Best Western Plus Hôtel d'Europe et d'Angleterre

Tags: Hôtel,

• tom.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 18:41

  Chambre superbe, donnant sur la Sâone. Literie très confortable et bonne tranquillité. Personnel avenant et serviable. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi de partager votre experience. Toute l'équipe est heureuse de lire votre retour et vous en remercie. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bien à vous,
• pascale.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 10:27

  Bon hôtel bien situé face à la Saône. Un personnel charmant . Nous y retournons à chaque séjour à Mâcon.
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 18:30

  Très bon accueil, confort à la hauteur de nos attentes Petit déjeuner excellent avec des produits de qualité Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre retour... nous y sommes tous très sensible
• Martine.E

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:53

  Très bien placé, très bon rapport qualité-prix, personnel au top. Si vous cherchez un hôtel à Mâcon, arrêtez vous là.
• leclerc.y

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 08:05

  OK je comprend,truffes d'été,morilles,tout ça,tout ça... Mais alors pourquoi ne pas les tarifer directement 35 € ? Ps:l'ironie sur les soupes et les nouilles était déplacée.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de lire votre satisfaction. Nos paniers repas, sont composés de plats chauds, certains de ceux ci, comme l'émincé de volaille à la truffe d'été ou le sauté de veau aux morilles, ne sont pas vendus aux même tarif que la blanquette de veau ou que la soupe de légumes! Au même titre que dans les restaurants.. ou tous les plats ne sont pas au même tarif! En espérant avoir répondu à vos interrogations, Bien à vous, Calliopé
• Benoit.a

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 22:42

  Chambre deluxe très confortable et superbe vue sur la Saône. Service très efficace et professionnel. Parking sur place à réserver pour €16 (prix très raisonnable comparé aux parking en ville). Points négatifs: le prix de petit-déjeuner à €15 /personne. WiFi signal pas très puissant de notre chambre et assez aléatoire. Mais nous reviendrons.
• Philippe.r

  2 / 5

  Le 13/01/2022 à 19:20

  Hôtel formidable et beau, hélas le petit déjeuner (16 euros !!!) est lamentable et indigne du prix et du standing.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger vos nombreux commentaires. Notre petit déjeuner, composé de plus de 80 références, de produits bio, locaux ou fait maison ravit la très grande majorité de ,nos clients. Navrée qu'il ne vous ait pas séduit. Bien à vous, Calliopé
• Captain.r

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 07:37

  Hotel proche du centre ville et face à la Saône. Chambre spacieuse et silencieuse avec terrasse non privative, en précisant que notre chambre donnait sur la cour intérieure et pas sur le quai Jean Jaurès. Petit déjeuner ultra copieux et personnel accueillant. Seul ombre au tableau, le manque de places de parking: c'est un peu la foire pour trouver une place.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour d'expérience. Nous avons un parking intérieur, sécurisé pour lequel il convient de faire une réservation. Le cas échéant, nous vous accompagnons pour une place dans la rue ou face à la Soane (ce qui est totalement gratuit). Je suis désolé que vous ayez eu tant de difficulté à vous garer. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
• Marie.e

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:32

  Hotel très bien placé, près de l'hyper centre. Le personnel est à l'écoute. La chambre est spacieuse. Possibilité de mettre la voiture au parking de l'hôtel Au vu de la conjoncture actuelle : mesure sanitaire parfaite. Tout est extrêmement bien pensé pour le petit déjeuner ! Seul problème : si vous aimez dormir la fenêtre ouverte, il y a beaucoup de voitures qui passe devant l'hôtel la nuit. Donc si c'est votre cas, privilégiez une chambre qui ne donne pas sur la Saône + attention salle de bain pas très grand poir une chambre dite de luxe

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre retour d'expérience
• katarina.t

  2 / 5

  Le 10/04/2019 à 13:46

  Une réceptionniste très désagréable, rien à voir avec la jeune femme qui est là d'habitude, ou le monsieur, j'ai eu affaire à 2 harpies, une réservation faites pour une place de parking, ey une chambre de luxe. Place de parking pas facilement accessible et surtout pour une personne ayant des problèmes de santé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Hochedez, Nous vous remercions pour votre retour.. Sachez qu'il est inutile d'utiliser un pseudo car à la lecture de votre commentaire, ce ne pouvait être que vous! Vous ne faites qu'ajouter de la maladresse à des insultes hors de propos. Je suis la jeune femme qui vous a accueilli lors de votre dernier séjour, comme les précédents. Par chance, nous nous rencontrons à chacun de vos passages à Mâcon. Lors de vos 4 derniers séjours, en juillet, aout, septembre 2021, et fin janvier 2022, j’étais présente, et malgré nos diverses conversations, vous ne semblez pas, cette fois ci, m’avoir reconnue. Il est vrai que ce dernier séjour fut des plus particuliers! La place de parking sur laquelle je vous avais invité à stationner ne vous convenait pas. Pour vous être agréable, je vous ai immédiatement proposé celle d’en face, (la place n°7 que vous désiriez tant). Vous avez finalement préféré venir à la réception pour nous faire part de votre mécontentement en nous insultant, pendant que votre époux garait la voiture et refusait de la déplacer de nouveau ( ce qui est bien compréhensible !) pour la place n°7 tant convoitée . Sachez que nous prenons un réel plaisir à revoir nos clients ‘’habitués’’ et apprécions sincèrement cette proximité qui s’installe au fil des années… Cependant les insultes ne sont pas acceptables. Si je suis navrée des soucis de santé que vous rencontrez, j'aurais préféré contribuer à la sérénité de votre séjour en échangeant avec vous, plutôt que de recevoir vos invectives et subir votre manque de respect. Bien à vous, Calliopé
• al.e

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 17:26

  Cet hôtel, c'est d'abord une âme et on se sent un peu transporté dans le passé dès qu'on rentre dans le lobby typiquement british. On comprend mieux d'ailleurs quand on s'intéresse de plus près à l'histoire de l'hôtel. Un merveilleux établissement comme il en existe de moins en moins en France.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher client.. Nous sommes si touchés par votre retour... Ce fut un réel plaisir que de vous avoir parmi nous. A très bientôt, nous l'espérons Calliopé
• Christiane.e

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 17:41

  Très bel hôtel, beaucoup de cachet. Accueil à la fois professionnel et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  merci, c'est un plaisir de savoir que vous appréciez notre maison à très vite
• societearnaudengrand.n

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 15:20

  Hôtel nickel décoration soignée et préservée de son époque 1250 à voir! le service parfait très propre très sympathique super service..petit déjeuner restreint pour cause de règles sanitaires donc un peu chère mais de très bon produit...parking nickel ! Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup
• Livio.

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:25

  Mon hôtel préféré pour mes arrêts à Mâcon. Personnelle accueillante chambres silencieuse et spacieuse Petit déjeuner généreuse Tout ça à des tarifs acceptable. Allez y

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Livio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire suite à votre passage au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce séjour à Mâcon et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel Best Western Plus d'Europe et d'Angleterre
• Nathalie.I

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 08:51

  Très bonne adresse ! Joliment décoré, très propre et personnel charmant. Les mesures sanitaires sont très bien mises en place, avec sérieux et courtoisie tout en maintenant la qualité de service. Le petit déjeuner nous avait paru un peu cher de prime abord mais il est très qualitatif avec du choix, des produits maison comme le yaourt et une quantité adaptée à chacun.
• camille.a

  5 / 5

  Le 24/06/2018 à 10:41

  Apres une longue route, nous avons trouvé un véritable havre de paix au bord de l'eau ... très bien situé et facile d'accès nous avons même pu profiter de la fête de la musique et de la magnifique terrasse en bois de l'hôtel, conviviale et agréable. Ancienne bâtisse restaurée avec beaucoup de goût ! Chambre très confortable avec une grande salle de bain. Personnel très accueillant et souriant ! Petit déjeuner composé de produits frais de qualité (confitures primées) Parking privé et sécurisé en supplément mais beaucoup de possibilités de garer à proximité. En résumé un hôtel magnifique et vraiment agréable qui donne envie de revenir très bientôt !
• Patrick.D

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 16:20

  Merveilleuse surprise pour une étape de retour du ski. Très beau lobby qui donne envie de faire une pause et de prendre un verre. Nous logions dans une chambre dite confort. La chambre n'est pas très grande mais très agréable, moderne et bien équipée. La salle de bain est très propre avec une attention sur les aspects écologiques de préservation de notre planète. Le petit déjeuner (14,5€) est délicieux et très varié avec beaucoup de produits locaux et bio. Il y a un parking à l'intérieur de l'hôtel (12€) qui est très pratique. Le rapport qualité prix est excellent. Très bonne expérience!
• Philippe.u

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 07:57

  J ai réservé 3 chambres pour 3 nuits ...Chambre 105 très petite.... oppressante ou le lit prend la totalité de la surface....salle de bain exiguë....petits déjeuners basiques facturés 15 €....vue sur la Saône avec une 4 voies ou des véhicules jouent à faire des accélérations....Décor du Hall d entrée réussi... Pour plus de 1300 € , aucun geste commercial n a été fait...etc....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Voici le détail de nos chambres Deluxe, au nombre de 6 dans notre établissement, décrites sur le site, comme donnant sur la Saône, : En m2 des chambres (sas et salle de bain compris) • 103 : 21m2 • 105: 21,5m2, hauteur sous plafond du 1er étage : 3,15 m • 203: 22m2 • 205: 22,2m2, hauteur sous plafond du 2eme étage : 3m • 303: 21,8m2 • 305: 22,5 m2, hauteur sous plafond du 3eme étage : 2,70 m Vous trouverez ces informations auprès du SDIS de Macon, ayant audité l'hôtel pour la commission de sécurité. Nous vous avons loué 105, 103 et 303, comme ce que vous l'aviez réservé. Je ne vois pas en quoi notre prestation était défaillante et la raison pour laquelle nous vous aurions fait un geste commercial. Les 1282,50€, représentent 9 nuits, soit 3 chambres pour 3 nuits chacune. J'ai, en vain, essayé de vous rencontrer, samedi après la réservation que je vous avais faite chez le coiffeur, pour comprendre la raison pour laquelle à 50 cm2 près votre chambre ne vous plaisait pas ! Le petit déjeuner est encore sous contrainte sanitaire, à ce titre nous respectons une norme APAVE. L'offre est la même que celle que nous avions avant COVID avec une partie sous film potironnée et une partie (des mets chauds et/ou devant être manipulés par les clients) servie par nos collaborateurs. Nous avons environ 50 à 60 produits frais, faits maison, locaux et je regrette que ce choix qualitatif ne vous ait par séduit. Bien cordialement Frédérique Burgaud
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 13:56

  arrêt à Macon pendant nos vacances pour faire la route en deux jours. pas de visite de la ville à part la cathédrale. L’hôtel d'Europe et d'Angleterre est très bien situé et très facile à trouver. si on ne trouve pas de place de parking dans l’hôtel, plusieurs parking se trouvent aux proches alentours. la décoration y est agréable , les sols anciens conservés donnent un joli cachet au salles de reception. Notre chambre était une des plus simple et nous l'avons beaucoup appréciée. Équipements neufs, spacieuse avec grande douche et toilettes séparés. Personnel très agréable et prévenant. Excellent rapport qualité prix.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 08:51

  Le meilleur hôtel où nous ayons séjourné. L’accueil est excellent dans une décoration recherchée qui vous invite à passer un moment de détente dans le salon. La literie est impeccable dans une chambre très propre et soignée. Dormir sur la rue ou sur l’arrière n’est pas un problème car l’hôtel est très bien insonorisé (ce n’est pas notre 1er séjour) Le petit déjeuner est un must avec des produits frais. Et que dire de la possibilité d’avoir un panier repas tard le soir dans sa chambre avec des produits qui en font un vrai repas. Quant aux mesures d’hygiène, elles sont strictes et bien respectées. Je suis allée dans d’autres Best Western pendant les vacances et le Best western de Macon est le seul où j’ai eu envie de prolonger mon séjour (ce que j’ai fait d’ailleurs). Félicitations à l’équipe pour leur accueil. Je séjourne dans cet hôtel à chaque passage à Macon. Je compare à d’autres hôtels dans d’autres régions et Il est vraiment difficile de trouver un hôtel avec toutes ces qualités. Beaucoup de Best Western et hôtels ferait bien d’en prendre de la graine plutôt que de trouver des hôtels tous calqués sur le même genre sans personnalité ni accueil réel
• Laura.o

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 14:39

  Séjour très désagréable. La gerant de l'hôtel est très agressif dans la façon qu'il a de parler. Le petit déjeuner est très médiocre. Le WC où nous avons séjourné avait des présences d'urine sur la cuvette. Des morceaux de croissant par terre. Ce fût très décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je suis atterrée quand à votre retour d'expérience.. Permettez moi de douter de la véracité de votre séjour, en effet, nous ne retrouvons aucune trace de celui ci dans nos systèmes. De plus je reste dubitative quand à votre échange avec le gérant de l'hôtel, nous même le voyons si peu.. nous n'avons une directrice présente à l'hôtel. Bien à vous, La réception
• caroline.e

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 17:21

  Sur la route des vacances.. tout ce dont nous avions besoin!! Un accueil chaleureux, facilités de stationnement, de belles chambres bien insonorisées qui nous permettent de profiter de la vue sur la Saône, un verre de vin de la région, une literie parfaite et un petit déjeuner royal! Du fait maison, des produits bio, locaux... Merci!!
• Catherine.O

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 19:02

  Un hôtel à la décoration soignée dans un style original très chic mêlant le contemporain et l'ancien . Un accueil toujours chaleureux et attentionné. Un petit déjeuner avec des produits frais et faits maison et aussi la possibilité de commander un dîner original chaud en dépannage à toute heure (plats préparés en bocaux) , appréciable lorsqu'on est en déplacement. Bref un établissement que je recommande pleinement aux voyageurs d'affaires mais aussi aux touristes compte tenu de sa situation sur Macon.
• Claude.R

  4 / 5

  Le 01/07/2021 à 08:06

  Hôtel très confortable, belles chambres rénovées avec. SdB moderne. Pdj correct,encore servi par le personnel. Bien situé sur les quais de Saône.

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup pour votre retour d'expérience. effectivement notre certification APAVE pour la gestion du Covid nous contraint à servir un certain nombre de mets. Néanmoins tout ce qui est portionné est en libre service. à très bientôt
• JeF.T

  4 / 5

  Le 04/11/2019 à 21:01

  Cadre très agréable et bien tenu. J'ai beaucoup aimé le soin donné à la décoration, les terrasses commune pour chaque étage avec mobilier et pour ma fille et moi le baby-foot au rez de chaussée que nous avons utilisé dans le respect du calme du lieu. Le salon du grand hall est agréable et joliment arrangé.
• Francis.e

  3 / 5

  Le 30/12/2017 à 09:46

  L'hôtel est bien, mais... le petit déjeuner est un peu triste... Vers les 9h30, il n'y avait plus de pain à trancher, un pot de confiture vide,et le samovar pour le thé donnait de l'eau tiède. Vers les 10h15 le personnel a remis du pain frais... Autrement, les chambres sont très bien aménagées, grandes, salle de bain moderne.
• PL.i

  2 / 5

  Le 08/02/2020 à 08:10

  Un hôtel décevant qui ne mérite pas ses 4 étoiles. Au petit déjeuner, nous avons le droit a des tables assez originales, avec un defaut de conception, les jambes ne rentre pas sous la table (du moins si vous faites + d’1m75 et un peu de sport). Donc j’ai été forcé de manger avec l’assiette dans les mains. Tete de lit griffé et defoncé Murs claquelé Seul la salle de bain était parfaite en terme d’état et le personnel de l’hôtel est très gentil. Je ne recommande pas cet hôtel pour le prix. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. Obligé de s’assoire de travers dans les toilettes de la chambre puisque elles sont collées contre le mur d’un coté et serrées contre le lavabo de l’autre. De surcroît des ecréments étaient disposé un peu partout .. dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Je suis surprise que vous ayez trouvé les tables trop basses ou les chaises trop hautes, car dans un restaurant, ces accessoires sont assez normés. À plus forte raison qu’elles datent des années ou l’hôtel était un 3 étoiles au guide Michelin. À vous lire, on dirait que tout l’hôtel était trop « petit ».... 5m de hauteur sous plafond et une salle des petits déjeuners qui fait environ 140m2. Pour plus de surface dans les chambres, je vous recommande de prendre une de nos chambres Executive qui, avec 28 m2 de superficie devrait mieux vous convenir. Bien à vous Burgaud Frédérique
• Sharing.e

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 16:47

  Ne mérite pas ses 4 étoiles ! Tout est tellement petit, le petit dej le matin est cool. Sauf que les tables semble avoir un défauts de fabrication. On se cogne partout, on s'y sent serré. C'est un hôtel pour nain j'ai l'impression

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre commentaire. Je pense que vous vous êtes trompé d’hôtel ... car on peut tout dire... mais difficile de penser que c'est un "hôtel pour nain".... 2600m2 pour 37 chmbres, 5m de hauteur sous plafond dans les parties communes et 600m2 de salon. Bien à vous
• BLACKBUMBLEBEE06.

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 14:34

  Vraiment rien a redire. Tout était parfait. De la déco raffinée et élégante, en passant par la gentillesse du personnel. Nous avons passés une nuit étape dans cet hôtel qui est très bien en tous points. Emplacement avec jolie vue sur la Saône, propreté de la chambre et de la salle de douche. Les équipements de la chambre sont bien pensés. Pensez toutefois à réserver une place de parking. Toutefois dans notre cas, il était complet et nous avons pu nous garer aisément le long du trottoir moyennant l’horodateur. Ce qui n’était vraiment pas grave. Le petit déjeuner est varié et délicieux. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés. Pour vous restaurer le soir, continuer sur le même trottoir vers le quai Lamartine. Nous avons dîner au LAMARTINE qui propose une cuisine délicieuse et le personnel est aux petits soins.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 21:48

  La Directrice de l’hôtel porte une attention particulière à la satisfaction de sa clientèle . L’hôtel est bien situé , le personnel est attentionné , les chambres sont spacieuses.

  Réponse du propriétaire :
  merciiiii, merci beaucoup
• Xavier.u

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 17:23

  Sur les quais de Saône, l'hôtel est très bien placé. On se gare facilement sur les quais. Chambre et sanitaire très propre. Un bémol sur les verres mis à disposition pour le café et le thé en chambre, ainsi que les 2 verres disponible pour se brosser les dents. Chambres spacieuses bien decorees. Grand lit de 180 possible en fonction de la catégorie. Les meilleurs tarifs sibr sur les sites marchands et pas chez Best Western en direct. Très silencieux. Très bel espace commun avec bar, bibliothèque, fauteuils confortables, journaux.
• Gys.i

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 19:05

  Très bonne surprise, cadre sympathique, belle chambre , literie au top, notre chambre (supérieure) petit patio avec fontaine, coin détente, petits déjeuners variés, fruits frais, laitages , viennoiseries etc!!! dans une salle!!!! très belle décoration que j'ai adorée. Tout le personnel est d'une grande gentillesse vraiment le top, parking privé payant et fermé vraiment appréciable.
• Lynda.e

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 23:24

  Bel endroit. Une super literie haut de gamme pour de belles nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour et sommes heureux de lire que notre literie fut appréciée. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, A bientôt
• Bernard.i

  4 / 5

  Le 10/12/2019 à 19:56

  Ce qui frappe c'est le décor... Un peu fouillis mais finalement chaleureux comme l'accueil que l'on vous réserve. Une équipe jeune et disponible. Tout semble facile. Cet hôtel c'est aussi un morceau d'histoire de Macon où l'on découvre comment il y a plusieurs décennies cet hôtel était tenu par Burtin. Trois étoiles au Michelin.
• Didier.a

  3 / 5

  Le 05/11/2016 à 20:26

  Hôtel peu conforme au standard Best western pour le moment. En cours de rénovation. Toutefois une partie des chambres sont refaites et bien équipées avec une très bonne literie. Personnel très prévenant. Parking payant mais offert en ce qui nous concerne sur la place reservee livraison. Petit déjeuner avec café à base de nescafé et jus d oranges pas fait avec des oranges pressés mais à 13 €. Chambres sur arrière cour très calmes.
• Gilles.O

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 15:13

  Tres bel accueil et bâtiment de caractère complétés par un très beau PDJ qui termine parfaitement le séjour
• vincent.o

  3 / 5

  Le 11/08/2017 à 09:52

  Hôtel bien situé avec parking intérieur fermé mais nombre de places très limité et payant (10€). Chambres avec triple vitrage car rue très bruyante. Confortable et bonne literie. Personnel très prévenant. Prix élevé mais conforme aux autres hôtels de la catégorie.
• Franck.e

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 19:39

  Parfait. Les chambres sont confortables salle de bain propre et moderne. L'accueil a la réception est divin. Je recommande vivement cet hôtel.
• Marie-Charlotte.i

  4 / 5

  Le 25/11/2017 à 11:06

  Hotel bien situé en bord de Saône déco harmonieuse en lien avec le caractère ancien du bâtiment. Propreté irréprochable. Chambre et literie confortable. Petit déjeuner varié manquait la confiture de myrtilles par les additifs. Accueil bienveillant personnel agréable et attentif. Étape et séjour à recommander.
• jerome.u

  2 / 5

  Le 05/09/2019 à 07:40

  Moyen pour la catégorie de prix. Un peu bruyant, odeurs d'eaux usées dans la salle de bain, une petite fenêtre, la porte coulissante de la salle de bain ferme très difficilement. Mais bon accueil et petit déjeuner excellent et très fourni

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour d'expérience. nous aurions aimé pouvoir solutionner les problèmes rencontrés lors de votre séjour, mais malheureusement il nous fallait faire intervenir un plombier, raison pour laquelle nous vous avons consenti une réduction de 15% sur le prix de la chambre. croyez bien que nous avons tout mis en oeuvre pour que ces dysfonctionnements disparaissent. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois.
• Labiche.o

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 16:34

  Très bel hôtel, chambres spacieuses, personnel très accueillant et serviable. Emplacement idéal. Nous avons passé un agréable séjour. ++ bon petit déjeuner
• cedric.a

  2 / 5

  Le 03/01/2020 à 15:53

  Les moins: Parking: les voitures longues ont du mal à manœuvrer. Chambre familiale: - le 2eme lit est un canapé BZ deplié inconfortable, - impossible de diminuer le chauffage, - syphon lavabo defectueux, - porte des wc impossible a verrouiller Rapport qualité/prix du panier repas et du petit déjeuner élevé ( 22€ pour 1 bol de salade vinaigrette + 1 petit plat + 1 yaourt maison) Les plus: Spacieux, calme, centre ville accessible à pied. Plus un 3 étoiles (sauf pour le prix!)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés des soucis techniques que vous avez rencontrés lors de votre séjour, que nous allons résoudre dans de brefs délais. L’hôtel est équipé de radiateurs avec robinets thermostatiques, facile à régler, cependant la réception ouverte 24h sur 24 aurait pu vous aider dans cette manœuvre sur simple demande. Pour ce qui est du couchage supplémentaire, il s'agit d'un canapé lit, comme spécifié dans tous nos descriptifs. Pour des adultes, nous préconisons nos chambres communicantes, ce qui est surement plus onéreux, mais aussi plus confortable. Le room-service est disponible 24h sur 24, ce qui explique aussi son prix. Libre à vous de dîner à l’extérieur si cette formule de dépannage ne vous convient pas. Tout comme notre petit déjeuner, nos prix se justifient par leurs qualités et/ou leurs multitudes, quand on parle de buffet. Bien cordialement Frederique Burgaud Hello, we thank you for your feedback. We are sorry for the technical problems you encountered during your stay, which we will resolve as soon as possible. cordially.
• alain.i

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 07:32

  Je conseille vivement cet hôtel les chambres sont calmes et spacieuses l'accueil agréable et l'emplacement proche de l'autoroute très pratique. Un très bon rapport qualité-prix et confort pour une étape. Pour le dîner choisissez le Port de By à Grièges , excellent petit restaurant de charme .
• Alain.e

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 09:13

  A 5 à 10 minutes à pied des nombreux restaurants de la ville. Belles chambres rénovées avec air conditionné. Terrasse commune très agréable, parking sécurisé, petit déjeuner d'excellente facture.
• Marie.R

  5 / 5

  Le 29/10/2016 à 20:12

  Hotel de charme sur les quais de Saône, à la décoration soignée. Chambres confortables et calmes. Personnel attentionné et disponible. Produits variés au petit déjeuner, dont quelques produits locaux. Possibilité de se restaurer à proximité, car l'hôtel n'a pas de restaurant.
• Morgane.o

  5 / 5

  Le 09/07/2017 à 17:00

  Personnel aux petits soins et de très bon conseil ! Literie de qualité, chambre agréable et petit déjeuner très complet. Une position géographique idéale dans Mâcon et pour rayonner dans la région. Bons vins au bar de l'hôtel.
• Mathis.a

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 09:19

  Cadre sublime, un bâtiment magnifique, une chambre avec vue sur la Saône. Au petit déjeuner le personnel était adorable et la nourriture excellente. Le seul bémol était un des lits qui n'était pas confortable.
• Alain.o

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 18:13

  Un bel hôtel en bord de Saône. Le personnel est très professionnel, agréable et disponible. A noter dans les salles de bain, des produits bio et équitables . Un effort remarquable et appréciable.
• akim.e

  5 / 5

  Le 24/12/2017 à 20:38

  Excellent accueil. Cadre magnifique. Possibilité de mettre votre voiture dans une cour extérieure avec abri. Très calme. Petit déjeuner copieux. Beaucoup de restaurants à proximité 👌👍👍👍
• Hamid.M

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:22

  Bon hôtel que je recommande et dans lequel je retournerai !

  Réponse du propriétaire :
  merci ... nous vous attendons ! à très vite
• Danielle.i

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 13:08

  Je trouve malhonnête l'attitude de cet hôtel qui a encaissé 2 fois le prix d'une chambre de 85.50 € alors que j'ai fait une mauvaise manipulation sur booking vous pourriez au moins rembourser la 2eme reservation sous déduction de la commission booking

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Zinck, Merci pour votre commentaire. Effectivement, vous avez réservé via Booking.com une chambre avec un tarif non modifiable, non annulable. A votre arrivée, nous vous avons proposé d’annuler vous même la seconde réservation que vous aviez faite ce que vous deviez faire. A ce stade de la journée cette annulation eut été exceptionnellement gratuite. En faisant le choix de réserver par Booking.com, plutôt qu’en direct ou via le site de l’hôtel, vous vous exposez à des conditions tarifaires et d’annulation plus restrictives, sur lesquelles nous n’avons pas la main. Bien à vous
• Mikaël.E

  4 / 5

  Le 19/09/2017 à 13:56

  Personnel accueillant et professionnel, propretés sans reproche, équipements absents pour un hôtel 3 étoiles (mini-bar, peignoirs, chaussons, linges de lit). Un manque au niveau internet et télévision (pour ceux qui seraient un peu geek).
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 03/09/2013 à 09:59

  Hôtel très récemment rénové, propreté et équipements impeccables. Personnel très aimable et accueillant. Une excellente étape, à un prix très correct. Très bien situé aussi, nombreux restaurants et quartier piétonnier à proximité.
• ANNE.A

  1 / 5

  Le 08/09/2019 à 10:27

  Déçus vraiment pour un 4 étoiles. (Le côté Écolo Bobo ne les justifie pas).Chambre ss frigidaire ,vue sur la Saône ?!Et salle d'eau avec miroir instable ,produits soin mal placés,etc....pas de facture au départ nous n'y reviendrons pas et choisirons autre hotel comme etape sur Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dufour, Suite à nos nombreux échanges, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire. Bonne continuation, Toute l'équipe du Best Western Plus d'Europe et d'Angleterre.
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 16:52

  Très bel hôtel à la décoration très soignée. Chambres spacieuses et très confortables. Petit déjeuner buffet très complet. Accueil chaleureux et convivial.
• Marc.o

  3 / 5

  Le 29/06/2020 à 17:42

  Correct sans plus pour un quatre étoiles. Chambre 311, climatisation trop bruyante, pas de petit frigo. Pour le reste c'est OK mais sans plus.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 11:43

  Lieu très cosy , décor charmant , accueil impeccable il règne une douceur dans cet établissement , les chambres sont superbes et confortable je recommande vivement cet établissement.
• shyfylis.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 19:51

  Franchement super petit hotel

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup... au plaisir de vous accueillir
• Mustapha.l

  5 / 5

  Le 20/02/2018 à 08:55

  Accueil au top . Les chambres sont plaisantes , très propres, et sobre. La proximité de la ville pour les commerces est idéale . Le personnel est très agréable . Je recommande vivement !
• Beatrice.r

  3 / 5

  Le 09/09/2017 à 19:22

  Hôtel bien situé à Mâcon mais un peu cher pour la prestation. Propreté limite le 1er soir et chambre donnant sur une grande avenue donc bruyant ! Petit déjeuner excellent !
• Monique.i

  3 / 5

  Le 18/08/2020 à 11:51

  Hotel adapté aux personnes handicapées moteur. Chambres coté quai insonorisées car circulation intense. Chambres coté cour interieur calme.
• Alexandre.E

  5 / 5

  Le 28/12/2017 à 00:55

  Très bon Hôtel 4* au centre de Macon, au sud de la Bourgogne. Très bon accueil, chambre confortable et excellent petit déjeuner buffet. Tout près on trouve de bons restaurants et la promenade des bords du Saône.
• Francis.o

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 13:38

  Très bel hôtel avec une décoration soignée et des plus réussies. Accueil et confort des chambres sont aussi des points forts
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 13:57

  Vraiment un superbe hôtel plein de charme...avec un très bon accueil...
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 20:14

  Accueil au top. Équipe très attentionnée. Hotel avec un très bon rapport qualité prix. Bon emplacement.
• Sylviane.e

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 12:04

  Hôtel de grande classe magnifique,hygiène et geste barrière respecté à la lettre ,acceuil du personnel extra! À recommander!
• Thomas.E

  4 / 5

  Le 14/02/2018 à 06:33

  Personnel très agréable. Les parties communes sont décorées avec goût. Petit bémol concernant l'isolation phonique des chambres,
• Nasri.h

  4 / 5

  Le 21/02/2020 à 08:48

  très bonne escale et petit déjeuner copieux mais parking limité aux premiers arrivés, reservez.
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 02/09/2017 à 06:10

  À la hauteur de sa réputation et de ses 3*. Personnel agréable, chambres confortables, petit déjeuner parfait. On y revient facilement et avec plaisir.
• michele.r

  4 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:16

  Très bon rapport qualité prix. Personnel compétent et agréable. Déco très sympa

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit par Google) merci beaucoup pour votre commentaire. (Avis d'origine) many thanks for your comment.
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 13:55

  Joli hôtel bien placé, très bon petit déjeuner. Juste un peu de vis a vis dans les chambres.
• christiane.a

  5 / 5

  Le 30/08/2016 à 07:26

  Bel hôtel, confortable, Très bon accueil, petit déjeuner délicieux. .. prix correct .près du centre ville à pied...vraiment rien à redire
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 17/12/2018 à 20:00

  Hôtel agréable et chaleureux, personnel très accueillant, chambre confortable , situation géographique idéale
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 09:53

  Très bon rapport qualité prix. Hôtel bien situé. Personnel agréable et souriant.
• céline.a

  3 / 5

  Le 13/08/2018 à 17:48

  Jolie deco, bon emplacement, accueil charmant et personnel sympathique mais tarifs trop élevés pour les prestations proposées (ou non proposées).
• Anthony.

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 18:39

  Le cadre est génial à la fois ancien et contemporain grande et belle chambre service de qualité petit déjeuner continental on s y sent bien
• Jennifer.l

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 20:51

  Que dire, endroit atypique, calme, confortable. Petit-déjeuner au top. Accueil parfait.
• Laetitia.l

  3 / 5

  Le 07/02/2018 à 11:20

  Bel hôtel 😊 . Paroi de la chambre peu épaisse on peut entendre le voisin parler et douche tiède même à température maxi
• Esteves.a

  1 / 5

  Le 26/02/2019 à 17:42

  Un hôtel sympathieque domage que la nouvelle réceptionniste ne soi pas agréable et souriante un moins pour cette hôtel de bonne renommé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, vous n'avez jamais séjourné dans notre établissement, nous vous invitons à regler vos comptes avec vos "copains" en dehors de notre page Business.
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 08:02

  Hôtel très sympa propre et confortable. Mieux vaut réserver une place au parking
• Joël.r

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 08:01

  Très bel hôtel calme et très bien placé petit déjeuner super personnels attentionnés
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 08:07

  Super accueil, chambre propre, hôtel bien placé, petit déjeuner à la hauteur.
• Marlène.e

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 06:57

  Très belle chambre. Personnel très gentil. Petit déjeuner très copieux.
• remi.i

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 16:25

  Toujours aussi bien. Deux séjours, pas de reproche. Vous qui souhaitez séjourner à Mâcon, oubliez le mercure et pensez à l'hôtel d'Angleterre
• jc.u

  5 / 5

  Le 14/10/2018 à 11:44

  Très bien , accueil chambre petit-déjeuner et la déco, on reviens dans 15 jours
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 15:27

  Accueil impeccable, excellent service et très beau cadre, avec un parking privé et une très bonne literie.
• Martine.H

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 14:00

  Je dis bravo a Lili la sommelière débordée par le monde mais toujours de bonne humeur très très serviable une très belle personne

  Réponse du propriétaire :
  Merci, merci et merci encore
• Séverine.e

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 14:33

  Chambres rénovées et modernisées. Personnel prévenant et poli. Très bon rapport qualité-prix.
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 16:52

  Super hôtel avec du personnel très sympathique et compétant

  Réponse du propriétaire :
  merci pour votre séjour, à très bientôt
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 09:19

  Très bel hôtel, calme appaisant
• myriam.e

  3 / 5

  Le 02/10/2017 à 18:11

  Accueil parfait.Chambre fort sombre située à l arrière. Préférer les chambres à l avant.Tres bon petit déjeuner
• Christophe.R

  4 / 5

  Le 06/04/2019 à 20:00

  Un 4**** qui les vaut Belle décoration Chambre grande et confortable Petit déjeuner complet en sucré et salé
• Fabien.o

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 08:53

  Bel hotel, très bien situé. Attention pas de restautant à l'intérieur
• Lydie.E

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 09:18

  Personnel adorable. Cadre sympa. Produits maison au petit déjeuner.
• julien.o

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 05:51

  Irréprochable ! Félicitations à nos deux réceptionnistes pour leur professionnalisme et leur sympathie
• Augustin.e

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 06:15

  Excellent accueil avec un personnel tres symathique. Un grand merci a tous et je reviendrai.
• Alexandre.i

  3 / 5

  Le 14/05/2018 à 03:59

  Bel accueil, parking sécurisé, les chambres mériteraient une petite touche de modernité.
• Gilbert.e

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 20:00

  accueil parfait , service attentionné , chambre très correcte , bon emplacement
• gilbert.o

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 06:35

  hôtel haut de gamme service impeccable accueil des clients par personnel ultra professionnel as recommander
• Marie-annick.o

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 17:15

  Confort accueil à la hauteur de nos attentes La climatisation ce jour la était la bien venue