La Terrasse

Tags: Restaurant français, Restaurant gastronomique, Hôtel,

• Poullelaouen.e

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 18:24

  Cadre magnifique très bon accueil de la part de l'équipe repas du soir excellent. Établissement vieilles pierres chambres de toute beauté.
• Michele.l

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:11

  Cadre agréable, une salle fraîche avec des tables espacées, un menu accessible et très goûteux, parmi d autres. Rien à redire sur le service. J y retournerai avec plaisir.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:54

  Cadre convivial, ambiance chaleureuse, excellent accueil, service irréprochable; on peut y manger des repas frais et originaux tous les midi à tarifs vraiment très abordables. Un incontournable sur Douai !!!
• Régis.o

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:51

  Hotel très bien pour un passage à Douai, personnel synaptique et serviable, petit déjeuner garnis , chambre propres et spacieuses . Très bien situé en centre ville tout en étant au calme, parking , restaurant , très complet comme établissement
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:57

  Salle calme et ambiance zen. Plats sucrés ou salés goûteux raffinés et bien présentés. Personnel sympathique. Nous y retournerons encore et le conseillons.
• Valerie.

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:46

  Lieux qui manque d'air.. Nappe de réunion qui sent le fauve.. Toilette hs ou sans papier toilette.. Par contre très bonne table.. Équipe très accueillante et agréable, c'est ce qui sauve de ma déception.. Dommage je trouve que la terrasse a perdu de sa flamboyance.. A suivre
• Déborah.a

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:16

  Très bon restaurant, les plats sont copieux et il y a du choix. Nous avons été le jour de la saint Valentin et nous avons trouvé le temps très long entre les plats et même pour avoir seulement l’apéro à notre arrivée.. Rien à dire sur le service et la courtoisie des membres du personnel. Je recommande tout de même ce restaurant.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 10:32

  Nous avons organisé le baptême de notre fils au restaurant La Terrasse. Au-delà de la convivialité du Directeur de l'établissement, nous avons apprécié son professionnalisme. La feuille de route de l'évènement était parfaitement cadrée. L'équipe sur place a été tout aussi professionnelle, avec une présence discrète, efficace et sympathique. Et le plus important, que ce soit la mise en bouche, l'entrée ou le plat...Le menu était délicieux! Nos invités nous ont unanimement fait le même retour. Un grand merci d'avoir contribué à rendre cette journée encore plus belle.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 12:40

  L'équipe de la Terrasse nous a aidé a organiser le baptême de notre fils. Tout était parfait: possibilité de décorer, menu original et délicieux, personnel à l'écoute, salle privée. Nous avons passé une superbe soirée ! Encore merci!
• Roger.o

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 17:02

  Le top de la gastro à Douai sans forcément casser sa tirelire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roger, Merci pour ce joli commentaire Au plaisir de vous revoir pour continuer à vous surprendre Gastronomiquement votre
• Safia.o

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 08:12

  Dans l'ensemble c'est bien bien... Point faible : petit déj pas copieux---chambre très bien mais manque de serviette et un seul peignoir et 1 seul paire de chausson pour 2--- chasse d'eau zero débit et réglage douche aléatoire... Point fort : le personnel au top ( l'homme qui nous a accueilli au top du top)---le calme---la beauté de lhotel---la propreté---le parking gratuit---le prix 😉😉😉
• CHRISTOPHE.A

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:18

  Voilà, j'ai mis excellent. Un accueil aux petits soins, une cuisine au top... Bref tout ce qu'il faut.
• Ha.u

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 20:35

  j'ai réservé et payé sur site mon week-end du 29 octobre au 1 novembre 2021 , a ma grande surprise lorsque j'ai fais le checkout , on m'a demandé a la réception de l'hôtel de payer une deuxième fois. malgré que j'ai signalé au réceptionniste que j'ai déjà payé, ce dernier me rassure que le site ne va pas débiter la somme, ok , donc j'ai payé . 3 jours après je vois sur mon compte le site a bien pris l'argent donc , j'ai payé deux fois . j'ai appelé l'hôtel pour réclament un remboursement, on me rassure que je vais avoir un virement sous 3 semaines, choses que je trouve long . 3 semaines après rien, je relance et encore une fois sous 2 a 3 semaines c'est sans faute je vais recevoir mon agent .... rien toujours après 3 semaines. je relance encore une fois , pareil les mêmes promesses ... on est le 20/12/2021 donc presque deux mois. je ne suis pas entrain de quémander, rendez mon argent, vous avez fais une erreur, assumez là et remboursez moi . plus jamais je reviendrais chez vous
• Aurore.n

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 02:57

  Restaurant très nul serveuse pas à la hauteur attente jusqu'à 22h15 pour manger repas dégueulasse à éviter pour un restaurant de ce type
• stéphane.e

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:43

  Superbe établissement, et le personnel très sympathique. Je recommande vivement
• X.

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 07:25

  Pour un établissement de 4* Je trouve que l'entrée manque de chaleur, très simpliste, avec une grande télévision au mur et revoir totalement les petits salons, inconfortable.
• Tanguy.R

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 08:39

  Je ne peux juger que l'hôtel et le petit-déjeuner rien d'exceptionnel, nous avons passé la nuit dans la suite Merlin avec sauna et baignoire Balneo. Sauna sympa une fois que l'on a compris le fonctionnement. Moquette, fauteuils et rideaux tachés et vieillots, literie pas à notre goût et mini bar qui se mets en route tout les 30 min. Bon petit dej, bien servi et personnel agréable.
• TV.V

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 05:23

  Hôtel confortable, propre et calme. Le personnel est vraiment sympathique et à l'écoute du client. Le restaurant est d'un bon rapport qualité prix. Si je revenais à DOUAI, c'est ici que je dormirai. Une belle adresse.
• alain.a

  2 / 5

  Le 29/11/2019 à 09:33

  Service médiocre très long manque d'attention, impossible d'avoir des glaçons....
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:54

  Repas vraiment très bon, pour un tarif pas trop cher. Ambiance très jolie. Peut-être un tout petit bémol côté service, mais vraiment tout petit.
• Jonatan.r

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:08

  Hotel très calme en plein centre ville avec parking gratuit
• Michaël.o

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 11:06

  Magnifique Hôtel, le repas était très bon. Nous avions réservé la suite Merlin et n'avons pas été déçus, il y avait tout ce qu'il fallait. La seule chose qu'il manquait été le chauffage, mais ce n'était pas grave, le personnel a su résoudre ce problème rapidement en nous donnant un chauffage électrique 😉 de plus le sauna réchauffait également la chambre.
• Huertas.a

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 20:45

  Un délicieux réveillon grâce à leur menu unique. Une équipe souriante et avenante. Merci
• Nicole.t

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 17:49

  Le cadre est agréable 'le personnel stylé et les plats sont parfaits table à recommander
• george.u

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 15:21

  Nous étions avec mon épouse le 2 ;3 et 4 juillet soit 2 nuit à l hôtel, nous avons découvert en rentrant le 3 au soir que la chambre n'avait pas été faite ,ni même changé les serviettes. Bien sur je me suis plaint et j'ai appris que c'est la faute du covid. Lamentable de faire des économies de ce type à 160€ la chambre (ch 26) .Un hôtel qui annonce 4étoiles mais qui en est très loin même la moins chère des chaines d'Hotels ne se permet pas ça. Restaurant très cher pour la prestation. Une facture de 503€ pour 2 nuits et le repas d'un soir en couple.On trouve beaucoup beaucoup mieux sur la région .
• Pascale.A

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 21:28

  Magnifique établissement l'hôtel le restaurant au top. Enfin un hôtel qui malgré le contexte sanitaire n'en profite pas pour se contenter du minimum. Le petit déjeuner et le repas en chambre restent au top un délice petit saumon mariné maison, foie gras maison, pommes de terre paillasson, tian de légumes de saison une tuerie ! Et votre envie de rester au service du client est un réel bonheur ! Vraiment merci, ne lachez rien et continuez comme cela, je vous souhaite plein de réussite dans cette nouvelle aventure ! Et profitez !
• Patrice.I

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 15:14

  merveilleux endroit (3eme visite) où tous les plats sont excellents avec un prix correct, le tout accompagné avec un verre de vin choisi judicieusement par le sommelier
• Verbal.e

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:02

  Chambre trés propre et calme, équipe acceuillante et disponible
• Sophia.r

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 20:11

  Accueil très chaleureux et convivial, on s'y sent comme à la maison....la direction met tout en œuvre pour vous satisfaire et est très attentive à l'égard des hôtes...les chambre très propre et les repas dignes d'un restaurant gastronomique.....je recommande fortement cet hôtel restaurant avec son petit petit-déjeuner plus que copieux. Encore bravo pour vos prestations ...👌👍
• Florence.h

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 16:24

  Bonne cuisine familiale. Salle agréable et avec un certain cachet. Service efficace et d'une très grande gentillesse.
• A..o

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 16:57

  Excellent Hôtel. Très bon accueil. Chambres extraordinaire. Je recommande vivement.
• Ludivine.e

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 21:44

  Nous avons passé un très bon moment à la Terrasse. Le service était discret et attentionné, de bon conseil pour l'accord des vins. Nous nous sommes régalés, tout était parfait, des amuses bouches aux mignardises. Du vrai "fait maison" de A à Z et ça se ressent dans l'assiette, le goût est au rendez-vous. Petit bémol, la proximité avec les autres tables peut être gênante. Nous reviendrons évidement avec plaisir dans ce restaurant. Bravo et merci de faire vivre la gastronomie française !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ludivine Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Quel plaisir de lire votre commentaire. C’est pour recevoir de tels retours que notre équipe donne le meilleur d’elle même au quotidien. A très vite, Gastronomiquement votre
• Nicolas..

  3 / 5

  Le 01/06/2019 à 09:08

  Chambre d'hôtel très confortable, calme et bien équipées, c'est à dire moins vétuste qu'on pourrait le penser en arrivant. Il y a quand même un truc qui gâche l'impression générale dès l'arrivée: l'odeur de cuisine rance qui flotte au rez de chaussée. Ça ne donne pas du tout envie de manger là. Faites quelque chose pour redonner à ce lieu son vrai potentiel ! Nota: du coup je n'ai pas testé le restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que la chambre vous ai plus quant aux odeurs rances nous disposons de brumisateur d'ambiance ( caramel / vanille) et ne comprenons pas le terme odeur rance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour que vous testiez notre restaurant et gouter à notre cuisine Cordialement
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 16/02/2019 à 12:59

  Très bonne table à Douai. L'accueil et le service sont de haut niveau. La carte est bien construite, je recommande notamment le magret de canard absolument exquis...mais pas seulement ! Le passage du Chef en salle en fin de service pour saluer les convives est toujours apprécié, la touche des bonnes maisons !

  Réponse du propriétaire :
  MERCI M CAMBIER AU PLAISIR DE VOUS REVOIR M HANIQUE
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 29/08/2018 à 14:43

  Nous sommes allés manger à 3 sans nous priver. Coupe de champagne, entrée, plat, fromage, dessert pour 153 euros le tout accompagné d'une bouteille de vin. L'accueil est chaleureux, le personnel est aux petits soins. Nous avons tous apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Nous vous remercions pour cette jolie note et commentaire Au plaisir de vous revoir Gastronomiquement votre
• Alouqa.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 15:59

  Très bon restaurant, vous y serez très bien servis et très bien reçus. Le service est impeccable comme les salles où vous mangerez. Il vaut mieux réserver le week-end, dans la semaine, pas de problème pour trouver de la place. Ils sont très arrangeants ! Une chose à dire cependant que je ne répercute pas sur la note. Nous y sommes allés le jour de l'anniversaire de mon mari, nous nous attendions à ne pas avoir à régler les 2 cafés à 4,50€ unité car nous sommes bons clients. Mais il n'y a eu aucun geste de fait. Faites aussi attention, ils ont modifié les menus et les cartes. Les boissons ne sont plus comprises.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Nous vous remercions pour ces éloges et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Concernant les boissons, dans 2 de nos menus elles y sont comprises (Terroir et Gayantine), dans le menu Cuisine et tradition il faut ajouter les boissons. Toutes nos boissons chaudes sont accompagnées de petits fours frais maison. Au plaisir de vous revoir Gastronomiquement votre
• antonio.a

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 06:59

  Des hôtes très accueillant, un service tout aussi irréprochable. Notre premier 4* a moi et ma compagne qui nous laissera un excellent souvenir. Des chambres dont le confort et la propreté rappelle la maison... En mieux lol. Merci pour cette soirée exceptionnelle

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. QUEL PLAISIR de lire toute ces éloges et sommes ravis que vous ayez passé un séjour inoubliable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement
• Ornella.i

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 17:06

  Hôtel familial très chaleureux. Accueil et personnel chaleureux. L'escalier super raide, j'ai failli tomber le premier soir 😂 Cuisine du restaurant au top 😊 Les chambres oui les pour 1 weekend j'en ai eu 2 La première, confort, propreté, charme tous étaient au rendez-vous La deuxième juste parfaite, luxueuse Rien a rajouter Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ornella, Nous Vous remercions pour ce joli commentaire et sommes ravis que vous ayez passer un agréable séjour Au plaisir de vous revoir Bien cordialement
• Lio.e

  5 / 5

  Le 05/08/2018 à 07:38

  Bon accueil et service, excellent repas privilégiant les spécialités du Nord (menu Gayantines à 39€ vin et café compris) potchjvleich en entrée délicieux, filet mignon, fromages régionaux et pour terminer soufflé glacé à la chicorée délicieux lui aussi. La terrasse jardin apportait la fraîcheur en ce mois d’août. Les salles intérieures sont très joliment décorées, un bon rafraîchissement par rapport à une visite maintenant ancienne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lio de, Nous sommes ravis de lire ce joli commentaire et nous vous en remercions L'établissement a été rafraîchi durant environ 18 mois. Au plaisir de vous revoir Gastronomiquement votre
• Coralie.n

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 22:16

  Je met 4 étoiles car les plats étaient délicieux et le personnel très attentionnés envers les clients. Mais alors le patron.... Crier haut et fort dans les couloirs sur le personnel, je trouve cela un manque de respect et qui met mal à l'aise le personnel.... C'est dommage car c'est un endroit très agréable et on y mange très bien.
• Joséphine.a

  5 / 5

  Le 19/05/2018 à 09:19

  C'est un restaurant accueillant, les serveurs sont très professionnels et à votre écoute. Les responsables sont aussi à votre service quand il y a du monde. Bref tout le temps que vous passez dans ce restaurant il y a toujours quelqu'un qui vous écoute lorsque vous avez besoin d'aide pour n'importe quoi. Bien entendu je peux assurer que les plats servis sont à votre goût et cuisson préférée. La carte est régulièrement changée et variée Bref bref il y en a pour tous les goûts

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis qui nous honore. Au plaisir de vous recevoir une fois prochaine
• Rita.i

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 19:11

  Excellent hôtel avec un personnel au petit soin. On s'y sent comme chez soi. Les chambres sont d'une propreté irréprochable et la literie est super confortable. Gros plus pour le service qui est d'une justesse ultime. Essayez le restaurant de l'hôtel. La carte est très variée et le menu du jour ne peut que vous surprendre avec un rapport qualité prix qui bat toute concurrence dans la ville. Allez y les yeux fermés, vous ne le regretterez pas. Vraiment hâte de refaire un séjour ici, une bonne raison pour revisiter la ville de douais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Je tiens tout d'abord à vous remercie pour cette bel avis. Votre commentaire nous flatte, en effet notre philosophie est que le client se sente comme chez lui. Notre établissement a été rénové et nous avons changer toute notre literie. Au plaisir de vous revoir Gastronomiquement votre
• Julien.U

  2 / 5

  Le 31/12/2021 à 23:31

  Correct. Ne mérite pas non plus 4 étoiles..
• Delphine.a

  2 / 5

  Le 05/11/2019 à 19:42

  Challenge gagné : repas offert au Restaurant la Terrasse... Nous avions hâte et quelle déception ! Très cher pour ce que l’on y mange ! Pbs de cuisson, de goût et j’en passe A l’unanimité nous passerons notre chemin la prochaine fois. A bon entendeur.
• regis.e

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:35

  Chambre petite et modeste pour le prix
• Miat.t

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 09:04

  J ai eu l occasion de MANGER et de Séjourner dans des lieux dit 4 étoiles comme" celui-ci". Sincèrement j ai trouvé que 4etoile pr cette hotel c est trop par rapport à la qualité des prestations et le professionnalisme d un luxueux 4etoile. Les plats une présentation plus que vieillotte et manque cruellement de volume et de modernisme. L entree une salade chaude.et fade...Le dessert était le pire je crois que j ai du manger 1 kilo de sucre tellement la salade de fruits était sucré !!! Quand à l hôtel le personnel reste à votre disposition et votre écoute rien à redire si ce n'est une remarque pour le maître d hotel... Nous avons demander au maitre d hotel s il prenait les titre restaurant celui ci leur à rit au nez j ai trouvé cela déplacer et indigne d un hôtel 4etoile... En conclusion J'ai trouvé cette hotel figé dans le temps on mon ressent clairement le manque de clients et de moyens financiers pour moderniser ce lieu...DOMMAGE CAR IL EST TRES BIEN SITUÉ AU CALME ET À BCP DE POTENTIEL !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour sur Google. Nous sommes navrés que le séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que l'établissement a subit d’importants travaux qui ont duré plus de 2 ans et se sont terminés en 2018. Un architecte d'intérieur a repensé toute la décoration de l'établissement. Suite à ses investissements de rénovations / reconstructions / redistribution nous sommes passés de 24 à 17 chambres. Les hôtels sont classés par des organismes assermentés avec des critères de qualité et de mise aux normes que nous devons respecter pour correspondre aux nombres d'étoiles obtenus et sommes régulièrement contrôlés. Il n'est pas toujours bon de tirer de conclusions trop hâtives sans être réellement informés (2 millions d'euros de travaux ) Nous sommes désolés que la présentation et la texture de nos plats ne vous ait pas plus malheureusement ils y a un arc-en-ciel de couleurs et de goûts qui ne peut satisfaire tout le monde. Sachez chers clients que depuis 46 ans (1973), que nous sommes les propriétaires de cet établissement, nous avons toujours été pour la critique quand celle-ci est constructive (ce qui nous permet de toujours accueillir et régaler nos nombreux clients quoi que vous en dîtes). Mais surtout pas ce genre de critiques qui ne profitent à personne….. Il nous est dommage de ne pas avoir vos coordonnées afin de vous expliquer cela de vive voix mais j’espère que nous aurons l’occasion de vous revoir pour en discuter et mieux se connaître. Nous nous tenons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée Bien cordialement LA TERRASSE
• Marie.e

  5 / 5

  Le 20/05/2018 à 23:34

  L'endroit est très agréable, beau jardin avec terrasse où nous avons pris l'apéritif. La salle de restaurant est décorée avec goût et le dîner était parfait. Les patrons Émile et Muriel sont très accueillants et chaleureux. Je recommande à tous cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser ce joli commentaire et sommes ravis que l'endroit, la cuisine vous ai satisfait. Au plaisir de vous revoir très rapidement Muriel
• Damien.i

  4 / 5

  Le 19/11/2017 à 15:40

  Très agréable séjour de 3 nuitées et deux repas au restaurant. L’accueil est très personnalisé, on prend soin de vous et se soucie de votre bien être à tout instant. L’équipe est très familiale et en tant que client, on se sent faire un peu partie de la famille. Je vous le recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps ce très bel avis. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre établissement vous ai plu et que vous avez apprécié notre service. Au plaisir de vous revoir Gastronomiquement vôtre. Manon LEFEBVRE
• Fred.r

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 20:16

  Très bel endroit, en centre ville idéal pour se promener..
• Camille.e

  4 / 5

  Le 29/11/2019 à 22:38

  Très bon resto ! Vous manger en quantité ! Dommage sur 2 choses :2h30 pour manger c'était un peu long malgré le peu de pauses présentent entre 2 assiettes Et on était un peu proche de nos voisins. Mais les assiettes valent le détour !
• Jean-Francois.u

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 12:05

  Une fois par an, je déjeune le dimanche à la terrasse. J'adore sa collection de tableaux contemporains, son atmosphère cosi et son menu du jour avec de belles découvertes. Vive les douceurs avec le café. L'escalope francomtoise est un petit bonheur.
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 18:49

  Un grand moment de plaisir. Une équipe formidable. Une présentation superbe du petit déjeuner. Il y en a pour tous les goûts, sucré, salé, viennoiserie. Top du top. Ambiance très conviviale. Un grand merci à L'équipe en prime un grand merci à la responsable de l'établissement. Hervé et Nathalie PEYRON.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Hervé et Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour. Nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte que votre séjour soit un véritable succès. Notre équipe est heureuse d'avoir répondu à vos attentes, et que les services de l'hôtel- restaurant vous ont conquis. Au plaisir de vous revoir Bien à vous Muriel HANIQUE
• Antoine.�

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 10:56

  Une très belle ambiance. Un personnel aux petits soins. Chaleureux. Le restaurant est vraiment très bon.
• Mathilde.e

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 16:51

  Absolument parfait, cadre et personnel agréables. La carte est de très bon goût et les plats de qualité. Un des rares restaurants de ce niveau dans le coin. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre établissement et de nous écrire ce très joli commentaire. Sommes ravis que le cadre, notre équipe, la diversité de notre carte ainsi que la qualité de nos plats vous ont conquis. Nous espérons vous accueillir très prochainement Gastronomiquement votre
• Véronique.e

  1 / 5

  Le 16/08/2017 à 09:08

  Douaisienne, je connaissais cet établissement de longue date. Le dimanche 06 août, nous avons tenté d'y déjeuner à quatre après avoir réservé la semaine précédente. Ce fut une catastrophe du début à la fin : 13 h - 17 h !!! Accueil inadmissible dans un établissement de ce niveau : le responsable de salle ne nous accompagne pas à notre table et nous indique fort peu aimablement : « c’est la petite table dans le coin là-bas ». Sur notre table, un morceau de beurre fondu trône en plein soleil, (nous étions dans le patio). Il y restera d’ailleurs durant tout le repas ! Stoïquement, nous attendons une heure pour que l’on daigne nous servir les cocktails. C’était le seul restaurant ouvert à Douai, sinon nous aurions quitté l’établissement depuis longtemps ! Les cocktails, tant attendus, étaient à peine buvables. Dans le gin fizz flottaient des pépins de citron ! Nous avons eu droit à des verrines insipides suivies d’une mise en bouche : du taboulé dont la semoule croquait sous la dent ? Le saumon surnageait dans une huile grasse et, le foie gras était d’une qualité médiocre. Nous avions l’impression que le serveur ne se rendait absolument pas compte de la situation. Il blaguait, prenait son temps, nous promettait une corbeille de pain qu’il oubliait systématiquement … Nous lui avions commandé une bouteille de Gewurztraminer, il nous a apporté une bouteille de Riesling qu’il a remportée en riant et en accusant ses collègues d’avoir déplacé les bouteilles à son insu puis il a fini par nous servir ce que nous avions commandé … Le dessert fut également un fiasco. Nous avions commandé des dames blanches, dessert assez facile à réaliser mais, au lieu du traditionnel chocolat fondu, il nous a été servi un chocolat au lait dans un pot à lait ! Nos dames blanches se sont résumées à de simples glaces à la vanille ! Nous n’en pouvions plus, nous avons renoncé au café et je suis allée régler la note directement à l’accueil pour éviter l'attente de l'addition. Le chef de salle m’a demandé s’il n’y avait pas eu trop d’attente, lorsque je lui ai répondu que l’attente était interminable il m’a rétorqué de façon très abrupte : « On ne peut pas servir tout le monde en même temps ! » Je suis désolée mais pour moi, c’est le principe même du restaurant : si l’on ne dispose pas de suffisamment de personnel, on prend moins de réservations ou l’on recourt à des extras pour pouvoir satisfaire à la demande !? Le repas d’anniversaire de mon fils a été gâché mais a posteriori, nous ne risquons pas d’oublier un tel repas ! Nous avons fini par en rire en nous demandant s’il ne s’agissait pas d’une caméra cachée ! Tout ceci est indigne d’un restaurant gastronomique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Désolé pour le désagrément. Nous prenons en compte vous remarques qui nous aident à avancer. Au plaisir de vous revoir. Cordialement
• Mumu.n

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 06:32

  Très bel établissement Personnel très sympathique
• Stephane.u

  2 / 5

  Le 23/01/2019 à 15:47

  Déçu de la qualité et de la facture. Une nuit réservé via Booking pour 2 personnes et au final un supplément 2éme personne facturé. Un peu vache sachant que c'est une nuit sans petit-déjeuner. Concernant la chambre un peu vétuste, WC placer à 90°, donc avec les genoux contre le mur. Pas très pratique surtout si l'on es grand. Douche avec moisissure et bouchée, les serviettes supplémentaires ont servies à éponger la salle d'eau. Le lendemain matin personne à l'accueil, il à fallu demander au cuisto pour avoir la douloureuse. 1 fois pas 2

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur DUMONT, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouver satisfaction au niveau de la chambre, Nous ne sommes pas un hôtel standardisé et disposons de différentes chambre pourquoi ne pas nous l'avoir spécifié lors de votre séjour? L'ensemble de nos chambres sont neuves (à peine 2 ans), nous sommes désolés que la douche ai eu du mal à s'écouler bien qu'elles soient vérifiées très régulièrement. Notre personnel de réception /petit déjeuner est présent à partir de 6h du matin, les cuisiniers arrivant à 9h30, nous ne comprenons pas cette version et n'en avons eu aucun écho de la part de nos collaborateurs. Nous réitérons nos excuses concernant votre mauvais souvenir dans notre établissement bien que nous n'ayons aucun souvenir de votre nom dans notre hôtel.
• Paulyne.E

  1 / 5

  Le 25/05/2019 à 15:49

  Language trop familier de la secrétaire
  Déni total de la responsable car nous prenions que le menu intermédiaire à 43,50
  Et une odeur un peu trop présente de l'humidité
  Un conseil si voulez une bonne adresse n'allez pas là !!!!!! Je réponds au propriétaire, oui j'ai bien été à cette établissement, je suis dsl que vous ne vous en rappeliez pas Peut être ce n'est pas une secrétaire, c'est peut être une hôtesse d'accueil mais je garde le commentaire que j'ai mis Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paulyne, Nous sommes sincère navrés mais nous n'avons aucun souvenir de votre passage (hôtel et restaurant). Nous ne comprenons pas votre commentaire, nous n'avons pas de secrétaire, ni d'humidité. Au plaisir de vous accueillir réellement Cordialement
• Romain.e

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 19:42

  Nous avons choisi ce restaurant pour fêter nos fiançailles et nous n’avons pas été déçus: très bon accueil, service au top et plats très raffinés. Très bonne adresse à Douai Nous reviendrons avec plaisir !
• Anthony.i

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 13:30

  Superbe accueil, repas très copieux digne d'un restaurant gastronomique, lieux très propre et chaleureux, personnel très agréable. Je recommande
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 14/02/2017 à 17:26

  Un cadre classique, agréable et apaisant. Un service impeccable et chaleureux. Une cuisine délicieuse : raffinement et bonheur gustatifs sont tout simplement au rendez-vous. Pour un prix.. exquis !

  Réponse du propriétaire :
  BONJOUR MERCI POUR VOS APPRECIATIONS AU PLAISIR DE VOUS REVOIR M HANIQUE
• Cecile.O

  3 / 5

  Le 26/05/2019 à 15:18

  Repas agréable en cette occasion de fête des mères ; un bémol : nous avons dû réclamer les vins non servis avec nos plats. .. Une déception pour le bar également.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment pour la fête des mères. Veuillez nous excuser pour l'attente des vins en effet 4 salles de notre établissement était complète. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Gastronomiquement votre
• Rachid.l

  3 / 5

  Le 05/02/2018 à 17:24

  Excellent endroit, conviviale, agréable, personnel souriant et aux petits soins pour la clientèle. Je recommande cet établissement même si le prix des produits inscrits sur la carte est élevé...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis et sommes ravis que notre établissement vous ai plus que ce soit l'endroit même, la convivialité, l'attention que porte notre personnel a tous nos clients. Cependant concernant les tarifs sachez que nous disposons de menus à partir de 19.50 € (entrée-plat-dessert) changés tous les jours.. Au plaisir de vous revoir
• Alexandre.u

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 07:59

  Restaurant de qualité. Belle décoration intérieure. Le menu du jour offre un bon rapport qualité-prix. Personnel très aimable. Possibilité de se garer à proximité. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis de lire ces beaux compliments. Au plaisir de vous revoir Gastronomiquement votre
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 19:23

  Excellent restaurant. Produits de grande qualité, très bons vins. Accueil sympathique et attentionné et prévenant. J'y retournerai c'est certain.

  Réponse du propriétaire :
  MERCI POUR VOTRE COMMENTAIRE RAVIE DE VOUS AVOIR CONNU A BIENTOT DE VOUS REVOIR Mme HANIQUE
• Severine.e

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 15:32

  Une institution douaisienne : le cadre semble un peu kitsch, mais le repas est d'une grande qualité le rapport qualité-prix est honorable et le service est plutôt pointu. J'y retourne toujours avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Severine, Nous vous remercions pour ce joli commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement Au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien cordialement
• jacqueline.a

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 17:13

  Toujours aussi bien ! Très bonne cuisine. Service efficace. Une jeune serveuse un peu plus souriante serait un plus.
• jean.i

  2 / 5

  Le 19/08/2018 à 11:15

  Bel hôtel, les chambres premier prix sont un peu vieillotte mais la sdb est moderne. Le petit déjeuné est servi à 8h car personne pendant les vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction Notre hôtel a subit plus de 18 mois de travaux du rez de chaussée au 3 étage. Nous disposons de 17 chambres de 9 catégories différentes( et surtout de designs différents car non standardisées), et pensons que la catégorie choisie ne vous correspondez pas forcément. Concernant le petit déjeuner, nous servons le petit déjeuner un peu plus tard lors des vacances mais sur demande nous montons le petit déjeuner la veille (si départ dans la nuit) et dans votre cas notre collaboratrice vous a accueilli à 6 h 30. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre entière priorité et nous sommes ravis que l'hôtel en général vous ai plus. J’espère que malgré cela nous pourrons vous accueillir de nouveau Très cordialement,
• Matthieu.a

  1 / 5

  Le 16/08/2017 à 18:55

  Une expérience... comique, mais avec beaucoup de recul ! Une heure d'attente pour avoir un cocktail minuscule tiède et sans saveur, a plus de 13€ le verre, ça commençait très mal... Une heure de plus s'écoule, entrecoupée par de ridicules verrines qu'on se force à avaler et un taboulet sec comme du sable, et l'entrée arrive : foie gras maison certes mais d'une qualité franchement douteuse... une heure plus tard, le plat arrive, là, miracle, c'est délicieux ! hélas, on a le temps de le digérer avant que le serveur ne nous réveille en cognant le chariot de fromage dans tous les meubles de la piéce. (y compris ma chaise, ce qui n'a généré aucune excuse de sa part !) Du coup, nous ne fûmes pas surpris de le voir s'emplafonner dans la baie vitrée qu'il croyait ouverte. Ce fut beaucoup plus drôle que ses blagues lourdingues qu'il nous servait à chacun de ses passages... Je passe sur le dessert lamentable. Bref, on en rigole beaucoup après, (pendant, on souffre et on attend) mais ça fait très très cher le sketch !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Désolé pour le désagrément. Nous prenons en compte vous remarques qui nous aident à avancer. Au plaisir de vous revoir. Cordialement
• Aimée.i

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 21:30

  Encore un bon moment autour de bons plats raffinés et recherchés Manque un peu de chaleureusité dans le service
• Yvelise.u

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 15:36

  Le menu à 45 euros avec 1 bouteille de vin pour 3 était bien ; rien à dire ce que j'ai mangé était bon...
• mickael.l

  4 / 5

  Le 13/06/2015 à 08:45

  Nous venons parfois au restaurant pour le menu terroir, entrée, plat ,dessert a un prix abordable. Dernier passage la semaine dernière (carbonnade). On a apprécié la nouvelle déco

  Réponse du propriétaire :
  BONJOUR JE VIENS SEULEMENT DE PRENDRE CONNAISSANCE DE GOOGLE!!!!!! MERCI POUR VOS APPRECIATIONS DEPUIS NOUS AVONS FAIT D ENORMES TRAVAUX AU PLAISIR DE VOUS REVOIR M HANIQUE
• Frederic.A

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 14:33

  Personnel agréable à l'écoute et très bonne qualité des plats
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 19/01/2017 à 21:39

  Resto agréable, le personnel est jeune et doit donc apprendre. Les propriétaires sont abordables. Beaucoup de choix à la carte, menu à bon rapport qualité / prix.

  Réponse du propriétaire :
  BONJOUR MERCI POUR VOS APPROPRIATIONS C EST VRAI QU IL FAUT BEAUCOUP DE PATIENCE POUR APPRENDRE AUX JEUNES M HANIQUE
• Claude.o

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 19:20

  Bel endroit, bon acceuil et une cuisine originale pleine de saveurs
• Frédéric.I

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 14:57

  Magnifique, merveilleux.... Un accueil aimable et chaleureux. Un service irréprochable... Des mets délicieux.... A refaire et à recommander.... Vive la fête de la gastronomie

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour la notation que vous avez accordée à notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez été très satisfait par votre repas dans notre restaurant et serons heureux de vous accueillir de nouveau. Gastronomiquement Votre
• Marjorie.i

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 18:40

  Un accueil chaleureux. Le personnel est très accueillant. Repas excellent !!! Le cadre est exceptionnel.Établissement que nous recommandons vivement.

  Réponse du propriétaire :
  BONSOIR MARJORIE MERCI POUR VOTRE COMMENTAIRE SERONS RAVIS DE VOUS RECEVOIR UNE AUTRE FOIS BONNE SOIREE A VOUS M HANIQUE
• Y.M

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 08:55

  Toujours excellent et très agréable. Les changements de salles sont sympathiques et les ambiances différentes mais toujours classes.
• Pascal.

  5 / 5

  Le 26/06/2017 à 09:21

  Restaurant très agréable. Personnel et Direction aux petits soins. Un moment extrêmement agréable tant pour les teux, l'estomac que pour le moral. A visiter absolument !!!!

  Réponse du propriétaire :
  BONJOUR MERCI POUR VOTRE COMMENTAIREµAU PLAISIR DE VOUS REVOIR M HANIQUE
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 11:39

  Tout est délicieux, de la mise en bouche au dessert, sans oublier les fromages. Un très bon restaurant gastronomique
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 06:30

  Accueil chaleureux, plats délicieux. Repas pris dans le cadre du travail. J'y retournerai en famille
• Tamtam.

  5 / 5

  Le 17/02/2016 à 21:23

  Très bon moment... un cadre exceptionnel avec un service agréable et réceptif...goûts et saveurs dans les assiettes ... Vivement la prochaine table à la Terasse douai.

  Réponse du propriétaire :
  BONJOUR MERCI POUR VOS APPRECIATIONS AU PLAISIR DE VOUS REVOIR M HANIQUE
• Valerie.e

  4 / 5

  Le 01/01/2018 à 11:46

  Superbe endroit et cuisine hors pair. Accueil très chaleureux.on se sent chez soi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valerie, Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que l'endroit et la cuisine et que l'accueil vous ai plus. Au plaisir de vous revoir Cordialement
• lackdar.l

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 04:49

  Une atmosphère chaleureuse une équipe souriante et un restaurant excellent et abordable. ..simple et bon avec des produits frais.....

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire. Au plaisir de vous revoir Gastronomiquement votre
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 22/10/2017 à 11:10

  Très bon restaurant avec un service efficace et agréable et des plats originaux qui révèlent toutes leurs saveurs!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour ce bel avis. Nous sommes ravis que le service, l'originalité et les saveurs de nos plats vous ont plus. Au plaisir de vous revoir Gastronomiquement votre
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 12:44

  Cadre très agréable, réception au top. Les plats sont très savoureux
• martine.s

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 22:21

  Tout est parfait: de l'entrée aux desserts. Service rapide et efficace. Personnel très disponible et souriant. Chèques vacances acceptés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage dans notre établissement. Notre équipe est heureuse d'avoir répondu à vos attentes Bien cordialement,
• Frédéric.

  4 / 5

  Le 09/07/2017 à 19:22

  Restaurant raffiné avec de la music de fond très agréables lors du repas et le personnels acceuillant et chaleureux. décoration du restaurant très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  BONJOUR EXCUSEZ MOI POUR LA REPONSE TARDIVE MAIS JE VIENS SIMPLEMENT D APPRENDRE A OUVRIR GOOGLE AU PLAISIR DE VOUS REVOIR M HANIQUE
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 25/12/2017 à 02:14

  Lieu très très accueillant, personnels agréable par contre repas type réunion entreprise passable et la patronne, stricte et froide ! Ancienne génération

  Réponse du propriétaire :
  CELA N ETAIT PAS SON JOUR!!!!!!!!!!!
• Luc.E

  4 / 5

  Le 22/04/2019 à 15:06

  Tout bien, sauf escalier raide et pas d ascenseur. Sinon accueil sympa et équipements des chambres et sanitaires d excellente qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luc, Un grand merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment parmi nous. Nous avons bien pris note du petit bémol concernant l'escalier. et espérons vous revoir prochainement Bien cordialement
• Michael.e

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 14:24

  Nul et très cher ce n'est plus ce que c'était. Nouvelle déco, ancienne cuisine. Il y'a bien mieux à Douai pour le même tarif.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monsieur Renier, Nous sommes navrés que vous ayez été déçu lors de votre visite. Nous avons été très surpris de lire ce commentaire vu la satisfaction montrée lors de votre départ. Nous vous avons donc contacter par téléphone afin de savoir ce qu'il s'était passé. En effet, vous avez l'habitude d'aller chez un de nos concurrents, nous ne proposons pas tous la même carte et le même service. Nous pouvons donc comprendre que le changement peut ne pas vous plaire Bien cordialement
• Danielle.E

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 14:20

  A la hauteur de mes attentes , très beau lieu, bon service , excellente table , à refaire !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Danielle, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement et vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience Au plaisir de vous revoir Gastronomiquement votre
• Christine.i

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 20:43

  Superbe restaurant .personnel sympathique.... Repas fin et de qualité..
• Josephine.a

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 16:49

  Très bon restaurant en plein cœur de Douai, accueil agréable, service parfait rien à redire

  Réponse du propriétaire :
  Chère Joséphine, Nous Vous remercions pour ce gentil commentaire. Au plaisir de vous revoir Gastronomiquement votre
• capoen.r

  4 / 5

  Le 28/05/2015 à 09:46

  Hôtel agréable personnelle disponible restaurant à la hauteur de nos attentes prix raisonnable pour cette cuisine beau séjour

  Réponse du propriétaire :
  BONJOUR JE VIENS DE PRENDRE CONNAISSANCE DE GOOGLE DEPUIS NOUS AVONS FAIT D ENORMES TRAVAUX AU PLAISIR DE VOUS REVOIR M HANIQUE
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 16:40

  Décevant un restaurant plutôt tristounet les plats bof.....je n y retournerai plus jamais Le vin très cher mais pas à la hauteur
• Marie-Claude.A

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 12:44

  Superbe et magnifique restaurant où la cuisine faite maison avec de bons produits ! A ne pas rater !!
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 22:20

  Cuisine qui a du goût déco
• Philippe.R

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 12:19

  Hôtel chaleureux et calme. Le personnel est très accueillant. Bonne adresse à Douai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous vous remercions pour ce commentaire au plaisir de vous revoir Bien cordialement