B&B HOTEL
- 3.9
- hôtels
- Villeneuve-d'Ascq
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A propos de : Hôtels B&B HOTEL à Villeneuve-d'Ascq
Hôtel convivial et contemporain proposant chambres standards avec Wi-Fi gratuit et télévision à écran plat. Hôtel simple et moderne, Wi-Fi gratuit.
Les avis (100)
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Eric.t
5 / 5Le 01/06/2022 à 20:16Très bon accueil dans cet hôtel. Le personnel de l'accueil nous a très bien renseigné et conseillé. La chambre spacieuse était parfaite : très bonne literie, et la grande taille du lit très appréciable ! Rien à dire non plus de la salle de bain, suffisamment spacieuse, avec un rebord pratique pour poser les petites affaires de toilette. Côté propreté, rien à dire : c'était nickel ! Le métro est à 15 minutes à pied de l'hôtel pour aller au centre de Lille. Je conseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
sandrine.o
4 / 5Le 24/04/2022 à 21:20Chambre double de qualité, mais chambre triple de qualité moyenne (pas de prise près du lit simple, télé ne pouvant profiter qu'aux personnes dormant dans le lit double, salle de bain manquant de modernité). Prix élevé pour un séjour en famille, tout en sachant qu'en faisant partie du club la réduction se fait que sur une chambre et 2 petits déjeuners : ce qui est inadmissible !!! C'est du vole. Les petits déjeuners sont très chers pour ce qui est proposé. Nous n'avons pas vu de différence avec notre ancien séjour datant de 2 mois, sauf le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Lille Grand Stade . Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, La Réception B&B Lille Grand Stade -
Julien.u
4 / 5Le 24/01/2022 à 00:16La chambre est confortable et le petit déjeuner est excellent ! Les membres du personnel sont très gentils, accueillants et souriants. En revanche, la chambre est plus petite que dans d'autres hôtels 3 étoiles, et c'est dommage que la vue ne donne pas sur le stade mais sur d'autres grands immeubles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Concernant la vue, nous avons quelques chambres donnant une vue côté stade/devant l'hôtel. Si vous avez l'occasion de revenir chez nous n'hésitez pas à nous faire part de votre demande que nous satisferons avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marina, Réceptionniste. -
Sandra.e
4 / 5Le 12/12/2021 à 14:05Chambre très propre spacieuse. Manque une poubelle et peut être un nécessaire pour se faire un café. La réception ouverte 24 sur 24 est très appréciable pour une arrivée à toute heure. De même on peut profiter de la chambre jusque midi très bien pour une grasse matinée Parking un peu cher mais compensé par le prix de la chambre. N ayant pas pris petit-déjeuner je ne peux en juger le contenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Lille Grand Stade. Louise Réceptionniste B&B Lille Grand Stade -
Mélinda.E
4 / 5Le 10/06/2022 à 10:07Excellent séjour dans cet hôtel propre. Chambre spacieuse, très calme. Je conseille cet établissement malgré la très mauvaise surprise et le gros changement de prix à l'arrivée par rapport à la réservation sur internet..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
-.i
5 / 5Le 04/06/2022 à 18:11Très bon hôtel, l'accueil était très bien et personnalisé. Les chambres sont assez grandes et confortables. On y retournera avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade -
Ines.E
5 / 5Le 03/04/2022 à 15:37Nous étions dans cet hôtel dans le cadre d'un voyage scolaire. Nous avons été très bien accueillis par le personnel. Ils nous ont toujours arrangés. Merci pour cet accueil. Je recommande chaleureusement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous sommes très heureux que votre séjour au B&B Lille Grand Stade se soit bien passé. Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous fait chaud au cœur et nous encourage pour la suite. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La réception. -
Rob.o
2 / 5Le 20/05/2022 à 11:20Séjour d'une nuit pour déplacement professionnel. Le prix annoncé n'inclut pas le parking (9,50€ la journée). Le petit déjeuner est très vite limité et pas satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant le parking, en effet, il n'est pas inclut dans le tarif de la chambre car celui-ci ne nous appartient pas. Notre partenariat avec le parking A3 Les Terrasses nous permet d'offrir à nos clients, une formule au tarif beaucoup plus avantageux afin que vous puissiez profiter de ce service pendant 24h non-stop et en toute sécurité. Concernant votre remarque sur le petit-déjeuner, nous prenons en considération vos remarques concernant les produits disponibles au petit déjeuner afin d'améliorer la qualité de nos prestations. L'équipe du B&B Lille Grand Stade vous remercie de votre application à ce questionnaire, nous permettant de pérenniser et de perfectionner nos services. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Marina, Réceptionniste. -
THIERRY.A
4 / 5Le 20/05/2022 à 08:51Nous passons régulièrement de votre hôtel grâce à la proximité du siège (bien situé) Tt vas bien à part le petit dej peu copieux, qui ne change pas, et pas très gourmand pour des séances de travail qui dure longtemps souvent. Et l'élément très énervant est le fait que nous demandons le numéro de la chambre à peine on franchi la porte de petit dej
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel dans l'ensemble et nous vous remercions pour la note. Nous sommes désolé cependant que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons qu'au moment de prendre votre petit déjeuner certains produits aient pu être absents du buffet. Concernant votre dernière remarque sur les numéros de chambre, veuillez noter que, nous sommes dans l'obligation de faire cette vérification avant l'installation de chaque clients afin d'éviter tout type de désagrément. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement. Cordialement, Marina, Réceptionniste. -
olivier.i
4 / 5Le 10/05/2022 à 14:09Étant venu pour le match Lille monaco j'ai séjourné dans cette hôtel très sympathique. Quelque bémol les voisins de chambre qui claque les porte à pas d'heure la nuit. Au petit déjeuner je trouve qu'il y a pas assez de choix côté sale juste ( bacon oeufs et sorte de saucisses) ceci dit le bacon était très bon 😂. Je pense revenir à cette hôtel au prochain match Lille Monaco.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Jennifer.r
5 / 5Le 13/06/2022 à 15:00Très bon accueil. Chambre propre et spacieuse. Hôtel très calme malgré un concert.
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Pascale.a
3 / 5Le 20/05/2022 à 08:09les services sont satisfaisants , sauf que j ai oublié MES BIJOUX dans la chambre de l'hotel ils n'ont rien trouvé suite à mon appel téléphonique la femme de ménage n'aurait rien trouvé ? c'est vraiment suspicieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour au sein de notre établissement. Vous pensez avoir oublié vos bijoux à l'hôtel : sachez que notre personnel d'étage nous apporte quotidiennement les objets trouvés en chambre et oubliés par notre clientèle. Or, si nous ne les avons pas, c'est qu'ils n'étaient pas dans la chambre. A savoir, la femme de chambre s'étant chargé du nettoyage fait partie de mon personne depuis de nombreuses années et a toute ma confiance. Bien cordialement, Blandine D. Gérante -
Nathalie.o
4 / 5Le 12/06/2022 à 12:34Le séjour dans sa globalité était très bien mais carte bancaire demandée à la réservation mais non pris en compte à mon arrivée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l'ensemble. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Concernant la carte bancaire, en effet, elle est demandée lors de votre réservation uniquement pour la sécuriser. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour ! Cordialement, Marina, Réceptionniste. -
Joel.o
3 / 5Le 10/02/2022 à 17:23Lits confortables. Petite chambre. Petit bureau. Petite salle de bain avec douche et WC inclus. Insonorisation correcte. Bon rapport qualité prix. Sans plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Mathilde.
1 / 5Le 25/11/2021 à 13:18Quand je viens dans le nord j’ai l’habitude de séjourné dans cet hôtel , qui pour moi jusqu’ici était parfait. Aujourd’hui je vois un prélèvement de leurs part de 120 euro, je vérifie si sa correspond au date de mon séjour mais pas du tout. Je décide d’appeler l’hôtel , qui me dit que c’est une amende car il y avait une odeur de cigarette dans la chambre! alors que je ne fume pas! Je trouve sa inadmissible! je ne reviendrai plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, nous avons constaté une odeur de cigarette dans votre chambre, c'est pour cela que vous avez été prélevé de 120 euro. En espérant vous revoir prochainement au B&B Lille Grand Stade. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Flore.o
4 / 5Le 03/06/2022 à 05:08Super accueil, propre, petit déjeuner largement suffisant et varié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade -
Julia.z
2 / 5Le 16/09/2021 à 16:48Séjour mitigé, adorable Monsieur à l'accueil très professionnel et sympathique! La dame du petit déjeuner était top, super gentille, disponible, professionnelle également. La chambre était simple et pas très fonctionnelle, un peu vieillotte. Par contre je n'ai pas eu de femme de ménage de toute la semaine (déplacement professionnel). Il fallait en faire la demande, je viens d'en être informée, du coup pas top... j'ai dû vider mes poubelles moi même, faire mon lit...dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J’ai pris bonne note de vos commentaires, en cette période de crise sanitaire, pour la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel, nos équipes ne rentrent pas dans les chambres pendant le séjour des clients. Vous pouvez demander à changer de chambre régulièrement ou demander des serviettes à la réception de l'hôtel. Nous avons tout mis en oeuvre au niveau de notre chaîne afin de renforcer nos mesures d'hygiène et de sécurité, certifiées par un organisme indépendant : Socotec. Vous pouvez retrouver ces mesures sur notre site internet. Je vous remercie de votre compréhension et prenez soin de vous! Néanmoins nous nous excusons pour ce désagrément et pour notre manque de vigilance. Cordialement, Louise. B&B Lille Grand Stade -
Jean.h
5 / 5Le 25/01/2022 à 22:58Séjour de 2 nuit du 22 aux 24 janvier 2022 chambre 305 offre week-end sur internet à 70 euros pour 2 nuit chambre spacieuse très propre hotel calme réception très bon accueil et personnel agréable il manque juste un petit plateaux d'accueil pour un 3 étoiles avec café et bouteille eaux mais c'est un détail on peux dire un grand merci aux personnes étage dont on ne parle jamais mais qui font du bon travail pour une chambre ultra propre bravo et merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Sofiane -
bridge.
4 / 5Le 11/02/2022 à 19:33Très bel hôtel ! Chambre agréable, sdb bien conçue, petit déjeuner OK. Accueil au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grande Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
s.
3 / 5Le 02/10/2021 à 13:59Je souhaite signaler que je viens régulièrement dans l'établissement et notamment accompagné par des personnes handicapées j e souhaite signaler que les chambres familiales manque d'hygiène les salles de bains ont les rideaux de douche très sale il faudrait les changer de plus quand ont prend une chambre sur deux jours le nettoyage n'est pas fait dans la chambre. Le personnel est adorable en revanche et l'accueil également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Magda Cnockaert Adjointe de Direction B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Nawelle.a
4 / 5Le 17/02/2022 à 21:43Hôtel propre et très bien placé. La dame du petit déjeuner est très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marina, Réceptionniste. -
L'ancien.'
1 / 5Le 06/05/2022 à 07:48Toujours très satisfait mais là c'est de pire en pire 10 ans que je viens ici deux voir trois fois par an j'ai pris deux nuits 2 chambres les 2 chambre n'ont pas été fait pas de nouvelles serviettes lit pas fait rien n'a été fait quoi femme de ménage qui font du bruit dans le couloir et qui parle fort dès le matin aucun respect du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre le dérangement causé par nos équipes de nettoyage des chambres. Nous allons refaire un point avec elles afin d'éviter un maximum d'importuner les personnes en chambre. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. Nous espérons que cet incident ne vous empêchera pas de revenir séjourner chez nous durant votre prochain passage sur Lille, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Marina, Réceptionniste. -
Vincent.a
4 / 5Le 06/05/2022 à 18:27L'hôtel a l'avantage d'être bien situé sur "les terrasses". Inconvénient, parking 10€ la nuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marina. -
Axel.o
4 / 5Le 02/04/2022 à 07:09Bon rapport qualité prix, emplacement central et la proximité du stade est un plus. Le stationnement est un peu cher, mais obligatoire dans ce coin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour Cordialement, Marina, Réceptionniste. -
Julie.z
3 / 5Le 21/10/2021 à 05:52Chambre vraiment simpliste, une nuit ça va mais je ne passerai pas une semaine ici. Petit déjeuner idem, café buvable mais loin d'être bon, et parking 9€50... Bon ça dépanne bien mais c'est tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour {guest_first_name}, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Romane.m
4 / 5Le 15/11/2021 à 07:20J'ai bien-aimé et j'aurais aimé rester pour toujours mais malheureusement je suis pas riche pour être toujours à l'hôtel. En tout cas c'est bien organisé dans la chambre la salle de bain juste mettre un micro-onde et un petit frigo. Merci cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au Lille Grand Stade. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Martine.e
3 / 5Le 27/09/2021 à 23:09Les équipements des chambres commencent à vieillir et nécessitent pour certains une remise en état ( moquette tachée) . Le personnel est très accueillant. Globalement l hôtel est fonctionnel et bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à améliorer nos services, pour mieux répondre à vos attentes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Louise. B&B Lille Grand Stade -
Benjamin.S
5 / 5Le 16/05/2022 à 20:24Accueil très sympathique... Hôtel calme et chambres impeccables...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marina, Réceptionniste. -
Kristel.i
2 / 5Le 16/11/2021 à 07:14Le lit inconfortable matelas trop dur et douloureux, oreillers quasi inexistants car trop fins. Débit Internet médiocre impossible de se connecter à la Chromecast malgré l'application car Internet médiocre tout le long du séjour et aucune aide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Géraldine.A
3 / 5Le 13/12/2021 à 15:44Accueil non satisfaite, notre Hôtesse parlait trop doucement et n'était pas vraiment agréable. Pas de parking pour l'hôtel mais le parking privé du stade que vous proposez est trop cher.
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Thierry.e
5 / 5Le 30/10/2021 à 23:10Excellent accueil avec le sourire de deux jolies jeunes femmes ttes professionnelles et prête à rendre un service client optimal ! Elles m'ont notamment dépanné d'une prise de chargeur de téléphone, tres utile ! Hôtel très propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Christelle.o
4 / 5Le 24/04/2022 à 07:50Tres bon accueil..un peu bruyant .. Chambre 400 spacieuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
DIDIER.O
5 / 5Le 02/05/2022 à 06:18Les joints de la douche mériteraient d'être refait. Cela ne donnerait pas une impression de saleté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour vous ai plu dans son ensemble. Concernant votre remarque sur les joints de douche nous la prenons bien en compte et nous sommes navrés que la qualité n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Marina. -
karine.u
5 / 5Le 14/09/2021 à 05:08Très agréablement surprise tant par la propreté et les règles sanitaires appliquées, ce qui est loin d'être négligeable en cette période, que par l'accueil du personnel. Une mention particulière également pour l'ensemble du personnel qui a véritablement le sens du service client. Très bon rapport qualité prix, ce qui est appréciable lorsque l'on réserve souvent à la dernière minute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Barbara.*
4 / 5Le 03/02/2021 à 16:38Excellent accueil lundi soir vers 19h. Chambres propres malgré un flexible de douche à changer. Prévoir poubelles pour les plateaux repas ( période Covid). Petit déjeuner complet et frais. Malgré la situation sanitaire l'hôtel a su s'adapter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Nadine.O
5 / 5Le 06/08/2021 à 05:11BRAVO très bon accueil, un personnel à l'écoute et très agréable. Petits déjeuners variés et copieux. Aucun problème de stationnement avec un vaste parking sous terrain. Je le recommande sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
RCZ.C
4 / 5Le 17/02/2022 à 00:59Hotel très propre personnelle accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de recevoir des notations comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marina, Réceptionniste. -
rémi.p
4 / 5Le 17/07/2021 à 16:52Très bon service et bonne expérience. Bon rapport qualité-prix. Seule remarques : les oreillers sont trop petits, impossible de regarder la tv sans avoir mal au dos et un peu juste pour bien dormir pour certains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Lille Grand Stade. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Renaud.E
5 / 5Le 27/11/2021 à 14:08Très bonne accueil et prise en charge! Et ce, de jour comme de nuit! Le personnel est avenant et agréable! Grand bravo à l'équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour}, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Lille Grand Stade. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Franck.e
5 / 5Le 15/12/2021 à 07:26Séjour très agréable. L'établissement est très bien situé. Le personnel est agréable et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&B Lille Grand Stade. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée. Louise. La Réceptionniste B&B Lille Grand Stade -
Céline.
4 / 5Le 07/03/2021 à 11:24Chambre et hôtel de qualité. Très bons employés. Il manque une poubelle dans la chambre (une seule petite est dans la salle de bain) et le rideau de douche n'est vraiment pas top. Les + : ChromeCast, bonne literie, bonne douche, entrée dans la chambre avec un code
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Je ne manquerai pas de partager vos compliments à l’ensemble de l'équipe. Néanmoins, nous avons bien pris note de vos remarques, sachez que nous mettrons tout en oeuvre afin d'améliorer ces points. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour Cordialement, Adrien Réceptionniste B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
GUINARD.u
1 / 5Le 03/04/2021 à 04:17Le parking est payant pas de soucis avec cela, mais vous ne prévenez pas le client avant son arrivée. Je ne pouvais plus modifié ma réservation car il était 21H00( C'est du vol). Et réponse de votre accueil très désagréable. Je ne remettrais pas les pieds dan cette hôtel( client qui passe entre 1 à 2 nuits par semaine dan votre chaîne d'hôtel !!! merci de la considération pour vos client !!!)
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Eric.a
4 / 5Le 17/12/2021 à 11:39Chambre confortable, propre. Petit bémol le pdj. Café vraiment pas bon, manque de fruits frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée. Louise Réceptionniste B&B Lille Grand Stade -
Sylvain.o
5 / 5Le 29/11/2021 à 13:34tout etait tres bien le personnel accueil menage petit dejeuner .. chambre calme je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Lille Grand Stade. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Arnaud.U
5 / 5Le 16/05/2022 à 06:11Bon rapport qualité/prix et bien situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Lille Grand Stade. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! Cordialement, Marina, Réceptionniste. -
Sébastien.e
4 / 5Le 16/07/2021 à 12:32Bon rapport qualité-prix. Calme sans match de football ! Dommage qu'il faille payer un supplément de 9,5€ pour le parking. Chambre de bon standing et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Lille Grand Stade. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
LE.O
2 / 5Le 13/06/2021 à 13:28chambre bas de gamme et triste, valable pour 1 nuit, pas pour 3 jours de formation. salle de bains vétuste, pommeau de douche avec débit d'eau faible, pas de sèche cheveux, obligé d'en réclamer un à l'accueil chambre et salle de bains non faite sur 2 jours et 3 nuits Bocaux à disposition pour déjeuner ou diner, très cher et de mauvaise qualité, le riz au lait ressemblait plus à du plâtre qu'à autre chose, la blanquette de volaille passait encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques dès l'instant présent afin que nous puissions régler le problème tout de suite. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Romain.O
3 / 5Le 29/10/2021 à 15:55Hotel correct. Un peu cher pour la prestation. Petit-déjeuner cher avec peu de choix. Bien situé, calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait dans l’ensemble répondu à vos attentes . Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres, ainsi que notre petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Lille Grand Stade. Louise, Réceptionniste. Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Catherine.A
4 / 5Le 24/03/2022 à 22:49Très bien, propre, calme, est idéalement situé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toute l'équipe de l’hôtel B&B Lille Grand Stade a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement. Cordialement, Marina. -
Philippe..
5 / 5Le 14/11/2019 à 14:01Les chambres sont suffisamment spacieuses et bien aménagées. Tout est propre et bien entretenu. L'hôtel est calme (à l'intérieur comme à l'extérieur). Le petit déjeuner est correct (mais pas exceptionnel). J'apprécie cet hôtel, et ça tombe bien parce que je vais le fréquenter souvent dans les prochains mois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que votre séjour au B&B Lille Grand Stade se soit bien passé. Merci beaucoup pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous et nous sommes toujours soucieux d'améliorer constamment la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Blandine D. - Gérante -
Adrien.e
4 / 5Le 31/10/2020 à 08:04J'ai apprécié le geste de la réceptionniste de m'offrir une collation à la place du petit déjeuner, que j'aurais souhaité prendre sur place. Pour un hôtel 3* j'ai été surpris et déçu de ne pas trouver dans l'offre du petit déjeuner une offre d'alimentation pour les personnes allergiques ou intolérante aux gluten et au lactose. J'aurais apprécié trouver du pain sans gluten, ou des céréales sans gluten, ainsi qu'un boisson végétal comme du lait de riz par exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Matt.
5 / 5Le 28/08/2021 à 05:53Personnel très sympathique, souriant, et à l'écoute. En particulier la dame qui s'occupait des petits-déjeuners, qui a été adorable avec nous, et notre petite fille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Patrick.r
5 / 5Le 10/10/2019 à 09:24parking certes payant mais accessible jour et nuit (carte 24h à moins de 10€, les 24h démarrent quand vous l'achetez pour sortir, même si vous êtes entrés avant). J'ai aimé le petit déjeuner, à volonté café, croissant, pains, céréales, omelette, pommes, yaourt, fromage, jus d'orange... et un prix en rapport (et donc pas de vrai plateau de fromage, de jambon, de saucisses.... tant mieux, j'avais prévu de sortir le midi). Seul bémol : l'équipement de la chambre : nous étions 3 adultes (1 lit double et 1 simple) . La chambre était très spacieuse, mais uniquement une étagère, 1 chaise et 1 tabouret, et surtout 2 crochets à vêtements pour 3 ! D'autant qu'il a plu, nos manteaux étaient mouillés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons un bon week-end. Blandine D. - Gérante -
christophe.i
5 / 5Le 13/04/2022 à 06:22Très bon accueil chambre impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
ALAIN.O
4 / 5Le 22/03/2021 à 09:41Bon séjour, Prévenir les voyageurs qu'il n' a pas de nettoyage de chambre pendant la période Covid car cela est étrange de le constater à son retour le soir. Les bocaux repas sont de trés bonne qualité, bravo pour ce choix. Cordialement Alain Noiret
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Lille Grand Stade. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Jerry.
4 / 5Le 14/09/2020 à 19:54En positif, un hôtel très bien situé avec des conditions sanitaires bien respectées. Une literie agréable et un dispositif avec le code simplifiant. En axe d’amélioration : Un parking payant pour un hôtel de cette gamme et un petit déjeuner pas super bien organisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Mohamed B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
maxime.u
4 / 5Le 20/11/2021 à 17:32Tres bien dormi et bon petit déjeuner, accueil avec personnel souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Lille Grand Stade. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Guylaine.W
2 / 5Le 13/12/2019 à 06:59L'hôtel prévu n'avait plus d'eau chaude. J'ai été transféré dans un autre hôtel pas très loin mais avec un confort moindre. Par manque de chambres avec un lit deux places je me suis retrouvé dans une chambre familiale, bien moins confortable. Si l'on m'avait donné le choix avec un supplément de prix pour un autre hôtel je n'aurai pas hésiter. Je suis consciente des soucis suite à des évènements indépendants de votre volonté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. Magda Cnockaert Adjointe de Direction B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Christelle.h
4 / 5Le 15/06/2021 à 12:33La chambre etait pour handicapé et lors de la prise des douches, il y avait de l’eau dans toute la salle de bain et les rideaux de douche sentaient l’urine. Autrement, la literie était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes à tous les niveaux. Concernant votre remarque, nous en prenons bonne note afin d'améliorer un peu plus le confort de nos chambres et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au B&B Lille Grand Stade. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Florent.O
5 / 5Le 06/08/2019 à 16:15Personnel de l'hôtel aimable. Hôtel accueillant et très propre. Chambre standard mais très propre, literie de qualité. Le système de code pour les portes des chambres est très pratique. Petit déjeuner très bien au niveau qualité-prix. Il manque juste un petit coffre-fort pour qu'elle soit parfaite. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe du B&B Lille Grand Stade vous remercie pour la participation à notre questionnaire. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité de notre établissement et de notre personnel. Ainsi, voir que votre séjour vous a satisfait dans sa globalité nous permet de constater que nos efforts ne sont pas vains. Il est notre plus grand plaisir en tant qu'hôteliers, de réaliser que notre mission est accomplie à travers la satisfaction de nos clients. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre établissement Blandine D. - Gérante -
Ag.e
5 / 5Le 28/06/2021 à 09:10Hôtel très bien placé pour aller au stade. Accueil sympathique. Possibilité de se restaurer sur place (bocaux délicieux) bref je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Franck.e
4 / 5Le 20/10/2019 à 21:38Hôtel très bien placé pour nous parents d'une étudiante en école d'ingénieur à la Cité Scientifique juste à côté. Confortable, bien équipé, accueil efficace et très professionnel. Le petit déjeuner est très bien également, avec beaucoup de choix (salé et sucré). Possibilité de rejoindre Lille via le métro qui n'est pas loin non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette notation, à bientôt au B&B Lille Grand Stade. Blandine D. - Gérante -
Flo.
4 / 5Le 10/11/2019 à 06:17Superbe accueil, petit déjeuner plus tôt spécialement pour nous, chambres propres et agréables. Attention ! Il est temps d'arrêter les articles jetables tels le gel douche en mini flacons jetables, les verres en plastique jetable dans la salle de bain, etc. En 2019 nous commençons à nous rendre compte que tout cela est nocif, il faut se mettre à jour et remplacer tout ça par des choses moins polluantes ! Soyons le changement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre séjour. Effectivement, notre service achat met tout en oeuvre pour limiter notre impact écologique, en proposant par exemple des distributeurs de savon dans les douche au lieu de mini bouteilles jetables. Et nous faisons en sorte sur site d'utiliser un maximum de produits d'entretien écologiques. Mais il nous reste du chemin à faire, continuons sur cette voie ! A bientôt ! Blandine D. - Gérante -
Bultot.a
4 / 5Le 21/11/2019 à 11:57Bon hôtel avec une équipe extraordinaire la gouvernante exceptionnelle, qui, pour être au top nous prodigue de bons conseils. Et, la personne après pour diriger ce dont nous avons utilité des outils et accessoires pour le travail. En tout, cas l'hostel cadre sublime pour dormir, hâte de séjourner et apprécier par la suite dans ce lieu et satisfait par ailleurs pour apprendre le métier de valet de chambre ; puis, lieu propre tenue propre avec le sourire des employés. Je sollicite cet endroit de bon aloi pour l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Pn.p
4 / 5Le 09/04/2022 à 08:23hotel très fonctionnel pour un deplacement professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Mõ.u
5 / 5Le 21/11/2019 à 17:50Ce n'est pas la première fois que je descends dans cet hôtel et qui me donne satisfaction. Hôtel sobre , propre et accueil parfait. Un moyen d'améliorer le service, serait de diminuer le coût du parking quand on y reste qu'une nuit. Payer un forfait de 24h de 9,50 euros, obligatoirement, est à mon sens abusif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. L'hôtel n'a effectivement pas de parking, mais nous avons des accords avec le parking du Grand Stade situé juste en-dessous de l'hôtel, et nos clients bénéficient de tarifs plus avantageux (9.50€ les 24h au lieu de 18€ les 24h). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour un autre séjour à Lille. Blandine D. - Gérante -
GERARD.R
2 / 5Le 14/06/2021 à 12:14quand on vous dit vous prenez vos déjeuné dans votre chambre nous passerons dans la journée récupéré le plateau jamais personne n est venu sur les trois jours de séjour dans la chambre( malgres le fais d avoir alerté la réception et avoir obtenu l assurance du passage d une personne qui n est jamais venue ) les déchets ce son entassés , les tickets de parking étaient illisible pour pouvoir sortir la réception ce renvoyait la balle avec la société de parking j ai du me débrouillé seul avec la société de parking . quand au chariot de serviettes propre il stationnait dans le couloir ( merci pour les risques de covid ) et dans les salles de bain les serviettes utilisés elles n étaient pas remplacés bref juste bon pour dormir et repartir ( j ai des photos d illustrations ) je pense que chez leroy merlin si je transmet çà va tousser bref très déçu le seul bon point c est l accueil de la personne du petit déjeuné mais malgres sa volonté çà manque de fruits voila bonne journée
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Romane.
3 / 5Le 26/10/2018 à 11:57Accueil très sympathique, hôtel très bien entretenu, télévision qui propose des programmes divers et variés et un prix raisonnable pour deux personnes. Néanmoins la vue porte sur un petit parc légèrement en chantier et ce n’est pas une vue très agréable, il manque à mon sens des savons puisque c’est un distributeur sous la douche et il n’y a pas de brosse à dents. Lit confortable et décoration saine. Je pense que c’est un hôtel 3 étoile qui vaut Exactement 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Blandine D. - Gérante -
Jennifer.e
4 / 5Le 11/06/2019 à 05:20Les produits proposés au petit déjeuner sont assez limitées en choix et la qualité est moyenne. Sachant que vous êtes a côté d'un stade j'imagine que vous accueillez des sportifs (comme moi) donc plus de choix en salé et pour de produits sain serait une bonne idée (lait végétal, beurre de cacahuète, blanc de dinde,...) Rien a dire sur la chambre où l'accueil c'était très bien. Par contre problème de parking, j'ai pris cette option avec un passe qui nous a été donné vendredi soir. Nous sommes sortie pour manger et lors du départ dimanche ticket a 12€ a la sortie du parking.....
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir choisi B&B Lille Grand Stade. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est passé pour le mieux durant votre séjour. Vos commentaires sur la qualité de notre petit déjeuner sont essentiels, nous les prenons en compte pour adapter nos services à vos besoin. Notre offre de petit-déjeuner étant nationale et décidée au niveau du groupe B&B, nous ne manquerons pas de leur faire part de vos suggestions. Concernant le parking, vous n'avez certainement pas inséré à la sortie le ticket que nous vous avons vendu, mais bien le tickets que vous aviez pris à l'entrée. Ce parking étant un partenaire, n'hésitez pas à envoyer une réclamation auprès de la société Elisa afin d'obtenir un remboursement. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement. Blandine D. - Gérante -
Armine.n
5 / 5Le 06/07/2021 à 19:14C'est bien passé, l'accueil est agréable, l'hôtel est bien situé, calme, propre, le petit déjeuner appétissant. Des bonnes souvenirs :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Isabelle.E
2 / 5Le 11/06/2019 à 09:42Très déçue, il y a certainement d’autres hôtels beaucoup mieux dans le coin pour le même prix, panne informatique en arrivant, chambre sans charme, et très bruyant la nuit (hurlements et portes qui claquent). Gros mécontentement pour le parking à 9 euros 50, ce que je trouve inadmissible quand l’hôtel d’à côté a un parking gratuit...Juste le personnel du petit déjeuner qui est sympathique. En bref, il s’agit plus d’un hôtel pour affaire que familial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour suite à notre panne informatique. Sachez que nous sommes présents à la réception 24h/24, nous regrettons ne pas avoir été mis au courant du bruit, nous aurions pu intervenir concernant les clients bruyants, et vous proposer un changement de chambre. Concernant le parking, il est payant pour tous les hôtels, sachant que nos deux hôtels voisins vous le factureront plus de 12 €. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car elles permettent d'améliorer nos points faibles. Blandine D. - Gérante -
Julia.S
5 / 5Le 17/02/2020 à 08:03Ce n’est pas la première fois que nous venons dans cet hôtel. L’accueil a toujours été excellent. Un rapport qualité prix incomparable. Les chambres sont spacieuses et propres et les petits déjeuners très copieux. Je recommande vraiment cet établissement. Idéal si vous assister à un événement sportif ou culturel au grand stade de Lille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , L'équipe du B&B Lille Grand Stade vous remercie pour la participation à notre questionnaire. En effet, la satisfaction de nos clients est la priorité de notre établissement et de notre personnel. Ainsi, voir que votre séjour vous a satisfait dans sa globalité nous permet de constater que nos efforts ne sont pas vains. Il est notre plus grand plaisir en tant qu'hôteliers, de réaliser que notre mission est accomplie à travers la satisfaction de nos clients. Sachez que je ne manquerai pas de partager vos compliments à l’ensemble de l'équipe. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Adrien Réceptionniste B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
X.i
4 / 5Le 23/11/2019 à 15:34Dès notre arrivée,la réceptionniste s est mise en 4 pour nous accueillir car nous étions en avance ! Elle a tout fait pour que nous ne attendions pas trop longtemps a la réception. Chambre propre et fonctionnelle Les différents réceptionnistes attachent de la importance a la sécurité car a chaque fois que nous passions,nous avions droit a un p'tit mot pour être sûr que nous étions clients ( point important de nos jours) 1seule nuit mais qui s est très bien passé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire élogieux concernant nos services. A bientôt ! Blandine D. - Gérante -
Lahcen.
4 / 5Le 17/03/2021 à 21:35Bonjour séjour agréable petit déjeuner copieux , l’accueil très chaleureux et agréable et à l’écoute du client seul bémol la télé quelques chaînes ne fonctionner pas !!! Sinon bon séjour au calme étant habitué a venir à chaque déplacement professionnel... (Mr Lahcen de Paris)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir choisi B&B Lille Grand Stade. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous ! La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Evelyne.i
5 / 5Le 04/06/2019 à 01:06j'ai choisi cet hôtel au dernier moment étant fatigué sur la route. Je n'ai pas regretté mon choix; Accueil après minuit par un membre du personnel, très sympathique qui nous attendait; Chambre très propre et silencieuse. Lit très confortable. Douche très propre, ou tout le nécessaire de soin est présent du gel douche aux serviette. Au réveil un petit déjeuner complet nous attendait. Nous avons pu reprendre la route fraichement reposés. Wifi et télé dans la chambre. Je conseil fortement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour ce formidable avis, l'équipe va être ravie de le lire. A très bientôt Blandine D. - Gérante -
Isabelle.u
5 / 5Le 22/10/2020 à 09:21Très bon accueil, propreté des locaux, chambre spacieuse et agréable. Bon petit dejeuner avec un personnel studieux. Facilité d'accès et présence du parking appréciable .je recommande cet hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Coline.
4 / 5Le 11/10/2019 à 07:44Accueilli par un monsieur très gentil, déco à revoir hôtel (manque de chaleur). Bon accès à la chambre, en revanche un badge pour rentrer dans la chambre serait plus pratique qu'un numéro noté sur un bout de papier. La chambre quant à elle est classique, literie propre et confortable, manque un banc pour poser la valise, sinon elle fini sur le bureau (pas très pratique). Dans la salle de bain il manque de quoi accrocher les serviettes ou autre (patères...) et d'étagères pour poser le nécessaire de toilette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi B&B Lille Grand Stade. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. Sachez que notre établissement sera entièrement rénové (et donc redécoré) au cours de l'année à suivre. A très bientôt parmi nous ! Blandine D. - Gérante -
sawicki.e
4 / 5Le 07/11/2021 à 04:00la douche chambre handicape met de l'eau partout la télé trop petite et ne se tourne pas la chambre spacieuse manque de chaise et de table pas de poubelles au bureau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Lille Grand Stade. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Céline.h
4 / 5Le 04/05/2019 à 11:59Rien à redire et prix compétitif. Personnel très aimable et accueillant. Matelas de très bonne qualité. Petit déjeuner sous forme de buffet varié avec une très large amplitude horaire. Si je devais revenir à Lille je séjournerais de nouveau dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Je ne manquerai pas de partager vos compliments à l’ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. Blandine D. - Gérante -
jérémy.o
5 / 5Le 18/07/2018 à 10:40Hôtel très propre, personnel agréable, chambre spacieuse et propre. Quelques défauts mineur sont à relever : A plusieurs endroit de la chambre on peu voir des pancarte avec les engagement pour l'environnement de l'hôtel, dont une disais que les serviettes de bain était changé que si ces dernières se trouvait dans dans le bac à douche, hors les notre étant sur le porte serviette on tous de même été remplacé, les utilisé sont resté sur le porte serviette et des nouvelles on été mise à dispositions, Bien qu'on ne va pas s'en plaindre niveau hygiène, cela va un peu à l'encontre de votre pancarte. Niveau petit déjeuner, excellent choix dans le buffet, on regrettera juste que la qualité des jus de fruits et café sois moyenne et entache un peu ça, surtout vu le prix de 6,50 par personne le p'tit dej. Dans l'ensemble nous avons été très satisfait de l'hôtel qui est propre et calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous. Sachez que des améliorations concernant notre petit déjeuner sont en test sur d'autres hôtels B&B, et seront très certainement déployées sur l'ensemble de la France d'ici à la fin d'année : elles portent notamment sur la qualité du jus d'orange qui devrait être du 100 % pur jus !! Nous allons également transmettre votre commentaire à notre gouvernante concernant les serviettes de bain puisque conformément aux affichages, les serviettes ne doivent effectivement être changées que si vous le souhaitez. Merci de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine. Blandine D. - Gérante -
jonathan.h
1 / 5Le 20/05/2021 à 19:54Bonjour je suis arrivé dimanche hôtel a été sympa niveau des l'accueil malheureusement après c'était catastrophique, une journe sans wifi, pas service des chambres, j'ai passé en totale six jours à l'hôtel. Sans faire le ménage j'étais obligé à demander des draps et des serviettes et c'est moi-même qui les a changé, la excusé a été que ce le covid, mais pour moi c la manque de personnel, je quitte la chambre a 7h30 y retourne à 17h45, et ce inadmissible que personne puisse puisse faire les chambres, et pour finir même pas un bougeoir pour faire un thé ou un café à la chambre, par contre ils sont des machines à la réception 1€80 un thé et on voit personne nettoyer les machines alors il est où l'excuse de Covid ? Franchement bon hôtel mais service catastrophique. Dommage. Désolé pour le lit, difícil de changer les draps et la housse de couette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes . En effet, malgré le personnel au complet, la crise sanitaire et les protocoles certifiés mis en place pour vous protéger ne nous autorisent plus de rentrer dans votre chambre pour effectuer le ménage durant les séjours de plusieurs nuits. Comme vous l'avez précisé, il est tout à fait possible de vous adresser à la réception afin d'obtenir des serviettes et des draps supplémentaires ou demander un changement de chambre. Avec les protocoles sanitaires nous avons également l'obligation de nettoyer et de désinfecter « les points contacts », comme les distributeurs de boissons. Soyez assuré que cette tâche est bien effectuée minimum 3 fois par jour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu apprécié la connexion wifi de notre établissement et regrettons vivement que le wifi n'ait pas fonctionné correctement le lundi de 16h à 21h. Toute l’équipe de l’hôtel B&B Lille Grand Stade sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
IUT.H
4 / 5Le 13/07/2021 à 09:58Avec le GPS, l'adresse B&B grand stade "217 Boulevard de Tournai, 59650 Villeneuve-d'Ascq" envoie vers un autre B&B qui n'a rien à voir. Il faudrait aussi préciser que le stationnement est payant et en supplément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour IUT CHALONS , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Mehdi.E
5 / 5Le 13/10/2019 à 19:38Lors de ma réservation, j'ai rencontré un BUG sur le site B&B et été débité deux fois. Après réclamation auprès de la direction de l'hôtel et présentation des justificatifs, la gérante de l'hôtel m'a contacté et a remis les choses dans l'ordre. Ceci est digne d'un service client compétent qui sait répondre aux attentes de ses clients. Hormis ce petit incident technique, le séjour s'est déroulé dans de bonnes conditions et l'établissement est très propre et agréable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu par mail les éléments concernant ce double débit, pourriez-vous nous les communiquer afin que nous puissions effectuer les recherches nécessaires en comptabilité ? Notre mail : bb_4539@hotelbb.com Merci et bonne journée Blandine D. - Gérante -
David.O
4 / 5Le 26/08/2019 à 11:33bonjour, nous avons passé un bon séjour....juste un bémol habituel dans vos hôtels, les rideaux occultants ne sont pas assez épais pour bien filtrer la lumière. Petit-déjeuner copieux et varié et accueil très à l'écoute. Vous pouvez y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B Lille Grand Stade Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Blandine D. - Gérante -
Serge.d
4 / 5Le 18/06/2021 à 08:02Matelas dur. Réglage clim Luminosité trop forte sur les lampes de chevet Pas de lait froid au petit-déjeuner (pour les céréales) Choix de fruits insuffisant (uniquement des pommes...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Lille Grand Stade. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Axell.x
4 / 5Le 14/09/2018 à 07:13Personnel très accueillant, lit confortable. Salle de bain fonctionnelle. Choix de petit déjeuner un peu restreint par rapport à son prix, mais un bon point pour le bacon et les oeufs brouillés ! À environ 15min à pied de la station de métro 1 la plus proche pour se rendre à Lille centre, et à 5min de l'arrêt de bus pour ce même arrêt de métro. Une nuit sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe et moi même sommes ravis de vous avoir accueilli au sein de notre établissement. Nous vous remercions pour ce commentaire agréable et nous serons ravi de vous recevoir pour un prochain séjour. Blandine D. - Gérante -
Patricia.a
5 / 5Le 17/09/2019 à 09:35Une seule remarque j'ai réservé ma chambre 10 mois en avance non annulable et non remboursable à 76 euros la nuit. Le prix affiché était inférieur à ce que j'ai payé. J'aurai apprécié un geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour cette notation et suis ravie de constater que votre séjour vous a satisfait. Je prends bonne note de votre remarque et vous établi une réponse par mail. Bonne journée Blandine D. - Gérante -
Valérie.e
4 / 5Le 24/01/2018 à 12:37Il est toujours agréable de se sentir reconnu dès l'arrivée. Bravo pour la réception. Les chambres sont toujours propres. Il est vrai que le point que j'améliorerais serait la qualité du petit déjeuner même si le prix s'en verrait augmenté. Une salle plus chaleureuse et une variété et qualité du petit déjeuner plus riche et adaptée aux femmes: œufs brouillés et bacon boff!!!! plus de fruits frais, de produits plus sains (porridge, graines, smoothies frais, fromage de qualité, ....) Merci et à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Nous prenons en compte vos remarques et sommes très attentifs à vos suggestions. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. A très bientôt Blandine D. - Directrice -
Philippe.e
4 / 5Le 10/07/2018 à 09:18Accueil convivial. Consignes simples pour chambre, parking et petit déjeuner. Bonne literie. L'essentiel est là Petit déjeuner tout a fait satisfaisant. Disposition des produits à l'étroit , ce qui n'autorise qu'une personne à la fois devant l'espace buffet. Manque un petit récipient , pour récupérer les emballages des saches de thé par exemple. Je suis buveur de thé, j'aime bien avoir une petite théière pour avoir au moins la valeur de deux tasses sans avoir à retourner à la machine , surtout s'il y a affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel B&B Lille Grand Stade. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous prenons en compte vos remarques et sommes très attentifs à vos suggestions. Nous transmettons votre suggestion de théière à notre service achat. A bientôt ! Blandine D. - Gérante -
Muriel.A
5 / 5Le 03/07/2018 à 10:33Personnel souriant. Nos 2 chambres étaient l'une à côté de l'autre, ce qui est pratique pour s'organiser. Un hôtel bien situé et facile d'accès (proche de plusieurs restaurants et de grands axes autoroutiers). Nous avions déjà passé 3 nuits en mars et sommes revenus sans hésitation début juillet avec nos enfants pour 2 nuits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. Blandine D. - Directrice -
PIGNOL.A
5 / 5Le 22/08/2019 à 20:16Excellent hôtel. Simple et pas cher. L'accueil du personnel est exceptionnel par sa rapidité, sa précision et sa gentillesse. La chambre est spacieuse, la TV est équipée d'un chromcast. Vraiment bravo encore pour le professionnalisme de l'équipe d'accueil ! Sans aucun doute le meilleur rapport qualité prix de la zone!
Réponse du propriétaire :
(Traduit par Google) Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Lille Grand Stade. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Blandine D. - Gérante (Avis d'origine) Hello, We are really happy that you enjoyed your stay at B&B Lille Grand Stade. The satisfaction of our guests is very important for us and it is always a real pleasure to read remarks as yours. Looking forward to welcome you again Blandine D. - Gérante -
jose.i
3 / 5Le 29/01/2019 à 12:56Bonjour, dans l'ensemble ça était mais pas de parking gratuit juste à côté de l'hôtel. Il pleuvait nous sommes arrivés tard dans la nuit. L'hôtesse d'accueil faisait sa ronde et nous avons dut attendre une bonne demi heure avant de pouvoir rentré grace à un client d'ailleurs ensuite nous avons appelé sur le fixe grâce à une pub se trouvant à l'accueil. Sinon nous avons passé une bonne nuit. Appartement propre. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé l'expérience de votre séjour à l'hôtel B&B Lille Grand Stade. Toute l'équipe est très heureuse que votre séjour ait été agréable. Effectivement, notre parking partenaire est payant pour un tarif s'élevant à 9,50 €pour 24h (parking sécurisé et surveillé, offrant un accès facilité à l'hôtel). Toutefois, si vous ne souhaitiez pas payer le parking, nous pouvons vous indiquer à la réception des parkings publics et gratuits situés à une dizaine de minutes de l'hôtel (nécessitant effectivement un parapluie les jours de mauvais temps). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au B&B Lille Grand Stade. Blandine D. - Gérante -
Ludovic.a
4 / 5Le 07/05/2018 à 20:02Hôtel propre et idéalement placé... Accueil très convivial ! Très bon petit déjeuner. Dommage que le parking de l'hôtel soit payant. Confort du lit assez raide...Dommage ! Une déception au niveau de la salle de bain, pas de séparation avec la douche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi B&B Lille Grand Stade. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous ! Blandine D. - Directrice -
Anne.o
4 / 5Le 06/11/2021 à 13:17Très bel hôtel Propre et accueillant. Petit dej de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Lille Grand Stade. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
Madame.i
3 / 5Le 14/12/2017 à 23:01Très bon accueil par A....! Poli souriant. Petite mésaventure car ayant froid je demande un chauffage d'appoint mais ce dernier ne fonctionne pas. Ce jeune homme a l'accueil à donc eu la gentillesse de m'apporter une couverture supplémentaire mais malheureusement, frileuse que je suis, j'ai trembloté toute la nuit. Tout s'est bien passé mis à part ce " petit " soucis. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel B&B Lille Grand Stade. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les désagréments dont vous nous avez fait part. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et sommes très attentifs à vos suggestions afin de nous améliorer et faire de votre prochain séjour au sein de notre établissement un séjour meilleur. Nous sommes heureux d'apprendre que le charme et la gentillesse du personnel aient comblé vos attentes. Toute l'équipe du personnel vous adresse ses remerciements. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine venue à Lille. Cordialement, Magda Cnockaert Adjointe de Direction -
Alban.S
2 / 5Le 19/11/2019 à 12:55Malgré un personnel très agréable la chambre en sentait fortement le tabac et le petit déjeuné est très décevant gustativement parlant. Les oeufs brouillés sont particulièrement insipides. Heureusement les croissants semble-t-il cuits sur place rattrape le tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de vos commentaires. Vos appréciations ont retenu toute notre attention. Par ailleurs, nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort de nos clients est une priorité pour nous, c'est pourquoi notre réception est ouverte 24h/24 pour veiller au bon déroulement de votre séjour. N'hésitez pas à l'avenir à nous faire part de votre insatisfaction, nous pouvons vous proposer une autre chambre dans laquelle vous auriez un meilleur ressenti... Pour les œufs, je transmets votre commentaire à notre service achat. Effectivement, nos croissants sont bien cuits sur place ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans une chambre qui vous conviendrait mieux. Nous espérons conserver votre confiance et nous vous remercions pour votre commentaire. Blandine D. - Gérante -
Christophe.r
5 / 5Le 17/06/2021 à 13:57Très bien reçu, personnel très aimable, bon petit-déjeuner, literie un peu dure mais dans l'ensemble nous sommes très satisfaits
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Concernant la literie, nous sommes navrés qu'elle n'ait pas pu correspondre à vos attentes et nous prenons bien note votre remarque. Au plaisir de vous accueillir au B&B Lille Grand Stade lors d'un prochain séjour. La Réception B&B Lille Grand Stade Les Terrasses du Stade 217 boulevard de Tournai 59650 Villeneuve d'Ascq tel : 03 20 34 49 01 @ : bb_4539@hotelbb.com -
LAURENCE.O
5 / 5Le 04/02/2019 à 12:00Accueil parfait et personnalisé. Chambre très propre et assez grande pour 2. Petit-déjeuner complet à un prix raisonnable. Accueil très sympathique. Je recommande vivement cet hôtel très bien situé en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que votre séjour au B&B Lille Grand Stade se soit bien passé. Merci beaucoup pour votre commentaire. Votre avis est très important pour nous et nous sommes toujours soucieux d'améliorer constamment la qualité de nos prestations. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Blandine D. - Gérante -
Nigel.e
4 / 5Le 26/07/2019 à 14:36Chambre calme, climatisé. Accueil souriant même si un peu "mécanique". Accord avec eiffage pour payer moins cher le parking: 9,5 euros. C un prix mais ça le vaut par rapport à d'autres concurrents moins côtes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe et moi même sommes ravis de vous avoir accueilli au sein de notre établissement. Nous vous remercions pour ce commentaire agréable et nous serons ravi de vous recevoir pour un prochain séjour. Blandine D. - Gérante -
Pat.o
4 / 5Le 27/08/2021 à 08:33Personnel très sympathique et compétent. Pour ne pas dire au petit soin. Séjour très agréable
Réponse du propriétaire :
(Traduit par Google) Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel ! Sincèrement, La Réception Chambres d'hôtes Lille Grand Stade (Avis d'origine) Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, La Réception B&B Lille Grand Stade
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