Hostellerie La Cheneaudiere

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hôtels Hostellerie La Cheneaudiere Colroy-la-Roche

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A propos de : Hôtels Hostellerie La Cheneaudiere à Colroy-la-Roche

Établissement haut de gamme, chambres et suites élégantes, restaurant, bar raffiné, spa chic et 4 piscines. Hôtel spa et restaurant de luxe.


Tags: Restaurant français, Spa de jour, Hôtel, Massothérapeute, Restaurant, Séminaire, Spa, Hôtel bien-être,

Les avis (99)

  • Avatar yol.h
    4 / 5
    Le 22/05/2022 à 05:05

    Très bon séjour, hôtel magnifique au calme. Personnel très attentif, souriant. Chambre très propre. Très beau spa sur plusieurs niveaux, calme, manque un petit peu d'odeurs style huiles essentielles ou plantes odorantes comme de la lavande, du pin ... Une salle de sport dans l'hôtel ne serait pas un mal. Restaurant, on y mange très bien, petit hic trop calme une petite musique d'ambiance ne serait pas un mal. Pour une petite balade, un beau petit village à visiter en contrebas. Je recommande cet hôtel.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à la Cheneaudière et suis particulièrement heureux de vous savoir satisfait de votre séjour. Je me permets de revenir sur votre demande de musique d'ambiance au restaurant et suis surpris que vous n'ayez pas remarqué cette dernière, nous avons fait le choix de la laisser discrète afin de ne pas supplanter les conversations de nos clients. A bientôt le plaisir de vous recevoir à la Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Antony.u
    5 / 5
    Le 24/03/2022 à 17:21

    Nous avons passé une nuit dans ce sublime endroit pour l'anniversaire de ma compagne et avons passé un merveilleux moment. Le personnel est très professionnel et aux petits soins. Nous avons été gâtés de pleins de petites attentions des notre arrivée et tout au long du séjour. ( crémant, photo souvenir, petites miniardises, cadeau de départ...). L'hôtel est très classe et propre. Le repas et le petit déjeuner sont excellents et copieux. Nous en garderons un excellent souvenir. Seul très léger bémol : les voisins de la chambre du dessus qui faisais les 400 pas avec des talons des 7h... Mais ça, l'hôtel n'y peut rien !

    Réponse du propriétaire :
    C'est très gentil à vous de nous soutenir en partageant votre satisfaction. Merci pour tout et à très bientôt dans votre Cheneaudière ... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Le.u
    5 / 5
    Le 11/03/2022 à 16:49

    Hôtel et Restaurant au top, l'accueil est chaleureux le personnel a la réception et au restaurant sont souriant et très aimable. La chambre est a la hauteur de nos attentes, propre et bien aménager avec un balcon donnant sur la nature, très reposant et surtout bien insonorisée. Le prix est également a la hauteur mais justifié par la grande qualité de service que propose cet hôtel. Pour les amateurs de SPA n'hésitez plus. Le parking est sécurisé la nuit par un gardien. Seul petit bémol, je ne crois pas avoir vus d'accès pour les personnes en situation de handicaps ( Je peux me tromper, à confirmer a mon prochain passage.) Un grand merci a l'équipe et a bientôt.

    Réponse du propriétaire :
    Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Concernant votre interrogation d'un accès pour les personnes en situation de handicap nous avons dédié la plateforme à quelque mètres de la réception à cet effet. Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière ... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar yann.u
    5 / 5
    Le 09/02/2022 à 15:28

    Établissement à la hauteur de sa réputation. Accueil chaleureux, personnel très aimable de la réception en passant par le service des femmes de chambres jusqu'au restaurant. Un grand merci à toute l'équipe pour ce moment agréable en votre compagnie. Le spa est spacieux et particulièrement bien équipé. Les chambres sont décoré avec goût. Une belle attention nous attendait pour notre séjour réservé pour une occasion particulière, ce qui nous a profondément touchés. Nous reviendrons! A bientôt...

    Réponse du propriétaire :
    Votre note nous fait sincèrement chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Sylvia.i
    5 / 5
    Le 03/05/2022 à 18:47

    Nous avons enfin pris le temps de séjourner dans cet établissement ( ce qui me faisait envie depuis longtemps) et nous n’avons pas été déçus ! La chambre était jolie et impeccable, le dîner à la hauteur de mes attentes et le petit-déjeuner très agréable. Nous avons passé un très bon moment au spa. L’accueil et le service se font avec le sourire et efficacité. Merci pour ce joli moment

    Réponse du propriétaire :
    Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire vivre ce moment de détente ; A très bientôt le plaisir de vous y accueillir une prochaine fois... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Amande.h
    5 / 5
    Le 23/01/2022 à 12:42

    Nous venons dans votre établissement pour la deuxième fois. Le séjour était de nouveau parfait. Le personnel est d’une grande gentillesse et prêt à tout pour nous satisfaire. La chambre était très propre et très agréable. Le repas au restaurant également parfait. Le service impeccable. Le petit déjeuner était très bien aussi mais j’ai trouvé qu’il était moins fourni que la fois précédente où nous sommes venus. Mais ce n’est qu’un détail car il y avait tout le nécessaire. Nous reviendrons avec grand plaisir dans votre chaleureux établissement. Nous avons passé un moment agréable et reposant.

    Réponse du propriétaire :
    Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage. A bientôt le plaisir de vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Léa.A
    5 / 5
    Le 29/12/2021 à 16:57

    Un séjour à la hauteur des étoiles obtenues par l'établissement ! La décoration est très raffiné et moderne. La chambre est spacieuse ,la douche était gigantesque (petit bémol: aux heures de pointe avant le dîner, peu de pression dans la douche). Repas très élaboré, choix entre plusieurs mets ce qui permet de trouver facilement chaussure à son pied. Spa sur plusieurs étages ,très agréable, même si parfois bruyant ,mention spéciale pour le sauna tonneau à l'extérieur qui est génial 👌🏻 à faire au moins une fois dans une vie !

    Réponse du propriétaire :
    Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous sommes véritablement touchés ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière :) Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Aurélie.u
    5 / 5
    Le 10/04/2022 à 18:43

    Nous avons passé une nuit en suite Mireille et tout était parfait. Accueil, chambre, attentions, propreté, spa , restauration! Vraiment rien à redire , même mon petit de 6 ans était au paradis ! Le restaurant est excellent et très bon service. Le personnel est vraiment au petit soin. Je recommande vivement !

    Réponse du propriétaire :
    Votre avis nous fait chaud au cœur, nous sommes très touchés ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar anne.o
    5 / 5
    Le 25/01/2022 à 06:18

    La chambre était très belle, neuve avec des matériaux parfaits et très variés. De nombreuses applications technologiques participent à son excellent confort . Nous voudrions surtout féliciter le chef pour le menu dégustation dont chaque plat était une perfection. Un grand moment gastronomique ! Merci.

    Réponse du propriétaire :
    Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Soyez assuré que je transmettrai sans fautes vos félicitations à notre chef Jean Paul Acker ainsi qu'à ses équipes. A très bientôt le plaisir de vous accueillir une prochaine fois... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Manon.o
    5 / 5
    Le 17/05/2022 à 19:31

    Séjour idyllique ! Tout était parfait, de la chambre au repas en passant par le spa fantastique. Seul petit bémol, le premier jour, le monsieur qui nous a accompagné en chambre nous a informé que nous avions été surclassés à titre gracieux , à l’occasion de notre lune de miel. Or, à l’arrivée de la facture, nous avons bel et bien dû payer la différence… nous n’avons pas fais d’histoire pour cela mais attention à la communication.. Hormis cela, bravo à l’ensemble de l’équipe pour l’accueil et la tenue des infrastructures

    Réponse du propriétaire :
    Merci de tout cœur pour vos encouragements au nom de mes équipes et moi même. Nous vous adressons une fois de plus toutes nos félicitation pour votre noce. Je me permets de vous expliquer la facture que vous avez reçue, la catégorie de chambre qui vous était due avec votre forfait création était la "Foret", vous avez réservé la catégorie supérieure qui est la "Terrasse" pour un supplément tarifaire de 175€. De notre coté nous avons pris la liberté de vous surclasser en chambre "Jardin" (dont le complément tarifaire aurait été de 225€ par rapport à votre coffret initial). J'espère à bientôt le plaisir de vous recevoir dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Eloise.u
    5 / 5
    Le 15/02/2022 à 08:04

    Notre 2e séjour dans cet établissement dont la réputation n'est plus à faire! Tout y est parfait. Mon conjoint nous a offert un superbe week-end, nous étions sur notre petit nuage. Un seul bémol, nous n'avions aucune envie d'en partir! Réception, spa, soins, restaurant, cadre, attentions dans votre chambre, tout est préparé pour vous charmer et vous combler ! A bientôt.

    Réponse du propriétaire :
    Quelle belle récompense pour nous tous de lire votre enthousiasme. Un grand merci à vous pour ce très sympathique ressenti ! A très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière pour un nouveau séjour magique... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Martinel.
    5 / 5
    Le 11/06/2022 à 12:55

    Réservation en ligne très pratique, cadre magnifique, vue époustouflante, les bassins, saunas, hammams et aires de repos sont très relaxants, très beaux, variés, et c'est calme. La presence du billard et du jeu d'arcade sont un plus. Le buffet était très sympa. Seuls petits bémols , ça manquait de salé au buffet, et le prix exorbitant d'un jus de fruits même pas inclus dans le prix. Mais très contente de ma journée et je recommande.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à La Cheneaudière. Je regrette sincèrement de lire votre déception à propos du rapport qualité/prix. Je souhaite vous spécifier que nos tarifs sont également indexés sur les contraintes économiques et sociales françaises, à nos choix économiques comme par exemple les charges de personnel lorsqu'on offre du travail à près de 100 personnes qui ont toutes une solide formation professionnelle, les nombreux et lourds frais fixes et bien évidemment les matières premières onéreuses lorsque l'on travaille exclusivement des produits frais et sains issus de producteurs locaux ou faits maison. J'espère à très bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar HUFSCHMITT.U
    5 / 5
    Le 25/05/2022 à 10:33

    J'ai eu la chance d'avoir été invitée pour une journée au Spa. J'ai passé un très bon moment de détente et de relaxation dans un cadre exceptionnel ! L'établissement est très soigné, le personnel aux petits soins sans être intrusif. Le buffet était varié et tout était très bon. Je recommande vivement !

    Réponse du propriétaire :
    Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments ! C'est un plaisir pour nous de constater votre satisfaction. A très vite le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Christian.
    5 / 5
    Le 27/02/2022 à 20:06

    Un petit week-end formidable. Arrivé samedi vers 15h nous avons avec mon épouse profité des bains spa sauna , collation le tout avec une équipe au soins de ses clients. Le repas gastronomique du soir une pure merveille. La suggestion du chef hier soir un chef d œuvre et je pèse mes mots. A tout le personnel un grand grand merci vous nous avez fait passer un week-end que nous n oublirons pas de si tôt. Merci

    Réponse du propriétaire :
    Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous vous remercions très sincèrement pour ces encouragements. A très bientôt à Colroy dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana

  • Avatar brigitte.z
    4 / 5
    Le 24/04/2022 à 03:36

    Séjour de rêve. Chambre extra, spa agréable. Repas gastronomique excellent. Personnel aux petits soins. Mais grosse déception au départ, personne très hautaine à la réception, aucune aide pour nos bagages au contraire de notre arrivée, plusieurs autres personnes qui partaient aussi mais dont une autre personne s'occupait se sont vues offrir du miel et une bouteille d'eau. Pour nous c'était juste une attitude assez méprisante, peut-être parce que nous avons utilisé nos chèques vacances pour une toute petite partie de la note? Vraiment dommage car jusqu'au départ nous étions tellement charmés par cette expérience.

    Réponse du propriétaire :
    Merci d'avoir partagé votre ressenti. Je suis heureux de vous savoir satisfaite de votre séjour dans l'ensemble. Je suis sincèrement désolé de lire votre déception. Acceptez mes excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. J'avoue cependant être moi aussi surpris du ressenti que vous avez eu à votre départ, étant au contact quotidien de mes équipes il m'est difficile d'imaginer un tel oubli. Je peux vous assurer que nous ne faisons aucune différence entre nos clients et que bon nombre d'entre eux réservent et règlent leurs notes grâce à divers bon cadeaux, chèques vacances ou autre. Votre commentaire étant anonyme je vous laisse me contacter à info@cheneaudiere.com afin que nous puissions vous faire parvenir le cadeau de départ qui ne vous à pas été remis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Telma.7
    5 / 5
    Le 27/02/2022 à 20:01

    Une journée parfaite dans ce lieu où tout est fait pour être à l'aise. Le personnel est très sympa et discret, le brunch est copieux, délicieux et les produits sont souvent locaux, les soins nous ont fait un bien fou et le SPA mérite toutes ses étoiles. J'ai hâte de revenir. Merci à toute l'équipe.

    Réponse du propriétaire :
    Un tout grand merci pour vos encouragements de la part de toute l'équipe... Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière ; Alors à très bientôt... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar bahizar.a
    5 / 5
    Le 14/03/2022 à 13:05

    Établissement magnifique. Nous avons passé une journée SPA, tout était parfait ! Rien à dire juste à vivre… Personnel accueillant et le top pour se ressourcer… loin du stress et en harmonie avec la nature.

    Réponse du propriétaire :
    Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier. Nous sommes heureux de lire votre ressenti suite à votre journée au Nature SPA... Nous espérons à très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Remarques.o
    4 / 5
    Le 08/06/2022 à 08:47

    Hôtel et spa sympa mais les prix des boissons est exorbitant.... 10 étoiles pour les tarifs boissons ! Les prix sont doublés par rapport aux tarifs que vous connaissez ! Juste un exemple : 1 bière pression blonde 25 cl à 7€uros, je vous assure que ça calme la soif... Quant à ceux qui dîneront sur place... Préparez le portefeuille ou privez vous ! Peut-être et sans doute que nous n'avons pas les mêmes valeurs et que ce lieu est plutôt destiné à une clientèle aisée !

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour, et suis ravis de lire que ce dernier c'est bien déroulé. J'entends et je respecte votre ressenti concernant les prix pratiqués par notre établissement, je souhaite vous spécifier que nos tarifs sont également indexés sur les contraintes économiques et sociales françaises, à nos choix économiques comme par exemple les charges de personnel lorsqu'on offre du travail à près de 100 personnes qui ont toutes une solide formation professionnelle, les nombreux et lourds frais fixes et bien évidemment les matières premières onéreuses lorsque l'on travaille exclusivement des produits frais et sains issus de producteurs locaux ou faits maison. Personnellement, je dois vous avouer être d’avantage choqué par les tarifs que je peux voir dans de nombreux restaurants traditionnels sans prétention où il n’est pas rare de trouver des entrecôtes-frites à 20 – 22 € (voire +) ou des pizzas à 14-15 €, le tout servi sur une nappe en papier avec serviettes en papier et des couverts en inox par du personnel non formé. Je vous garantis une nouvelle fois que tous nos tarifs sont dans la bonne moyenne des prix constatés dans les établissements 5 étoiles ou Relais & Châteaux de France. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. J’espère à bientôt le plaisir de vous accueillir une prochaine fois à La Cheneaudière. J'espère que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir à La Cheneaudière & Spa. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Bultel.u
    5 / 5
    Le 13/04/2022 à 05:21

    Un moment magique dans un magnifique cadre. Journée spa et son buffet pris en terrasse sous un soleil magnifique en peignoir et claquette.... Le bonheur.... Je recommande fortement Amateurs de sauna, hammam, jacuzzi et autre différents jets vous serez ravis. Au plaisir de revenir

    Réponse du propriétaire :
    Nous lisons avec plaisir votre ressenti à propos de votre passage à la Cheneaudière... Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter ces bons moments. A bientôt la joie de vous accueillir une nouvelle fois dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Jean-Baptiste.r
    5 / 5
    Le 04/04/2022 à 12:02

    Cet établissement résume et propose tout ce qu'on attend d'un établissement de grand standing. Dès l'arrivée, le dépaysement est total. Je n'ai rien à redire quant à l'accueil, les chambres ou encore le professionnalisme du personnel. Le petit déjeuner tient toutes ses promesses avec des produits de qualité, des propositions culinaires élaborées sur place et un sourcing des produits à l'échelle locale très appréciable. Enfin, le spa vient compléter ce sentiment de "lâcher prise" tant l'offre est variée et complète. Cet établissement mérite sans conteste ses 5 étoiles.

    Réponse du propriétaire :
    Un tout grand merci pour vos encouragements de la part de toute l'équipe... Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière ; Alors à très bientôt... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Serge.t
    5 / 5
    Le 20/04/2022 à 08:15

    Petit déjeuner au delà de mes espérances. La qualités et la fraicheur des produits locaux et régionaux sont très présents et succulents. Le menu gastronomique était magnifique et le service très professionnel. J'ai apprécié le passage régulier des serveuses pour le réapprovisionnement à table des pains et autres viennoiseries. La chambre, les piscines et spa était très propre et très agréable. Nous avons passé un très bon moment de détente.

    Réponse du propriétaire :
    De la part de toute l'équipe, un très grand merci pour ce témoignage. Nous sommes touchés ! A bientôt dans votre Cheneaudière pour un nouveau moment de détente Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Gui.
    5 / 5
    Le 26/02/2022 à 14:47

    Visite datant de mai 2020, durant les travaux d'agrandissement. Cette hôtel fut l'une de plus belle étape. Tout était parfait, le spa est incroyable, avec une vue magnifique et reposante. La chambre était un peu veillote mais spacieuse, avec une SDB ultra moderne pour le coup, un petit balcon, et de belle taille. Petit déjeuner parfait. A faire sans hésiter !

    Réponse du propriétaire :
    Nous sommes très heureux d'avoir pu vous faire plaisir. J'entends et je respecte votre remarque à propos de la chambre, je peux cependant vous assurer que toutes les chambres de l'établissement ont été rénovées récemment et continuent de l'être au fil des ans. Grand merci pour votre avis et à bientôt dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Nicolas.c
    3 / 5
    Le 25/02/2022 à 22:01

    La chambre était fantastique. Nous avons été conquis sur ce point. Par contre et ce n'est bien entendu qu'un avis personnel, nous avons trouvé que le Spa n'est pas à la hauteur de sa réputation. Pire le restaurant est beaucoup trop cher pour la qualité des plats servis.

    Réponse du propriétaire :
    Je suis ravis de lire que votre chambre vous a conquis, cependant bien que je respecte votre avis sur le spa mais je reste très étonné ; Avez-vous bien découvert les 2500 m2 de spa sur 3 différents étages avec les 4 piscines, 5 saunas, hammams et les nombreux endroits de repos insolites ? J’ai bien pris note de votre impression concernant le rapport qualité/prix de nos prestations au restaurant. Je l’entends et je la respecte ; je dois vous avouer être personnellement d’avantage choqué par les tarifs que je peux voir dans de nombreux restaurants traditionnels sans prétention où il n’est pas rare de trouver des entrecôtes-frites à 20 – 22 € (voire +) ou des pizzas à 15 €, le tout servi sur une nappe en papier avec serviettes en papier et des couverts en inox par du personnel non formé. Je vous garantis que tous nos tarifs sont dans la bonne moyenne des prix constatés dans les établissements Relais & Châteaux voire bien inférieurs. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Emmanuelle.e
    2 / 5
    Le 29/01/2022 à 17:38

    Les installations du spa sont très agréables. Sur plusieurs niveaux avec un soin pour la décoration nature. Par contre l’organisation générale n’est pas à la hauteur d’un 5etoiles. Après 3 demandes pour commander du vin, on a pu l’avoir pour le dessert… un seul plat chaud sur tout le buffet… déception de ce côté là.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d'avoir partager votre ressenti à propos de votre journée au Nature SPA, je regrette cependant de lire votre déception. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions. Nous parlons sans ambiguïté d'une collation et non d’un brunch, disponible à discrétion pendant 4h30 avec salades locavores, fromages frais bios et affinés, potage chaud, plats chauds au minimum 2 différents (peut être n'avez vous pas vu le saumon accompagné de lentilles et les pates à la tomate), charcuterie, fruits frais, entremets sucrés, desserts, infusion, vin chaud en hiver, eau de source, sirop maison ou encore jus de pommes artisanal… rien que des produits frais, sains, issus des producteurs locaux ou faits maison et en rapport avec le thème du bien-être. Permettez-moi de préciser que cette collation est tarifée 26 € par personne. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Marie.E
    1 / 5
    Le 03/06/2022 à 15:32

    Prévenus le jour même de la présence de quelques abeilles sur la terrasse nous n’avons pas souhaités changer de chambre car nous avions spécialement choisi celle-ci pour l’anniversaire de mon conjoint et que quelques abeilles à l’extérieur n’était vraiment pas un problème pour nous, après tout, c’est la nature qu’on cherche aussi dans ce genre d’endroit et de chambre (Top suite les Cimes). Déjà légèrement déçus à notre arrivée, car un des velux ne s’ouvrait plus (dommage, quand on choisit la chambre pour la vue) et un peignoir troué, nous continuons notre séjour. Le lendemain matin, réveillés à 5h par le bruit des abeilles qui se sont infiltrées par une poutre…. Premier appel au veilleur de nuit qui nous répond « Que voulez vous que j’y fasse, je ne vais pas les sortir moi-même, en plus je suis allergique et je finis à 7h». Pour une nuit à 956€ …. Bien que nous ne lui demandions pas de faire disparaître les abeilles, la réponse à du mal à être avalée… Nous attendons donc 7h pour rappeler la réception en essayant tant bien que mal de contenir les abeilles à l’extérieur (la reine étant présente, autant vous dire que c’était peine perdue….) 7h, deuxième appel, enfin une réaction à la réception qui nous propose une nouvelle chambre surclassée (différence d’une cinquantaine d’euro/nuit). Arrive le temps de nous en aller, 3h après la réception de notre nouvelle chambre et après une toute petite nuit (joyeux anniversaire Monsieur). Verdict : les petits-déjeuners offerts (soit 50€) et un pot de miel…….. Autant vous dire qu’on connaît bien les abeilles. Pour une chambre à presque 1000€ la nuit + des extras lors de notre repas. Je trouve que le geste commercial venant d’un tel établissement est ridicule. Autant vous dire que nous n’y remettrons pas les pieds…

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour à la Cheneaudière, je vous présente mes excuses les plus sincères de n'avoir pas pu assurer une prestation à la hauteur de vos attentes. J'entends et je respecte vos remarques, je me permet cependant de revenir sur certains points. Comme vous le faites remarquer nous vous avons proposé des votre arrivée de vous surclasser afin que vous n'ayez pas à subir la nuisance des abeilles, ce que vous avez décliné. Je vous présente à nouveau nos excuse concernant la réaction de notre veilleur de nuit qui pris d'une peur panique des abeilles n'a pas su réagir correctement à votre appel, vous avez raison une tel réaction n'a pas sa place dans un établissement tel que le notre. J’espère que vous saurez nous pardonner ces erreurs. Nous ne sommes malheureusement pas infaillibles et la perfection n’est pas de ce monde. Soyez cependant assuré que je vais faire part de vos impressions à mes équipes. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. J’espère à bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière & Spa. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Jean-pierre.e
    5 / 5
    Le 13/05/2022 à 08:36

    Excellent établissement, un véritable cocon de bien être, un spa sublime, très reposant avec de nombreuses ambiances zen. Un équipe très pro, aimable et attentionnée. L’ambiance de l’hôtel comme le restaurant et très chaleureuse. On s’y sent bien, c’est chic mais sans tomber dans le bling bling. Si vous êtes à la recherche d’un moment de détente unique c’est bien ici qu’il faut venir.

    Réponse du propriétaire :
    Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage. A très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Anthony.n
    4 / 5
    Le 09/04/2022 à 17:59

    Nous étions à la Cheneaudiere sous la formule Spa - 1 jour avec pause gourmande inclue. Les différents bassins et spa sont très relaxants et nous avons passé une très bonne journée. Seul bémol, le menu au buffet qui est très léger… pas de réel dessert mis à part des chaussons aux pommes, du saumon avec purée de céleri ou sinon des pâtes à la sauce tomate comme plat… un peu déçu du repas mais la journée s’est quand même bien déroulée.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d’avoir partagé votre ressenti sur votre journée. Bien que je sois ravis de lire que le Nature Spa vous a conquis je regrette d’apprendre votre déception à propos de la Pause Gourmande. Je vous présente mes excuses pour n’avoir pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions. Nous parlons sans ambiguïté d'une collation et non d’un brunch, disponible à discrétion pendant 4h30 avec salades locavores, fromages frais bios et affinés, potage froid, plats chauds (au minimum 2 différents), charcuterie, fruits frais, entremets sucrés, infusion, vin chaud en hiver, eau de source, sirop maison ou encore jus de pommes artisanal… rien que des produits frais, sains, issus des producteurs locaux ou faits maison et en rapport avec le thème du bien-être. Concernant les desserts peut être êtes vous passez à coté de nos vitrines réfrigérées qui, lors de votre passage, contenaient des vérines façon tiramisu, riz au lait ainsi que des mendiants au chocolat. L’idée de cette collation « Pause-Gourmande » est également que les clients se rendent à ce buffet en peignoir en toute simplicité, en toute liberté (et autant de fois que souhaité tout au long de l’après-midi) afin de ne pas les contraindre à devoir se rhabiller pour passer 2 heures à la table d’un restaurant pour un déjeuner classique. Je suis désolé que vous n’adhériez pas à ce concept mais je respecte votre sentiment. Permettez-moi de préciser que cette collation est tarifée 26 € par personne. J'espère néanmoins à bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au spa de La Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Alexandre.o
    5 / 5
    Le 27/04/2022 à 06:27

    Tout était parfait, n'était deux petits bémols - notre fille de 12 ans était seule à ne pas pouvoir accéder à la plus grande partie des espaces SPA : la raison invoquée (tranquillité des autres hôtes). Il est compliqué de garantir cette tranquillité avec de très jeunes enfants. A 12 ans, je pense que l’on comprend qu'il faut éviter de faire du bruit... Dans un hôtel (balnéo Barièrre non loin), tout était accessible à notre fille - l'accès à la terrasse de la suite Lucie se fait par une porte ouvrant dans les 2 sens. Nous avons vu des clients venir chez nous et sonner pour voir s'il était possible de boire... Certes, un des charmes de l'hôtel vient de ses recoins... Pour garantir la vie privée des hôtes, de la suite, un verrou ou un loquet sur la porte, pourrait être le bienvenu... Pour le reste, la situation de l’hôtel, le charme des chambres et des espaces, le personnel attentif, tout est très bien.

    Réponse du propriétaire :
    Un grand merci pour vos encouragements Je suis très touché ; Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Je transmets avec joie aux équipes. J’entends et je respecte votre remarque concernant l’accès à l’ensemble du spa aux enfants de moins de 15ans, il s’agit d’une mesure que nous avons mis en place et que nous communiquons par plusieurs biais (sur notre site internet, lors de votre confirmation de réservation et dans les informations pratiques de l’établissement). A très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière...

  • Avatar Lionel.r
    4 / 5
    Le 07/04/2022 à 17:32

    Bel endroit, sympathique, personnel très aimable et chaleureux. Journée en DaySpa. Je ne mets pas de note maximale et je m'explique. On m'avait tant vanté le site que je m'attendais à beaucoup plus exceptionnel. Je viens de lire qu'effectivement, le repas de midi est une collation, non un déjeuner. On est d'accord, mais le choix pourrait être un peu plus étoffé ou élaboré au vu du standing. Le spa est joli, mais un bruit continue de ventilation fait perdre en quiétude sur le site. Des saunas en nombre réduit je trouve, d'autres en supplément payants qui, au vu du tarif de base, me paraissent vraiment abusifs. Surtout quand on connaît d'autres sites autour sans en nommer (j'en ai 3 en tête), qui mettent la barre bien haut aussi. On aura testé, on ne reviendra pas. J'ai d'ailleurs eu le même retour d'un autre couple dans le vestiaire au même moment.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre journée au Nature spa, et suis ravis de lire que vous avez passez un moment agréable. Je suis cependant étonné de lire que les 2500 mètres carrés du spa vous aient paru pas assez étoffés en terme d'équipement. En effet à travers les 3 étages de ce dernier vous trouvez 2 piscines intérieures dont 1 grand bassin avec parcours extérieur chauffé (33°C), 1 bassin inox extérieur à débordement avec système de micro-bullage, chauffé été comme hiver (34°C), 1 piscine naturelle (biotope) à l’eau pure filtrée par les plantes de nos montagnes (10 à 24°C selon saison), 1 tonneau en bois pour un bain aux jets d’eau chaude (36°C) ,différents bains à remous et plages pétillantes, différentes douches à sensations pour corps et pieds, 5 saunas et sanarium de 45°C à 80°C aux différentes senteurs de notre vallée et pour finir 1 grand hammam-ruche aux différentes senteurs locales. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à la Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Melanie.L
    5 / 5
    Le 17/06/2022 à 11:49

    Les cocktails, le dîner et le petit déjeuner étaient vraiment délicieux : tout était parfait… La gentillesse et le professionnalisme des équipes est remarquable, c’est un sans faute pour toute l’équipe. Nous avons hâte d’y retourner !

    Réponse du propriétaire :
    Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous sommes véritablement touchés ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Frederique.a
    5 / 5
    Le 05/05/2022 à 15:40

    Magnifique séjour de 4 nuits dans cet établissement avec nos 2 filles. Le personnel est aux petits soins avec les adultes comme les enfants (merci a Hugo pour ses conseils et sa gentillesse) Nous avons séjourné dans la suite Cheneraie qui est idéale avec des enfants. Le Spa est très grand, 2 piscines sont accessibles avec les enfants et le reste du spa est parfait pour se détendre et se ressourcer. Le restaurant est un délice, les produits sont frais avec une mention speciale pour le homard! Les sommeliers nous ont fait decouvrir de bons vins. Enfin merci également aux femmes de chambre qui sont toujours aimables et souriantes dans les couloirs et qui laissent les chambres impeccables dès notre retour du petit déjeuner. Juste un petit point négatif pour le bagagiste que nous n'avons pas croisé, ni a notre arrivée ni a notre départ. Et un après shampooing qui serait appreciable dans les produits en chambre (mais ce n'est qu'un petit détail). Merci encore a toute l'équipe. Vous pouvez y aller les yeux fermés!

    Réponse du propriétaire :
    Merci pour le partage de votre expérience à La Cheneaudière et pour votre soutien. Je me permet de préciser que notre voiturier bagagiste se tient à votre disposition à l'arrivée ainsi que au départ nous aurions été ravis de prendre en charge vos bagages ainsi que votre véhicule sur simple demande de votre part. A très vite le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Johanna.i
    4 / 5
    Le 20/02/2022 à 12:05

    En complément d'un autre commentaire, nous sommes venus le 17/02 pour mon anniversaire en demie journée, j'ai moi aussi eu mon maillot de bain bleu électrique complètement déteint en orange. C'était un maillot de qualité qui a fini a la poubelle et qui avait résisté à tout jusque là. En dehors de cela, les prestations restent confortables pour un day spa.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre journée à La Cheneaudière. Je suis ravi de lire que vous avez passez un agréable moment et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. J’entends votre frustration. Néanmoins, après consultation de mon équipe de technicien du spa et vérification, je vous assure qu’aucune anomalie n’a été décelée dans les analyses d’eau ce jour-là. Il faut savoir que nous avons l’obligation d’analyser 2 fois par jour la qualité des eaux (1x le matin et 1x l’après-midi) et d’en enregistrer les résultats. Je peux vous faire parvenir par mail à votre adresse les 2 tableaux d’analyses du 17 février : le seul agent qui pourrait causer des déteintes de vêtements est le chlore (représenté dans la ligne ‘Disponible dpd1’ du tableau). La moyenne normal du taux doit se situer aux alentours de 1.5. Aux vues de nos analyses et notant un taux maximal de 1.62, nous sommes en mesure de vous assurer qu’aucune sur-chloration (se situant dans ce cas aux alentours de 10) entrainant des démangeaisons et décoloration de vêtements et cheveux teints n’était constatée. Par ailleurs, comme tous les spas et piscines publiques, nous sommes soumis aux contrôles réguliers de l’ARS qui est un organisme public indépendant sous la responsabilité du préfet. L’ARS fait elle-même régulièrement des analyses de façon inopinée et a le pouvoir de fermer immédiatement le spa en cas de danger pour les usagers. Comprenez que si nous avions rencontré un problème de sur-chloration, tous les 80 autres clients présents ce jour-là auraient fait part des mêmes désagréments, or personne d’autre ne nous a signalé de faits similaires. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Louise.I
    5 / 5
    Le 31/05/2022 à 20:43

    Exceptionnel ! Hôtel magnifique, spa incroyable, personnel au top, chambre très bien équipée et literie de grande qualité ! Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons !

    Réponse du propriétaire :
    Nous sommes heureux de lire votre ressenti à suite à votre séjour... Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier. Nous espérons à très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Agathe.A
    5 / 5
    Le 17/04/2022 à 15:24

    Excellent séjour dans ce magnifique établissement, dépaysement total avec un grand spa niché au coeur de la forêt alsacienne. Mention spéciale pour le petit déjeuner et les produits locaux proposés. Les prestations sont à la hauteur de la réputation de cet hôtel.

    Réponse du propriétaire :
    Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous choyer une nouvelle fois dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Boris.U
    2 / 5
    Le 02/04/2022 à 15:11

    Très bel endroit, et prestations de très bonne tenue (chambre, restaurant, spa ...), si ce n'est une propension parfois un peu trop appuyée à faire de l'upselling (vente additionnelle). Alors, pourquoi une si mauvaise note, me direz-vous ? Avant de partir, nous avons cédé aux sirènes du lieu, et acheté (39 €) un flacon d'huile de massage, que nous avons ramené dans une trousse de toilettes. Et à l'arrivée, flacon vide, trousse à jeter, et beaucoup de vêtements irrémédiablement tâchés, simplement parce que le bouchon poussoir n'était pas suffisamment étanche (manque de serrage, apparemment). Mon épouse a envoyé un mail pour en informer l'hôtel. Dans notre grande naïveté, nous pensions recevoir ne serait-ce qu'un message s'associant à notre peine, s'excusant du désagrément, et se proposant de nous renvoyer ne serait-ce qu'un flacon. Mais que neni ! Un mail et un échange téléphonique plus tard, l'établissement nous explique simplement n'avoir aucune responsabilité dans cette affaire ... Alors, voyez-vous, après avoir payé un séjour de 24h presque l'équivalent d'un smic mensuel (en l'occurrence pour une occasion exceptionnelle), il nous semblait pouvoir espérer un minimum "d'attention" ou de "sens commercial". Et ce n'est pas pour le prix du flacon (en l'occurrence les vêtements vont nous coûter beaucoup plus cher), mais parce que cela me parait dénoter d'un état d'esprit qui n'est pas celui d'un Relais & Châteaux 5 étoiles.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie de me faire part de votre ressenti après votre séjour à La Cheneaudière. Je vous prie d'accepter mes excuses pour n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que certains points relevés ne sont pas tout à fait exacts, je respecte votre impression. En effet nous ne pouvons assumer la façon dont le flacon d’huile de massage, que nous vous avons remis indemne, a été transporté. Permettez-moi de préciser que nous vous avons proposé de nous envoyer le flacon afin de constater un éventuel défaut de fabrication, chose que vous nous avez refusé. Enfin je suis particulièrement surpris de votre perception vis-à-vis de l’accueil téléphonique que vous ont réservé mes équipes du SPA, cependant je peux vous assurer que je leur transmettrai vos remarques. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. J'espère que nous aurons plaisir à vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Emilie.i
    5 / 5
    Le 24/05/2022 à 10:54

    Un endroit d'exception ! Le spa, le restaurant, les chambres, tout est parfait pour passer un séjour inoubliable. Le personnel est souriant, agréable, attentionné sans en faire de trop.

    Réponse du propriétaire :
    Nous sommes très heureux d'avoir pu vous faire plaisir. Grand merci pour votre avis et à bientôt dans votre spa de La Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Marine.
    5 / 5
    Le 27/05/2022 à 14:16

    Un lieu magnifique avec une décoration raffinée et élégante. Un établissement haut de gamme merveilleux et idéal pour des moments de détentes et de repos

    Réponse du propriétaire :
    Quelle belle récompense pour nous tous de lire votre enthousiasme. Un grand merci à vous pour le partage de ce ressenti ! A très bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Bf.i
    5 / 5
    Le 07/05/2022 à 09:05

    Endroit exceptionnel très raffiné mais pas guindé, nous avons passé un excellent séjour pour l’anniversaire de ma femme, super accueil, très belle chambre, un déjeuner royale et un personnel au top merci

    Réponse du propriétaire :
    Nous sommes très heureux de vous avoir satisfaits. Merci et à très bientôt le plaisir de vous faire vivre de nouveaux moments à La Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Fabienne.e
    5 / 5
    Le 12/06/2022 à 10:10

    Merveilleux séjour ! Avec une équipe au petit soin pour la clientèle. Un grand merci ! Repas du soir délicieux et raffiné

    Réponse du propriétaire :
    Votre avis nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Emmanuel.R
    5 / 5
    Le 12/06/2022 à 09:57

    Un véritable coin de paradis! Tout y est incroyable!!! Un moment hors du temps pour se ressourcer et vivre une parenthèse enchantée!!! Merci à toute l’équipe qui est merveilleuse!!! :)

    Réponse du propriétaire :
    Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour. Nous vous remercions très sincèrement pour ces encouragements. A très bientôt à Colroy dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Alexandre.a
    5 / 5
    Le 12/06/2022 à 09:18

    Séjour juste incroyable top suite avec jacuzzi magnifique le personnel d’un grand professionnalisme nous avons passer vraiment un séjour magnifique merci beaucoup

    Réponse du propriétaire :
    Merci à vous d'avoir partagé votre ressenti sur ce site, et surtout un grand merci pour votre reconnaissance... A bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Thierry.i
    5 / 5
    Le 27/05/2022 à 08:03

    Des professionnels au service d'un projet professionnel. Avons passé un week end magique. Toutes nos félicitations à tous les membres de votre équipe. Merci pour tout.

    Réponse du propriétaire :
    Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter ces bons moments. A bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Christian.I
    5 / 5
    Le 09/05/2022 à 10:43

    Un séjour de rêve dans un établissement merveilleux. Dépaysement total, le personnel au petit soin tout en restant discret.

    Réponse du propriétaire :
    Merci à vous d'avoir partagé votre ressenti sur ce site, et surtout un grand merci pour votre reconnaissance. A bientôt le plaisir de vous accueillir pour vous présenter de nouvelles prestations... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Camille.a
    5 / 5
    Le 21/10/2021 à 09:44

    Amateurs de Spa avec mon conjoint, c’est la première fois que nous venions à la Cheneaudière: nous n’avons pas été déçus ! Beaucoup d’espaces sur plusieurs étages ! Tout est très propre et très bien entretenu ! Un dépaysement total en pleine nature pour se ressourcer en amoureux ! Nous avions pris la formule à 60€, le buffet proposé pour le déjeuner est correct par rapport au tarif de la demie journée ! Nous avons eu le temps de profiter de tout: piscines, saunas, espaces zen etc etc ! Une belle découverte; nous reviendrons avec grand plaisir !

    Réponse du propriétaire :
    Vos encouragements nous font très plaisir. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre moment. Grand merci à vous et à bientôt dans votre Cheneaudière... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar davi.a
    5 / 5
    Le 26/12/2021 à 10:30

    Superbes installations. Accueil parfait et soins de grande qualite. J'avais eu en cadeau la demi journée spa avec le dejeuner ainsi que des soins. J'ai beaucoup apprécié la qualité du buffet qui correspond bien aux attentes après une matinée de détente complète au spa. La prochaine fois, je viendrai une journée complète.

    Réponse du propriétaire :
    Nous sommes très heureux d'avoir pu vous faire plaisir. Grand merci pour votre avis et à bientôt dans votre La Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Louise.r
    3 / 5
    Le 05/02/2022 à 23:09

    Endroit super! Beau , propre . mais l'accueil au spa comment dire les filles ont complètement changer et plus rien n'est comme avant .. Dommage je regrette le changement d'équipe ( on a l'impression de deranger c'est dommage de pas avoir su garder les anciennes filles . Le buffet est top le personnel également . merci quand même pour cette belle journée day spa'

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, et suis ravis de lire que vous avez passé une belle journée à la Cheneaudière. Je suis cependant surpris de votre remarque concernant votre accueil au Nature SPA, je reste à votre écoute pour en parler, n'hésitez pas à me contacter. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Louise.
    1 / 5
    Le 09/01/2022 à 17:11

    Spa très sympa mais je trouve qu'une matinée suffit car on a vite fait le tour (nous avions pris le day spa matinée) Quant au buffet nous avons été très déçus... Seulement 2 plats chauds et c'était du saumon aux lentilles qui était bon mais sans + et des pâtes à la sauce tomates sans rien d'autre et sans saveur particulière.. Payer 65 euros la matinée pour manger des pâtes sauce tomate c'est plus que décevant. Il y avait de la salade également mais c'était de la salade verte avec betteraves fenouil et tomates cerises et la vinaigrette n'avait pas vraiment de goût.. Une salade dans un autre restaurant lambda aurait été meilleure. Concernant le sucré le moelleux au chocolat était très sec. En mangeant je n'avais pas vraiment l'impression d'être dans un hôtel spa, ni dans un restaurant, ce n'est pas le fait qu'il n'y ait pas de service à table qui m'a dérangée mais plutôt le fait que ce que j'ai mangé n'avait pas de saveur et pas d'originalité. Ayant fait d'autres day spa dans d'autres établissements je suis très déçue de la cheneaudiere, c'est dommage car le cadre est superbe et le personnel très sympathique.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d’avoir partagé votre ressenti sur votre demi journée au Nature SPA. Je regrette d’apprendre votre déception. Je vous présente mes excuses pour n’avoir pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions. Nous parlons sans ambiguïté d'une collation, disponible à discrétion pendant 4h30 avec salades locavores, fromages frais bios et affinés, potage chaud, plats chauds (au minimum 2 différents), charcuterie, fruits frais, entremets sucrés, desserts, infusion, vin chaud en hiver, eau de source, sirop maison ou encore jus de pommes artisanal… rien que des produits frais, sains, issus des producteurs locaux ou faits maison et en rapport avec le thème du bien-être. Je suis désolé que vous n’adhériez pas à ce concept mais je respecte votre sentiment. Permettez-moi de préciser que cette collation est tarifée 26 € par personne. Je vous garantis que tous nos tarifs sont dans la bonne moyenne des prix constatés dans les établissements similaires de la région ou autres établissement 5 étoiles Relais & Châteaux en France, voire même inférieurs si on compare précisément les prestations… Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar urs.r
    5 / 5
    Le 15/01/2022 à 20:38

    Merveilleux. Superbe expérience dans la nature. Week-end ressourçant! Le top au niveau gastronomique et le personnel très agréable et à la hauteur des 5 étoiles. Je recommande fortement !

    Réponse du propriétaire :
    Merci à vous d'avoir partagé votre ressenti sur ce site, et surtout un grand merci pour votre reconnaissance... A bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Cecilia.
    1 / 5
    Le 29/01/2022 à 11:02

    Après avoir dépensé des milliers d’euros dans votre établissement, nous en sommes très déçus. Nous avons réservé un week end a 600€ auquel nous n’avons pas pu venir car nous avions le Covid le matin même, sous prétexte que nous n’avions pas pris l’assurance annulation (qui représente une somme dérisoire comparé à tout ce que nous avons déjà payé chez vous au fil des années) . Soit il fallait venir, soit la totalité était perdue. En plus de ça vous signalez mon commentaire à Google, la vérité vous dérange-t-elle?

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire, je dois cependant vous avouer être très surpris de lire ce dernier, en effet nous n'avons pas pour habitude de laisser nos clients sans solution et je peux vous assurer que nous n'avons nullement signalé votre précèdent commentaire. Votre commentaire étant anonyme je n'ai pas votre nom à référencer dans mon logiciel de réservation je ne peux donc pas accéder à votre dossier, vous pouvez me contacter à l'adresse email suivante : laurent.bouhadana@cheneaudiere.com. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Thu.h
    5 / 5
    Le 12/11/2021 à 20:42

    On a passer une très belle journée, l’accueil et les services sont impeccables. La nourriture est de très bonne qualités avec des produits frais et locaux. Seul bémol , les vestiaires sont un peu petit et il n’y a pas de cabine pour se changer, il faut se changer dans la cabine de douche . S’il y avait des coton tige à disposition, cela serait un plus .Malgré tout, l’établissement mérite 5* . Nous reviendrons

    Réponse du propriétaire :
    Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre journée au spa. Nous vous remercions très sincèrement pour ces encouragements. A très bientôt le plaisir de vous recevoir une prochaine fois à Colroy... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Florine.u
    5 / 5
    Le 10/09/2021 à 10:42

    Excellent séjour. Un week-end détente complet. Repos et sérénité, Propreté impeccable. Personnel toujours aimable et souriant. Restaurant.. juste un délice ! Le jour de notre départ il avait neigé et petite surprise agréable lors de notre départ, les vitres de notre voiture étaient déneigées par l'hôtel. J'ai hâte de pouvoir revenir ✅✅✅

    Réponse du propriétaire :
    Grand merci pour le partage de votre expérience à La Cheneaudière et pour votre soutien. A très vite le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à Colroy La Roche... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Jean-Pierre.i
    4 / 5
    Le 30/01/2022 à 15:14

    Chambre et SPA sont très bien ,personnel sympathique prix carte des vins un peu excessifs , repas moyen, les trois plats ne valent pas les 75 € demandés .bcp de monde ... je pense qu'il est préférable de passer la nuit au retour des beaux jours .

    Réponse du propriétaire :
    Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire vivre ce moment de détente J’ai bien pris note de votre impression concernant le rapport qualité/prix de nos prestations au restaurant. Je l’entends et je la respecte ; je dois vous avouer être personnellement d’avantage choqué par les tarifs que je peux voir dans de nombreux restaurants traditionnels sans prétention où il n’est pas rare de trouver des entrecôtes-frites à 20 – 22 € (voire +) ou des pizzas à 15 €, le tout servi sur une nappe en papier avec serviettes en papier et des couverts en inox par du personnel non formé. Je vous garantis que tous nos tarifs sont dans la bonne moyenne des prix constatés dans les établissements Relais & Châteaux voire bien inférieurs. Nous nous réjouissons de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière pour profiter des beaux jours. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar LUKY.I
    4 / 5
    Le 02/12/2021 à 18:19

    Personnel agréable aux petits soins. Repas moyen. Cependant, Il y a un manque de communication pour les personnes bénéficiant de bons cadeaux . Pas d information sur les prestations offertes dont ils peuvent bénéficier. ( Lunch, collation, journée complète SPA ).

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis heureux de constater votre satisfaction générale mais je regrette également de lire votre déception concernant un manque d'information. Toutes les informations sont cependant indiquées par écrit à la fois sur la confirmation par email ainsi que sur le bon cadeau en lui même, et une présentation de l'établissement est faite à l'arrivée sur place Pour ce qui est du repas, je respecte cependant votre sentiment, mais il s'agit la d'un domaine tout à fait subjectif. J'espère que vous nous comprendrez et que nous aurons le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Stephanie.o
    5 / 5
    Le 13/12/2021 à 14:01

    Nous avons passé un superbe moment en famille, accompagné de notre petit chien 🐾 Le personnel est très aimable et attentionné. La villa est très bien décorée et fonctionnelle. Le spa est magnifique avec des vues à couper le souffle. Bon rapport qualité prix du dinner.

    Réponse du propriétaire :
    Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. A très bientôt le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Amandine.o
    4 / 5
    Le 18/08/2021 à 20:23

    Très heureux de notre 3ème visites à la Chenaudiere le repas du soir était excellent, le goûter d'accueil toujours un plaisir... Malgré le nombre important de clients dû certainement à la réouverture nous nous sommes senti comme chez nous. Le massage duo était excellent juste un petit bémol l'huile était une huile neutre et je m'attendais à avoir le baume au miel... Et le plaisir d'un massage passe aussi par la qualité des huiles. Mais nous aurons tout de même hâte de revenir le plus vite possible...

    Réponse du propriétaire :
    Merci à vous d'avoir partagé votre ressenti sur ce site, et surtout un grand merci pour votre reconnaissance et votre fidélité... Le massage que vous aviez choisi après votre séance de flottaison prévoit une huile neutre afin de ne pas "perturber" l'action du sel sur la peau. Les autres soins sont toujours réalisés avec des huiles odorantes. N'hésitez pas à nous préciser lors d'un prochain soin dans le flotarium que vous souhaitez une huile odorante. A bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Lea.u
    1 / 5
    Le 23/10/2021 à 21:15

    Une déception Une arrivée en octobre 2021 pour une nuitée à 1500e dans une suite spa avec spa qui ne fonctionne pas..... Un problème qui n'est pas du au directeur...donc 200e de remise..mais on a 3 enfants à faire garder...donc 200e c est les frais de garde... De plus il communique notre nom en.réponse à d autre commentaires négatifs...alors que nous sommes restés anonymes...vraiment honteux pour un.hotel de cet renom! Payées moins chers et allés voir ailleurs!

    Réponse du propriétaire :
    Madame Je regrette de lire votre déception. Lors de l’occupation de la suite le jacuzzi est tombé en panne. Le technicien est intervenu et a constaté un disjoncteur qui a grillé. Malheureusement, le jacuzzi n’a pas pu être réparé immédiatement faute de disponibilité des pièces de rechange. Je comprends complètement votre frustration et je vous prie d’accepter nos excuses. Néanmoins, aussi embêtant soit-il, il s’agit d’un cas de force majeur comme cela peut arriver dans n’importe quel établissement et j’ai assumé ce dysfonctionnement en vous offrant 200 €, ce qui représente plus du double de la valeur de la prestation. Je regrette que ce geste ne vous satisfasse pas mais comprenez que je ne peux pas accéder à votre demande de compensation qui est disproportionnée. Madame, soyez assurée que malgré le chantage aux avis négatifs émis sur place et par téléphone que vous avez mis à exécution via vos amis, c’est sans rancœur et avec professionnalisme que nous vous accueillerons pour l’utilisation de votre avoir. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Lea.a
    5 / 5
    Le 09/12/2021 à 19:33

    J'en rêvais depuis longtemps et je n'ai pas été déçue. L'accueil particulier réservé à chaque client est très appréciable. L'espace SPA est bien évidemment superbe et la pause gourmande fait du bien à nos papilles, nous y avons fait de belles découvertes (la tisane au bonbon des Vosges 😍). C'était une merveilleuse journée.

    Réponse du propriétaire :
    Vos encouragements nous font très plaisir. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Grand merci à vous et à bientôt pour un nouveau séjour dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar yann.o
    5 / 5
    Le 12/11/2021 à 08:59

    Que dire...si ce n'est qu'en un seul mot : merveilleux !! Une chambre aménagée et décorée avec goût, une cuisine raffinée (et locale), des installations et espaces détente somptueuses...et pour couronner le tout, une équipe accueillante, souriante et à disposition pour rendre votre séjour inoubliable !! Le domaine mérite amplement ses 5 étoiles.

    Réponse du propriétaire :
    Votre avis nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A bientôt dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Silvia.U
    5 / 5
    Le 28/09/2021 à 12:04

    Si vous avez envie de passer un séjour idéal et relaxant, ne cherchez plus cet endroit est l'incarnation du bonheur. Mon mari le sait lorsqu'il veut me faire plaisir il m'invite dans ce petit cocon de douceur où tout est réuni pour vous faire passer un doux moment que ce soit à table, au SPA ou dans les chambres, ... Tout est soigné pour votre plus grand bonheur. C'est toujours un plaisir de venir se ressourcer ici

    Réponse du propriétaire :
    Votre avis nous fait chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie ... A bientôt dans votre Cheneaudière. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar laurella.
    5 / 5
    Le 07/11/2021 à 13:30

    Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis mais lorsque j’ai vu certains commentaires injustes, j’ai souhaité compléter par ces 5 étoiles qui permettront à la Cheneaudière de préserver le classement qu’elle mérite. Un personnel aux petits soins, de la flexibilité qui nous a permis de bénéficier d’un massage que nous attendions depuis très longtemps (merci), des masseuses exceptionnelles et adorables, et pour finir un dîner excellent du début à la fin (merci aux serveuses si professionnelles, sympathiques et dévouées). En point d’amélioration : Le sommelier pourrait en amont goûter ou faire goûter ses bouteilles vendues au verre pour faire honneur à l’excellente cuisine du chef (qui est venu nous voir en fin de repas, bravo) et ainsi éviter le bouchonné ou trop âpre. Cela en y ajoutant un peu plus de passion et d’intérêts lors des échanges avec les clients. La chambre montagne reste relativement chère pour ce qu’elle est, ne pas hésiter à prendre la gamme au dessus. Merci encore à toutes les équipes qui nous ont fait passer un magnifique moment. Nous reviendrons comme chaque année.

    Réponse du propriétaire :
    Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour cette belle récompense et pour votre fidélité à la maison. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans votre Cheneaudière... A bientôt Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Blandine.c
    5 / 5
    Le 24/11/2021 à 20:31

    Nous avons passé un très bon moment, le spa est super, la villa décorée avec goût, le dîner délicieux. Mention spéciale pour Simon le sommelier, au top! Un grand merci à tout le personnel de manière générale car nous avons été très bien accueillis. Nous reviendrons.

    Réponse du propriétaire :
    Votre avis nous fait sincèrement chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A très bientôt pour un nouveau moment dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Aline.l
    2 / 5
    Le 04/03/2022 à 21:11

    Pour notre 4eme visite dans votre bel établissement, nous avons malheureusement été déçu, le personnel toujours aussi sympathique , l'hôtel toujours aussi beau et propre, mais nous n'avons peut être pas eu de chance, pour la chambre qui était petite , plus de thés ou tisanes à l'étage du spa , remplacés par des fontaines à eau.. le pommeau de douche qui est au plafond qui a coulé a 4h30 du matin , et le pire et la je ne comprends pas comment en " plein covid" ou on te dit de mettre le masque dans chaque couloir , on t'installes au petit déjeuner sur une table pas nettoyée pleines de miettes et que la serveuse a enlevé le plus gros avec ses mains, dans un 5 étoiles c'est pas tolérable. Ayant envoyé un mail sans réponse de votre part, on teste ailleurs...

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à La Cheneaudière. Je suis sincèrement navré pour ces désagréments. L’hôtel est actuellement fermé pour cause de rénovations et le traitement des email est par conséquent plus long que de rigueur. A propos de votre remarque concernant la tisanerie du spa nous avons fait le choix de la remplacer par un bar au spa avec une offre beaucoup plus large et notamment un grand nombre de cocktails création. Concernant les fontaines à eau, il s’agit d’une obligation légale dans les spas. Je connais bien mon équipe au restaurant et je suis très étonné par l'expérience que vous relatez. Je respecte cependant votre ressenti et vous avez raison, cela ne devrait pas arriver dans une maison comme la nôtre... J’espère que vous saurez nous pardonner ces erreurs. Nous ne sommes malheureusement pas infaillibles et la perfection n’est pas de ce monde. Soyez cependant assurée que je vais faire part de vos impressions aux membres de l’équipe en salle. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. J’espère à bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière & Spa. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Géraldine.
    5 / 5
    Le 04/12/2021 à 07:29

    C’est la quatrième fois que je me rends au spa de la Cheneaudière et je suis toujours aussi ravie d’y aller. Premièrement, une jauge est installée au niveau du spa, ce qui était déjà le cas avant le coronavirus pour permettre aux clients de passer un moment de détente dans un spa épuré et non surpeuplé. Les infrastructures sont belles, fonctionnelles. L’eau du bassin au deuxième étage pourrait être un petit plus chaude… autrement tout est réunit pour vous faire passer une journée de détente absolue. Le menu de la pause gourmande est selon moi à revoir. Les desserts sont très limités et ressemblent fortement au petit déjeuner qu’on a oublié de débarrasser (?) Les plats sont à disposition dans des bocaux en verre pour respecter les mesures d’hygiènes. Ce qui est une bonne chose. Les boissons alcoolisées en supplément sont, disons le, très chères (15,50 pour un kir royal). Le bar du spa propose aussi des cocktails dans l’après midi à des prix beaucoup plus appropriés au vue de la quantité servie dans le verre. Malgré ceci, le spa mérite amplement les cinq étoiles. En espérant qu’avec les travaux le prix du day spa n’augmentera pas et permettra toujours à qui le veut, d’aller y passer une magnifique journée.

    Réponse du propriétaire :
    Nous sommes très heureux de vous avoir satisfaite. Je regrette cependant de lire votre déception à propos de votre passage à la pause gourmande ; Peut-être n’avez-vous pas aperçu les 2 vitrines réfrigérées remplies de desserts à l'entrée de la salle du buffet ? Nous vous remercions de votre fidélité et serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un cocktail dans le futur espace bar qui ouvrira ses portes au printemps. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Anthony.a
    5 / 5
    Le 06/12/2021 à 14:05

    Un endroit magnifique et chaleureux, du personnel qualifié et soucieux du bien être de ses convives. On se sent tellement bien à la Chenaudiére que j'y ai fait ma demande en mariage. Je recommande ce lieu d'exception sans hésiter !

    Réponse du propriétaire :
    Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous faire vivre ce moment de détente ; A très bientôt le plaisir de vous y accueillir une prochaine fois... Laurent Bouhadana Adjoint de Direction

  • Avatar gueudre.e
    1 / 5
    Le 06/12/2021 à 20:40

    Honteux ! Etant cas contact et par soucis de ne contaminer personnes, nous avons dû annuler nos deux entrées pour une journée Day Spa, réservée depuis octobre et la direction a refusé de nous rembourser ou de reporter la journée alors qu’elle n’avait engagé aucun frais. Bel exemple de solidarité en cette période de crise sanitaire !

    Réponse du propriétaire :
    J’entends votre frustration mais je vous assure qu’il n’y a rien de honteux à cette pratique. En effet, les conditions d’annulation que vous avez acceptées lors de la réservation précisent que vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 3 jours avant l’arrivée. Après cette échéance, votre réservation est perdue et non remboursable par nos soins. Comprenez que ces conditions, qui existent chez tous les hôteliers et voyagistes, sont là pour protéger la pérennité des activités du secteur. Dans votre cas, si nous vous avions remboursé alors que les conditions de vente ne le prévoyaient pas, les 2 entrées au spa que vous avez laissées vacantes n’auraient pu être relouées et cela aurait donc constitué une perte sèche pour l’établissement alors que nous refusons tous les jours des clients. Néanmoins, nous vous avons fourni une attestation de non-venue qui vous servira à vous faire rembourser par l’assurance de votre carte bancaire qui prend en charge ce type de situation. Madame, je vous assure que notre but n’est pas de flouer nos clients. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Ophélie.u
    5 / 5
    Le 07/03/2022 à 23:28

    Établissement à la hauteur de ses étoiles 🌟 Le personnel est adorable, le restaurant est très bon et le spa.. est incroyable 🥰 Mention spéciale pour la jolie décoration de noël

    Réponse du propriétaire :
    Quel plaisir de lire votre satisfaction ! 🌟 Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar denis.l
    5 / 5
    Le 08/09/2021 à 22:01

    Une nuitée offerte à l'occasion de notre mariage, avec dîner (un esturgeon ô combien succulent ; Je le recommande) et petit déjeuner. Tout est pure merveille avec un service de très haut vol (merci Inès et à son collègue), sans oublier le sommelier de très bon conseil ! Mon épouse et moi-même nous sommes régalés dans ce cadre de nature, au calme avec tous ces petits soins, toutes ces petites attentions. Merci et surtout, ne changez rien... C'est parfait !

    Réponse du propriétaire :
    Nous lisons avec plaisir votre ressenti à propos de votre séjour... Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter ces bons moments. A bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans votre Cheneaudière. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Dimitri.I
    5 / 5
    Le 11/09/2021 à 15:55

    Le personnel est très accueillant offrant des petites attentions tout au long du séjour et s'adresse à nous toujours dans le plus grand des respects, ce qui est appréciable. La chambre était décorée avec goût et d’une propreté irréprochable. De plus, la literie était de qualité. Le restaurant (dîner et petit déjeuner) offre des qualités de mets hors pair et un service raffiné et attentionné. C’est clairement la partie de notre séjour que nous avons préféré. Quant au SPA, il offre une variété importante de bains/sauna/hammam. Par ailleurs, on a le sentiment d’avoir de l’espace sans que les gens ne soient les uns sur les autres ce qui renforce la qualité de l’expérience (c’est peut-être dû aux mesures COVID). Nous ne pouvons que recommander cet établissement qui offre un moment d’exception et de déconnexion hors du temps.

    Réponse du propriétaire :
    Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour cette belle récompense. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans votre Cheneaudière... A bientôt Jean-René Grau Directeur

  • Avatar sophie.i
    4 / 5
    Le 17/03/2022 à 18:10

    SPA très chaleureux dans ce cadre de verdure Un peu déçue du déjeuner lors du Day spa, pas trop de choix en plat chaud.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie de me faire part de votre ressenti après votre moment à La Cheneaudière. Je vous prie d'accepter mes excuses pour n'avoir pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes. Je me permet cependant de mettre en lumière notre prestation: Nous parlons sans ambiguïté d'une collation et non d’un brunch, disponible à discrétion pendant 4h30 avec salades locavores, fromages frais bios et affinés, potage froid, plats chauds, charcuterie, fruits frais, entremets sucrés, desserts, infusion, vin chaud en hiver, eau de source, sirop maison ou encore jus de pommes artisanal… rien que des produits frais, sains, issus des producteurs locaux ou faits maison et en rapport avec le thème du bien-être. Permettez-moi de préciser que cette collation est tarifée 26 € par personne. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Stephane.o
    4 / 5
    Le 09/01/2022 à 20:21

    De retour de notre weekend passé dans ce belle établissement , ayant effectué notre réservation en janvier 2021 avec un différé de dates du fait de notre disponibilité de notre part et de celui de l'hôtel, j'ai opté pour un supplément pour une chambre de catégorie supérieure, la chambre frêne, très spacieuse très propre, grande douche et bien placé juste à côté de l'entrée du spa. Je ne peux que félicité le personnel et les prestations de l'établissement, dommage que le bar prévu en cours de construction n'est pas été fini pour pouvoir finir la soirée après notre repas qui fut très bon.covid oblige le choix du repas était restreint à deux choix possibles sinon j'aurais mis 5 étoiles J'espère pouvoir y retourner malgré une augmentation de tarif relativement importante en 1 an

    Réponse du propriétaire :
    Quelle belle récompense pour nous tous de lire votre enthousiasme. Un grand merci à vous pour le partage de ce très sympathique ressenti ! A bientôt le plaisir de vous accueillir dans votre Cheneaudière pour profiter du bar de l'hôtel qui ouvrira au printemps. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Rémy.E
    1 / 5
    Le 25/12/2021 à 22:19

    Réception décevante (travaux en cours) : les nouveaux arrivants sont mêlés aux personnes profitant du SPA. Aucune aide pour le port des bagages. Port du masque et identifications QR code non respectés par l'ensemble des visiteurs. Personnel absent au niveau du bar spa. Eaux froides, spa bruyant et surpeuplé (ouvert au public, ne séjournant pas à l'hotel).

    Réponse du propriétaire :
    C'est avec une grande stupéfaction que je prends connaissance de votre mécontentement. Je suis sincèrement désolé de n'avoir pas su répondre à ce point-là à vos attentes; Je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre avis tranche franchement avec la grande majorité des avis de ce site. Toutefois, il s'agit de votre propre ressenti et je le respecte, même si de très nombreux points sont inexacts. Je ne peux cependant pas vous laisser affirmer que nous ne prenons pas toutes les précautions possibles pour protéger nos clients. En effet toutes personnes rentrant dans l'hôtel doit présenter son passe sanitaire munis de son QR code afin d'être scanné que se soit à la réception de l'hôtel ou du Nature SPA sous peine de se voir refuser l'entrée. Nous sommes tout aussi intransigeant quant au scan du QR code de la part du client à l'entrée des parties communes tes que le Nature SPA ou le restaurant afin de disposer d'un cahier de rappel complet. Je vous assure que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Audrey..
    5 / 5
    Le 08/08/2021 à 11:18

    Un agréable moment qui nous permet de suspendre le temps! Nous avons apprécié le goûter, le petit déjeuner ainsi que le repas. Le personnel est au petit soin et on sent le plaisir qu'ils ont à partager. La suite Bruyère était très bien décoré et on s'y sent bien. L'espace spa était à la hauteur de nos attentes mais quelque peu bruyant. Le revêtement de la piscine interieur/extérieur serait à revoir (carrelage).

    Réponse du propriétaire :
    Merci pour votre témoignage. Nous sommes touchés et c'est une belle récompense de vous savoir ravis. Je suis désolé que le revêtement de la piscine ne vous convenait pas ; D'un tout nouveau style, il a été fait pendant le deuxième confinement. J'espère à très bientôt pour un nouveau moment dans votre Cheneaudière... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar mélanie.u
    5 / 5
    Le 26/07/2021 à 19:17

    Le cadre est idyllique, le spa est superbe et on se délasse avec l’impression qu’il n’a presque personne. Le personnel est plein d’attention et à l’écoute de nos besoins. Le repas du soir est succulent. La chambre était belle, avec une vitre inattendue entre la chambre et la salle de bain ( vitre sans teint) qui nous a fait sourire. Je recommande et j’y retournerais avec plaisir

    Réponse du propriétaire :
    Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous sommes véritablement touchés ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière :) Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Eric.s
    1 / 5
    Le 14/10/2021 à 10:25

    Je suis totalement déçu du service rendu. Impossible de pouvoir réservé mon bon cadeau (une nuit et repas gourmand) avant 4 mois. La seule solution proposée de l'établissement (de la vente forcée) si ils peuvent me trouver une chambre mais il faut rajouter un complément. Cela n'est pas du tout acceptable et non commercial. Donc du coup messieurs dames passez votre chemin. D'autres établissements ont des réservations plus courtes. Pourtant cela fait la quatrième fois que je réserve pour des clients. Aucun souci. Le Covid a le dos large.

    Réponse du propriétaire :
    Bonjour monsieur J’ai bien pris note de votre ressenti. J’entends et je comprends votre frustration. Votre jugement est cependant sévère et je dois vous avouer ne pas trop comprendre en quoi nous avons une responsabilité au fait que la catégorie de chambre prévue dans votre bon-cadeau n’était plus disponible au moment de votre réservation. Il est vrai qu’après 11 mois de fermeture liée au covid l’envie d’évasion et de moments de détente pour les clients fait exploser la demande ce qui provoque un délai d’attente plus long que la normale pour réserver un séjour, que vous ayez un bon-cadeau ou non, mais comprenez que c’est conjoncturel. Ne voyez-là aucunement de la vente forcée. J’espère néanmoins de tout cœur que cette frustration ne vous empêchera pas de passer un beau séjour. Je vous promets que nous exerçons notre métier avec cœur et engagement, fidèles à l’esprit des Relais & Châteaux. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients. Nous y mettons toute notre énergie et la satisfaction de nos clients est notre récompense. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Julie.a
    1 / 5
    Le 23/10/2021 à 21:15

    Un personnel mal poli et qui prend ses clients de haut ce qui est inacceptable, inadmissible et aberrant pour un hôtel 5*. Imaginer la déception d’un couple qui reçoit en cadeau de mariage un week-end d’exception dans l’hôtel de leur rêve, le compte de fées a vite pris fin quand le couple se rend compte que le jacuzzi privatif de la chambre ne fonctionne pas et qu’ils décident d’aller réclamer. Grosse erreur de la part de nos jeunes mariés car on leur a fait vite comprendre que dans un établissement de cette renommée il ne faut pas réclamé et demander un dédommagement sous peine de se faire insulter de « marchands de tapis ». Je ne recommande absolument pas cet hôtel, sauf si bien sûr vous voulez vous faire insulter, et ne cautionne pas un tel comportement !!

    Réponse du propriétaire :
    Madame Je regrette de lire votre déception. Lors de l’occupation de la suite par vos invités, le jacuzzi est tombé en panne. Le technicien est intervenu et a constaté un disjoncteur qui a grillé. Malheureusement, le jacuzzi n’a pas pu être réparé immédiatement faute de disponibilité des pièces de rechange. Je comprends complètement votre frustration et celle de vos invités et je vous prie d’accepter nos excuses. Néanmoins, aussi embêtant soit-il, il s’agit d’un cas de force majeur comme cela peut arriver dans n’importe quel établissement et j’ai assumé ce dysfonctionnement en offrant 200 € à vos invités, ce qui représente plus du double de la valeur de la prestation. Je regrette que ce geste ne vous satisfasse pas mais comprenez que je ne peux pas accéder à votre demande de compensation qui est disproportionnée. Madame, soyez assurée que malgré le chantage aux avis négatifs émis sur place et par téléphone, c’est sans rancoeur et avec professionnalisme que nous accueillerons madame et monsieur Zumbo pour l’utilisation de leur avoir. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar maud.a
    5 / 5
    Le 07/11/2021 à 12:49

    Nous sommes ravis de notre soirée passée dans 1 cadre magique où l’ambiance feutrée et la décoration époustouflante nous ont conquis ! L’accueil est aussi chaleureux que le site, notre menu était divin! Nous avons également beaucoup apprécié les différents échanges que nous avons eu avec le personnel, une attention agréable du passage du jeune chef cuisto et une mention spéciale pour le professionnalisme et le gentillesse de Lukas et Sébastien ! Nous reviendrons avec grand plaisir ! Félicitations pour votre travail !

    Réponse du propriétaire :
    Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A très bientôt le plaisir de vous y accueillir une prochaine fois... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar TATIANA.O
    5 / 5
    Le 02/01/2022 à 19:58

    Arrive dans une belle forêt de sapin 🌲un très belle hôtel plein de charme l Acceuil très accueillant personnel avec le sourire 😃 le restaurant chic le personnel le sommelier très gentil a l écoute le spa la piscine sauna top cosy de jolies espace avec toujours la belle vue le massage top professionnel et de très bon produit et la chambre mon grand coup de cœur ♥️ les couleurs sobres fonctionnel le grand balcon superbe vue au calme le dîner petit déjeuner 🥞 top on c est régalé merci 🙏 le petit Ik c est le buffet de midi une petite carte serait bien on reviendra avec grand plaisir merci 🙏

    Réponse du propriétaire :
    Toute l'équipe est heureuse de votre reconnaissance. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié le lieu. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. A très bientôt dans votre Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Charlotte.o
    3 / 5
    Le 11/10/2021 à 13:11

    Séjour plutôt agréable dans un espace coconing, où détente et relaxation sont au rendez vous. Nous avions été par le biais d'un cadeau mais avons dû rajouter 180€ de plus car chambre indiqué sur le bon de cadeau non disponible hors cela n'est pas de la fautes du client mais bien de l'établissement. Autre petit bémol on nous avait indiqué 11h heure d'arrivée mais avons attendu jusqu'à 16h pour profiter de l'espace Spa et piscine ainsi que la chambre.

    Réponse du propriétaire :
    C'est un plaisir pour nous de constater votre satisfaction à propos de votre séjour. Permettez-moi de vous apporter quelques précisions... Les catégories de chambres prévues dans les bons-cadeaux sont bien entendu réservables à condition qu'elles soient encore disponibles à la date souhaitée. Comprenez que si elles ne le sont plus, vous avez la possibilité de réserver à une autre date, ou de choisir une autre catégorie de chambre encore disponible moyennant le complément tarifaire. Cette dernière solution n'est en rien une obligation. A propos de l'heure d'arrivée, je pense que vous aviez mal compris car 11h correspond à l'heure de départ et non à celle d'arrivée. Par ailleurs, nous mettons toujours ces horaires par écrit dans les confirmations de réservation. Je suis désolé pour cette incompréhension. J'espère à bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau à La Cheneaudière.

  • Avatar daniel.e
    5 / 5
    Le 12/10/2021 à 18:12

    Nous avons célébré nos noces de coton lors du week end dernier dans ce merveilleux endroit. Arrivé à 10h avec l'option arrivé plus tôt, nous avons pu profiter du spa avec sa vue sublime sur la forêt. Nous avons été agréablement reçu par les membres du personnel. Nous nous sommes régalé lors du dîner et avons eu la surprise d'immortaliser ce moment au travers d'une photo prise lors du repas et qui nous a été envoyé directement à notre domicile. Nous recommandons cet endroit, où nous avons vécu des moments inoubliables.

    Réponse du propriétaire :
    Grand merci pour le partage de votre expérience à La Cheneaudière et pour votre soutien. A très vite le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à Colroy La Roche... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Paul.
    5 / 5
    Le 27/09/2021 à 08:41

    Deuxième séjour dans ce très bel établissement au coeur de la nature. Nous avions réservé un séjour de 2 nuits en suite (Suite Marcel) pour 2 personnes. La suite était superbement décorée, et les équipements proposés (Hifi, éclairage modulable, WC japonais...) à la pointe. Salle de bain magnifique et belle sélection de produits de toilette. Les petits déjeuners sont délicieux. Le buffet est très varié et la sélections de produits locaux est appréciable. Le restaurant est excellent, les plats proposés sont originaux et très bien exécutés. La queue de homard grillée était un vrai délice. La carte des vins est fournie, les prix pratiqués sont raisonnables. Le service est efficace, prévenant, tout en restant discret. La partie spa est très agréable. Les installations sont récentes, originales et bien entretenues. Tout est propice à passer un bon moment de relaxation. Petite mention spéciale pour l'application mobile Lounge Up qui délivre de nombreuses informations utiles sur l'établissement et donne un accès appréciable à la presse. Peut être celle-ci pourrait elle être mise à profit pour permettre d'y passer des commandes au bar du spa, dont le serveur est malheureusement trop souvent absent? La prestation globale est presque parfaite, un petit effort supplémentaire sur la personnalisation de l'acceuil et pendant le séjour rendrait le tout absolument parfait.

    Réponse du propriétaire :
    Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour ce beau témoignage qui nous fait très plaisir. Nous avons pris note de vos pistes d'amélioration. A très vite l'occasion de vous revoir dans votre Cheneaudière... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Caroline.
    1 / 5
    Le 23/10/2021 à 20:27

    Nous avons réservé une nuit avec jacuzzi et dépensé plus de 1500 dans cet établissement. La gestion visiblement peu vigilante a raté le fait que le jacuzzi de la chambre réservée (Lune de miel qui plus est...) ne fonctionnait pas et ne souhaite pas proposer en dédommagement une nuit à la hauteur de nos attentes. Fort regrettable pour un établissement de ce prestige...qui nous propose 200 euros sachant que la nuit est à plus de 800 euros...quelle arnaque ! Il semblerait que la direction oublie que les clients sont là pour rêver et que s'ils réservent une chambre avec jacuzzi c'est pour rêver avec un jacuzzi. Nous sommes forts déçus et ne recommandons pas cet établissement.

    Réponse du propriétaire :
    Madame Je regrette de lire votre déception. Lors de l’occupation de la suite par vos invités, le jacuzzi est tombé en panne. Le technicien est intervenu et a constaté un disjoncteur qui a grillé. Malheureusement, le jacuzzi n’a pas pu être réparé immédiatement faute de disponibilité des pièces de rechange. Je comprends complètement votre frustration et celle de vos invités et je vous prie d’accepter nos excuses. Néanmoins, aussi embêtant soit-il, il s’agit d’un cas de force majeur comme cela peut arriver dans n’importe quel établissement et j’ai assumé ce dysfonctionnement en offrant 200 € à vos invités, ce qui représente plus du double de la valeur de la prestation. Je regrette que ce geste ne vous satisfasse pas mais comprenez que je ne peux pas accéder à votre demande de compensation qui est disproportionnée. Madame, soyez assurée que malgré le chantage aux avis négatifs émis sur place et par téléphone, c’est sans rancoeur et avec professionnalisme que nous accueillerons madame et monsieur Zumbo pour l’utilisation de leur avoir. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Isabelle.A
    5 / 5
    Le 30/08/2021 à 16:05

    Un moment inoubliable !!! La qualité et la gentillesse du personnel est sensationnelle La suite avec jacuzzi privé au top Les repas sont succulents et les massages d'une qualité absolue seul petit bémol au spa quand il y a beaucoup d'enfants c'est un peu bruyant mais malheureusement l'établissement ne peut pas grand chose à l'égard de l'éducation donnée aux enfants Un grand merci à tous

    Réponse du propriétaire :
    Nous vous remercions de tout cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire vivre ce moment de détente ; A très bientôt le plaisir de vous y accueillir une prochaine fois... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Francoise.e
    5 / 5
    Le 29/09/2021 à 08:29

    La piscine et le spa au top ainsi que les massages, tout cela dans la tranquillité et le calme. Aucun reproche à faire, tout était parfait. Un pur moment de détente après cette période de confinement et de restrictions.

    Réponse du propriétaire :
    Nous sommes très heureux d'avoir pu vous faire plaisir. Grand merci pour votre reconnaissance et à bientôt dans votre Cheneaudière... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Martin.a
    4 / 5
    Le 05/08/2021 à 13:11

    Très bon séjour ! Accueil parfait! ( serveurs....) Spa magnifique. On y mange extrêmement bien ! Juste la chambre petit bémol... le prix ne justifie pas trop la chambre... rideau qui laisse passer la lumière . Sinon très reposant !!! 👍👍

    Réponse du propriétaire :
    Toute l'équipe vous remercie pour votre reconnaissance . A bientôt dans votre Cheneaudière... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Sophie.E
    1 / 5
    Le 23/10/2021 à 20:51

    Offrir son rêve à sa meilleure amie dont on est le témoin de mariage… la nuit prestige en top suite avec jacuzzi privatif pour la modique somme de 1574e… et avoir le jacuzzi qui ne fonctionne pas, être pris de haut par le directeur et être traités de marchand de tapis ..!!! Quelle déception d’avoir offert cela en cadeau de mariage !!! Je ne conseille pas !!!

    Réponse du propriétaire :
    Madame Je regrette de lire votre déception. Lors de l’occupation de la suite par vos invités, le jacuzzi est tombé en panne. Le technicien est intervenu et a constaté un disjoncteur qui a grillé. Malheureusement, le jacuzzi n’a pas pu être réparé immédiatement faute de disponibilité des pièces de rechange. Je comprends complètement votre frustration et celle de vos invités et je vous prie d’accepter nos excuses. Néanmoins, aussi embêtant soit-il, il s’agit d’un cas de force majeur comme cela peut arriver dans n’importe quel établissement et j’ai assumé ce dysfonctionnement en offrant 200 € à vos invités, ce qui représente plus du double de la valeur de la prestation. Je regrette que ce geste ne vous satisfasse pas mais comprenez que je ne peux pas accéder à votre demande de compensation qui est disproportionnée. Madame, soyez assurée que malgré le chantage aux avis négatifs émis sur place et par téléphone, c’est sans rancoeur et avec professionnalisme que nous accueillerons madame et monsieur Zumbo pour l’utilisation de leur avoir. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Eliane.i
    5 / 5
    Le 29/12/2021 à 18:55

    Personnel très accueillant nourriture de très bonne qualité chambre d une propreté impeccable nous avons hâte de revenir nous détendre et profiter de cet endroit

    Réponse du propriétaire :
    Votre témoignage nous fait très plaisir et nous touche beaucoup. Merci ! À très bientôt dans votre Cheneaudière pour un prochain séjour Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Hélène.u
    5 / 5
    Le 16/11/2021 à 09:23

    Il manquerai encore une étoile Nous avons passé un merveilleux séjour Tout est juste parfait L accueil ,le personnel,les repas, le spa, massage,la chambre.... Le seul problème c'est que maintenant ça va être difficile d aller ailleurs A très vite et bonne continuation pour vos beaux projets

    Réponse du propriétaire :
    Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage. A bientôt le plaisir de vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière ... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Natacha.u
    2 / 5
    Le 13/08/2021 à 16:36

    Un décalage trop important entre la qualité du lieu et celle du personnel, une intoxication alimentaire... le spa et l’hôtel sont très agréables et ont tout pour une expérience de haut niveau, mais le personnel manque cruellement de compétences et la gestion est désastreuse. Un séjour de 4 nuits nous a tout de même amenés à vivre une intoxication alimentaire (avec le homard visiblement), une porte de sauna qui a explosé et projeté des morceaux de verre sur les 6 clients qui étaient présents (dont nous), un secouriste totalement incompétent et que nous avons dû remplacer car nous avons aussi notre brevet, et un personnel maladroit et faussement souriant dans les couloirs et le restaurant. En fin de séjour... nous avons eu pour compensation (après 30 min de négociation)... une bouteille de mousseux et un petit déjeuner offert (celui du malade car il n’a pu l’avaler étant chez le médecin). Notre séjour datant de 2015, nous espérons vivement que l’établissement s’est amélioré...

    Réponse du propriétaire :
    Madame Dufour. Je suis désolé de lire votre déception et je vous prie d'accepter mes excuses au nom de mon équipe et moi-même. Six ans après votre séjour, il est difficile pour moi de répondre avec honnêteté et intelligence à vos griefs. En effet, plus rien n'est vérifiable ; Mes équipes n'avaient peut-être pas agit parfaitement, mais la perfection dans un métier fait par des femmes et des hommes existe-t-elle vraiment ? Par ailleurs, pensez-vous qu'émettre une critique aussi acerbe six années après votre séjour est perspicace ? Dans le contexte de la période difficile que nous avons tous traversée et après les longs mois de fermeture qu'a subi notre profession, je ne le pense pas... Madame Dufour, je ne suis pas fermé à la critique lorsque celle-ci est constructive et sensée. Je vous laisse à votre conscience. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Bo.u
    4 / 5
    Le 06/09/2021 à 08:07

    Lieu très charmant et cosi. Le SPA est très agréable et vraiment chouette quand le soleil permet de profiter des extérieurs. Certains endroits du SPA sont un peu trop bruyants. Le restaurant est magnifique, le buffet du petit-déjeuner est vraiment bien garni et de qualité. Le repas du soir est vraiment de qualité et la cuisine au top! Les chambres mériteraient une télévision plus grande et pourquoi pas connectée à internet afin de profiter de NETFLIX p.exemple, plutôt que de devoir choisir dans un choix de DVD anciens. Le personnel est très accueillant et très bienveillant! On se sent toujours à la maison.

    Réponse du propriétaire :
    Toute l'équipe vous remercie pour vos encouragements ! C'est un plaisir pour nous de constater votre satisfaction. D'ici quelques mois toutes les télés seront connectées et il vous sera possible de caster vos applications personnelles sur les écrans. A très vite la joie de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Leslie.
    1 / 5
    Le 24/10/2021 à 08:15

    La cheneaudiere, un endroit de renom avec des prestations haut de gamme et pourtant grosse déception. En effet, dépenser 1500€ pour offrir un séjour de rêve à des jeunes mariés et se retrouver à être pris de haut par un directeur qui n’a visiblement plus les pieds sur terre lorsqu’on demande un geste commercial car le jacuzzi privé inclus dans la chambre ne fonctionne pas. 200€ d’avoir je n’appelle pas ça faire un geste. Tout le monde n’a pas les moyens de revenir. Visiblement ce monsieur préféré satisfaire et garder des clients plus aisés. Réfléchissez-y à deux fois avant de réserver dans cet établissement.

    Réponse du propriétaire :
    Madame Je regrette de lire votre déception. Lors de l’occupation de la suite par vos invités, le jacuzzi est tombé en panne. Le technicien est intervenu et a constaté un disjoncteur qui a grillé. Malheureusement, le jacuzzi n’a pas pu être réparé immédiatement faute de disponibilité des pièces de rechange. Je comprends complètement votre frustration et celle de vos invités et je vous prie d’accepter nos excuses. Néanmoins, aussi embêtant soit-il, il s’agit d’un cas de force majeur comme cela peut arriver dans n’importe quel établissement et j’ai assumé ce dysfonctionnement en offrant 200 € à vos invités, ce qui représente plus du double de la valeur de la prestation. Je regrette que ce geste ne vous satisfasse pas mais comprenez que je ne peux pas accéder à votre demande de compensation qui est disproportionnée. Madame, soyez assurée que malgré le chantage aux avis négatifs émis sur place et par téléphone, c’est sans rancoeur et avec professionnalisme que nous accueillerons madame et monsieur Zumbo pour l’utilisation de leur avoir. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar bertrand.o
    5 / 5
    Le 19/05/2022 à 19:21

    Trop longue attente entre les plats : arrivée à 19h30 et fin de service 22h le samedi.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre ressenti suite à votre séjour à la Cheneaudière, j'entends et je respecte votre remarque, cependant nous avons fait le choix de proposer une cuisine gastronomique et locale faite en extemporanée par rapport à votre commande. Ce choix implique que des temps de préparation se fassent ressentir et rythment ainsi le service. J'espère à bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau à la Cheneaudière... Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Arnaud.o
    4 / 5
    Le 25/07/2021 à 15:40

    Établissement d'exception, tout est vraiment parfait, le personnel aux petits soins, la cuisine excellente, la décoration parfaite, pleins de petites attentions, le spa a une taille idéale, et des équipements sont au top. Les soins sont vraiment d'un niveau supérieur, bref je recommande vivement de passer un séjour dans cet hôtel. Je ne mets cependant pas 5 étoiles parceque suite au covid et à un report de notre séjour (réservé via un bon cadeau) j'ai du contacter jusqu'au directeur pour trouver une solution et finalement payer un supplément de 135€ pour une chambre de catégorie supérieure sous peine de perdre mes bons. Les solutions proposées de base par le directeur m'ont réellement choqué de la part d'un établissement de ce standing (donner les bons à des proches qui pourraient venir la semaine puisque les weekends étaient complets, ou encore revendre les bons sur le bon coin...) En résumé excellent établissement, mais la direction devrait se mettre un peu plus à la place de sa clientèle lors de petits problèmes de réservation.

    Réponse du propriétaire :
    Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments ! C'est un plaisir pour nous de constater votre satisfaction. C'est moi-même qui avait le plaisir d'échanger avec vous lors de votre réservation ; Votre avis à mon sujet ne relate pas tout à fait le sens de mes propos. Je suis désolé si je me suis mal fait comprendre. Je suis néanmoins déçu que vous n'ayez pas apprécié à sa juste valeur le geste commercial que je vous ai concédé à titre tout à fait exceptionnel afin de vous prouver notre bienveillance. A bientôt le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans votre Cheneaudière... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Anne-Marie.O
    5 / 5
    Le 01/03/2022 à 09:54

    Un cadre où le temps d'arrête pour profiter pleinement de la quiétude du lieu, je noterai de privilégier cette expérience en hiver. A-M

    Réponse du propriétaire :
    Votre avis nous fait chaud au cœur, nous sommes très touchés ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A bientôt pour un nouvel hiver dans votre Cheneaudière. Laurent Bouhadana Adjoint de direction

  • Avatar Hervé.h
    4 / 5
    Le 11/07/2021 à 17:53

    Nous avons réservé une journée Day SPA avec un brunch pour midi qui est également accessible dans l'après-midi sous forme de collation. Très surpris par la variété du buffet qui n'était pas la même que lors de notre précédente expérience en octobre 2019, absolument exceptionnelle. Bien que la situation sanitaire ait pu contraindre l'offre mise à disposition, il est difficilement compréhensible de payer légèrement plus cher qu'avant en disposant de moins de choses au buffet. Seule une offre de plat proposée dans une coupelle en verre (rôti de porc et fèves), il faut demander pour obtenir une option végétarienne (spaghettis à la sauce tomates), impossibilité de se voir servir des oeufs brouillés après une demande à la serveuse (option pourtant très peu onéreuse et qui est plutôt courante dans un brunch/buffet). Pas de pain à disposition pour la collation l'après-midi, il a fallu en demander et la serveuse n'était pas certaine de pouvoir en fournir. Beaucoup de produits en vrac (Nutella, céréales, diverses cracottes) alors que nous étions habitués à de bons produits frais et locaux. Impossibilité de commander une bouteille de rosé (il a fallu consommer au verre). Le prix de la journée se justifie dès lors beaucoup moins qu'auparavant pour la qualité de l'offre proposée et pour un établissement 5 étoiles. Hormis ce bémol, un SPA qui reste de loin le plus beau de la région et un standard de service de très haute qualité grâce à l'amabilité, le dévouement et la serviabilité de son personnel.

    Réponse du propriétaire :
    Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre day-spa à La Cheneaudière. Je suis heureux de vous savoir satisfait de l’ensemble de votre journée mais je regrette de lire votre déception à propos des quelques points décrits plus en détails. Je vous présente mes excuses pour n’avoir pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Permettez-moi de vous apporter quelques explications. Comme vous le savez peut-être, les buffets classiques en libre-service comme vous les aviez connus avant la pandémie ne sont pour l'instant plus autorisés par le protocole sanitaire pour des raisons évidentes de sécurité. Plutôt que de se résigner à un service classique à table qui aurait de fait considérablement limité le choix des produits, nous avons imaginé des buffets composés exclusivement de bocaux individuels et complètement fermés. Ainsi tous les aliments sont en sécurité et chaque client peut à nouveau profiter d’un buffet de petit-déjeuner ou déjeuner. Cette solution a été approuvée par les autorités sanitaires. Néanmoins, certains produits que vous pouviez trouver auparavant sur nos buffets ne sont en terme de conservation pas compatibles avec les bocaux. Croyez bien que cette solution de bocaux a des conséquences non-négligeable sur le temps de préparation, de service et de nettoyage. Je vous assure également que du pain est disponible jusqu'à la fermeture du buffet à 17h, de même que la carte des vins disponible sur votre application préalablement téléchargée afin de vous choisir une bouteille parmi les 600 références. Soyez rassuré, quand la situation sanitaire sera meilleure, vous retrouverez le buffet tel que vous l'avez connu en 2019, et même d'avantage puisque nous sommes en train de vous préparer des nouveautés. Vos retours sont néanmoins constructifs et appréciés ; Soyez assuré qu’ils nous sont toujours utiles pour améliorer nos services car nul n’est jamais parfait. Dans ce contexte de crise sanitaire et malgré les différentes contraintes liées à l’application des normes, j’espère toutefois que cette parenthèse de quiétude vous a été sereine et enchanteresse. A très bientôt le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à La Cheneaudière. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Dadou.c
    5 / 5
    Le 25/10/2020 à 16:52

    Un très bel établissement ou le temps semble s'arrêter dès l'entrée ... Un endroit plein de calme, de douceur... Une prestation de très belle qualité. Du personnel avenant, souriant (même derrière les masques on peut les deviner) Toute l'équipe est au petit soins. L'ensemble du personnel est a féliciter pour son implication dans l'engagement de qualité de l'établissement. Dès l'accueil, on se sent attendu dans la maison La cuisine est très raffinée, les accords sont justes, la restauration a la pause gourmande et le petit déjeuner sont de qualité également. Toutes nos félicitations a l'équipe cuisine et au chef, vous avez su nous régaler ... Mention particulière pour les ravioles munster/truffe... :-) Les chambres sont rénovées avec goût. Elles sont nettoyées avec soin, bravo mesdames !!! Les délicates attentions a mon égard pour mon anniversaire m'ont beaucoup touché. Monsieur le directeur, sachez que vous avez de bons stagiaires en devenir de très bon professionnels. Je penses que vôtre établissement est une très belle école pour former ces futurs professionnels. Continuez aussi a féliciter régulièrement vos équipes, elles le méritent.

    Réponse du propriétaire :
    Votre avis nous fait sincèrement chaud au cœur ! Toute l'équipe vous remercie pour cette belle récompense ... A très bientôt pour un nouveau moment dans votre Cheneaudière... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Hélène.u
    1 / 5
    Le 02/10/2021 à 14:24

    Nous sommes très déçus. Titulaire du passeport gourmand et respectant les critères, l'établissement nous oppose un refus d'utiliser la prestation. Les conditions étant déjà restrictives, nous ne comprenons pas l'inscription sur le passeport gourmand si c'est pour ne pas respecter les conditions d'utilisation.

    Réponse du propriétaire :
    Madame Muller Je regrette de lire votre déception. Néanmoins je vous assure que nous respectons scrupuleusement les conditions d’utilisation. Le forfait à tarif préférentiel proposé par le Passeport Gourmand prévoit un logement en chambre « Les Terrasses » du dimanche soir au jeudi soir, comme précisé dans l’offre. Comprenez que si vous voulez venir d’un vendredi ou un samedi, il est difficile de se le voir reprocher. Je regrette donc votre réaction plutôt sévère mais j’espère à bientôt le plaisir de vous accueillir à La Cheneaudière. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Laurence.r
    5 / 5
    Le 09/10/2020 à 12:16

    Le cadre est époustouflant c'est le top du top. Chambre spacieuse et très joliment équipée, l'immense spa offre des prestations de haute qualité. D'ailleurs super massage aux huiles essentielles. Le personnel est souriant et disponible, la distanciation sociale est bien exécutée. Idyllique en tout point de vue. Excellent brunch aussi. J'ai pu amener notre petite boule de poil avec nous et elle fut elle aussi parfaitement accueillie. Bref superbe, à faire et à refaire pour prendre enfin le temps de vivre...

    Réponse du propriétaire :
    Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt le plaisir de pouvoir vous chouchouter dans votre Cheneaudière... Jean-René Grau Directeur

  • Avatar Clothilde.e
    4 / 5
    Le 14/09/2020 à 07:19

    Séjour d'une journée au spa + une nuit. Arrivée au spa avec l'option "arrivée plus tôt" , très sympathique, spa agréable bien que peu de place à l'extérieur, peu de place dans les saunas, on se sent un peu les uns sur les autres ( c'était un dimanche ). Mais au vu de la situation sanitaire, très accueillant. Pour la chambre, très jolie, assez grande, très belle salle d'eau. Attentions charmantes pour notre weekend de Noces , de la part de l'hôtel avec pétales de rose et demi bouteille de crémant, très appréciées. Pour ce qui est du repas, très bon, bien que mon plat principal fût décevant, personnel très à l'écoute et un verre m'a même été offert. Assiettes copieuses ++ voir même trop ? Le buffet du petit déjeuner est très fournis et délicieux ! Ça restera un bon souvenir !

    Réponse du propriétaire :
    Un grand merci pour le partage de votre ressenti... A très bientôt le plaisir de pouvoir vous accueillir à La Cheneaudière & Spa. Jean-René Grau Directeur

  • Avatar A.
    4 / 5
    Le 02/07/2021 à 20:52

    Parfait pour le spa, la chambre. L’ambiance et le standing. A améliorer peut être pour être encore plus parfait: le choix au petit déjeuner et au buffet de midi et après midi (limité et qui se répète, certes avec covid c’est plus compliqué) sommes revenu quelque mois plus tard et même plat principale au buffet…!) Spa presque parfait. Le hamam mériterait petit rafraîchissement et de la musique. Le reste est sublime.

    Réponse du propriétaire :
    Quel plaisir de lire votre satisfaction ! Merci à vous de la part de toute l'équipe pour ce partage. Comme nous vous l'annoncions dans l'application digitale destinée aux clients, les restrictions sanitaires nous ont poussé à modifier l'offre buffet. Nous espérons très bientôt pouvoir vous proposer une offre encore plus complète. Quant au plat du buffet de midi, c'est un hasard que vous ayez eu la même chose que lors de votre précédent séjour car le choix est très varié. A bientôt le plaisir de vous chouchouter une nouvelle fois dans votre Cheneaudière... Jean-René Grau Directeur

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Dimanche 12:00–14:30 19:00–23:00

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