormi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loïc, Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est à votre entière disposition. Aussi, nous vous invitons à partager vos impressions avec nous sur place afin que nous puissions réagir dans l'instant. En attendant, nous avons bien pris note de votre remarque concernant le balcon et avons fait les vérifications qui s'imposent. Merci d'avoir mentionné le professionnalisme de notre équipe et la propreté de notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un bien meilleure expérience. Bien à vous, Stéphanie GAGNOUX, Directrice générale
• Gilles.i

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 19:42

  Accueil excellent.chambre très correct.Petit déjeuner très copieux à volonté.par contre le restaurant n'est pas à la hauteur du reste .

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Minet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons pris bonne note de vos commentaires concernant notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Maxime DEZ Responsable Optimisation et Développement du Revenu Mercure Reims Centre Cathédrale
• Alice.a

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 21:51

  Le réceptionniste était très sympathique ! chambre propre et confortable ! petit déjeuner complet ! à conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A très bientôt à Reims! Cordialement, Maxime DEZ Responsable Optimisation et Développement du Revenu Mercure Reims Centre Cathédrale
• vanessa.s

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 13:39

  Magnifique hôtel bien décoré avec un personnel très accueillant et gentil.
• ROGER.I

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 18:00

  Excellent accueil. Calme, pas loin du centre ville. Je conseil cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Roger Simon, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Mercure Reims Centre Cathédrale! A très bientôt à Reims Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem' [email protected]
• Coco.

  2 / 5

  Le 09/09/2017 à 06:28

  Chambre trop petite , inconfortable, équipement très sommaire , Salle de bain exiguïe avec un minimum de serviettes. Pas d'échantillons de produits sur le lavabo. En revanche, bonne literie. Mais insuffisant pour être à la hauteur du prix de la chambre .c'est le prix d'un 4 étoiles sans prestations. Conclusion , ce Mercure est tout juste comparable à un Campanile. A déconseiller formellement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Remy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Maxime DEZ Responsable Hébergement Mercure Reims Centre Cathédrale
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 20/12/2017 à 10:06

  Excellent hôtel très bien tenu avec chambres confortables, bien équipées et très bien insonorisées ce qui est à remarquer car assez rare. Petit déjeuner toutefois un peu limité question choix mais qui reste très satisfaisant quand même. Très proche du centre-ville, donc parfait pour les promenades à pied.
• Rafi.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 06:24

  Propre literie ferme petit déjeuner sympa malheureusement une machine à café ☕la deuxième avec des capsules
• pierre.a

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:58

  Très bon hôtel, très bien placé, à 10 min de la cathédrale. Chambre nickel, spacieuse, confortable et au calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur pour ce très joli commentaire relatif à votre séjour au Mercure Reims Centre Cathédrale. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. A très vite en Champagne ! Stéphanie GAGNOUX Mercure Reims Centre Cathédrale Restaurant Le Rem'
• Céline.a

  3 / 5

  Le 24/06/2018 à 08:23

  J y suis allée pour déjeuner dans le cadre d une formation. Les plats sont bons et bien présentés mais le service n est pas à la hauteur. Serveuse peu souriante pas accueillante et de nombreuses erreurs à la prise de commande. C est la 3eme fois que nous y allons dans lors de formation et le résultat est toujours le même... dommage