Europe Haguenau - Hôtel, restaurant & Spa

Tags: Restaurant français, Hôtel, Restaurant, Séminaire, Spa,

• jekyll.y

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 22:36

  Comme je l’ai dit au charmant gérant ce jour l’hôtel mérite 15/10. Tout était parfait du début à la fin : personnel aux petits soins, petit déjeuner complet et savoureux, spa décoré avec soin, harmonieux et moderne comme les chambres. Comme l’a dit le gérant ce jour c’est une maison familiale et pas un groupe. Je n’ai qu’un mot à dire : continuez ainsi et ne changez rien 👍. Je reviendrais avec grand plaisir dans cet hôtel 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Quel plaisir de lire votre agréable commentaire, nous vous en remercions. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle et rendre leurs séjours le plus agréable possible. C’est grâce à votre satisfaction que nous pouvons avancer. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Sincères salutations Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement
• Lucie.u

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 20:52

  Ma mamie y va de temps en temps avec son ami et nous en a souvent vanté les mérites! Ce vendredi nous avons eu la chance d'y aller ensemble, et je comprend mieux! Un très bon accueil, on se sent comme chez des amis avec l'accueil, le service était bien, et les plats, délicieux, on s'est régalé, hâte de revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, cher client, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous, à bientôt ! Emmanuelle SCHOTT – DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Donia.

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 05:15

  Triste déception, 250 euros la nuit pour une chambre à la décoration douteuse, passe encore . Mais même pas une bouteille d’eau ou un café à disposition dans la chambre. Mobilier bas de gamme. Le spa fermant trop tôt nous n’en avons pas profité…. Le petit déjeuner ne nous offrira pas non plus de pain frais car livré plus tard le dimanche . À part la literie qui est de bonne qualité, pas d’autre point positif . Nous ne reviendrons pas.
• fabrice.n

  3 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:25

  Nous avons passé une nuit avec soirée réveillon. Tres bonne accueil belle chambre avec balcon il manquait des Mouchoirs et des acroches serviettes dans la salle de bain . Tres beau spa mais trop petit il manque des chaises longues , pas plus de 4 personne dans le sauna hammam je n'ai que pu profiter de la piscine. Nous avons été déçu pas la soirée nouvelle ans , on nous avais dit qu'il y aurait une ambiance musicale sans nous préciser que ça serait que de la variété allemande .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci à vous d’avoir pris le temps de nous laisser votre impression concernant votre séjour chez nous et sommes ravis de constater que vous avez passé un bon moment. Je prends note de vos remarques concernant les mouchoirs et les accroches serviettes dans la salle de bain. Concernant le manque de chaises longues dans le spa, nous avons malheureusement du nous adapter au protocole sanitaire et ainsi restreindre le nombre de chaises longues. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je comprends votre déception pour la soirée du nouvel an, celle-ci ne reflétait pas du tout ce que nous proposons habituellement. En temps normal nous disposons d’une piste de danse, d’un DJ qui propose des animations et de la musique variée mais encore une fois nous sommes malheureusement tributaires des décisions gouvernementales c’est pourquoi nous n’avons pas pu faire de soirée dansante. En espérant vous revoir dans notre établissement lors d’un prochain passage en Alsace. Cordialement, Emmanuelle SCHOTT – Directrice de l’hébergement.
• Claudia.o

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 12:14

  Super séjour chez Europe hôtel à Haguenau! Un accueil au top, un coin spa vraiment agréable et relaxant. Le restaurant est très bien aussi !
• dedounne.n

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 22:05

  Que dire ? Un hôtel sympa , le Spa qui est top !!! La nourriture très bonne !! Un personnel au petits soins….et une mention pour Magali qui est très souriante, et efficace ! Les cacahuètes sont chouettes mais alors les chips ……..;))))). N’hésitez pas à venir dans cette hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est avec plaisir que nous découvrons votre note et commentaire, et nous vous en remercions vivement. Magali vous remercie personnellement pour ce gentil commentaire à son égard :) A bientôt ! Emmanuelle SCHOTT DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Zac.l

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 09:07

  Bon hotel! Le service était de qualité, les chambres standard mais corrects, le petit déjeuner de qualité & facilement accessible. Le spa est un vrai plus pour l'hotel, surtout pour un 3 étoiles, qui était vraiment agréable, spacieux & moderne! Les chambres devraient etre revisitées pour autant, ainsi que les couloirs qui se veulent un peu vieillissants. Par exemple les peintures, les murs, le calcaire dans les toilettes, etc

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel plaisir de lire votre agréable commentaire, nous vous en remercions. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle et rendre leurs séjours le plus agréable possible. C’est grâce à votre satisfaction que nous pouvons avancer. Nous devions rénover le 1er étage en 2020 mais malheureusement les travaux ont été repoussés à cause du covid. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à réserver une chambre premium ou suite junior qui ont été rénovées en 2018 ! Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau! Sincères salutations Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement
• schneider.i

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 20:35

  Sejour catastrophique du début à la fin arrive a 21h40 le premier jour réceptionniste désagréable antipathique en nous demande 4fois si en veut un lit bb je lui est dit 4x non est il a carrément levai les yeux un manque de respect totale et j'ai téléphone à 19h pour savoir si en pouvez mangé après 21h30 nn pas possible pour 21h30 mes 21h15 ses possible il m'a même pas proposé un plateaux repas.les 2ime jour je pensse se rattraper au restaurant mes nn bœuf raté super poivré amuse Bouche de ramené et pas les apperetif à table cordon bleut trop petit et sec peut de sauce legume fade et le directeurs avec le grand sourire je vous offre le plat pathétique pour conclure se chapitre chambre stupide tros petite pas de chauffage dans la chambre recouche pas faite lavabo crade matelas trop trop fermé malle de partout contacte clientèle inexistant le seul geste commercial ses de m'avoir offert le bœuf que j'ai pas mangé encore heureux je ne viendrai plus dans cette hôtel le pire que j'ai visité désolé mes quant mon séjour commence malle le reste suis et j'ai pas encore tout dit .

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Schneider J’ai essayé tant bien que mal de décrypter votre commentaire, ce qui ne fut pas chose facile... Navrée que vous ayez mal perçu l’attitude de notre réceptionniste, qui ne faisait que vérifier les informations pour votre séjour. Concernant les horaires du restaurant, ces derniers figurent à la fois sur le porte carte clé, sur notre site, sur les mails de confirmation, et sont affichés à l’entrée ainsi qu’à l’accueil. Il est notifié également que les recouches sont effectuées sur demande. Sachez, Monsieur Schneider, que nous sommes ravis que vous choisissiez un autre établissement pour vos prochains séjours, car autant vos hurlements que votre comportement ont traumatisé le personnel et même certains de nos clients. Juste une question, votre commentaire déplacé ne serait pas du tout en relation avec le fait que vous soyez un ancien employé dont nous n’avions pas souhaité prolonger l’essai au poste de serveur il y a de cela quelques temps ? A bon entendeur... Emmanuelle SCHOTT - DIRECTRICE HEBERGEMENT
• marie.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 19:43

  Hôtel très agréable avec son lieu de détente.Un personnel aux petits soins, Spéciale dédicace à Magali car les cacahuètes c'est chouette mais les chips......😁😁😁

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif et plus particulièrement Magali :) A bientôt Emmanuelle SCHOTT – DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• J.

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 12:51

  Nous avons été une nuit à l’hôtel avec la formule duo en amoureux donc la totale avec massage, repas etc…L’accueil super sympa, la propreté nickel, par contre la chambre Premium balnéo m’a un peu déçu: Une baignoire une personne simple avec quelques buse de massage Difficile d’y rentrer à deux c’est dommage! Concernant le repas c’était juste excellent les serveurs sont très professionnel, rapide et les plats un délice 👍En ce qui concerne le spa c’est un peu dommage il y a beaucoup d’espace qui n’est pas exploité un jacuzzi ou deux ne serai pas de trop Car la piscine est vraiment trop fraîche pour un spa. Concernant les massages c’était vraiment parfait les filles sont très sympa et le massage parfait.
• Jade.a

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 14:07

  Bel accueil, très bon restaurant, ambiance très calme… Chambres petites mais accueillantes … Un peu déçue concernant les petits déjeuner … Le point fort, pour ma part, c’est le SPA … Il est sublime … L’eau de la piscine peut être un peu trop fraîche … Mais le reste est tellement parfait. Je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est avec plaisir que nous découvrons votre note et commentaire, et nous vous en remercions vivement, à bientôt Emmanuelle SCHOTT DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Elora.p

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:05

  duplex balneo propre , repas excellent service en chambre pas pratique car servi sur une desserte à roulette mais à moins de manger à côté de la baignoire à l’étage du bas obligé de monter chaque plat à la main. Ceci dit repas excellent quantité suffisante . Lendemain matin nous avons un peu déchanté … je me rends à la réception pour demander notre petit déjeuner en chambre .. surprise la collègue de la veille ne nous avait pas fait remplir le formulaire pour savoir se que l’on veut donc pas possible. On me propose d’aller voir le buffet, 09h40 : salade de fruits, deux tranches de charcuterie, quelques yaourt nature et céréales… autant dire que nous ne l’avons pas pris.. dommage .. cela nous a refroidi pour une éventuelle future visite .

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, cher client, Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été complètement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre réceptionniste aurait dû vous expliquer correctement le fonctionnement du service petit déjeuner. Nous avons également un problème de livraison et nous vous prions de nous en excuser. Concernant le room service dans le Duplex, on nous a effectivement fait part de cette problématique, et nous recherchons actuellement une amélioration d'aménagement. Soyez assurés que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer le niveau de qualité attendu, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Emmanuelle SCHOTT-Directrice hébergement
• Celine..

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 19:46

  Nous avons déjeuné lundi au restaurant. Très bonne cuisine, accueil impeccable. Nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre impression sur la découverte de notre restaurant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. A très bientôt, Bien cordialement, Michel Salinière-Directeur restauration
• Jeremy.o

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 05:53

  Hôtels de charme et de qualité le petit déjeuner et de bonnes qualités le spa et vraiment de très bonnes qualités ( Hammam , Sona , Piscine et Transats inclus dans le prix de l'hôtel ) Le personnel de l'hôtel sont vraiment agréable et si vous avez un souci il seront être à votre écoute Merci

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Rosay, Quel plaisir de lire votre agréable commentaire, nous vous en remercions. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle et rendre leurs séjours le plus agréable possible. C’est grâce à votre satisfaction que nous pouvons avancer. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Sincères salutations Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement
• Corinne.�

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:16

  Nous avons séjourné le 14 Août au 16 Août, nous sommes déçus de ne pas avoir pu profiter du spa, piscine le Dimanche après-midi et le Lundi matin sachant que pour nous c'était un week-end relaxation et de bien bien-être. Pas de restaurant dommage....voilà pourquoi 4 étoiles car nous n'avons pas été informés Si non l'équipe très bien et petit petit-déjeuner exquis... Cadre très sympa Eric Magdelaine

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre expérience au sein de notre établissement. Nos équipes ont à cœur de rendre votre séjour le plus agréable possible. Suite à votre réservation en ligne sur la plateforme de notre partenaire, vous avez dû recevoir un mail automatique précisant entre autre les informations sur le restaurant et le spa, vous ne l'avez sans doute pas vu. Nous sommes malheureusement contraints d'adapter les fermetures de manière exceptionnelle durant la saison estivale car nous rencontrons des problèmes de recrutement... Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans le futur afin de vous faire bénéficier au mieux de l'ensemble de nos services. Bien cordialement, Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement.
• Hioube.

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 19:28

  Déjeuner toujours aussi réussi. Produits frais, savoureux, toujours bien assaisonnés et jamais de cuissons ratées. J'adore la régularité et la sympathie du personnel. En solo ou pour inviter des client c'est l'endroit idéal. Concernant l'hôtel il faut mettre en avant le travail effectué sur l'isolation des chambres et le confort de la literie. Parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est grâce à votre satisfaction et vos commentaires que chaque jour nous progressons et donnons le meilleur de nous-même ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité, à Bientôt Emmanuelle SCHOTT – DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• TOTH.a

  1 / 5

  Le 01/01/2021 à 23:34

  Très déçu ! J’ai réservé mi novembre pour un séjour du 23 au 26 décembre. Le 15 décembre, j’ai reçu un coup de téléphone de l’hôtel pour me dire qu’on annulait ma réservation... l’hôtel ferme jusqu’au 4 janvier. Même si je comprends la situation actuelle il aurait été préférable de prévenir lors de la réservation avec une mention « sous réserve de fréquentation suffisante de l’hôtel ». Bilan : vous voulez soutenir les commerçants indépendants et vous vous retrouvez sans rien... Je me suis rabattu sur une grande chaîne hôtelière... ouverte !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur TOTH, Comme vous le savez, cela fait maintenant plus d’un an que nous traversons une période de pandémie sans nul précédent. Nous sommes un établissement hôtelier familial qui met tout en œuvre pour continuer à exercer dans les meilleures conditions à la fois pour le client mais aussi pour nos collaborateurs. Nous sommes, comme bon nombre de nos confrères, frappés de plein fouet par l’ensemble des mesures gouvernementales qui tombent pour la plupart comme des coups de massue. Nous sommes très surpris pour ne pas dire déçus de découvrir la note que vous nous avez attribuée. Celle-ci ne reflète absolument pas la qualité de service que nous offrons à notre clientèle. En effet, une note injuste et injustifiée d’1 étoile alors que vous n’avez pas séjourné et de ce fait pas pu profiter de nos équipements nous cause du tort en terme d’image. Vous avez raison, vous aviez réservé un séjour, que nous avons malheureusement dû annuler. Nous vous avons bien expliqué que nous avons dû fermer notre établissement, à contre cœur, pour cause de très faible activité. La circulation du Covid, l’annulation des marchés de Noël et surtout la décision du gouvernement de fermer l’espace Spa ont eu raison des quelques maigres réservations qui subsistaient. Nous vous avons donc téléphoné, comme nous l’avons fait avec nos autres clients, afin de vous expliquer la situation, et vous proposer une solution alternative dans un hôtel de charme à moins de 10 minutes, mais vous avez refusé cette option. Vous auriez pu, comme vous le soulignez, « soutenir les commerçant indépendants », mais vous avez préféré une grande chaine hôtelière pour votre séjour et une plateforme internationale pour votre réservation… Nous n’avons pas eu la possibilité de vous accueillir dans notre établissement cette fois, n’hésitez pas à réserver votre prochain séjour lorsque la pandémie sera passée et que la situation sera revenue à la normale. Vous comprendrez que votre note n’est pas représentative de la qualité des services que nous offrons. Cordialement, Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement
• Océane.r

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 07:49

  Très bien, mais le système des douches "à l'italienne" est un peu problématique dans cet hôtel, il n'y a pas assez d'espace entre l'ouverture de la douche et l'arrivée d'eau. Du coup, on en met plus facilement à l'extérieur de la douche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions concernant votre séjour chez nous. Le confort et le bien-être de nos clients est primordial et sommes navrés de ce petit désagrément concernant la douche. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement
• Marie.e

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 07:44

  Pas de séjour Repas à midi Cadre agréable mais repas laisse à désirer...pousse à la consommation...blanquette de veau insipide
• Mikael.i

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 16:25

  Hotel correct mais je trouve inadmissible que l'on puisse se permettre de refuser des enfants de moins de 16 ans dans une piscine intérieure, c'est un hôtel pour célibataire endurci ou des personnes d'un certaine âge intolérant ? D'où ma note du jamais vu ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ristovic, Nous sommes un hôtel accueillant une large gamme de clientèle, célibataire ou non, intolérante je ne pense pas. Il est bien mentionné dans notre règlement intérieur, ainsi que sur notre site, ceux de nos partenaires, dans nos mails de confirmation ainsi que dans notre hall que l'accès au Spa (y compris donc à la piscine) n'est pas autorisé au moins de 16 ans. En effet, on ne parle pas de piscine intérieure, mais d'un espace Spa disposant d'une piscine ainsi que d'autres équipements. Notre politique étant de privilégier la clientèle souhaitant jouir d'un moment calme et propice à la zenitude, nous avons effectivement pris cette décision, qui semble ne pas vous convenir, mais qui est un critère de réservation pour la plupart de nos clients. Il y a à Haguenau une piscine découverte à moins de 5 minutes de notre hôtel, et d'ici peu un grand complexe aquatique, ce qui permet de combler les attentes des parents accompagnés d'enfants. Merci toutefois d'avoir souligné que l'hôtel est correct. Bien cordialement Emmanuelle SCHOTT Directrice de l'hébergement
• ragot.u

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 15:22

  Jolie cadre, chambre au calme, personnel accueillant et à l'écoute, repas très bon. Duplex balneo propre, spa accueillant avec piscine, bulle,hammam, sauna, douche effet cascade . Parfait séjour, nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Quel plaisir de lire votre agréable commentaire, nous vous en remercions. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle et rendre leurs séjours le plus agréable possible. C’est grâce à votre satisfaction que nous pouvons avancer. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement
• les.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:32

  Très belle hôtel, agréable, à taille humaine.un accueil chaleureux et un espace détente piscine, hammam, et sauna au top. À conseiller fortement

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Quel plaisir de lire votre agréable commentaire, nous vous en remercions. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle et rendre leurs séjours le plus agréable possible. C’est grâce à votre satisfaction que nous pouvons avancer. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Sincères salutations Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement
• Aimée.U

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 17:26

  Le cadre est très agréable. Le personnel serviable et sympathique. Les menus à la carte pourraient être un peu plus variés surtout pour les personnes avec des intolérances. Le menu est gastronomique, la quantité n'est parfois pas suffisante. Les personnes qui ont mangé les bouchées à la reine n'avaient pas assez de sauce et le repas était tiède. Pour les poissons, rien à dire ils étaient succulents. Je vous recommence ce restaurant et l'hôtel chez Ernest.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques. Concernant les bouchées à la reine, vous auriez dû avertir le serveur qui vous aurez ramené une autre assiette. Nous sommes ravis que malgré ce petit incident vous recommandez vivement notre établissement. Merci à vous pour votre fidélité ! A bientôt Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement
• Mickael.

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:24

  Chambre spacieuse et confortable .. il est rare de trouver un spa aussi qualitatif dans un hôtel 3 étoiles .. problème « d’insonorisation », je pense que nous entendions par moment des voix dans la vmc ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel plaisir de libre votre agréable commentaire ! C'est grâce à votre satisfaction que nous pouvons avancer. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas nous contacter directement pour tous soucis dans votre chambre ! Cordialement, Emmanuelle SCOTT - Directrice de l'hébergement
• fred.a

  1 / 5

  Le 27/06/2019 à 19:23

  hôtel en travaux, climatisation des lieux commun hors service (restaurant, hall, Couloirs....) du coup personnel en sur chauffe et qui souffre de la chaleur. Et nous aussi ... Dommage pour un hôtel trois étoiles avec un restaurant raffiné et très bon. Des installations SPA en construction aussi. Je suis déçut car je m'attendais à mieux mais au lieu de ça ce qui compte, c'est de payer sa chambre le soir. Peut être au cas ou on parte en courant ? belle confiance pour la prestation que j'ai eu
• delphine.c

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 05:47

  Hôtel un peu excentré du centre ville mais agréable. Avons pu profiter de la piscine même si elle n était pas chauffée. Chambre en duplex sympathique même si nous n avons pas compris la présence de la baignoire en bas et le reste de la salle de bain en haut... Un peu déçu par le petit déjeuner et c est la raison pour laquelle je mets un 4 et pas un 5. Accueil au top.
• Danie.E

  5 / 5

  Le 12/03/2018 à 21:46

  Accueil par de vrais professionnels, repas excellents, ambiance chaleureuse avec l’impression d’être en famille avec les patrons qui ont un agréable humour. Déco et abords pleins de charme. Un vrai plaisir de passer un bon moment à rire à déguster et apprécier et à être chouchouté par toute l’équipe dans ce bel hôtel restaurant. Bravo 🍾

  Réponse du propriétaire :
  Chère Danie, Merci à vous pour votre note et commentaire et surtout merci pour votre fidélité depuis des années. C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre établissement ainsi que votre famille. A très bientôt ! :) Michel SALINIERE et toute l'équipe
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 12:47

  Tout est parfait. De la réservation, à l'accueil, l'hôtel, la chambre, la restauration. Personnel très agréable et professionnel. Je vous le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est avec plaisir que nous découvrons votre note et commentaire, et nous vous en remercions vivement, à bientôt Emmanuelle SCHOTT DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• NEUMULLER.H

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 07:39

  Nous sommes arrivés à 1h du matin avec nos deux enfants suite à une mise en place par notre assurance . Grand lit avec canapé convertible très confortable. Chambre propre . Veilleur de nuit à l’écoute 👏 Je recommande cet établissement
• Liliane.u

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 10:15

  seul point positive le ménage. Chambre exiguë, il fallait aller au 1er après descendre au Rdc et au fond d'un couloir 😪😪😪 cela ressemblait plus à un couloirs de service que a des chambres pour les clients.ils sont venus frapper à ma porte pour nous dire que le départ était avant 11h.Cela aura était plus simple que le réceptionniste de nuit nous informe à notre arrivée hier soir.Aucune intimité, pas de double rideaux et vue sur un parking avec le personnel qui prenait sa pause cigarette. Nous ne reviendrons plus😪

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci de nous avoir fait un retour sur votre expérience, dommage cependant de ne pas en avoir parlé pendant votre séjour. La chambre où vous étiez se trouve au rez-de-chaussée mais l’accès est bien indiqué pour emprunter l’escalier ou le 2ème ascenseur qui vous y amène directement. Sa superficie est de 18m2, ce qui est une superficie standard en catégorie « Confort ». Le check-out se fait effectivement à 11h. L’information était notée sur votre porte-carte ainsi que dans la chambre, mais en effet, le réceptionniste de nuit aurait pu le stipuler lors du check-in. Ma collègue a tenté de vous joindre vers 11h10 pour vous demander de libérer la chambre. N’arrivant pas à vous joindre, la gouvernante a toqué, vous proposant un late check-out sans frais à 12h Concernant votre remarque sur les doubles rideaux, toutes nos chambres sont équipées de volets roulants électriques et de rideaux, du coup aucune nécessité de doubles rideaux. La prochaine fois n’hésitez pas à nous appeler depuis la chambre si vous avez besoin d’information complémentaire. Notre personnel est en pause de 11h15 à 11h45, voilà pourquoi vous les avez vus, et de plus photographiés sans leur accord. A l’avenir n’hésitez pas à réserver une chambre premium qui a été rénovée et se situe au 2ème étage. Cordialement, Emmanuelle SCHOTT, Directrice de l’hébergement
• Mous.7

  4 / 5

  Le 01/05/2019 à 18:18

  Très bon hôtel, les chambres sont spacieuses avec une literie confortable, le personnel accueillant. Le restaurant sert de très bon plats. Ça reste un peu cher quand même.
• StanM.

  4 / 5

  Le 14/08/2020 à 06:51

  Accueil convivial, chambres confortables, l'accès aux spa est un gros plus. Le petit déjeuner copieux. Le prix est à la hauteur et justifie la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Quel plaisir de lire votre agréable commentaire, nous vous en remercions. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. C’est grâce à votre satisfaction que nous pouvons avancer. A bientôt ! Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement
• Mélanie.i

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 04:11

  Accueil chaleureux et Repas excellent ! Sans attente. Service au top ! Les serveurs sont agréables ! La piscine est superbe avec le décor palmier en mode vacances! Agréable!! On reviendra je recommande cet endroit magique
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 28/09/2017 à 19:37

  Au top. ... Je recommande vivement cet endroit. .. rien de spectaculaire sur la vue ou autre mais une équipe d'humains fantastiques aux petits soins avec les clients. .. bref cet endroit est devenu pour moi une seconde maison. . Certes obligé contractuellement d'y résider ai début mais finalement. .. super bien cet hôtel restera dans mon top 5 .. pour moi qui fait 200 nuits par an à l'extérieur. .. C'est une garantie. ... Enjoy
• Sylvain.r

  4 / 5

  Le 03/02/2018 à 07:52

  Situation idéale. ..confort bien au delà de 2 étoiles. ..dommage pour l'isolation phonique mais l'hôtel ...qui fait resto... (bon resto!) Est en rénovation. ..petit plus.. l'accueil est agréable et peux servir du vin ..une bière. . A n'importe quelle heure. .Le top
• Brice.a

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 11:41

  Super hotel propre et chambre luxe avec bain a remout et douche, service impeccable et repas excellent. Je le conseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour, au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Emmanuelle SCHOTT – DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Laet.

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 07:56

  Chambre Confortable, personnel à l'écoute et aimable. Le petit déjeuner est en revanche décevant pour le prix en terme de qualité des produits notamment au sujet des brioches, viennoiseries et pain.
• Jean-Pierre.

  5 / 5

  Le 23/11/2017 à 18:39

  Première visite et tout était excellent. Nous avons pris le menu du jour. Qualité prix très bien et surtout le personnel très sympa agréable. A refaire sans sourciller. Continuer comme cela
• stephane.a

  1 / 5

  Le 04/07/2019 à 12:54

  Chambre trop petite. Serveur charismatique mais réceptionniste franchement bizarre. Le restaurant pas vraiment top. Dommage mais peut-être commode pour les visiteurs des patients de l'hôpital

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Calmettes, Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Celui-ci ne représente absolument pas le retour habituel que nous avons de nos clients, ni notre niveau d'exigence. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre avec une expérience impeccable.
• Luis.o

  5 / 5

  Le 02/11/2018 à 19:42

  Super hôtel, même en travaux votre équipe est géniale... Dommage je n'ai pas eu le temps de dîner, ça avait l'air succulent sur la carte... a très bientôt certainement
• Kal.c

  3 / 5

  Le 31/05/2021 à 19:17

  Hôtel correct, repas correct, chambre un peu petite, prix un peu élevé vu la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour chez nous. Nous tenons à préciser que nos prix sont dynamiques, comme ceux de la plupart des hôtels, et fluctuent donc selon la demande. Nous pouvons vous conseiller de réserver le plus tôt possible afin de bénéficier des meilleurs tarifs. Concernant la taille de la chambre, lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à réserver une suite junior, qui est plus grande et qui dispose d'un petit espace salon. Cordialement, Emmanuelle SCHOTT, Directrice de l'hébergement
• Justine.

  4 / 5

  Le 30/10/2017 à 08:39

  Un hôtel très agréable avec une chambre spacieuse et disposant d'un balcon. Une décoration sobre mais qui fait son petit effet. Un rapport qualité/prix qui en vaut le coup.
• Cedric.e

  4 / 5

  Le 05/01/2019 à 11:30

  Hôtel agréable calme de belles chambres un très bonne accueil repas à la hauteur service impeccable je mais que quatre étoiles car le responssable du site je suppose ne laisse pas les serveurs et serveuse rigoler avec les clients
• Christa.t

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 06:15

  Très bon restaurant Le rapport qualité prix est plus que correct. Le personnel est accueillant et souriant Nous avons passé un très bon moment. On reviendra.
• Alex.u

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 14:14

  Des produits frais, un personnel souriant, chaleureux, une belle terrasse, et une rénovation complète des lieux qui vient de se finir. J’adore ! Je recommande à 100%
• KELLER.A

  5 / 5

  Le 26/11/2016 à 10:22

  MAGNIFIQUE Accueil professionnel haut de gamme des patrons et de toute l'équipe. Excellent carte de produits fait maison délicieux. Ambiance et cadre cosy. En été bel espace détente térrasse au bord de la piscine . Seul Hotel Restaurant à offrir ces prestations à Haguenau. Magique. Mille merci à Freddy et Sébastien des patrons proches de votre bien- être
• nicolas.c

  5 / 5

  Le 21/12/2016 à 17:12

  Personnel et patron charmant et professionnel... Restaurant raffiné, sans chercher à taper dans le gastronomique... Avant le repas, On peut prendre un petit apéro sans une petite zone d'attente très confortable... À recommander
• Jerome.r

  4 / 5

  Le 06/07/2018 à 05:14

  Très bon établissement ! Chambre calme, et très confortable ! Dommage que la piscine ne soit pas chauffé et dans un état qui nécessiterait une remise en état !
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 12:32

  Très bel établissement on est très bien reçu et à chaque fois que j'y vais que ça soit pour dîner ou pour déjeuner j'ai pris beaucoup de plaisir je le recommande
• Edith.o

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:54

  L'hygiène de la chambre était plus que moyen

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre impression sur notre établissement. Nous prenons toutes les remarques avec une grande attention. Le confort et le bien-être de nos clients est primordial. Nous bénéficions d'un service de réception 24/24 h, n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes demandes concernant votre chambre lors de votre prochaine visite. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau, Emmanuelle SCHOTT – DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• h..

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 18:55

  Hôtel magnifique et un accueil excellent équipé d'un complexe spa de premier choix, j'ai adoré et je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est avec plaisir que nous découvrons votre note et commentaire, et nous vous en remercions vivement, à bientôt ! Emmanuelle SCHOTT- DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Claude.r

  4 / 5

  Le 17/10/2017 à 19:27

  Accueil impeccable Service et restaurant très bien Chambre sur l'arrière très calme Par contre petit déjeuner un peu trop cher
• Marion.e

  1 / 5

  Le 15/03/2018 à 07:51

  Une chambre vetuste, une literie très médiocre (coussins et couverture à peine rembourrés) Un lit double collé au mur avec un écran TV surdimensionné . Un radiateur bruyant. L'un des pires séjours qu'il m'ait été donné de faire dans un hôtel.
• Bernard.u

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 14:14

  Bonne prestation très bien servi en différents repas Entré plats et desserts tous les jours menu à la carte

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour, au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Emmanuelle SCHOTT – DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 17:40

  Endroit particulièrement accueillant avec un personnel dévoué et attentionné. Chambre superbe. A recommander. Bonne soirée et encore merci de votre accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est avec plaisir que nous découvrons votre note et commentaire, et nous vous en remercions vivement, à bientôt Emmanuelle SCHOTT DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Christina.I

  4 / 5

  Le 21/01/2018 à 07:34

  Très bel établissement. Il faut prendre les chambres à 80 euros, elles sont refaites avec beaucoup de goût.
• Verimatemi.�

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 14:59

  Hôtel très agréable et accueil très chaleureux. Le restaurant est feutré et les plats sont délicieux.
• Ibo.i

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 00:15

  Hôtel propre et prix raisonnable mais le gardien de nuit très très agressive (un monsieur âgée). Aucun bonjour ni bonsoir très méchant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Simsek, Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Celui-ci ne représente absolument pas le retour habituel que nous avons de nos clients, ni notre niveau d'exigence. Nous faisons immédiatement le point avec la personne concernée afin que cela ne se reproduise plus. Merci de nous en avoir alerté. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié notre établissement. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre avec une expérience impeccable. Cordialement, La réception
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 07/07/2017 à 16:29

  Accueil personnalisé Carte de menus fournie Gamme de prix raisonnable Aucune remarque au niveau des plats qualité comme présentation Café plus gourmand top Service impeccable En un mot retenez l'adresse
• Julien.A

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 08:22

  Hôtel très propre et bien entretenu. Restauration de qualité où les produits frais sont vraiment présents.
• Mounir.a

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 21:53

  Hôtel magnifique, spa tres propre la piscine est parfaite et personnelles sympathiques, hôtel calme et tres classe

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est avec plaisir que nous découvrons votre note et commentaire, et nous vous en remercions vivement, à bientôt Emmanuelle SCHOTT DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Vivian.a

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 16:11

  Rapport qualité prix super. Chambre agréable et literie au top. Petit déjeuner copieux.
• Franck.e

  2 / 5

  Le 28/02/2020 à 19:06

  Hôtel vieillissant pas de thermos de cafetière dans les chambres literie moyenne mais pas trop de concurrence aux alentours demander chambre avec balcon ce sont les plus belles

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DE LIBERO, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour. Plus des ¾ des espaces de notre complexe ont été entièrement rénovés durant ces 3 dernières années, avec pour clôturer les travaux, la naissance du Spa en novembre 2019. La chambre de catégorie Confort, que vous avez réservée, ne sera rénovée que lors de la dernière phase de travaux, d’ici 1 à 2 ans. Toutefois, l’ensemble de la literie (sommier, matelas, couettes et oreillers) est neuf, de moins d’un an, ainsi que les mobiliers de balcon dont vous avez pu profiter gracieusement, le sur classement vous ayant été offert. Lors de votre prochain séjour, optez pour une des chambres de catégorie Premium pour un confort maximal et une décoration moderne et design. Les équipements tels que les bouilloires ne sont obligatoires qu’en 4 étoiles. Nous vous rappelons que nos agents d’accueil sont présents 24h/24, ce qui vous permet de commander des boissons non alcoolisées à tous moments. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement afin de regagner votre confiance. Emmanuelle SCHOTT – Directrice de l’Hébergement
• Marie.h

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 10:05

  Hôtel très bien placé proche de l'autoroute , très propre , moderne , chambre spacieuse, petit déjeuner copieux rien à redire
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 25/01/2018 à 12:34

  Hôtel en cours de rénovation nous avions malheureusement une chambre ancienne. Il est scandaleux de louer ces chambres. Cherchez un autre hôtel si vous ne voulez pas courir de risque.
• herrbach.i

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 09:56

  Très belle établissement, chambre juste magnifique avec des équipements au top , très bonne literie , personnel très accueillants et sympathique
• Mélanie.u

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 20:52

  Très bel hôtel très bien accueilli juste nous concernant dommage que la carte du restaurant soit un peu trop élevé
• Jeanine.a

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 11:10

  Très beau lieu, excellent accueil, les serveurs très attentifs et à l'écoute du client, très bonne cuisine, le tout juste exceptionnel
• S.Lebreton.p

  3 / 5

  Le 31/07/2016 à 21:16

  Rapport qualité-prix des chambres correct. Petit déjeuner banal pour un tarif hors de prix : 11€/personne !
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 09:42

  Très très bien accueilli bon rapport qualité/prix de la chambre jusqu'au restaurant
• Francis.l

  5 / 5

  Le 02/12/2016 à 15:26

  Excellent établissement à Haguenau. L'accueil est agréable, chambres confortables et cuisine raffinée. Le tout avec un excellent rapport qualité prix.
• J.C.MERCH.o

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 19:31

  Quoi dire??? Chambre confort au top ! Restaurant au top! Service au top !pti dej au top!! QQP !!! Et c'est tout.... Hé conseille! Avec les collègues nous y logeons tout les 3 mois et ce pour 4 jours....le TOP........
• Fabienne.r

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 10:32

  Excellent je le recommande à tout le monde accueil au top Des plats aussi bon que beau Les prix axeptable
• Sylvie.u

  3 / 5

  Le 26/01/2020 à 10:30

  Chambre et petit dejeuner au top.par contre,soiree dansante organisée dans une salle de reception .donc pour dormir...pas genial

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre impression sur notre établissement. Nous prenons toutes les remarques avec une grande attention. Le confort et le bien-être de nos clients est primordial. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus, nous vous présentons nos excuses. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau, Emmanuelle SCHOTT – DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Ja.e

  4 / 5

  Le 07/12/2016 à 05:25

  Confortable propre les prix sont corrects. Vos papilles seront mises à contribution, une table excellente avec des spécialistes.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 16/04/2018 à 21:05

  Superbe hôtel, ambiance cosie, j'y ai très bien dormi 2 nuits de suite A recommandé
• Claude.i

  4 / 5

  Le 17/01/2020 à 07:04

  J'y suis venu pour y déjeuner. Cadre agréable. Bonne cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est un plaisir de lire votre commentaire, merci à vous ! A bientôt Emmanuelle SCHOTT – DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Chrichri.o

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 07:14

  Magnifique chambre rénovée avec goût et hyper moderne. Petit déjeuner copieux avec des produits de qualité.
• Alexandre.m

  2 / 5

  Le 05/07/2018 à 14:33

  Ou l'art de la poudre aux yeux.. noms ronflants et joli décor.... legumes surgelés et semelle de chaussure en guise de plat. Déçu (jour de la St Valentin par contre)
• Celia.r

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 20:52

  Chambre juste magnifique et vraiment spacieuse ! Literie impeccable . Je recommande ce magnifique hôtel !
• Michel.o

  5 / 5

  Le 29/08/2017 à 18:14

  Très bonne hôtel chambres très calme et propre avec climatisation et douche à l'italienne très bon rapport qualité prix
• Emmanuelle.R

  4 / 5

  Le 19/04/2018 à 11:32

  Salle de réunion lumineuse. Service des pauses avec café et viennoiseries agréable. Repas sur terrasse équilibré et bon.
• resch.a

  4 / 5

  Le 13/09/2018 à 14:08

  Lieu charmant Bon rapport qualité prix Belle petite piscine pour l hôtel Personnel accueillant
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 12:10

  superbe soirée repas excellent mais pas trop d'ambiance pour une soirée réveillon

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci à vous de nous faire connaître votre satisfaction et nous sommes navrés de constater que la soirée du nouvel an n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. A bientôt ! Cordialement, Emmanuelle SCHOTT - Directrice de l'hébergement
• Ana.l

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 20:55

  Géniale super soirée passer en compagnie de tout l'équipe serveur et serveuse très pro et sympathique je recommander fortement
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 14:16

  Très bon accueil et on y mange bien, merci à Fredy et sa superbe équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, C'est avec plaisir que nous découvrons votre note et commentaire, et nous vous en remercions vivement, à bientôt Emmanuelle SCHOTT DIRECTRICE DE L’HEBERGEMENT
• Isabelle..

  4 / 5

  Le 08/10/2017 à 13:58

  Avons passé un agréable moment dans ce restaurant accueil et service chaleureux très bon repas et très bon vin
• Anne.

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 18:35

  hôtel irréprochable tout comme le personnel décoration moderne mais chaleureuse c'était parfait
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 07:41

  Très bel hôtel. Belles chambres propres. Petit dej copieux.
• Nicolas.U

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 11:57

  Très bel établissement, service irréprochable, bel accueil du patron, et très bon repas
• niiccko.

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 08:07

  Accueil chaleureux, bel hôtel avec piscine, ou l on peut prendre un verre tranquillement
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 07:56

  Toujours ravie d'aller dans ce restaurant ,ambiance feutrée,décor très soigné
• Jim.7

  3 / 5

  Le 19/08/2018 à 13:23

  Hotel sympa avec piscine mais déco vieillotte;Dommage.Personnel très sympathique.
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 02/06/2018 à 13:13

  Très bon hôtel, excellent état. Chambres propres, cuisine excellente
• Aline.o

  4 / 5

  Le 23/07/2018 à 11:58

  Très beau cadre pour un déjeuner au bord de la piscine. Excellente salade burata
• MJ.n

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 13:25

  Très bonne table. Bien servi personnel très sympathique. Je recommande vivement
• Alex..

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 05:34

  Déjeuner en terrasse très agréable, personnel au petit soin et repas très bon.
• Nyxie.s

  3 / 5

  Le 27/12/2018 à 23:26

  J'ai trouvé une bouteille de Coca vide sous mon lit... Je me pose donc des questions sur le sérieux du ménage.
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 05:51

  Bel endroit en rénovation.. cuisine pas géniale mais chambre magnifique
• Arnaud.c

  5 / 5

  Le 11/11/2017 à 07:52

  Repas toujours de très bon niveau patron souriant et jovial c'est toujours un plaisir de manger là-bas