Appart Hôtel Résidence CERISE Carcassonne Sud

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel, Séminaire,

• Steff.

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 09:35

  Bon emplacement à proximité de la cité, literie confortable, logement spacieux et lumineux. Personnel agréable, vu uniquement à l'accueil pour l'échange des clés. Parking + MAIS insonorisation moyenne, mobilier en mauvais état, coin cuisine qui ne donne pas envie, canapé et chaises très inconfortables. Le mobilier mériterait d'être changé. Présence d'une très mauvaise odeur tenace dans une partie du logement (1chambre et couloir) Piscine inutilisable (mail reçu juste avant l'arrivée) et pas de geste commercial proposé. Petit déjeuner non pris en raison d'un prix beaucoup trop élevé pour une famille de 5 personnes Logement propre mais le balcon a été oublié.
• Marion.r

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 09:47

  Mon séjour d'une semaine à été comme les précédent.. juste superbe. Logement propre et spacieux avec tout les équipements nécessaire. Une literie parfaite et confortable. Moment agréable à la piscine et au hammam. Residence très bien située, nous nous sommes bien promener et visité. A 5 minutes à pied de la cité. Le personnelle est agréable, souriant, à l'écoute et bienveillante. Merci à toute l'équipe de Cerise.

  Réponse du propriétaire :
  chère madame Truel Merci pour ces éloges qui vont au droit cœur de mes équipes. Je suis ravi de constater que votre expérience chez Cerise fût "juste Superbe" ! au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement Cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement
• Marie.l

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:19

  Super séjour. Endroit calme, cinq minutes de la Cité. À proximité de toutes commerces. Personnel très aimable, serviable et à l'écoute. Chambre très propre, bien équipée. Le plus, si besoin de détente, il y a une piscine et sauna... Super génial pour un excellent séjour. Je recommande ce lieu.
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:08

  Super emplacement à 10 petites minutes à pieds de la cité, 10 min en voiture du lac de la cavayere et 10 min en voiture du parc australien. L'appartement est parfait en famille, avec la possibilité de profiter de la piscine, hammam, et de prendre le petit déjeuner à l'hôtel ! Personnel sympathique, qui en réservant par téléphone m'a fait un prix plus intéressant ! Pour notre prochain séjour dans la région nous réserverons de nouveau ici.
• Belore.

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 12:23

  Vraiment très bon hôtel! Petit bémol pour la qualité du réseau internet en WiFi et en données mobiles (pour le coup, ce n'est pas leur faute pour ce dernier). Excellent rapport qualité/prix, personnel vraiment très agréable et réactif. À 5 minutes à pied des remparts. Très bon séjour!
• jean-françois.e

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:50

  Nous sommes venus en couple depuis le nord de la France pour découvrir la ville de Carcassonne. La ville fortifiée se trouve assez proche de l'appartement et c'est l'idéal pour accéder aux restaurants et visites touristiques. Nous n'avons pas pu bénéficier de la piscine. L'appartement dispose de tout le confort nécessaire pour passer un agréable séjour.
• Tiphaine.e

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:31

  Petit appartement agréable, propre et fonctionnel. Personnel agréable et souriant. Petit déjeuner avec du choix. Seul bémol, dans la salle de bain le gel douche/shampoing était vide. Très bon séjour néanmoins.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tiphaine Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté google. Je suis ravi de voir que votre expérience s'est bien passée au sein de notre établissement. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l'absence de savon et de gel douche, notre équipe aurait pu vous en rapporter si vous l'aviez signalé. Nous ferons mieux lors de votre prochain séjour chez Cerise. Au plaisir de vous accueillir chaleureusement de nouveau très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement
• Aude.R

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:57

  Une super nuit!!! Un accueil très agréable un appartement immaculé, le chauffage en arrivant Un espace piscine et hammam à disposition de 9h à 20h00 même quand on est là que une nuit Une literie d'excellente qualité (bultex) Une terrasse couverte Une cuisinette agréable Une grande salle bain Merci et je recommande vivement
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:08

  Excellent emplacement à quelques centaines de mètres de la porte de la cité de Carcassonne. Parking sécurisé. Studios confortables et spacieux. Un peu de bruit dû à la climatisation/chauffage. Equipement correct. Accueil sympathique et efficace.
• Rachel.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:14

  Très contente avec notre séjour. Bien placé/situé. Que 5-10 mins à pied de la cité alors pratique pour les repas du soir ;) Nous avons utilisé la résidence comme une base pour rendre visite dans la region. le location est très pratique vu que l'autoroute n'est pas très loin. Staff très acueillant et se rend dispo. Nous avons aimé notre séjour et c'est une adresse à garder pour l avenir. nous le recommendons. Merci encore à tous le staff/personnel de Cerise.
• marie.e

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:02

  Accueil très agréable. Équipe jeune, dynamique et souriante. Propreté et services nickel. L'extérieur mériterait d'être mieux aménagé pour plus de confort.
• J.

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 13:14

  Bon séjour dans cet hôtel avec un très bon accueil , néanmoins il n'y avait pas de savon dans la salle de bain et le sol était assez sale (chaussettes blanches devenues noires)
• Xavier.h

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:11

  Un grand merci à Gilles et Anthony pour leur accueil à la hauteur des prestations offertes par ce restaurant hôtel tout y est aussi bien la convivialité du personnel et des lieux un petit déjeuner complet en passant par la charcuterie les œufs au plat les croissants et beaucoup d'autres bonnes choses et surtout un café expresso de grande qualité qui peut clôturer un excellent petit repas. La chambre très cocooning offre de réels prestations d'un grand hôtel petit panier pour l'entretien de cette suite matelas Bultex de haute qualité tout est propre soigner et très bien orchestré dans la plus grande tranquillité la piscine permet également un repos bien mérité pour nous voyageur d'un jour.. les conseils avisés des responsables nous ont permis de visiter cette belle citadelle à quelques minutes à pied et de trouver les restaurants qui nous ont permis également de passer 24 heures à Carcassonne de la meilleure façon qu'il soit. Nous n'hésiterons pas un seul instant à revenir à la Résidence cerise car les efforts pour cet hôtel nous permettront sans difficulté de faire un petit détour sur Carcassonne pour revenir dans ce lieu merci et surtout ne change rien bien cordialement Xavier et Pascale THERMY
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 03:07

  Logement spacieux, bien situé à 5minutes de la cité... Personnel très gentil et toujours disponible et à l'écoute 👏👏👍👍
• VINCENT.A

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 13:14

  Très bon accueil, logement propre, résidence vieillissante, les bâtiment ne souffrirait pas d'un bon rafraichissement, mais agréable surprise pour un appart' hôtel !!
• Mélanie.a

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 05:38

  Très bon acceuil, très beau cadre où la verdure est privilégiée. L'appartement est vaste mais avec quelques petits défauts comme : la télé qui ne s'oriente pas face au lit, les coussins pas du tout confortables et l'insonorisation avec l'extérieur n'est pas optimal (simple vitrage ?). À part ces petits accrocs nous avons passé un bon moment et avons profité de la petite piscine accessible toute la journée. (attention tout de même à l'entretien du plafond de la piscine qui ne donne pas très confiance ni envie).
• Rozenn.E

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 09:54

  Hôtel bien situé, à 10 mn à pieds de la cité médiévale, propre, très bon accueil, logement pratique avec sa kitchenette et service de repas en bocaux artisanaux. Piscine intérieure et hammam en libre accès. Manque peignoirs et chaussons de bain, dommage. Petit déjeuner varié sucré ou salé. Bon rapport qualité prix. Accueil irréprochable.
• Myriam.r

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:02

  +: Appartement spacieux /emplacement idéal/piscine / literie confortable - : piscine pas suffisamment chauffée/ manque de soin ds l appartement (rideaux de coussins de canape déchirés- casseroles et poêles à changer- ) En résumé, appartement idéal pour des cours séjour .
• Florent.A

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 21:27

  Bonne expérience dans cette résidence proche de la cité de Carcassonne. Joli petit appartement bien fonctionnel pour 4 avec une piscine accessible toute l'année. Seul petit hic au séjour, il manquait une paire de drap et les produits de la salle de bain n'avaient pas été remis mais tout est rentré rapidement dans l'ordre grâce au personnel efficace et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florent Merci pour ce super commentaire qui va droit au cœur de mes équipes. Je suis sincèrement désolé pour le petit hic à votre séjour, mais ravi de voir que vous n'avez pas hésitez a demander à notre équipe pour résoudre ce problème rapidement ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement
• Beatriz.l

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:53

  On est profité d'un fantastique séjour en famille. L'appartement était bien située, dans un endroit tranquile, à 8 minutes à pied de la cité (porte de Narbonnaise) et à 15 minutes de la place de la Gambetta. Le parking est disponible et gratuite aux clients. L'enfant a bien profité de la piscine du longement. Si on retourne à Carcassone, on réservarai à nouveau de Cerise.
• Celia.

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 10:09

  Accueil, chambre et emplacement parfait. Le parking et la piscine sont un gros plus. Excellent séjour pour nous.
• Florian.e

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 10:21

  Excellent hotel, petit déjeuner de qualité. Accueil chaleureux et agréable, personnel aimable. Des appartements propres et confortables. La piscine chauffée et le hammam sont un plus très apprécié. Je recommande vivement cette adresse.

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) Cher Florian Je suis heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux de voir que vous avez aimé notre petit déjeuner car c'est pour nous l'un des services les plus importants de notre établissement ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau chaleureusement Sincères salutations Cyril GARDIN Directeur général (Avis d'origine) Dear Florian I'm glad to see that you've enjoyed your stay with us. We are very happy to see that you loved our breakfast as it's for us one of the most important service in our establishment ! Looking forward to warmly welcome you again Best regard Cyril GARDIN General Manager
• Benedicte.o

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 07:50

  Nous avions réservé une chambre et avons été surclassé... Belle surprise. Personnels aux petits soins. Une piscine don't nous avons pu profité malgré le heure tardive. Mon fils s est éclaté. Malgré un salon un peu vieillot ( canapé gigogne et table) et peu chaleureux, nous avons été surpris par la grandeur des chambres et la qualité de la literie ( et c'est bien là l essentiel) . Nous avons dormi comme des bébés ! L emplacement de l hôtel nous a permis de aller à pieds à la cité médiévale en 6mn, par un petit chemin bien sympa. Petit déjeuner excellent, de bons produits et une salle très jolie ! Nous reviendrons c'est sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bénédicte Que d'éloges ! un grand merci au nom de toute l'équipe. il est vrai que nous avons une résidence parfois vieillissante, mais jouissante de beaux espaces et de belles surfaces. Il est vrai qu'en sortie de covid il m'est compliqué de tout remettre à jour, mais ce devrait être pour bientôt et j'espère que vous aurez la chance de pouvoir y revenir pour constater la différence. Je suis heureux de constaté que vous avez apprécié la qualité du petit déjeuner qui est pour nous l'un des points les plus importants de notre expérience ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau chaleureusement très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement
• ame.i

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 00:30

  Nous y avons séjourné le temps d'un week-end. Accueil très agréable, chambre conforme aux descriptions et spacieuses. Le plus étant évidemment la piscine et le hammam. Se trouve vraiment à côté de la cité médiévale. Possibilité d'y séjourner avec son chien avec un supplément.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons la chance d'être situé à 500m de la cité médiévale, offrant à nos hôtes la possibilité de s'y rendre à pied ! Merci pour les équipes qui œuvrent au quotidien pour vous délivrer la meilleure expérience possible. Ce 5/5 est la plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très cordialement Cyril GARDIN Directeur de la résidence
• Alexandre.e

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 16:51

  Lieu de résidence daté d'une autre époque. Pour un prix supérieur à 130€/nuit, c'est un appartement avec des prestations très bas de gamme, on se croirait dans une résidence étudiante des années 90... Tout est vieillot, et la vue sur le parking est.... Comment dire... Point positif quand même, l'appartement est propre, et assez bien isolé (on entend les bruits de chaises et tables uniquement) - Sinon, la localisation est très bonne, à 7 minutes à pied de la forteresse. - Le personnel est très accueillant et disponible. - La piscine intérieure est vieille, sale, et toujours fréquentée de jeunes sans retenu (aucun contrôle...) - le petit déjeuner est très bien, et complet. Mais il faut compter 35€ pour un couple avec deux enfants. Bref, pour plus de 530€ pour 4j, on a l'impression quand même qu'on aurait pu espérer mieux, comme de nombreux autres lieux que nous avons déjà faits, et que le prix est gonflé de façon injustifiée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci d'avoir partagé vos impressions sur notre résidence. Nous apprécions vos remarques positives sur le personnel d'accueil, la propreté, la localisation et la qualité du petit-déjeuner. Nous sommes cependant navrés de lire que vous n'avez pas totalement apprécié votre logement, nous avons conscience que des modernisations sont nécessaires dans certains de nos appartements pour les remettre aux gouts du jour. Nous travaillons dans ce sens. Concernant la piscine, je vous confirme que celle-ci est nettoyée et traitée tous les jours. Les fortes affluences de l'été et les nombreux clients qui désirent profiter de la piscine font qu'il est difficile de rester toute la journée pour l'entretenir et pour surveiller. Concernant le tarif, celui-ci est dans la moyenne des appartements de type "T2" avec kitchenette pour la haute saison. Toute remarque, même négative, nous permet de progresser. Aussi, nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois afin de vous prouver que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Mériem.A

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 10:38

  Nous sommes habitués à séjourner dans cet hôtel et nous ne sommes jamais déçus. Le personnel est attentionné et au petit soin. Il y a eu une erreur d'attribution de chambre à notre arrivée, le directeur, soucieux du confort de ses clients, a su trouver une solution et nous a attribué une chambre plus adaptée à nos besoins. La piscine est très propre et bien entretenue et l'hôtel est situé à 5 minutes à pied de la fameuse cité de Carcassonne. Merci encore à toute l'équipe et à très bientôt!
• Adrien.

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 12:38

  Très bon hôtel. La cité de Carcassonne est accessible à pied en 10min. Un buffet petit déjeuner très complet dans un cadre et une salle magnifique. L'espace piscine et hammam était bien agréable en ce weekend d'automne.
• amelie.

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:45

  Sejour tres bref d une nuit, dans l ensemble assez positif Points +: Residence tres bien placee, parking privé gratuit, equipe souriante et accueillante appartement grand,piscine accessible et possibilite de laisser son vehicule le jour du depart dans le parking pour continuer a visiter Points -: Bruit incessant jour et nuit d une machinerie situee en exterieur, gel douche pas rempli, serviettes que pour 2 alors que nous etions 4 et nous nous en sommes rendus compte apres fermeture de la reception, porte du frigo a changer de sens d ouverture car pas possible de l ouvrir au vu de l emplacement de la table et chaises
• MARC.E

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 16:20

  Personnel très accueillant. Nous avions pris un appartement pour 6 personnes en étant que 3 ( un couple et notre enfant ) et nous fûmes vraiment très très bien logés. Très grand balcon, voire terrasse. Piscine jusqu'à 21h...idéal. nous voulions découvrir la cité de Carcassonne et y sommes allés à pied car notre logement est à 500 m. Bref, que du Bonheur.
• Bourrier.y

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 16:14

  Nous avions un séjour d'une nuit bien-être avec prestations spa, hammam et nous avons été déçus sur ce point puisque le hammam était à disposition à condition de ressortir demander à la personne de l'accueil de le mettre en route, ce que nous n'avons pas fait. La piscine est étonnamment petite compte tenu du nombre de studios de la résidence et se trouve dans une pièce, donc beaucoup de bruit. De plus, la terrasse se résume à un couloir étroit d'un mètre cinquante sur dix au grand maximum. Mais les chambres sont spacieuses et propres, la résidence est à 10.15 minutes à pied de la cité de Carcassonne, c'est vrai!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, Merci d'avoir partagé vos impressions sur notre résidence. Premièrement, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la taille et la propreté des chambres, mais également la proximité avec la cité médiévale. En effet, nous avons fait le choix d'ouvrir notre hammam sur demande de nos clients dans un souci d'écologie et pour pouvoir le désinfecter entre chaque passage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas osé nous demander de l'ouvrir. Nous avons connu une assez forte affluence dans notre résidence pendant l'été, il est possible qu'il y ait eu du monde et donc un peu de bruit à la piscine. Nous espérons sincèrement que ces désagrément n'ont pas entachés votre passage à Carcassonne. Dans l'optique de vous accueillir une prochaine fois, pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Jimmy.u

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 09:40

  Parfaitement situé pour un accès à la Cité / centre ville. Parking sécurisé. L'ensemble hôtelier nécessiterait un petit rafraichissement esthétique. Lors de notre séjour l'eau de la piscine était très trouble ! le petit déjeuner à 12€ est assez" modeste" en terme de diversité. L'appartement pour 4 personnes est spacieux.
• françoise.h

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 12:10

  porte d'acc.és (accueil) fermée raison non signifiée par un avis sur la porte ! espace . triste trop grand sans aucune ame !.... informations évasives par exemple sur le passage des bus pour se.rendr à Carcassonne ville !!! Je suis d'ailleurs partie 1 jour plus tot sans qu'on me demande les raisons profondes
• Gwenaëlle.e

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:13

  Tres bon séjour, personnel très agréable et accueillant. La propreté est irréprochable. Tres bon petit déjeuner
• Clem.o

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 09:06

  Prix très compétitif pour une famille de 5, emplacement parfait pour visiter la citadelle et très bon accueil. Bonne literie également. Par contre une odeur de vieille friture persistante dans l'appartement vraiment désagréable et la propreté n'est pas excellente (moisissures dans la baignoire et dans les toilettes...) , c'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci pour vos retours positifs concernant l'accueil, l'emplacement et la literie. Nous sommes cependant navrés de vos remarques sur la propreté. Ce point est primordial pour nous, nous vous présentons nos excuses s'il y a eu des manquements sur ce sujet, ce n'est pas dans nos habitudes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois dans notre résidence pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Seb.a

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 17:35

  Accueil nickel, le studio était très bien. La cité historique est a 5 minutes à pied. La petite piscine est petite mais parfaite pour les enfants après une journée de marche dans les rues de Carcassonne. Bref je recommande.
• Yannick.

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:37

  Nous avons passé une bonne semaine à Carcassonne dans notre appartement avec balcon situé à 5 minutes à pied de la Cité. Sa situation était idéale aussi pour rayonner autour de Carcassonne (accès rapide aux routes) et pas de prise de tête avec le stationnement. De plus excellent accueil de la part du directeur et de son personnel. Nous avons quelques petits problèmes techniques avec l'électroménager, ils ont été résolus immédiatement. Nous recommandons vivement.
• Dorine.s

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 16:35

  L'hôte d'accueil est très agréable et accueillant. Les explications d'arrivée sont claires et exhaustives. L'appart hôtel se situe à 450m de la cité, bien pratique à pied ! Les chambres sont spacieuses. Accès piscine chauffée. Le petit déjeuner en salle est très complet. On recommande un séjour à Cerise Carcassonne sans hésitation !
• severine.e

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 14:37

  Accueil chaleureux, grand parking, appartement spacieux avec un grand balcon couvert (très apprécié car pluie pendant notre séjour). On nous a même proposé un appartement plus grand moyennement un surcoût très raisonnable. On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Chère Séverine Le 5/5 ... la plus belle récompense pour nos équipes qui sont présentes pour vous délivrer le meilleur service possible ! Ravi de constater que vous avez apprécié l'accueil chaleureux au sein de notre résidence. Nous avons à cœur de vous accueillir de la meilleur des manières surtout dans le contexte que nous connaissons tous. au plaisir de vous recevoir de nouveau très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement
• yannick.7

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 18:54

  C'est la 2ème fois que nous venons,nous avons trouvé l'hôtel vieillissant et mal entretenu,bonne accueil à la réception. La chambre que nous avons eu été bien bonne literie et grande terrasse,la climatisation était bien venue ainsi que ça cuisine. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du prix. Localisation parfaite pour la visite de la cité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yannick, Merci d'avoir partagé vos impressions et merci pour vos remarques positives sur l'accueil, les équipements du logement, la literie et la climatisation. Nous sommes cependant navrés de votre ressenti "vieillissant" sur la résidence. Nous écoutons toutes les remarques de nos clients pour continuer de nous améliorer. Concernant le petit-déjeuner, il est rare pour nous de recevoir de retours négatifs, nous essayons de proposer un buffet sucré/salé avec un large choix. N'hésitez pas à nous faire des retours plus détaillés sur ce que vous aimeriez trouver dans celui-ci. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Cécile.o

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 16:51

  Nous avons été très très déçu de notre hébergement (2 chambres). L'appartement est très abîmé, et très mal équipé. Les meubles partent en lambeaux, le radiateur de notre chambre ne fonctionnait pas, impossible de cuisiner dans la kitchenette tellement c'est mal conçu et rikiki, les volets et rideaux ne permettent pas de faire le noir dans les chambres, les extérieurs ne sont pas du tout entretenus, les parties communes sont vieillessantes, nous nous sommes fait engueuler à la piscine car elle était censée être fermée. Elle ne l'était pas puisque nous sommes entrés après avoir demandé à l'accueil si elle était ouverte ! Pour 250 euros la nuit (oui oui !), nous ne nous attendions pas du tout à ça. C'est du vol, et il y en a marre de de faire arnaquer. Les points positifs : - petit dej avec bcp de choix - personnel sympa - petit geste commercial quand nous avons quitté les lieux plus tôt que prévu car mécontents.
• Joanna.A

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 15:58

  Logement très agréable, bien situé proche de toutes les commodités et du centre historique. Vraiment top pour un séjour en famille afin de découvrir Carcassonne.
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 11:03

  Bonjour, Client régulier qui cherche essentiellement des appartements ou maison pour une ou deux nuits. Bon compromis chez Cerise. Appartement spacieux et propre. Petit bémol sur l'entretien en dehors de l'appartement. Couloir pas très propre. Je confirme que je vais revenir chez eux.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 20:38

  Très bon accueil, le personnel est très agréable. Les locaux sont propres ainsi que l'appartement. La proximité de la cité en fait un lieu de séjour encore plus agréable et le grand parking est un atout non négligeable. En résumé résidence calme, propre, agréable, je recommande pour un séjour court ou long.
• Bonin.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 21:14

  Accueil chaleureux, locaux très propres. 10mins à pieds de la cité médiévale. Parking sécurisé. Super sympa même chambre quittée nous avons pu laisser la voiture sur le parking pour refaire une tour à la cité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc Un grand merci pour ces éloges ! Je suis ravi de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et ce commentaire va droit au cœur des mes équipes qui œuvrent au quotidien pour vous délivrer la meilleur expérience possible. Nous avons la chance d'être remarquablement situé alors il est tout à fait normal que nous proposions à nos hôtes de pouvoir laisser leur véhicule le temps d'une visite de la Cité médiévale ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement
• cedric.a

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 10:59

  Forte odeur de cigarette dans la pièce de vie, très déçu car avec un enfant de 2ans spécifié lors de la réservation cela ne devrait pas se produire pour le tarif 3 étoiles...appartement vétuste pour le rapport qualité-prix. Le seul point fort c est l accessibilité à 400m du château...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cédric, Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est exceptionnel pour nous de recevoir une notation aussi basse. Nous vous confirmons que l'ensemble de notre établissement est non-fumeur. Il peut malheureusement arriver que certains clients outrepassent notre règlement. Nous avons visiblement manqué de vigilance lors du contrôle de votre chambre. Nous allons faire en sorte que ce type d'incident ne se reproduise pas. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir de nouveau, pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Angelina.i

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 06:22

  Un peu déçue. La chambre est propre. En revanche le mobilier est à changé. Un pied de table est cassé et ne demande qu'à partir. La literie, je n'ai jamais aussi mal dormi dans un hôtel. Le matelas doit être changé, il a certainement fait son temps ou alors ne correspond pas au sommier (épaisseur). Le petit déjeuner, je trouve ça un peu cher pour la proposition. La situation géographique est top mais ne justifie pas le prix au vu de l'équipement du logement (couverts manquants), couchages pour 3 mais 2 serviettes, shampoing à disposition vide, il aurait dû être changé avant notre arrivée.
• gachet.�

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 12:13

  Un accueil sympa néanmoins un frigo qui fait un bruit de fou toute la nuit. Nous n'avons pas vu de produits bio au petit déjeuner. La piscine était un peu froide. L'emplacement en revanche est top.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 08:51

  Le personnel à l accueil est disponible et très accueillant. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Le petit déjeuner en salle est très complet. Notre séjour à Cerise Carcassonne a dépassé nos attentes. C est sans hésitation que nous choisirons à nouveau la résidence Cerise si nous revenons à Carcassonne
• ANDRÉS.l

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 09:01

  Cet établissement est très bien situé, près du château et avec un bon parking gratuit. Le studio compte sur un lit double très comfortable. Par contre, la cuisine reste petite maiss suffissante pour des petits séjours. L'accueil parfait, et on a eu la possibilité de nous enregistrer un peu avant l'heure officicielle. Personnel très sympa.
• Francois.e

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 09:00

  Très bon rapport qualité prix accueille parfait appartement très propre kit hygiène offert très appréciable ( petit sac avec liquide vaisselle, lingette désinfectante ...)protocole sanitaire respecté. Parking a disposition et sans sur facturation que des plus ... Très bonne exemple je recommande ++++++
• FiaSko.

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 17:48

  Belles photos uniquement je déconseille. L'appartement est relativement propre , cependant , une partie des équipements annoncés sont absents comme le lave-linge . La piscine est petite , bruyante et surpeuplée. Je ne réitèrerais pas l'expérience !
• stephanie.o

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:00

  Appartement spacieux, literie confortable, terrasse abritée et excellent accueil cependant la résidence manque d'entretien et la piscine est petite et manque d entretien également. La deco des appartements est vieillissante. Le plus c est le emplacement a deux pas de la cité médiévale

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Merci d'avoir partagé vos impressions sur notre résidence. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la literie, la terrasse, l'accueil et la proximité immédiate avec la cité de Carcassonne. Nous prenons en note les points d'amélioration que vous nous citez. Nous acceptons toujours la critique constructive de nos clients dans le but de nous améliorer. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Black.a

  5 / 5

  Le 31/12/2020 à 12:19

  Appartement super grand tout équipé, télé, kitchenette avec machine à café, bouilloire, micro-onde, plaques chauffantes. Rien besoin d'amener, ce qui est bien pratique (draps et serviettes inclus dans le prix, le lit est fait en arrivant). Il y a tout pour se laver (gel main et gel douche). La salle de bain est très grande. L'appartement est bien équipé et parfaitement adapté aux personnes à mobilité réduite. Le personnel nous a bien renseignés sur les possibilités de restauration sur place et les illuminations de Noël. Emplacement parfait à 5min de la cité médiévale à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Joaquin.a

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 08:47

  Hôtel appart, très bien entretenu, bon acceuil, la chambres est spacieuse et comporte une kitchenette. La vielle ville est à 5mn à pied. L'hôtel comporte une piscine intérieure. Attention sol très glissant. Le petit déjeuner est complet. Le parking est de l'hôtel est sécurisé. Bon rapport qualité prix
• Mes.a

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 05:59

  Bon accueil, appartement propre est très bien meublé, on appréciera la piscine intérieur agréable avec l'accès au sonna gratuit. La proximité du château permet son accès à pied. Je recommande.
• Régine.o

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 20:56

  Hôtel bien placé pour visiter la Cité. appartement propre et confortable (malgré les chaises du coin repas lourdes et imposantes qui prennent trop de place dans le coin cuisine). parking proche de l'entrée de l'immeuble très pratique
• Ann.r

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 09:08

  Hotel idéalement placé pour visiter la cité de Carcassonne. En 10 minutes à pied on y est et donc on peut laisser la voiture au parking de l'hotel. Les appartements sont confortables, la kichenette avec réfrigérateur permet d'avoir de la boisson au frais (ou autre). Une table de nuit serait bien utile. La climatisation fonctionne correctement. PDJ très bon à partir de 7h.
• SANCHEZ.o

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 13:42

  Juste un petit problème , le studio n ' a pas de placard ou d' armoire , il a fallu garder le linge en valise , le porte manteaux n ' avait que 4 cintres , dommage car la surface le permet , sinon nous avons apprécié le calme et la proximité de la Cité , à bientôt peut être.
• Gilian.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 18:44

  Je recommande cet établissement. Accueil formidable, une équipe à l'écoute, bienveillante et professionnel. Petite mention pour le petit déjeuner, difficile de rester sur sa faim. J'y ai passé un beau séjour et y retournerai sans hésitetation.
• Valérie.s

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 07:53

  Accueil très aimable d'anthony, chambre tout à fait correcte et en plus il nous a surclassé dans un appartement avec chambre séparée ! Petit déjeuner avec bcp de choix en sucré ET en salé.... A noter qu'on ne nous a fait aucun soucis pour accepter le règlement avec une wonderbox.... Ce qui n'a pas été le cas dans d'autres résidences ou hôtels du même type. On recommande !!!
• hitman66510.

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 15:44

  Appart-hôtel très sympathique, très bien localisé pour la cité de Carcassonne, le personnel est accueillant, souriant et professionnel. Concernant la chambre dans l'ensemble cela reste très correcte bon rapport qualité prix.
• Audrey..

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 06:24

  Appartement vétuste et très sale donnant sur une rue très passante et bruyante. Piscine dont le liner est décollé de partout et de la rouille sur toutes les portes. Nous avons très vite écourté notre baignade tant c'était désagréable. Les photos des annonces publiées sont mensongères. Endroit à fuir !!!
• amine.

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 09:55

  Hôtel super, piscine sympa, le personnel au top. Rien a dire à part séjour excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amine Merci pour ces éloges. Toutefois à la lecture de dernier nous ne comprenons pas la note de 2/5, n'hésitez pas à revenir vers nous pour échanger. Très cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement
• Romane.U

  2 / 5

  Le 26/10/2020 à 08:05

  L'emplacement de l'hôtel est top, accès à la cité médiévale à pied, le personnel est sympathique. Cependant la chambre était relativement sale (cheveux dans la douche et sur la cuvette des toilettes) et mal entretenu (prise cassé ou sortant du mur). Au petit déjeuner aucune règle sanitaire n'a été respecté, salle pleine, pas de désinfection des mains obligatoires et tout le monde se sert avec les mêmes couverts/pinces... les choix qui s'offrent à vous au petit déjeuner reste correct (sucré, salé, vienoiserie, fromage et charcuterie).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Romane, Nous sommes navrés de lire que la propreté n'était pas optimale durant votre séjour. Ce point est primordial pour nous, et nous vous présentons nos excuses s'il y a eu des manquements. Sachez que ce genre d'incident demeure exceptionnel pour notre établissement. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE
• brian.e

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 17:52

  accueil et emplacement top. le personnel d'accueil et de ménage sont super et heureusement c'est pour cela que je mets 2 étoiles. Appartement vraiment vétuste pour pas dire nul. J'ai eu l'impression de revenir dans mes années étudiant. Aucune déco, blanc partout, meuble abimé on à l'impression que des rats on grignoté , vaisselle manquante ( même pas de tire bouchon en vacance c'est malheureux ) et j'en passe.... Pour payé 175euros la nuit pour un T3 on s'attends à mieux. Piscine très très petite pour toute la résidence. Le petit déjeuner à 12.90euros aves "produits de la région" comme indiqué sur leur site je le cherche toujours. même en dejeunant à plusieurs heures différente on ne l'a jamais vu il y a eu petit croissant, petit pain au raisin, petit pain au chocolat quand il y en a , pain, oeuf brouillé, bacon, jambon premier prix. Honnetement ça ne vaut pas plus de 6 euros. Je ne recommanderais pas cette résidence malgrés la gentillesse de l'accueil et le bon emplacement.
• miguel.r

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 14:10

  Appartement spacieux et propre mas avec plein de petits défauts. Douche sans bac à douche, donc de l'eau de partout. Coin cuisine: appartement pour trois donc 3 vers, 3 assiettes, 3 chaises, etc. Clime et frigo bruyant. Mal isolé. Litterie inconfortable,changé par le personnel mas sommier pas adapté. Piscinne vieillissante, liner à changer rapidement et en plus eau trop froide. Le sauna ne marche pas correctement. Par contre très bon emplacement à proximité de la cité et parking spacieux. Franchement bien pour une nuit, mas à éviter pour les longs séjours. .. Petit note pour le personnel, très sympathique, disponible et avec plein de bons conseils 😉😉😉😉
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 14:33

  Hôtel très bien situé. Rapport qualité prix impeccable. Confort et propreté et en plus avec le sourire. Nous avions oublié une trousse de toilette, on nous en a informé rapidement. Elle nous a été retournée dès que le personnel a pu. Un grand merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Merci à vous pour ce 5/5 ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Marine.I

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:10

  Très satisfaite. Simple, efficace , très bien placé. Personnel charmant. Piscine un peu trop fraiche, mais sinon c'était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine Merci pour ces éloges ! Quel plaisir de vous lire et de constater que votre expérience s'est bien passée. Navré que la piscine fût trop fraîche lors de votre séjour, nous allons y remédier afin que ce soit parfait lors de votre prochain séjour. Cordialement Cyril GARDIN Directeur de l'établissement
• Solenne.i

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:08

  bonjour lors de notre séjour nous avons du être surclasser car notre chambre n'était pas prête et la réception nous a surclasser et je leur remercie du geste commerciale .
• Guy-René.e

  4 / 5

  Le 25/05/2021 à 06:38

  D'abord, la situation pour se rendre à la Cité est idéale: 300 m à pied env. Ensuite, les apparts sont spacieux, avec une pièce à vivre coin cuisne +table et un coin salon table basse et banquette, une grande chambre avec 1sdb, toilettes à part. Le petit déj est fantastique de variété. Le parking privatif est gratuit, ce qui n'est pas courant dans ce genre d'endroit. Moins bien, l'accueil n'est pas très efficace, la connexion wi-fi peine souvent, et le mobilier est vieillot. Sinon, je suis plutôt satisfait de mon séjour.
• najiba.a

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 21:15

  Appartements médiocres. La propreté est négligée (les couvertures et couettes sont sales avec des cheveux, tout est vétuste cassé, passe tablettes pour laver la vaisselle, très peu de serviettes et le service est absent vraiment pas recommandable....
• Cindy.o

  4 / 5

  Le 01/10/2020 à 19:08

  Situé a 500m de la cité médiévale et a 30 minute a pied du centre ville. Chambre spacieuse et propre. A notre arrivé les partie commune étaient sale (lavé le lendemain matin). Piscine dans l'hôtel. Parking gratuit Chambre avec vu sur la cité médiévale WiFi gratuit. Pour le petit déjeuner le prix est élevé pour le peut de choix qu'il y a !
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 11:37

  Grand Studio bien aménagé. Très bien situé. Calme , parking sécurisé. Accueil chaleureux par une jolie hôtesse très souriante et très professionnelle. Une seule nuit dans cet hôtel mais nous reviendrons certainement. Adresse à recommander les yeux fermés.
• Marina.u

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:02

  Rien à dire sauf un petit bémol. Pensez à nettoyer les rideaux dans la salle petit déjeuner ou changer les.
• cristiano.o

  4 / 5

  Le 19/07/2020 à 12:31

  Les appartements sont assez grands, la salle de bain avec douche à l'italienne pas mal. Lit très confortable. Petit déjeuner à volonté. Bémol la piscine intérieure. Petite et aurait mérité d'être extérieure.
• anne-sophie.a

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 11:58

  Très déçus par notre séjour. Première nuit passée dans une chambre sentant très fort la cigarette. Nous l'avons signalé le lendemain au personnel qui était déjà au courant du problème. Une solution nous a été trouvé pour changer de chambre malheureusement on nous a demandé d'attendre dans notre appartement le temps de préparer la seconde. Le transfert devait se faire avant midi. Nous avons attendu toute la matinée dans l'appartement avec cette odeur pour rien car le transfert n'a été possible que dans l'après-midi. Dans la seconde chambre les réassorts n'avaient pas été faits. Nous n'avions donc ni savon ni gel douche. Propreté de la chambre laissait à désirer ( etendoir très sale, vitres.. propreté à revoir en général dans l'appartement).Parties communes et ascenseur très sale. Dommage aux vues des précautions sanitaires actuelles.
• Carolyn.a

  4 / 5

  Le 23/08/2020 à 08:44

  Impecable ! Rapport situation géographique/prix défiant toute concurrence. Appartement très propre et moderne avec cuisine et parking gratuit et fermé ! Petit déjeuner très bien et très complet : pain viennoiseries, charcuterie, fromage, œufs... Il y en a pour tout les goûts. Une mention spéciale pour l'accueil qui a été vraiment très agréable et professionnel. Situation idéale pour aller visiter la cité médiévale qui se trouve a tout juste 5 minutes à pieds. Piscine agréable pour les enfants. Tout petit bémol pour les murs très fins mais si les gens savaient se tenir ça ne poserait aucune problème.
• Tess.o

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 20:04

  Les lits dans le salon ne sont pas prévus pour deux adultes (longueur 180cm tout au plus avec des accoudoirs). La climatisation ne se trouve que dans la salle, pas dans les chambres. La terrasse, la table et les chaises de jardin étaient très sales.
• So.o

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 17:30

  Un Appart Hôtel bien situé à 5 min de la cité médiévale, un grand parking privé et fermé, une chambre spacieuse et bien équipée. Le personnel est accueillant, souriant et disponible pour les moindres demandes. Équipé pour les bébés ( chaise haute, lit pliant sur demande .. ) Je recommande sans hésitation ce lieu .
• élodie.r

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 12:29

  Accueil extrêmement agréable. Le site est très bien placé ( à 10 min à pied de la cité médiévale) et sécurisé ( code d'accès la nuit). Le prix est très abordable ( environ 55 euros pour une nuit dans un studio spacieux avec télé, baignoire, sèche cheveux et toilettes séparées et isolées) La piscine d'intérieur chauffee et le hammam est accessible sans supplément !! Possibilité de profiter de la piscine et du hammam après avoir rendu la chambre. Top!!!! Petit bémol, le petit déjeuner est à 12 euros, c'est un buffet à volonté mais tout de même.
• jonathan.

  2 / 5

  Le 24/10/2021 à 18:44

  Les deux gros avantages de cet établissement sont son emplacement proche de la citadelle et son personnel accueillant et très professionnel en revanche nous avons été déçu par la chambre, mobilier vétuste et abimé, fissures dans les sols et les murs,baignoire abîmé...... dommage
• Jennifer.e

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:54

  Appartement d une superficie correct et propre. Mobilier vieillotte. Climatiseur non fonctionnel, ainsi que le téléviseur Par contre il faudrait faire un petit effort sur le sourire du personnel
• Alexandre.h

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 22:01

  Nous avions réservé un week-end puisque sur les photos, il y avait le spa, la piscine, etc. Et après la réservation quand on est sur place et qu'on a récupéré les clés, ils nous informent que la piscine + spa sont fermés. Cependant, nous avions réservé pour y avoir accès sinon on aurait réservé ailleurs. Les photos n'étaient pas en accord avec ce que nous avions réservé. Aucun retour de la direction. Je ne recommande pas faites attention. Le seul point positif est sa géolocalisation, proche de la cité de Carcassonne. En réponse à votre retour, nous avons réservé sur Airbnb, sur l'annonce, il y avait plusieurs photos de la piscine et dans le titre de l'annonce piscine. J'ai envoyé un message à la direction qui est resté sans retour. Vous avez intentionnellement mis la piscine dans l'annonce avec des photos alors que celle-ci n'est pas disponible. Également dans l'annonce, il était stipulé l'accès piscine en février. Je reste sur ma notation et du service pas du tout professionnel que nous avons eu sur les informations de l'annonce que vous avez passé seulement pour attirer les clients avec des jolies images de votre piscine. Je souhaite avertir tout client qui souhaite réserver chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Malheureusement, je pense vous n'êtes pas sans savoir que les mesures gouvernementales actuelles nous interdisent l'ouverture de la piscine et du spa (lutte contre la Covid19). Cette information est mentionnée sur notre site. Nous trouvons cette notation très sévère car elle concerne un point indépendant de notre volonté. Cette notation très basse (1/5) est inhabituelle pour nous et très préjudiciable pour notre activité. Nous avons également hâte de pouvoir ré-ouvrir tous nos services afin que nos voyageurs puissent profiter pleinement de notre résidence. Bien à vous. L'équipe CERISE Edit : Suite à votre retour, nous avons vérifié l'intégralité de nos annonces sur Airbnb. Il est bien écrit sur toutes nos annonces que la piscine est temporairement fermée (dans la partie "Description du logement"). En vérifiant l'historique des conversations avec vous sur Airbnb, nous constatons que l'équipe de réception vous a répondu le 26 février à 16h45 que l'espace détente n'était pas accessible en raison des mesures gouvernementales en cours. Cela vous a été reconfirmé par message le 27 février à 8h30. Bien cordialement
• Mickael.e

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 10:26

  Excellent rapport qualité prix ! L'emplacement est idéal car permet d'accéder à pieds à la cité de Carcassonne et à son centre ville. Le parking est gratuit et sécurisé (un gros plus!). L'appartement est propre, grand et bien équipé. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickael, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• thierry.e

  4 / 5

  Le 15/02/2021 à 18:07

  Appartement spacieux et confortable. Accueil sympathique. Déco datée mais prix raisonnables Un seul bémol : le prix des petits déjeuner n'est pas en accord avec ce qui est proposé (quantité VS prix). A vous de voir.
• Nana.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:34

  Rien à redire.Rien ne manque dans le studio, le petit-déjeuner était super, la situation impeccable et le personnel super agréable ! Encore merci pour ce bon séjour!
• Sab.a

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 19:31

  Hôtel conforme à la description. Accueil parfait, souriant et sympathique avec tous les renseignements dont vous pouvez avoir besoin durant votre séjour. Les appartements sont spacieux, lumineux et bien équipés. Vous disposez également d'une terrasse avec table et chaises. La piscine et le sauna sont agréables même si un peu petits. Nous n'avons pas testé la salle de sports. L'hôtel est à 5 minutes à pied de la cité médiévale de Carcassonne et dispose d'un grand parking. Seul bémol, il est situé sur une route très passante de jour comme de nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sabrina, nous vous remercions de nous partager votre ressenti et sommes heureux de constater que votre séjour à nos côtés s'est bien déroulé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Carcassonne, l'équipe CERISE
• loic.e

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 19:06

  Personnel très accueillant et très pro, emplacement de l’hôtel au pied de la cité, bonne literie mais le reste….déco nulle, piscine, terrasse, peinture, portail, mauvaises herbes…rien rien rien très mauvais entretien c’est vraiment dommage. A revoir c’est dommage
• Marie-josef.a

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 10:03

  Trés bonne situation géographique, grande propreté et tous confort, piscine un peu petite mais en fin de journée y étre seule est un luxe que j'ai apprécié grâce à son ouverture tardive, mobilier de cuisine et salle debains un peu vieillot mais la propreté permet de l'oublier
• Vanessa.T

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 17:24

  Appartement entièrement équipé, grande terrasse , piscine chauffée qui se trouve à quelques minutes de la cité de Carcassonne. Même si votre séjour est terminé, vous pouvez encore profiter du parking (service gratuit). Je recommande très fortement .
• Leslie.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 18:14

  Super accueil ! Des bons conseils et l'emplacement au top pour visiter la cité de Carcassonne, avec la possibilité de laisser la voiture la journée sur le parking de l'hôtel. Merci beaucoup !
• Samourai.a

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 18:13

  La résidence se trouve à quelques minutes de la vieille cité de Carcassonne à pied. Le parking de l'hôtel est agréable. Le personnel est très sympathique et a répondu à toutes nos attentes avec le sourire et le professionnalisme attendu. Vraiment recommandé!!!
• roselyne.i

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 20:08

  Accueil velo au top (local dédié avec prises électriques, petit matériel de dépannage,possibilite de laver les velos) Nombreux équipements appréciables : lave linge+seche linge ,piscine chauffée et couverte. Situation exceptionnelle pour visiter la cité médievale.
• Carla.o

  3 / 5

  Le 17/02/2020 à 15:25

  En couple, nous avions réservé une nuit pour passer du temps ensemble au calme. Mauvaise idée de réserver pendant les vacances scolaires. Le logement est très mal insonorisé on entend tous les voisins y compris les enfants qui jouent au ballon dans leur chambre. La piscine était remplie de monde, des enfants qui sautent partout et les parents qui ne dissent rien, je pense que c’est un bon lieu car il est très bien placé, mais à re tester hors vacances scolaire.
• Amélou.o

  2 / 5

  Le 10/09/2018 à 16:32

  cela fait plusieurs fois que nous venons et quelle déception! Le studio qui nous a été attribué était conçu pour PMR et donc salle de bain vraiment pas attirante, rideau de douche très limite. La chambre bof! Très "froide", mais le pire, de la moisissure au coin d'un mur et au dessus des rideaux! Comment les agents de nettoyage n'ont-ils pas pu le voir tellement les tâches étaient énormes! Le personnel à l'accueil était tellement adorable, que nous n'avons pas voulu les mettre dans l'embarras et leur demander de changer de chambre, nous y séjournions qu'une seule nuit! Côté literie, très bien, confortable et propre. Nous ne pensons pas revenir un jour, car l'état général semble se dégrader d'année en année au niveau des chambres. Nous l'avions déjà constaté les autres années et cela semble se confirmer, dommage...
• audrey.o

  2 / 5

  Le 23/10/2020 à 10:35

  Établissement très moyen, la piscine interieure était froide, le sauna était en metal et miniscule. Le petit-déjeuner qui de prétend bio et local ne l'est absolument pas, peu de choix, grosse déception et la salle était bondée, ce qui, en période de covid est très nuisible. L'ascenseur était sale. L'appartement était propre, fonctionnel et la loterie de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous confirmons utiliser des produits locaux pour notre petit-déjeuner. Afin de répondre aux mesures gouvernementales anti-covid, le petit-déjeuner est désormais servi en chambre sans cout supplémentaire. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de vosu faire changer d'avis sur notre résidence. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Jacques.r

  3 / 5

  Le 15/10/2019 à 16:20

  Très pratique pour aller à la cité à pieds. Ce n'est vraiment pas loin. Je trouve que la piscine est petite vu la taille de la résidence. Il n'y a pas de vestiaire pour ranger ses affaires, juste des étagères pour les chaussures, bien dommage. Il faut aller à la piscine avec une tenue la légère possible et la serviette autour de la taille. La literie était par contre excellente

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jacques, merci de prendre le temps de nous laisser votre ressenti. Nous prenons note de vos commentaires sur les équipements piscine. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, l'équipe CERISE
• patrick.o

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 15:55

  Hôtel très situé pour la visite des remparts (5 minutes à pied). Rapport qualité prix exceptionnel , accueil chaleureux . A recommander sans réserve.
• Carole.s

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 09:18

  Appart bien agencé et idéalement situé, à 10 minutes à pied de la cité de Carcassonne. Accueil chaleureux. Si on devait chipoter, nous aurions apprécié un petit balcon, mais c est vraiment un tout petit bémol, car nous avons été très satisfaits.