Parfumu Di Celu
- 3.1
- hôtels
- Santa-Lucia-Di-Mercurio
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Les avis (7)
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Marine.
1 / 5Le 24/09/2021 à 13:00Nous avions réservé une nuit dans cet hébergement. En arrivant sur place, plus de chambre disponible. En effet, nous appelons l’hôte pour avoir davantage d’indications pour trouver la maison dans le village. Celle-ci reste étonné de mon appel, pensant que nous étions déjà sur place. Elle avait attribué la chambre à d’autres voyageurs. Et souhaitait que j’annule la réservation via booking alors qu’il s’agit d’une erreur de sa part. Pas professionnel… et pas d’excuses… À nous de nous débrouiller, à 19h30, pour ne pas dormir à la belle étoile.
Réponse du propriétaire :
Madame, vous oubliez de dire que sur un Week End particulier de pic de fréquentation, avec beaucoup de demandes de réservations de dernière minute en mon absence cette journée là, je vous ai proposé très spontanément de vous donner la priorité étant donné la date antérieure de votre réservation aux réservations de dernière minute, et que vous avez préféré opter pour l'annulation sans frais d'un commun accord. Je vous ai également proposé tout conseil si besoin était pour vous aider dans votre recherche. Votre version des faits manque de véracité et votre évaluation n'est pas du tout en phase avec la qualité de cet hébergement. Je ne peux comprendre ce genre de réaction à retardement sur Google, alors que vous avez opté pour l'annulation sans frais en votre libre et propre choix. -
Julie.k
2 / 5Le 08/08/2018 à 13:46Pas de clefs pour verrouiller la porte ? Un peu étrange, je n’avais encore jamais vu ça. La gérante est vraiment très gentielle mais je pense qu’elle ne prend pas son affaire au sérieux, j’aime me sentir chez moi quand je suis à l’hôtel mais là, nous avons l’impression d’etre « toléré » en fait. Un peu difficile comme séjour. Je lui souhaite cependant de s’ameliorer, car elle semble avoir de grandes qualités humaines, mais elle doit prendre plus au sérieux son métier.
Marine.
Julie.k
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(58 Avis)Seulement 3 étoiles sur 5. Standard comme prévu, belle piscine - mais attention : aucune information sur le forfait ménage supplémentaire de 79 euros dans la confirmation de réservation envoyée par mail au préalable dans le "montant total" (!) indiqué. Nous aurions aimé que ce forfait soit inclus dans le confirmation apparaît, il n'y aura pas de mauvaise surprise lors du paiement sur place. Notre ambiance de vacances a assombri le très. Surtout le comportement extrêmement peu professionnel du responsable envers le client payant au point d'insultes personnelles ! En plus de ces frais, vous deviez ensuite effectuer vos propres travaux de nettoyage sur la base d'une liste. Si vous lisez les commentaires sur booking com, c'était déjà un motif de critique pour les autres clients. Lors de notre voyage de 4 semaines à travers la Corse, durant lequel nous n'avons eu que des expériences extrêmement positives avec l'ensemble de nos hôtes, c'était clairement notre pire ! Une vraie honte ! ...
