Hôtel Mercure Épinal Centre

Tags: Hôtel,

• Sophie.h

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:28

  Jamais passé de séjour à l'hôtel Mercure et pas prête d'en passer un. Immonde d'apprendre que sur la seule base d'un courrier mensonger anonyme une jeune femme pleine de bonnes volontés perde son emploi. Après au vu des autres commentaires stipulant l'insalubrité de l'établissement c'est sûrement un cadeau du ciel pour qu'elle puisse trouver un travail dans un endroit à la hauteur de tout ce qu'elle peut offrir. A méditer. 😉
• Patrice.O

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 08:13

  4 étoiles certes...mais un vrai besoin de rénovation, en tout cas dans la chambre standard où j'ai passé 3 nuits. Sinon, la piscine, la jacuzzi, le sauna et le hammam sont au top et disponibles jusqu'à 23 heures: idéal après une journée à assurer une formation. Quant au personnel, parfait.
• L..

  / 5

  Le 20/04/2022 à 00:00

  Un séjour fort agréable grâce à une équipe très sympathique. Une chambre très confortable avec une excellente literie, une salle de bain spacieuse. Une propreté de la chambre parfaite. En plus, une piscine, une salle de sport et un Jacuzzi. Enfin pour bien commencer la journée, un petit déjeuner complet dans une salle de restauration très agréable.
• Julie.

  / 5

  Le 23/04/2022 à 00:00

  Hôtel un peu "vieillot", les chambres nécessitent un rafraîchissement (qui est en cours), mais belles prestations. L'espace piscine et spa est très agréable. Petit déjeuner au top. Le personnel a l'accueil est très aimable.
• Maïté.e

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:56

  Personnel très accueillant. Super petit déjeuner. Petite Piscine et jacuzzi de Petite taille, mais agréables
• Marc.e

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 18:57

  Une véritable honte! Réservation de la chambre 421. Chambre dite "privilège " Dégât des eaux non réparé avec des trous dans le mur, trous et traces douteuses dans les rideaux, toiles d araignées dans la douche, pendrie partiellement arrachée et système de chauffage bruyant 44db mesurés!! Voici les "privilèges " du groupe Accor et pour la modique somme de 330€ pour 2 nuits... Fuyez!!!
• Michelle.A

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:41

  Très bon accueil, jeunes hôtesses très dévouées. Mais Déçue par rapport à d'autres régions.. Même avec une chambre haut de gamme, pas d'échantillons de produits Nuxe dans la salle de bains. Dommage, je n'ai pas pris ma trousse, persuadée d'en trouver à l'hôtel... Lavabo désinfecté certes mais pas vraiment propre. J'ai voulu rincer mon maillot de bain et 😲 surprise j'ai du nettoyer le lavabo avant...

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous sommes ravis que notre jeune collègue ait réussi à vous satisfaire pleinement. Nos produits Nuxe sont disponibles dans les chambres privilèges. Notre gouvernante a été mise au fait de votre commentaire et le nécessaire sera mis en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Anne.a

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 20:57

  Bon accueil, chambre de bonne taille, situation pratique centre ville à proximité à pied.
• ptit.r

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 18:38

  Réservation pour une nuit, personnel très aimable, disponible et souriant. La chambre mériterait sûrement une petite fraîcheur, elle est un peu vieillotte malheureusement . Seul point négatif a relever cependant.. Petit déjeuner : grand choix au menu à volonté. C’est un régal, la diversité nous offre une possibilité de combler nos besoins, grand point positif. Je reviendrais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire très détaillé suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal Centre. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Gabor.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:07

  Accueille téléphonique par Christine et des nôtres arriver , sont accueil et explication rien à redire avec sont jolie sourire derrière sont masque. Merci aussi en particulier à Hélène. On n’a inaugurer ..Pour ses soins et massages. Excellant lieu chic et magnifique . Vous voulez profiter un bon moment , de détente je vous conseille fortement . Petit plus, à savoir et petit point négatif .. à prévoir entre le spa , la piscine et le lieux du massage , prévoir claquette et peignoir. Et serviette aussi. Domage que le thé n’est pas proposer. Mais on peut pas tout avoir. Mr mathieu Directeur g’m auto
• Corinne.R

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:54

  Chambre propre et confortable mais parking étroit et payant , chambre côté route un peu bruyant .
• Florence.o

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 08:19

  Nous avons passé une nuit agréable dans cet hôtel alors que nous étions de passage sur Epinal. Nous avons apprécié l’accueil très sympathique. Nous avons eu un souci technique dans notre chambre et nous avons été installés dans une autre chambre immédiatement. L’espace piscine était aussi très agréable après une longue route. Le petit-déjeuner était copieux et bon. Les produits étaient de qualité. Nous mettons un petit bémol sur la qualité des matériaux utilisés dans des chambres pourtant rénovés récemment. Fenêtres très abîmées, matériaux dans la salle de bain bas de gamme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Epinal Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• mathieu.o

  3 / 5

  Le 29/10/2021 à 06:41

  L'accueil est de qualité. Le personnel souriant est sympathique. L'emplacement est très bien (à quelques pas du centre ville) Bémol : chambres mériteraient d'être modernisée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre retour! Nos chambres vont être modernisées sous peu, nous espérons vous accueillir dans l'une d'elle très bientôt. Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 09:24

  Situé à deux pas du musée des arts et pratiquement dans le centre d'Epinal, nous avons été accueilli très chaleureusement. Cet hotel a fait quelques renovations donc nous avons pu bénéficier d'une chambre moderne. L'horreur de cet hotel reste le parking. ce dernier payant, est assez étroit donc pour les mini van ou break les places en villes juste devant conviendront mieux. Par contre le plus est sans aucun doute la piscine ouverte jusque tard dans la nuit. Le petit déjeuner est standard à ce que l'on trouve dans les autres hotels de cette chaine donc pas de surprise. En résumé, le personnel excellent, la localisation très bonne, le bâtiment moyen mais les services associés sont presents. Ce fût pour nous un bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur C, Nous vous remercions d'avoir choisi Hôtel Mercure Epinal Centre pour votre séjour dans notre jolie ville. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Ines.a

  2 / 5

  Le 25/08/2021 à 07:13

  Un séjour amer. Je suis navrée de le dire car l'équipe est très professionnelle. Nous avons été accueillis avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme. Mais déjà à l'arrivée un bémol se pose. Nous apprenons que le jacuzzi est en panne. Ayant réservé l'hôtel pour cette option cela nous ennuie quand même. Nous décidons quand même de mettre de l’eau dans notre vin et de profiter des autres activités proposées. Arrivés dans la chambre. Ambiance vieillotte. Dégâts des eaux sur les murs constatés... Trouvons quand même du bon dans tout ça : la literie est top vraiment ! Tellement que les araignées profitaient des coussins également ! Nous décidons d'aller profiter tout de suite de la piscine et des autres options. (Heureusement) Pareil nous sommes bien orientés, tout nous est expliqué clairement et avec beaucoup d'empathie. La douche froide arrive avant même de rentrer dans l’eau de la piscine. Des câbles qui dépassent au niveau des douches ... L'eau de la piscine n’est pas aux 29 degrés annoncés, des petits nids de cheveux flottent. Le hammam à une odeur... particulière ! Jacuzzi en panne ! Bref après avoir utilisé 2 fois le sauna nous décidons de sortir. Nous allons profiter du bar. Et ça continue. Nous commandons. 10 minutes plus tard la serveuse revient pour nous apprendre que ce que nous avons commandé n’est plus disponible. Nous choisissons autre chose, tout se passe bien, nous renouvelons même la commande. Autre chose nous est servie.... Étant en demi-pension nous décidons d’aller manger. La serveuse, même si elle était très gentille et volontaire, a eu beaucoup de fausses notes. Nous devons choisir notre apéritif (qui de nouveau n'était pas disponible) ainsi que notre repas très rapidement. L’apéritif arrive à peine commencer que l'entré nous est servie avec le vin choisi. (Et la encore un souci, nous avions demander la quantité 37cl et une bouteille de 77cl nous est ouverte et posée, quand nous l'informons nous constatons la panique chez la jeune fille et nous avons fermé les yeux). Seule très bonne note, le repas était très très bon. Pour finir notre séjour en beauté. Nous apprenons après le repas que toutes les activités sont en panne ... (très déçus car nous avions choisir cet hôtel pour ses activité ouverte jusqu’à 23h) Et au petit matin notre voiture qui était sur le parking privé de l'hôtel (payant !) a été abîmée. Au final gros goût amer qui reste malgré je répète le professionnalisme de l'équipe d'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir écrit suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal centre. Tout d’abord nous tenons à vous présenter nos excuses concernant la pane électrique qui a eu lieu dans notre espace bien être le temps de votre séjour rendant inutilisable certains de nos services. Nous comprenons votre déception pour ne pas avoir pu en profiter. Notre établissement forme cette année une apprentie en salle, nous sommes heureux de pouvoir aider cette personne à s’insérer dans le monde du travail même si cela implique quelques erreurs de service. Notre responsable hébergement était en poste le soir où vous avez dîné, si vous lui aviez expliqué pour la bouteille, elle ne vous aurait facturé que le prix de la demi-bouteille. Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez réserver à nouveau dans notre établissement, afin de faire en sorte que tout soit pour le mieux lors de votre prochain séjour. Cordialement,
• David.i

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 21:13

  Une expérience vraiment déplaisante ! J'ai réservé une chambre directement sur leur site mais celle que j'ai eu était très très loin de correspondre aux photos de leur site internet pour la même catégorie de chambre. En un mot celle- ci était veillote et très limite compte tenu du prix et des rendus photo de leur site internet. Je me déplace très souvent pour le travail et là je n'y retournerai pas !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Rieux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal Centre. Nous sommes navrés que vous ayez été déçu de votre séjour et nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de prestations que vous relevez. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à vous adresser directement à la réception au moment de votre réservation. Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Neva.

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 08:51

  Très déçu. Chambre assez sale, vieillotte comparée aux photos aperçues sur le site, et du coup extrêmement chère au vu de la prestation fournie. Heureusement le personnel est assez serviable et gentil. Pour le reste, je déconseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous sommes navrés que les prestations de notre établissement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres sont en cours de rénovation et nous espérons que celles-ci pourront vous satisfaire lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre
• V...

  / 5

  Le 19/04/2022 à 00:00

  Excellent personnel et surtout grégory Eva qui ont été très professionnels.
• Christophe.E

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 06:43

  Assez proche de la gare l’hôtel est bien situé . Le personnel est charmant et très professionnel. Ne prenez pas le petit déjeuner à l’hôtel le menu proposé dans les conditions liées aux COVID ne vaut pas 17 euros. Si l’eau de la piscine avait été chaude cela aurait été parfait car la chambre 221 est excellente . Heureusement tous les collaborateurs sont aux petits soins. Je reviendrai
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 21:03

  Très bel établissement situé au centre ville. Parking privé protégé. Personnel très accueillant, sympathique et attentionné. Chambre spacieuse, bien agencée et équipée. Literie de belle facture et confortable. SDB avec baignoire, propre et bien équipée. Petit-dejeuner copieux, goûteux et servi en chambre. Si vous passez par là, à conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher invité, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Épinal Centre. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis convaincu que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Lorène - Relations clients. (Avis d'origine) Dear guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Épinal Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lorène - Relations clients.
• Seb.a

  3 / 5

  Le 02/04/2021 à 11:55

  Accueil très sympathique et professionnel. Par contre le papier toilette on est sur du mega top budget, l’eau chaude a 7h30 est absente autant que le débit. Le lit est confortable et la literie est propre. Pour une centaine d’euro je m’attendais à un peu mieux.
• Emmanuel.U

  2 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:05

  Propreté des chambres un peu limite pour un 4 étoiles et trop chere pour la prestation (toile d'araignée, araignée sur les lits,moquette a changer, Fenetres qui prennent l'eau, bête qui gratte sous les toits toute la nuit....).Facture avec une chambre au moment de payer a la réception mais 2 chambres de retirer par la suite sur le compte bancaire sans prevenir par mail ou téléphone surtout que la réceptionniste nous indique que la chambre des enfants est gratuite.Non correct de la part de l'hotel.seul l'accueil est convenable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur B, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal Centre. Vous avez bénéficié de 3 chambres sur place, une offerte et deux payantes. Nous sommes navrés par les désagréments rencontrés sur place lors de votre séjour. Soyez assuré que les dispositions nécessaires seront mises en œuvre et que nous ferons tout notre possible pour corriger ces manquements. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer que votre séjour n'est pas représentatif de la qualité Mercure. Bien cordialement, Lorène - relations clients.
• Myriam.h

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 08:13

  Que dire... SUPERBE ! L’accueil chaleureux, convivial et professionnel ! L’équipe est au top, souriante avec du charisme et plein de douceur. Nous avons étés accueillie par Marie et Christine deux personne très sympathiques, professionnelles, consciencieuses et très à l’écoute. J’ai passé plusieurs nuits dans des hôtels différents et jamais je n’ai reçu un accueil aussi parfait ! JE PESE MES MOTS. L’équipe est aux petits soins. On a du mal à partir d’ailleurs. Ne changez rien vous êtes parfaits ! Le veilleur de nuit très sympathique et accueillant également, pareil pour la femme de ménage que vous avons croisé. La chambre sont très propre et bien entretenue ! Rien à dire sauf MERCI.
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 05:20

  La chambre 216 est excellente, spacieuse, calme et très agréable. Le personnel de l'hotel est charmant, accueillant et disponible. Une mention spéciale pour le jeune Xavier très professionnel qui a été remarquable. La piscine le jacuzzi et le sauna finlandais sont un plus appréciable. proche de la gare et du centre ville cet hotel est une excellente adresse à Epinal.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Perrot, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. C'est toujours un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Lorène - relations clients.
• Kal.c

  4 / 5

  Le 18/11/2017 à 18:03

  Hôtel très correct, accueil très pro et soigné, l'organisation des repas en chambre et des petites déjeuners durant la période COVID est une des meilleures que j'ai vue lors de mes nombreux déplacements. La carte du restaurant est réduite mais avec suffisamment de choix, et change au cours de la semaine. Quelques chambres sont un peu défraichies, mais globalement literie et équipements de qualité.
• Amaury.r

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 18:41

  c'est une catastrophe. Ma chambre n'étais pas insonorisée. J'entendais tout très difficile de dormir. De plus des rideaux sans persiennes donc lumière. La moquette rien que le mot Moquette en dit long sur l hotel. la salle de bain baignoire douche nul. bref hormis le personnel qui est sympa c'est vraiment une cata. je déconseille
• angéline.o

  4 / 5

  Le 28/10/2018 à 14:17

  Très bon accueil. Une chambre, rénovée, côté rue où certes on entend le passage des véhicules mais avec une bonne literie on n'y prête plus attention ... Un espace balnéo-piscine appréciable. Un petit déjeuner à 17€/personne mais c'est gargantuesque donc ça en vaut son prix. Le point négatif serait peut être le parking privatif qui vous en coûtera 12,5€ la nuit et qui est assez étroit.
• Eric.

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 16:28

  Où sont les 4 étoiles... J'en ai difficilement trouvé 2: A notre arrivé le placard de la chambre était totalement bloqué par une roulette sortie de la glissière. Nous avons donc changé de chambre, mais en période de Covid, les gens du ménage censés nettoyer le placard n' auraient ils pas dû s'apercevoir de ce dysfonctionnement ? Aucune des chambres n'était chauffée alors que l'arrivée du froid était annoncée depuis une semaine. Au petit déjeuner une seule assiette par client pour le chaud, le froid, le salé, le sucré... Covid oblige me dit on! Par contre la cuillère mal lavée contenait des résidus d'œuf et la tasse.. Des traces de café d'un précédent hôte. Le parking est trop exiguë pour des voitures larges.. Il est malgré tout payant ! Les deux étoiles sont pour le personnel de la réception qui fait ce qu'il peut....
• nat.e

  2 / 5

  Le 31/01/2021 à 08:21

  Déçue..... Changement d hôtel au dernier moment. Pas de problème. On va au mercure. On m attribué d'abord une chambre ou le ménage n à pas du tout était fait (lit défait, poubelle pleine, table à repasser au milieu de la chambre. Ça commence mal. Finalement on a une autre chambre. Elles sont pas du tout top pour un hôtel 4 étoiles. Tâches de javel partout sur la moquette. Côté rue bruyant. Petit dej en chambre imposé au vue des conditions sanitaires. Ce sont des mini viennoiseries. Le yaourt et les céréales se périmé. Bref ça ne vaut pas les 4 étoiles. t le lendemain....
• David.o

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 12:37

  Bon week-end ds cet hotel situé en plein centre ville. Personnel agreable, chambre spacieuse et propre. Dommage que le resto soit fermé le week-end. Mais il y a de quoi faire pas loin. Si on revient dans le coin on réservera ici a nouveau.
• Damien.e

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 19:57

  Hôtel correct, je retire une étoile pour le parking ou il est difficile de se garer et les consommations dont les prix sont comparables aux hôtels parisiens.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi Hôtel Mercure Epinal Centre pour votre séjour. Notre parking, étroit, reste un véritable plus pour notre établissement de centre-ville. Des places de parking sont disponibles dans la rue si l'accès à ce dernier est contraignant pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Maxime.a

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 16:03

  Chambres grande avec décoration d'epoque. Très bonne emplacement de l'hôtel. Lavabo bouché, évacuation a entretenir d'ou la notation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain séjour à Mercure Epinal Centre. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Océane.o

  3 / 5

  Le 23/04/2019 à 12:04

  Week end très agréable 👍 Personnel très souriant et à l'écoute ! Petit bémol pour la chambre, nous avions une chambre standard et comme la chambre ne nous convenais pas nous avons changé pour la chambre supérieur, la chambre en elle même était bien mais les finitions laisse à désirer pour une chambre supérieur malheureusement. Petit déjeuné juste parfait !!
• Ben.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:22

  Bel hôtel et accueil agréable
• cdric.u

  4 / 5

  Le 10/04/2017 à 07:28

  Hôtel moderne, accueil chaleureux et professionnel. Des chambres propres et silencieuses, literie en bon état. L'accès à la piscine de l'hôtel (gratuit avant 17h) est un plus non négligeable dans le choix de cet hôtel. Le petit déjeuner était au niveau des autres prestations de l'hôtel, même si on aurait pu faire un peu plus de place aux produits locaux.
• ALEXA.U

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 15:47

  Excellent accueil. Chambre familiale pour 4 très bien et propre. Piscine chauffée. En revanche déco un peu vieillissante dans la chambre et couloir.
• mariane.i

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 17:37

  Avis sur Mercure Epinal Centre Avis en attente Hôtel donné pour un 4 étoiles ( site groupe accord) Un 2 étoiles serait amplement suffisant. Les peignoirs pour la piscine sont à louer !! Ainsi que l’espace Balnéothérapie . Les moisissures aux fenêtres de la chambre font très certainement parties de la somptueuse décoration et sont en harmonies avec le crépi jaune dégradé du mur ... Frigidaire qui a dû fonctionner un jour ? . Ne surtout pas croire que la carte adhésion au groupe est un gage de qualité. Pour ma part dernière expérience de ce genre. Date du séjour : octobre 2019
• Sarah.

  4 / 5

  Le 29/04/2019 à 10:42

  Chambre spacieuse et propre, personnel agréable, petit déjeuner diversifié et de qualité. Le prix du petit déjeuner reste tout de même élevé. Mention spéciale à la personne qui accueille les clients au petit déj, pour son accueil et sa sympathie 👍
• Paolo.o

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 18:52

  Hôtel affreux, 25euros le coin détente (piscine, spa, sauna, hammam) une propreté qui laisse vraiment à désirer des murs dégradés par la moisissure et la vétusté, de la pourriture sur le sol du sauna !! Nous étions les 1er à ce jour, nous avons pu contaster qu’il n’y avait eu aucun nettoyage, serviette de l’aveille odeur infecte, bouteille d’eau entamée papier des clients de l’aveille laisse en plan. La patronne de l’hotel a insister sur le faites qu’on devait se laver pour pénétrer dans la piscine pendant plus de 10 minutes et m’a demander de ne pas faire de bêtises dans la piscine qu’il y avait des caméras en fait plus 8 caméras dans une pièces de 80m2, aucune intimitée..... Je suis outré et je déconseille fortement.
• chris.a

  3 / 5

  Le 19/03/2018 à 16:35

  Personnelle très bien mais,la chambre qui était sois disant refaite pour moi ne l était pas . Explications: trous dans les rideaux occultant bouchon de baignoire hs rouille à l intérieur du mini bar écailles de peinture sur les portes et montants ,absence de brosse pour les toilettes bref pour un 4 étoiles c est pas terrible .
• Véronique.h

  3 / 5

  Le 15/08/2020 à 12:15

  Chambre sympa mais les abords laissent à désirer pour un 4 étoiles fenêtre et cadre de fenêtre sales ++++ idem à la piscine fond pas propre et bord des baies vitrées pleins de toiles d araignée et de poussières Par contre personnel charmant et très à l écoute
• Christian.I

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 11:15

  Très décevant pour un Hôtel 4etoile parking accessible en manœuvrant plusieurs fois et quand il pleut prévoyez des bottes au parking du haut place réserver pour certain alors que nous avions réservé pour plusieurs nuit nos avons prolongé notre séjour mais ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur MIGNOT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes navrés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire malgré le dévouement de notre personnel lors de votre séjour. Effectivement notre parking privé aérien n'est pas entièrement couvert, en cas de pluie il peut donc y avoir de l'eau sur ce dernier. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire davantage lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Mercure Epinal Centre.
• Andre.h

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 11:41

  4 etoiles grâce au personnel, l'infrastructure pas top, la chambre réservée avait des fenêtres très sales mais la réceptionniste nous a donné une autre chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi Hôtel Mercure Epinal Centre, notre personnel est ravi d'avoir réussi à vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de faire mieux lors de votre prochain séjour. Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Dorie.o

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 11:03

  Pour un séjour de 4 jours. Personnel agréable. Cela ne fait pas tout, pour un hôtel 4* on s attend à minima une information fidèle et complète sur les services proposés ( pas de conseils sur le SPA et piscine ainsi que de proposer le restaurant) l' entretien des chambres laisse à desirer. Je ne recommanderais pas.
• Marc.E

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 20:23

  Rien à dire sur l'emplacement, l'accueil et la chambre. L'hôtel est situé dans le centre ville d'Epinal et proche de la gare. J'y suis aller à plusieurs reprises et l'accueil est toujours aussi polie et aussi sympathique. Pour finir la chambre est très grande, confortable et bien agencée. Bref si vous êtes dans le coin, n'hésitez pas à y dormir.
• Jeanfrancois.e

  5 / 5

  Le 11/11/2017 à 11:54

  Accueil très agréable par Christine séduisante.. Tarif logique pour ce genre d'hôtel disposant d'un parking souterrain payant privé et de prises spécial situé à l'extérieur pour véhicules électriques Tesla et une autre juste à côté pour tous les véhicules électriques. Je ne sais pas si des prises sont disponibles au parking souterrain.
• Bertrand.u

  4 / 5

  Le 24/10/2018 à 20:20

  Un accueil 4 etoiles, si le personnel de cette maison est a l'image de sa directrice, alors c'est très agreable de séjourner ici. merci a Virginia et a toute l'equipe sans oublier la charmante femme du petit déjeuner.
• Blandine.r

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:22

  Très bonne expérience très agréable ...
• Lorena.

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 15:48

  Très belle hôtel accueille très souriant, une chambre propre rien à redire, le petit déjeuner servit en chambre est énorme et la piscine et le jacuzzi sont très propres. Dommage que le restaurant de l'hôtel soit fermé le week-end.
• Florentz.u

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 19:02

  Vous êtes bien accueilli, nous c'était un jeune homme très aimable, qui nous a donné de bonne explication sur l'hôtel, les chambres très bien, déjeuner parfait avec un grand choix, spa, piscine, hammam gratuit
• Myriam.E

  3 / 5

  Le 13/07/2017 à 21:31

  Parking difficile d accès et accueil limite agréable. Pas de cafetière mise à notre disposition pour notre après midi formation. Certaines hôtesses plus accueillantes que d autres. Pour un tel endroit c est pas très professionnel.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 08/10/2017 à 19:01

  Hotel bien rénové mais construction assez ancienne des années 1950 . Le parking est étroit. La salle et le petit déjeuner sont très bien , très copieux et varié. Je recommande vivement !
• Eric.o

  3 / 5

  Le 20/06/2021 à 11:38

  Mériterait un rafraîchissement car un peu vieillot Restaurants fermé le samedi malgré un évènement d'importance en ville dommage

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Robin, Nos chambres sont en cours de rénovations, nous espérons que celles-ci vous donneront satisfaction lors d'un prochain séjour. A cet occasion nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre restaurant qui est ouvert du Lundi au Vendredi. Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• DAOUD.s

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 16:14

  Gentillesse ,acceuille sourire toujours à vous rendre services ,un déjeuner Royal la directrice très agréables il y pas mieux merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous sommes ravis par votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Epinal Centre et nous vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Molter.r

  4 / 5

  Le 14/03/2020 à 20:59

  Pas très haut de gamme pour un mercure cet hotel a néanmoins des chambres jolies et confortables et un personnel tres serviable. On y est donc très bien.
• ChriStophe.c

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 15:43

  Super hôtel mais le lave vaisselle ne lave pas bien !!!!les verres sont assez sale 🤮😫

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur S, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous allons faire de notre mieux pour remédier au problème que vous mentionnez. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Maxime.o

  1 / 5

  Le 29/09/2017 à 15:49

  Les chambres sont correctes, en revanche, les canalisations sont bouchées dans la salle de bain. Le restaurant de l'hôtel propose des repas étapes qui ne cassent pas des briques, il vaut mieux ne pas avoir une grosse faim....
• Bernard.r

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 08:51

  Accueil sympathique, proche du centre ville, avec posssibilité de recharger son vehicule electrique.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Crescimbeni, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Epinal Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Amelie.o

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 19:20

  Chambre très spacieuse et confortable ! Très bon accueil de la part du personnel dès notre arrivée Hôtel très propre dans les chambres comme dans les couloirs Établissement très calme
• Jonathan.R

  4 / 5

  Le 01/09/2015 à 20:19

  Hôtel en très bon état et proposant des grandes chambres. Le restaurant propose un choix limité de plats mais très bon. Petit bémol pour le parking qui est petit et étroit pour les grandes voitures.
• Aymeric.R

  5 / 5

  Le 25/07/2017 à 03:53

  Très bon accueil. Personnel à nos petits soins. Chambres très confortables. On avait la chambre familiale pour 4, avec chambre séparée pour les enfants. Petits dej excellents.
• David.o

  4 / 5

  Le 05/01/2019 à 22:57

  Très bien, accueil du personnel très sympathique, petit dejeuner très complet, juste dommage la personne précédente se soit permis de fumer dans la chambre, odeur de tabac froid persistante
• Denis.i

  3 / 5

  Le 10/08/2017 à 08:51

  Bel hôtel et personnel sympathique. Bon ptdj complet. Mais bcp de détails non dignes d'un 4*... (trous ds la tenture, moisissure aux joints de la sdb, coups dans la porte, panneau de baignoire détaché,...)
• David.O

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 16:31

  Une nouvelle fois super accueil à la réception ! Des membres de ma famille logés dans cet hôtel, ravis de cette expérience. Les filles à la réception, souriantes, serviables ! Merci
• JM.

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 16:49

  Super emplacement à 2 pas du centre, un très bel accueil, chambre agréable et cerise sur le gâteau, spa accessible tres facilement. On y reviendra
• Cedric.c

  5 / 5

  Le 30/11/2017 à 17:42

  Très bonne hôtel qui mérite amplement ses 4 étoiles La partie rénovée et vraiment très agréable avec un espace nuit réduit mais très confortable et un espace salle de bain extrêmement moderne L'accueil et le conseil et vraiment très appréciable et de très bonne qualité on se sent très bien accueilli dès notre arrivée De préférence demander une chambre vue sur la Moselle car elles sont plus plus au calme
• Elodie.C

  3 / 5

  Le 29/10/2020 à 09:13

  L’hôtel est dans son jus mais les chambres sont propres et le personnel très professionnel !
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 12:42

  Personnel professionnel, agréable. Bonnes prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions vivement pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Epinal Centre. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, l'équipe Mercure Epinal Centre.
• Daniel.�

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 11:02

  Hotel calme, bien situé, à côté du musée d'art de la ville. Réceptionniste à l'écoute du client, dévouée et compétente. Chambre confortable. Ecran télé au top.
• mounir.i

  5 / 5

  Le 11/08/2017 à 19:47

  Un des meilleurs Mercure. Chambre spacieuse pour ma famille. Très propre, accueil agréable, très bien servi. Dommage que le parking soit payant pour les clients...
• Laurent.U

  4 / 5

  Le 31/03/2018 à 07:39

  Pour une réunion professionnelle. Personnel très sympa, repas très bon, pas d'attente, simplement difficile de se garer, pas très spacieux le parking intérieur. Par contre, Epinal centre, très bonne situation géographique.
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 12:10

  Très bon accueil hôtel avec piscine thalasso

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires, nous serons ravis de vous accueillir à nouveaux. Bien cordialement, l'équipe Mercure Epinal centre.
• Jose.o

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 18:46

  Bon hôtel de passage ,resto au top ,l un des meilleurs pour un resto de passage Personnel a la réception indifférent aussi bien a l entrée qu a la sortie Parking honteux ,on dirait que c est prévu pour des dinky toys
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 19:32

  Super accueil et service. Hotel très chaleureux. Je recommande. Demander Christine qui s occupera de vous avec beaucoup d’attention
• Yannick.o

  4 / 5

  Le 03/03/2021 à 08:30

  Très bien , ceci dit 15 euros pour un petit chien ... Un peu cher
• Sabiene.o

  5 / 5

  Le 05/05/2018 à 12:55

  Personnel très sympathique, petite piscine agréable, proche du centre et un parc où on peut promener son chien qui est accepté dans l'hôtel.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 18:16

  Super hôtel prix très raisonnable accueil parfait

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur LEMOINE, Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, l'équipe du Mercure Epinal Centre.
• Sophie.

  2 / 5

  Le 01/08/2018 à 07:02

  Le personnel est très agreable et disponible toutefois l’etat de ma chambre ne valait pas un 4* (divers insectes en tout genre et de toute taille, la fenetre ne s’ouvre pas,...) Je suis déçu de ce Mercure
• Mystère.a

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 10:30

  Accueil correct, petit déjeuner au top et peignoir à disposition

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner à Hôtel Mercure Epinal Centre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement - l'équipe Mercure Epinal
• Jacqueline.a

  3 / 5

  Le 31/05/2019 à 21:40

  Accueil très agréable et professionnel mais chambre et salle-de-bain vétustes ne justifiant pas le prix.
• Jean-François.H

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 11:38

  J ai passé une très bonne nuit. Chambre impeccable. Coté rue pas bruyant. Seul regret, pas de machine à cappuccino.
• Franck.l

  4 / 5

  Le 22/09/2018 à 18:03

  Accueil sympathique chambres supérieures spacieuses et parfaite avec un bébé. Le petit déjeuner est excellent.
• Marie.n

  5 / 5

  Le 21/05/2017 à 00:41

  Hôtel très agréable pour un séjour détente, spa, bar et restaurant sur place Chambre accessible et adaptée en fauteuil roulant
• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 08:07

  Personnel au top à l'écoute des demandes des clients , chambres parfaitement soignées, service de qualité... Rien à dire
• Muriel.i

  2 / 5

  Le 04/05/2018 à 19:03

  Franchement les prix son abusé et le restaurant laisse à désirer la chambre pas très propre déçus
• Emmanuel.i

  3 / 5

  Le 16/01/2017 à 21:42

  Bel etablissement , piscine interieure. Dommage que le parking interieur soit petit et difficile d acces....mais des bornes de recharge devant la facade.
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 19:24

  Personnel au Top! Hôtel déco à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Colas, Merci pour votre remarque sur notre personnel, toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• Arnaud.

  4 / 5

  Le 02/06/2018 à 10:42

  Personnel serviable et chambre de bonne facture. Le restaurant le soir en semaine est toutefois un peu glauque
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 05/11/2019 à 10:28

  Accueil chaleureux, chambre spacieuse mais déco qui aurait besoin d'un rafraîchissement
• Davy-Roger.a

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 20:02

  Classe hormis de traverser une cours extérieur pour le petit dej.... Accrochez vous, le latin, les Vosges c'est pas la Côte....
• Phd.o

  5 / 5

  Le 06/01/2018 à 19:32

  Personnel très accueillant et sympathique. Service parfait. Très propre et bien situé.
• FREDERIC.O

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 19:12

  Très bonne accueil chambre spacieuse très proche centre ville
• Elisa.e

  3 / 5

  Le 09/01/2020 à 10:29

  Accueil parfait rien à redire par contre je suis déçue par l'hôtel
• Marceau.l

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 20:32

  Accueil et personnel chaleureux, chambre propre et agréable, petit déjeuner complet
• Agnes.a

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 15:52

  Hôtel coquet, propre. Petit déjeuner copieux et personnel au top !!!
• David.o

  5 / 5

  Le 15/05/2018 à 14:44

  Personnel très accueillant et très agréable. Chambre standard très confortable.
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:38

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. A bientôt à Hôtel Mercure Epinal Centre.
• Benoit.l

  3 / 5

  Le 06/04/2018 à 05:25

  Hôtel bien tenu mais manque de charme. Restaurant fermé le weekend.
• Thiébaud.r

  5 / 5

  Le 04/12/2016 à 14:26

  Un très bon hôtel, à l'image des autres établissements de cette chaîne
• david.

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 16:42

  Très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre commentaire! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, l'équipe Mercure Epinal Centre.