Hostellerie des Châteaux & Spa

Tags: Restaurant français, Spa de jour, Hôtel, Piscine couverte, Piscine extérieure, Restaurant,

• Corine.r

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:15

  Belle expérience dans cet établissement chaleureux et bien situé dans un magnifique village alsacien. 🥨 🤎 Excellent dîner dans un restaurant entièrement renové. Un espace Spa/bien être spacieux et très agréable. J'ai adoré le sauna senteur "pain chaud". Un personnel aux petits soins des clients. 🥐🥖☕Le buffet petit déjeuner est un régal. Originale, cette pièce à jus ou l'on concocte soi même son jus de fruits et légumes 🍏🍐🍊🥒🥕 Seul bémol, les chambres dans la Résidence annexe à l'hôtel ne sont pas à la hauteur d'un 4 ⭐.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre gentil commentaire. Effectivement les Chambres de la résidence ne sont classées que 3 ⭐️ contrairement aux Chambres de l’Hostellerie des Châteaux qui sont elles classées 4 ⭐️. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
• Ivan.c

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:33

  Merveilleux week-end passé à l’Hostellerie des Châteaux. Chambre impeccable, propre et spacieuse. Spa très agréable et diversifié, pas surpeuplé. Repas gastronomique somptueux, nous n’avions pas aussi bien manger depuis longtemps. Riche, copieux et savoureux. Quant au petit déjeuner, sans doute l’un des plus complets jamais vu! Ce fut un véritable régale. Je recommande a 1000%, lieu de repos, détente et d’attention.
• Camille.r

  5 / 5

  Le 22/05/2020 à 07:17

  L'hostellerie des châteaux est un lieu de détente, de charme et d'évasion. Il est agréable de s'y perdre pour découvrir c'est différentes salles de restaurant, bar, couloir à la moquette rouge, décoré avec beaucoup de goût, jusque dans les chambres. Spacieuse, soignée, de la place à profusion pour organiser vos affaires du séjour. Puis au détour d'un ascenseur, une zone détente et Spa s'offre à nous, multiples piscines, hammam et sauna. Complexe de qualité aux multi services. Le tout baigné dans une prise en charge totale par un personnel plus que agréable et chaleureux Nous n'oublierons pas de parler de leurs cuisines gastronomique, du petit déjeuner, au brunch pour les visiteurs du Spa jusqu'au dîner du soir. Des repas de qualité, accompagné d'une carte des plus grands vins de France mais également un jolie partenariat local de nos vignerons locaux de notre belle région Alsacienne
• Audrey.e

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 11:24

  Les points forts : l'accueil et le personnel. Les plats du dîner et le petit-déjeuner qui est gourmand et de qualité. Literie au top et surtout le store qui permet d'avoir un noir total dans la chambre. Les points neutres: le spa qui manque d'intimité mais qui reste très varié et propre. Les points faibles : les chambres vieillissantes (tables abîmés, interrupteurs d'une autre époque, petite baignoire avec un pommeau tout simple)et petit parking. Petit bémol: le bruit de verre jeté dans la poubelle à verre à 8h du matin
• Arnaud.H

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 13:29

  Hôtel très bien, chambre sympa mais la salle de bain a un peu vécu. Restauration et petit déjeuner qualitatif mais dommage qu'il n'y ai pas de bretzels au petit déjeuner.😟.. Grand SPA bien équipée, dommage qu'une zone ne soit pas accessible aux enfants et que certains sauna/hammam soient un peu trop "nature".
• Marine.t

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:32

  Nous avons passé un très bon moment. l'endroit est formidable, le spa est grandiose, et le personnel très accueillant. Si j'avais juste une chose à dire ce serait peut être le prix de l'animal de compagnie pour une nuit 25 euros c'est assez cher! A ce prix là une petite attention pour l'animal en chambre aurait été très appréciée.
• Gaby.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:48

  Une découverte génial ! La toute grande classe cet hôtel. Immense chambre avec grand balcon un espace piscine et spa de toute beauté. Un excellent restaurant avec du personnel au top ! et le village est très beau.
• Jo.a

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:21

  Très belle situation, en plein cœur de l'Alsace traditionnelle. Excellente accueil dès l'arrivée, le personnel est super pro,et plutôt haut de gamme, à l'écoute et d'une attention sans faille. Le restaurant est tout simplement fabuleux, et le petit déjeuner gargantuesque, délicieux. Les moins: parking un peu petit et bondé , chambres vieillissantes ( juste bien), SPA et piscine vite saturés à forte affluence (peu intime) mais de bonne qualité et propre. Nous avons tout de même passé un bon moment le temps d' un week-end .
• Antoine.A

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:23

  Nous avons pris une formule spa et lunch et sommes ravis. Le spa est vraiment extraordinaire, propre, que du beau et bon matériel. Nous ferons juste une recommandation sur le nombre de fontaine à eau qui pourrait être augmenté afin de s'hydrater correctement. Le déjeuner était également très bon avec un service parfait. Nous recommandons pour un moment détente garanti
• Sandra.

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:29

  Excellent weekend ! Tout était parfait !!! Le dîner fabuleux ! Un grand bravo au chef et son équipe ! Le petit déjeuner extra ! Des produits variés et de qualité ! Nous avons déjà fait plusieurs hôtels spa Celui-ci est le meilleur ! Spa superbe avec plusieurs sauna et hammam, 3 piscines... Le personnel est vraiment très professionnel et accueillant.. Bravo bravo !! Nous reviendrons
• Franck.v

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 15:19

  Très jolie journée au spa. Le repas du déjeuner était nickel. L'espace extérieur avec sa piscine et son coin détente est magnifique . Un pur moment de détente
• Sydney.r

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:57

  Deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel, toujours aussi bien deux ans après ! L’accueil était très bien, professionnel, contrairement aux autres avis que j’ai pu voir ! La chambre était correct, celle d’y a deux ans était beaucoup plus classe mais cela dépend de la chambre et du prix qu’on choisis ! Elle manquait un petit peu de décoration et la baignoire pas pratique quand on prend une douche car beaucoup d’eau sort ! Le lit est très confortable ! L’espace spa toujours aussi propre, beaucoup de choix de sauna, j’ai fais beaucoup d’hôtel et spa et ce spa est de loin le meilleur que j’ai fais ! (Le gros plus pour moi est le sauna bretzel!) Nous avons été déçu et frustré d’une seule chose durant notre séjour : « la coupe de glace » sur la terrasse de la piscine extérieur, 8€ pour deux boules de glaces, non seulement c’est beaucoup trop cher mais en plus « une coupe de glace » est normalement accompagné de chantilly ou de coulis, de fruits frais ... nous sommes aller voir le responsable du bar qui nous a seulement répondu que c’est comme ça et pas autrement ... pas très professionnel et gentil comme réponse (photo de « la coupe de glace » ci joint ), de plus les serveuses sur la terrasse ne sont pas professionnels du tout, on a attendu 20min toujours personne, on c’est donc permis d’appeler une serveuse, elles ne savent pas ou vont les commandes (et je parle pas seulement de notre commande), elles sont perdues et quand on demande quels parfums de glace il y a, elle ne savent pas et dois aller demander ... Attendre 30/35 min pour 3 coupe de glace qui n’en valent pas la peine n’est pas digne de cet hôtel ! Le dîner au restaurant juste parfait, vraiment rien à redire (le sommelier et serveur très professionnel, il savait de quoi il parle !)et encore plus pour le petit déjeuner qui était vraiment complet, beaucoup de choix et de très bonne qualité !
• Stéphane.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:09

  Nous avons passé un agréable séjour, la chambre confortable, le repas excellent avec un service de grande qualité.. La détente au spa top. Très bon accueil. Merci.
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:20

  Avant de réserver dans cet hôtel, nous avions été très séduits par le cadre très chaleureux du restaurant, vu sur leur site. Au moment de passer à table, nous avons été très déçus car nous avons été dirigés vers un autre restaurant qui n'était qu'une taverne, table sans nappe, ce qui ne correspond pas du tout aux photos qu'ils montrent sur leur site, ni à un restaurant gastronome dans un hôtel 4 étoiles. Devant notre déception, on nous a répondu que c'était à cause du covid !!! Explication peu valable, alors que les tables étaient plus espacées dans le beau restaurant. En conclusion, les photos qu'on vous montrent sur le site ne correspondent pas à ce qu'ils vous offrent sur place. Etant donné notre déception, nous ne retournerons pas dans cet hôtel et ne le conseillerons à personne.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 20:30

  Juste parfait. Nous avons passé notre 2ème séjour dans ce magnifique hôtel/spa. La demi-pension vaut vraiment la peine avec des repas 3 à 5 plats superbes chaque soir. Le standing est classe (4*) mais l'ambiance est familiale, avec des serveurs super gentils et aux petits soins. Spécial dédicace au serveur Adam et au sommelier Devi pour leur précieux conseils. Nous y retournerons sans aucun doute prochainement.
• isabelle.o

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:08

  C était notre 3ème séjour dans cet hôtel. Toujours un grand plaisir. Le cadre est magnifique, la décoration est superbe, je découvre à chaque fois de nombreuses objets que je n avais pas remarqué auparavant. Le spa est très complet, très propre. Nous avons même eu la chance de profiter du soleil sur les chaises longues vers la piscine extérieure. Notre chambre, suite balneo, était très vaste avec un salon, balcon et 2 tv. Pratique qd il y a un lève tôt ! La restauration est toujours excellente, du pain maison au dessert. Et les vins locaux sont toujours mis en avant. Le personnel est vraiment très agréable et aux petits soins. Nous y retournerons sans aucun doute
• serge.I

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 17:54

  Très bel endroit. Tout est fait pour passer un agréable moment de détente. L'hotel restaurant a subi beaucoup d'embellissement et sa carte est digne d'un etoilé. Nous avons été servis par Vincent, figure emblématique de l'établissement. Grâce à lui nous avons fait le tour du propriétaire 👍😉. Je recommande vivement.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 17:00

  Très bon et agréable séjour. Une cuisine parfaite. Une chambre magnifique. Personnel agréable et avenant et devançant nos demandes. Mon épouse et moi-même y reviendront sans aucuns soucis.
• Marion.t

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:21

  Très bon accueil, qualité des services et repas excellent, notamment le petit déjeuner. Le SPA est super, même si nous regrettons le manque de banquettes lors des heures à plus fortes affluences.
• La.o

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:05

  Nous avons passé une journée à l'hostellerie pour une formule lunch + journée spa. Tout était juste parfait. L'accueil est très chaleureux et disponible. Le repas était copieux et hyper qualitatif. L'espace spa possède de nombreuses structures différentes qui vous promettent plusieurs expériences sensorielles. Pour les fans d'espace bien être c'est un endroit à visiter. Hôtel idéalement situé avec vue magnifique, venez vivre ici un pure moment de détente et de relaxation. Nous y retournerons avec grand plaisir.
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 04:20

  Service au top, nous avons pris une formule charme avec accès spa, restaurant et petit déjeuner. Chambres propre, belle et spacieuse, la partie spa est génial, bien entretenu l'après midi, il est difficile d'en profiter pleinement avec le monde, parcontre le matin au réveil c'est génial. Non avons super bien mangé au restaurant et le petit déjeuner était bien également avec beaucoup de choix
• Stéphanie.L

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:11

  Bel établissement, personnel très attentif et réactif, petit-déjeuner au top, très bon restaurant. Espace SPA complet même si certaines installations mériteraient une révision (douches qui coulent à peine et fonctionnement mal à côté du hammam, buses de massage ne fonctionnant pas ou très peu dans le jacuzzi ou les lits à bulles), dommage de devoir obligatoirement prendre le repas avec le late SPA (après le petit-déjeuner déjeuner pas forcément très faim à midi) et de devoir se rhabiller pour manger. Une formule petit-déjeuner buffet et accès au spa serait top.
• Sandra.Z

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:15

  Excellent restaurant avec buffet très varié et appétissant. Serveur très agréable et chaleureux, juste comme il faut. Piscine et spa moderne et très agréable.
• Annie.a

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 21:45

  Nous avons séjourné à la résidence à 100 mètre. Chambre spacieuse,, propre. Le repas, excellent , service très professionnel., personnel très agréable, , SPA propre. Accueil très correct. Seul bémol. Pour avoir fait le tour de plusieurs SPA, je reste sur ma faim. Dommage que certains saunas reste inaccessible avant 15h. Pour aller manger il faut se rhabiller et traverser la route. L'accès au SPA un peu déroutant, nimporte qui peut se faire passer pour un client pas vraiment de contrôle. , il faut sonner pour que l'ont vous ouvre, réception très mal indiquée. Un peu déçue.
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 07:43

  Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai pu voir l’hôtel s’agrandir et innover en nous proposant un espace Spa de plus en plus fournit. Le restaurant de l’hôtel reste une étape importante à ne pas manquer! Les menus sont excellent et mêlent tradition Alsacienne et innovation gustative avec des associations surprenantes! Nous tenons avec ma compagne à adresser tout particulièrement nos remerciements à Maxime et Lorenzo du service en salle. Ils sont de très bon contact, agréable avec une pointe d’humour, très serviable, nous vous souhaitons réussite dans votre avenir professionnel, vous êtes sur la bonne voie. Mr RUFFIO.
• Clara.o

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 07:08

  Super hôtel , personnel plus que agréable que ce soit les réceptionnistes, serveurs… très bien accueilli durant tout le séjour 6 nuit c’était parfait ! Une mention spéciale pour Vincent dont mon fils s’en rappellera . La patronne gère merveilleusement bien son domaine le spa est topissime , de belles balades à faire en forêt on en a encore des étoiles pleins les yeux. La nourriture est délicieusement bonne félicitations au chef ! Une bonne adresse vous pouvez y aller les yeux fermés et prévoyez de bonnes chaussures pour les plus courageux. On reviendra passer de belles fêtes et à bientôt !
• Hoang-Thanh.O

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:23

  C'est notre deuxième fois à l'Hostellerie des Châteaux & Spa et le bilan est plutôt mitigé. L'accueil n'est pas naturel, très robotique, nous n'avons pas ressenti ce côté chaleureux. Nous avons réservé une chambre "Romantique" qui était spacieuse mais sans plus, avec une décoration dépassée. Le service fourni n'est pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoile et le rapport qualité/prix est tout simplement mauvais... Les piscines et SPA sont très mal indiquées et surtout, il n'y a aucune intimité. Vous pensez vous détendre en toute tranquillité et bien non, vous partagez ces espaces avec des clients extérieur... Heureusement, tout n'est pas mauvais. Côté restauration, nous avons beaucoup aimé le dîner, les plats sont bons, copieux et bien assaisonnés. Au petit-déjeuner, il y avait du choix à tous les niveaux (sucré, salé, boissons froides et chaudes) et c'était bon. Jusque là, c'était bien parti mais lorsque nous avons découvert la facture des boissons, nous sommes conscients d'être dans un hôtel etc mais les prix sont extrêmement élevés par rapport à d'autres hôtels SPA que nous avons déjà faits. Cette expérience ne nous a pas donné envie d'y retourner et surtout pas à ce prix.
• Valerie.e

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:06

  Déjeuner de Pâques... réservation 4 semaines avant en indiquant vraiment souhaiter la salle figurant en photo (cosy et typique)... Pour se retrouver dans une salle qui ressemble à un self, à l'un des plus mauvais emplacements, fenêtres loin derrière ou rideaux tirés, dans une alcôve près du passage...), explication donnée après notre remarque " nous avons des grandes tables dans la salle que vous souhaitiez..." FAUX, nous avons bien egardé à plusieurs reprises dans la jolie salle...aucune grande table...tables de 2 ou rondes...le repas était bien (bien que cher pour déjeuner dans une ambiance sans intérêt), dommage qu'on nous ai pris pour des c....car nous n'étions pas connus.... nous aurions dû partir tout de suite...nous n'aurions rien perdu...adresse à déconseiller... d'ailleurs service sans classe pour un établissement qui se croit haut de gamme.
• corine.o

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:01

  Un très bel endroit. Gentillesse et professionnalisme du personnel. Restaurant au top. Le spa est très beau et bien entretenu. Une très belle adresse
• Laura.

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:28

  Bon accueil, cadre magnifique, repas très bon. Très bonne journée en formule lunch spa. Un petit bémol sur les familles avec enfants/bébé présente avec boué et jouets dans la piscine réservé au adultes. Et je viens d'apprendre que la partie sauna/hammam été uniquement avec serviette en lisant les autres commentaires. Désolé mais cela ne nous a pas du tout été précisé (pourtant une employé nous a fait visiter le spa à notre arrivé, et nous a expliqué les installations) et aucun affichage le précisé (à moins que nous n'ayons pas vu). Sur le site effectivement une phrase le précise mais nous n'avions vraiment pas lu tout le descriptif. Du coup effectivement je peux comprendre que ce qui respecte sont gêné par les personnes gardant leur maillot, mais cela devrait être mieux indiqué (Dans la partie extérieur de la piscine un écriteau est bien affiché pour dire que les enfants sont interdit par exemple). Maintenant qu'on sait que le sauna/hammam est uniquement en serviette, on ne reviendra sûrement pas dans ce spa car cela ne nous correspond pas, mais nous respectons le choix de chacun ;) c'était à nous de mieux se renseigner avant. Nous recommandons tout de même ce lieu !
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 21:29

  Le lieu est vraiment exceptionnel. Le spa est vraiment très grand et très agréable. Après une journée de spa on peut que être zen pour aller au restaurant gastronomique qui est tout simplement à tomber. Je tenais à remercier personnellement Andrea qui a été extrêmement professionnel et disponible durant notre séjour. Et pour terminer la chambre qui est équipée d’une literie incroyable, d’une baignoire spa au top et décorée avec goût. Bref je recommande vivement l’hostellerie des châteaux !
• emilie.r

  2 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:15

  Nous étions dans cet hôtel quelques jours piur notre lune de miel la chambre impeccable le restaurant parfait MAIS nous trouvons inadmissible que l espace réservé aux adultes ne soit pas plus surveillé et donc côtoyé par des enfants et même des bébés ! De plus l espace SPA demande d être uniquement en serviette mais la règle ne s applique pas à tout le monde cela n est pas juste piur les gens qui font l effort de respecter les règles sans être forcément à l aise. Cela est bien dommage !!
• Barbara.

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 12:00

  Superbe week-end restaurant délicieux ! Spa génial ! Pour se reposer et se détendre ! Je recommande vivement. La seule chose qui manque c'est une machine a café en chambre peu être.. Sinon tout est parfait !
• jerome.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:32

  Très bel Hôtel restaurant, un accueil très humain à la réception, au spa et au restaurant. Un super spa, une salle de restaurant moderne et chaleureuse et un buffet et plat du jour très bon. je recommande cet établissement.
• Arielle.e

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 13:08

  Accueil chaleureux. Chambre spacieuse et confortable. Avons profité pleinement du spa et d'un massage. Verre au bar dans une ambiance lounge.Remarquable dîner gastro servi par un personnel plus que gentil (petit bémol sur les tenues vestimentaires désuètes et vieillottes).Petit déjeuner avec choix et profusion(magnifique bar à jus).Merci pour ces beaux moments, je reviendrai avec plaisir !
• Anne.U

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 10:04

  Endroit parfait pour ce faire un WE à deux où en famille. Chambre magnifique est spacieuse, le spa magnifique et le repas, une tuerie. Je conseille vivement. Je ne connaissais pas et franchement, je regrette pas.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 16:47

  Endroit calme, excellente cuisine, très belles installations chambre et spa. Le seul bémol: espace trop froid entre les différentes pièces du spa.
• manu.t

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 17:38

  Séjour du 11 au 14 avril 2022 ( chambre 630 et 314 ) acceuil au top, chambres également, cuisine très raffiné ! un séjour excellent.
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:47

  Personnels très à l'écoute. Déjeuner excellent et serveur très sympa. Le spa génial sauna hammam piscine ect....
• laure.u

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 17:02

  Journée day spa rien à redire parfait. Les piscines sont chaudes propre et belle.les différents sauna hammam etc son magnifique, merveilleuse journée et personnel très agréable
• julian.r

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:12

  Excellent nuitée, spa moderne et très propre, restaurant et service digne d’un étoilé. Petit déjeuner incroyable.
• David.r

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:26

  Une semaine à l'Hostellerie des Châteaux & Spa et nous n'avons pas été émerveillés. - Accueil mécanique (manque de naturel) - Qualité/prix mauvais : n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles (exemple : nous sommes arrivés avec nos valises et au moment de nous conduire vers notre chambre le personnel ne nous a pas aidé et nous a mis une avance de plusieurs mètres) :D - Manque de surveillance même avec les caméras. Présence d'enfants dans l'espace "adulte" même après l'avoir signalé le personnel n'a pas bougé le moindre doigts. Je précise qu'il y a un espace "famille". Donc si vous rechercher un séjour détente je vous déconseille cet hôtel !! - Les murs de l'espace SPA demandent un rafraichissement (la peinture s'écaille). - Douches qui ne fonctionnent pas correctement dans l'espace SPA "Adulte" - Manque de clarté dans l'espace SPA "adulte" une partie avec maillot de bain l'autre sans qui se balade tout nue mais que faisons nous ? Le personnel derrière le comptoir s'emble être dérangé lorsqu'on lui pose la question. Petit déjeuner rien à redire, du choix !! Les plats du diner sont très bons !!
• Stéphanie.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 10:18

  Magnifique séjour. Personnel très accueillant et très gentil. Service irréprochable. Merci à toute l'équipe pour ce séjour magique avec nos témoins de mariage. Muller sylvain et Stéphanie.
• alain.i

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 18:05

  L'accueil est froid à la reception....... Un lit double alors que nous étions un couple ??? Une douche avec une pression insuffisante....bref ,nous irons voir ailleurs à l'avenir.
• Isabelle.U

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:09

  Lieu magnifique, chambre spacieuse, petit déjeuner époustouflant mais la rigueur du service lui enlève un peu de son charme
• Béatrice.E

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 06:40

  Tres bonne journée très bon repas par contre j aurai aimé plus de bassin ou alors plus grand car beaucoup de monde le samedi après-midi et plus de place coucher
• Coraline.A

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:40

  Très jolie spa en Alsace avec beaucoup de choix et de services. Personnel très agréable et restaurant très bon.
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 05:00

  Tout est simplement magnifique... le personnel est d'une gentillesse extraordinaire... nous avons passé un moment unique... Merci beaucoup
• Yamina.e

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:01

  Très belle journée en formule lunch spa. La prestation est à la hauteur de nos attentes. Le Spa est très propre. Tout était parfait. Le repas était très bon, raffiné avec un service au top. Le personnel est très professionnel, serviable et discret. Nous reviendrons à coup sûr. Merci !
• Semper.i

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:03

  Il s'agit d'un très bel hotel, avec un très bon repas gastronomique et un espace spa et piscine magnifique. Je regrette un prix un peu chère et surtout une surfacturation de 20 euros parce que le lendemain commençait le marché de Noel dans la ville d'à côté... Je trouve celà un peu mesquin. Autre point, le petites sauces sont déposées à l'avance sur les assiettes (car il y a beaucoup de monde) et elles ont tendance à sécher sur l'assiette et on ne peut malheureusement plus en profiter... Dommage... ça reste un très bel Hotel ou nous avons passé un excellent moment.
• huguenin.e

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 08:42

  Nous avons passé 2 jours très agréables. Superbe hotel , personnel très sympathique. Repas et petit déjeuner au top . Piscine et spa également. Je recommande. A refaire.
• Mel.

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 22:50

  Nous avons passé une journée là-bas grâce à la Formule Lunch Spa. Très déçu du repas de midi !! Aucun choix possible, pour ceux qui ne mangent pas de gibier ou sont végétariens... Pas de buffet disponible contrairement a ce qui etait annoncé et ce qu'on nous fais croire. Le coin spa est bien aménagé et laisse découvrir de beaux endroits, tout se fait facilement en une journée, peut-être manque t'il de quelques bassins pour être un peu plus diversifié. Les enfants qui chahute peuvent être un peu dérangeant quand on veut être au calme. Si vous faites cette expérience rarement, d'autres établissements sont mieux équipé avec de plus de bassins dans les villes juste a côté !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes assez étonnés de votre avis car le lunch est servi sous forme de Buffet avec un grand choix de salades parfaitement adapté aux végétariens ainsi que un plat au choix viande, poisson accompagné de légumes ou pâtes à la demande afin de satisfaire l'ensemble de notre clientèle et ensuite évidement un dessert. De même pour les bassins nous disposons déjà de 2 Piscines Intérieures, 1 Piscine de Nage extérieure en saison, 1 Jacuzzi intérieur et 1 Jacuzzi extérieur soit 5 bassins... mais peut-être n'avez vous pas tout découvert.
• Vincent.

  3 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:17

  Accueil, service et petit déjeuner irréprochable sans compter la perfection du spa. Néanmoins il faut oublier le menu proposé de 5 plats. Un plat sur 5 sort du lot, le reste est vraiment en dessous, manque de saveur et d'originalité
• Alexandra.n

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 11:49

  Petite visite d'un week-end sur conseil. Franchement exceptionnel cadre idéal très propre et spacieux. Le spa et très grand et variés. Nous étions conquis. Quand au restaurant le service était très bien et la cuisine très raffiné.
• Johann.e

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 20:39

  Très bel endroit situé au milieu de nul part. Service très professionnel même si académique. Chambre rustique mais dans le bon sens. Très propre. Calme. Leur Spa est immense et bien agencé. Il faudra dépenser un petit millier d'euros pour deux nuits et trois jours en comptant les boissons et compagnie.
• Audrey.O

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 08:35

  Pour notre troisième visite dans cet hôtel, a nouveau nous sommes pleinement satisfait. Un accueil chaleureux, un charme typique de la région, un spa exceptionnel et un repas succulent. Nous avions opté pour la suite avec sauna et ce fut un vrai plaisir, nous y reviendrons sûrement pour une quatrième fois.
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:44

  Magnifique séjour dans un magnifique établissement. Personnel aux petits soins, discrets et sympathiques. Espace détente à couper le souffle ! Bravo !
• Monique.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 07:39

  Séjour agréable tout est fait pour vous détendre spa hammam sauna dîné exceptionnel bravo au chef personnelles souriant aux petits soins je recommande à tous merci pour ce beau séjour
• Julie.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 08:34

  Tout était parfait ! Accueil, prestations et repas. Nous reviendrons avec grand plaisir pour une pause détente durant une journée.
• co.

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:40

  Expérience inoubliable!!Tout le personnel est formidable et aux petits soins, afin de vous faire passé un moment de bien être et de détente fabuleux. A peine revenu que nous souhaitons déjà y retourner !
• Didier.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 20:05

  Première visite dans cet établissement...conquis par ce premier séjour...tout est parfait...petit déjeuner très copieux, diversifié, produits de qualité, la cuisine est excellente, le oersonnel très serviable. Les spas , piscines....sont propres, le cadre est magnifique. Nous y reviendrons sans aucun doute .
• Marcel.r

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 16:33

  Déception totale. 45 minutes d'attente pour avoir ta chambre. Pour cause de travaux. Le spa ressemble à la piscine municipale un jour de grand beau temps. Et pour finir 245 euros d erreur sur la facture 15 minutes pour vérifier que tu dis vrai. Tout juste hôtel 2 étoiles. Comment peuvent ils justifier 4 étoiles ?

  Réponse du propriétaire :
  Les travaux de voirie par la municipalité sont des impondérable que nous ne maitrisons malheureusement pas, cependant 45 minutes me parait exagéré et fort peu probable de même pour les 15 minutes. Désolé et bonne continuation à vous.
• Serge.

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 13:25

  Plusieurs séjours à notre actif et cette fois encore nous en sommes très heureux. Chambres propres, spacieuses et calmes. Côté restauration même si la carte du chef Ernest a changé depuis notre dernier séjour, le plaisir des yeux et des papilles est toujours et encore transporté vers un univers exceptionnel. Que dire encore lorsque vous avez eu l’immense honneur (grâce à Vincent et à mon épouse), de visiter le cœur de cette somptueuse bâtisse, de prendre quelques miettes avec les yeux de cette fourmilière très organisée sous l’œil de son grand chef. Sauna, jacuzzis, salles de repos, piscine, massages… il ne manque rien pour passer un inoubliable séjour. Le seul bémol pour ma part, sera les sols relativement glissants dans les espaces Hammam, sauna.
• catherine.a

  3 / 5

  Le 29/09/2021 à 15:11

  Séjour pour un dîner une nuitée et un petit déjeuner Point positif: Repas du dîner très bon En revanche Le personnel de service en salle (masculin) directif, suffisant......remarque déplaisante, la tenue vestimentaire moyenne. La chambre mansardée, étouffante , très modeste ,avec de la poussière sous le lit , pas de shampooing....., des meubles dégradés, et de plus bruit le matin entre 6h et 7 heures du matin suite aux livraisons Déçus pour un quatre étoiles vu le prix
• JM.

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:23

  Espace piscine spa sauna très agréable, cependant fermeture porte WC piscine HS, 2 douches de part et d'autre du hammam quasiment sans eau, grande douche à côté du sauna " four à tarte flambée" beaucoup trop chaude, sans réglage possible, et douche froide glacée mitoyenne, pas de réglage possible de la température, tout ça pas du tout à la hauteur de ce genre d'établissement.
• Amandine.o

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 18:06

  Nous avons séjourné une nuit dans l'hôtel avec le Early Spa. Nous avons passé un agréable moment dans le spa qui est magnifique, le personnel est adorable et au petits soin. Le massage par Julie était parfait, merci pour ce moment de détente ! Après 14h30 le Spa est bien rempli, il y a du monde. Le restaurant est vraiment délicieux ! Le repas 5 plat est parfait du début à la fin avec toujours un personnel au petits soins. Le fait que je laisse que 4 étoile est pour la qualité de la chambre. Nous avions une chambre charme, un peu petite, pour les toilettes il ne faut pas être très grand les genoux touchent quasiment la porte. La chambre était très très propre, mais mal insonorisée,nous entendions beaucoup les voisins. Difficile de dormir sans boules quies ! C'est vraiment le seul bémol mais je pense qu'il faut prendre une chambre de qualité supérieur pour pouvoir réellement profiter du séjour.mais j'y retournerais avec plaisir !
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:11

  Très belle découverte. Détente et relaxation assurée. On reviendra c'est sûre.
• Christine.f

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 05:45

  Hotel fabuleux où tout est fait pour votre bien-être! La chambre était très belle avec une très belle vue sur la plaine d'Alsace! Le spa est magnifique et propose différentes ambiances. Le personnel de l'établissement est à l'écoute. Le restaurant est parfait, les repas sont bons et joliment présentés. Le petit-déjeuner propose une multitude de possibilités! C'est la quatrième fois que nous sejournons à l'hôtellerie des châteaux et nous avons hâte d'y retourner! Nous ne pouvons que le conseiller!
• Jessika.e

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:23

  Usine à fric Je n'ai jamais eu de massage d'aussi mauvaise qualité, il est stipulé que le spa ferme à 19h30 (deja tôt) ils commencent à expédier tout le monde vers 19h15.. Le sol du spa n'est pas toujours propre... Le menu gastro excellent, la cuisine rien à redire, le maître d'hôtel connaît son métier.. Beaucoup d'apprentis au service, tous apeurés et sous pression, on le voit, on le sent... La chambre en résidence est convenable, sans plus.. Sans avoir allumé le chauffage, il faisait une chaleur extrême la nuit.. Nous avons dû dormir les fenêtres ouvetes. Accès à l'hôtel principal où tout se passe, pas pratique, en côte, pour l'accès au Spa ce n'est pas du tout évident... L'accueil a été des plus médiocres, très froid, forcé, vite expédié, des explications sur le fonctionnement de la maison très brèves.. A la réservation par téléphone parcontre avec Justine, super accueil, très bon relationnel, ce qui nous a donné davantage envie de découvrir cette maison. Nous avons donc fait 500km pour le week-end et sommes déçus.
• Jujujuijk.h

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 17:10

  Très bel endroit, le cadre est magnifique. Le personnel est disponible et très aimable. J'enlève une étoile pour le manque de modernité de la salle de bain qui n'était pas à la hauteur des 4 étoiles de l'établissement je trouve. Mais ce n'est pas non plus dramatique et au final ça se fond presque dans l'ambiance à l'ancienne et chaleureuse du bâtiment. Restaurant excellent et spa bien équipé et très propre. On a passé un excellent séjour et c'est un établissement que je recommande sans hésiter !
• Anaïs.n

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 18:56

  Séjour qui a mal débuté.. à notre arrivée dans la chambre on découvre une bouteille d’eau déjà ouverte sur la table de nuit.. avons appelé la réception qui nous ont monté une nouvelle bouteille.. ce qui laisse d’emblée une mauvaise impression dès le début du séjour.. Côté restaurant rien à redire, tout était parfait, aussi bien gustativement que le service. Partie bar top, serveur professionnel Partie hôtel déçue, pas de nouvelle bouteille d’eau pour la deuxième nuit.. Pour un hôtel de cette gamme très déçue ! Au moment du Check-out, nous précisons à nouveau notre mécontentement quand à la bouteille d’eau.. mais aucune réaction de la part du réceptionniste, seulement « je dirai à mon responsable ». Ok, aucune excuse. Nous ne reviendrons pas même si la partie restaurant nous a beaucoup plus.

  Réponse du propriétaire :
  La bouteille d'eau est un cadeau d'accueil si vous en souhaitez une seconde vous pouvez la commander en réception. Veuillez nous excuser pour le désagrément de la bouteille entamée.
• Florence.h

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:01

  Personnel aux petits soins, formule brunch et spa je recommande le déjeuner excellent et le spa magnifique très moderne et avec une déco très chaleureuse, les différents hammas et sauna très agréables découvertrs
• Christine.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:46

  Super le personnel est très sympa, accueillant Tout est parfait chambre, repas, sauna spa......... A refaire sans hésitation
• Si.o

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 07:10

  Très bel établissement. Une équipe jeune et dynamique. Tarifs 4etoiles dans l'ensemble normaux. Spa et piscines vraiment bien équipés. Mention spéciale au cuisinier et une de nos toute jeune serveuse Italienne en apprentissage très agréable. Pour améliorer l'expérience je dirais d'ajouter quelques petites attentions spécifiques aux personnes qui comme nous réservent une suite pour quelques jours. Sinon vraiment très bon moment une belle expérience.
• Marie.I

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 05:03

  Réservation faite sur le site. 1er contact par téléphone très courtois et sympathique. Accueil agréable, personnels aux petits soins, disponibles et à l’écoute des besoins de la clientèle. Très beau cadre, le spa est vraiment parfait ! Nous avons bien profité en Amoureux. Le repas est excellent, le service à table était très professionnel, le serveur était également très sympathique. Super moment de dégustation. Les vins excellents (nous en avions goûté 3). Le service au bar de la piscine (en terrasse) très agréable. Bref, un moment de détente et de gourmandise comme on les aime ! Nous reviendrons passer un week-end dans votre hôtel. Merci à l’équipe pour leur sympathie, leur sourire et leur disponibilité.
• A2161987.E

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:30

  Week-end vraiment au top. Hotel, spa, et restauration vraiment de très haut niveau , nous recommandons cette magnifique destination ! Isabelle et Patrice- Besançon
• Aurélie.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:22

  Hôtel très beau, spa magnifique, on a très bien mangé, le serveur etait super !!
• Maria.o

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 13:17

  Nous avons passé un séjour très agréable dans ce relais château. La chambre n'était pas bien grande mais le lit confortable et les équipements super : chambre climatisée (en cette période de canicule c'était très appréciable) mini-bar, coffre fort, peignoirs, chaussures, serviettes, petit sac pour prendre les affaires au spa et surtout : LA BAIGNOIRE DE BALNÉOTHÉRAPIE dans la salle de bain!!! Quel bonheur de se faire un petit jacuzzi le soir avant de se coucher ! Quant au restaurant gastronomique : UNE TUERIE. C'était clairement la plus belle expérience culinaire de ma vie. Les plats étaient savoureux, cuits à la perfection, les sommeliers nous ont fait découvrir d'excellents vins locaux, le service était parfaitement irréprochable et le petit-déjeuner était lui aussi extrêmement varié. Le personnel était ultra professionnel, très serviable, très respectueux, très sympathique. Le seul point négatif à mes yeux était le spa : j'ai vraiment été déçue par les installations. Il y avait beaucoup trop de monde, il a donc été quasiment impossible d'utiliser les jacuzzis (on a fini par pouvoir utiliser le jacuzzi intérieur le tout dernier soir, 5 minutes avant que le spa ne ferme). J'avais également payé pour une demie heure de massage du dos, qui n'a en réalité duré que 10 minutes. Pour le prix, j'étais vraiment dégoûtée. Il y a de nombreuses installations dans la partie spa de l'hôtel, mais à mes yeux beaucoup sont inutiles (les "sièges chauffants" étaient en fait des sièges en pierre tièdes, les sièges à ultraviolets n'étaient pas incroyables non plus et dégageaient une odeur désagréable, leur fameuse "douche sensorielle" n'était qu'une douche à option froide ou chaude... D'autre part, il y a près d'une dizaine de saunas différents qui ne différent que par quelques degrés ou par leur odeur (certains trouveront cette variété fort appréciable mais je préfère le hammam. Malheureusement pour moi, il était HS pendant notre séjour. J'aurais surtout aimé qu'il y ait plus de buses différentes dans les piscines, histoire de pouvoir cibler une partie du corps en particulier. J'ai des problèmes de dos et je comptais beaucoup sur le spa pour me soulager un peu pendant quelques jours, mais malheureusement les quelques bubulles dans l'eau et le massage de dix monutes n'ont pas suffi. Au-delà de ça, cet hôtel offre des prestations de très belle qualité. Bravo encore au staff qui fait un travail super, qui sont efficaces et réactifs. De plus, l'hôtel est situé dans un adorable petit village très atypique, aux pieds d'un chemin de randonné grimpant jusqu'au Mont St-Odile. C'était un très beau séjour.
• Stéphanie.A

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 08:32

  C'était notre 1er visite et ça ne sera pas la dernière. Chambre spacieuse et impeccable, comme tout l'établissement. Le personnelle est très agréable et serviable. Spa vaste et très reposant grâce à la partie réservée aux plus de 16ans. La piscine extérieur est géniale. Les repas fantastiques. On nous avait conseillé cette adresse et nous sommes plus que ravie d'y être venu.
• François.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 19:22

  Un week-end hors du temps. Un endroit parfait pour se détendre, se faire chouchouter et profiter...
• Gilles.c

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 20:31

  Très belle hôtel et très beau spa. Ce qui est dommage et pas pratique du tout quand il pleut, c'est certaines chambres sont dans un autre bâtiment à 100 m. Sinon tout est parfait. Ainsi que le restaurant 😃. Je le recommande 😉
• Benjamin.a

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:35

  Séjour hôtel et spa avec dîner gastronomique. Le repas était vraiment bon et original. Très reposant, les équipements sont disponibles et bien entretenu. Le cadre est génial. Seul bémol, les horaires d'accès au spa le jour du départ, une heure en plus aurait été parfait.
• Nicole.i

  3 / 5

  Le 04/11/2021 à 23:00

  Pour la partie spa, rien à dire c'est spacieux, très propre et l'équipe est vraiment aux petits soins et accueillante. On a pris une formule lunch+spa et par contre déçue du repas. L'entrée et le dessert étaient bons. J'ai pris la biche qui était trop cuite et servie en échantillon. De façon générale les portions étaient pas du tout généreuse. Ok gastro mais là je pense qu'il y a une réelle différence de qualité et de portion entre les clients du spa avec formule lunch et les clients qui commandent à la carte. Dommage ça entache la qualité des prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Pour la formule Lunch & Spa le déjeuner proposé n'a pas vocation à être gastronomique et gargantuesque, nous proposons en complément de l'accès au Spa une pause déjeuner simple et savoureuse mais nous prenons bonne note de vos remarques.
• Illona.l

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 13:14

  Nous avons bénéficié d’une formal SPA DAY et notre expérience est assez mitigée. Tout d’abord, avant le jour J, une personne m’appelle me demandant de confirmer ma réservation pour le dimanche, très bien, j’apprécie la démarche. Cependant, cette personne nous précise que notre réservation inclut un lunch (ce qui n’est pas précisé sur notre bon), et qu’il faut payer un supplément de 10 euros. Ok très bien, j’étais au courant du supplément (car nous avons réserver un dimanche et notre bon est un bon semaine) mais j’ignorais qu’on avait le droit à un lunch, quelle bonne surprise ! Et ben, finalement nous arrivons l’estomac vide à l’hôtel et on nous dit que non il n’y a pas de lunch prévu pour nous… quelle déception, pourquoi m’appeler et me dire cela alors. C’est inacceptable nous aurions pu déjeuner avant de venir. La communication est à revoir. Nous avons également trouvé certains membres du personnel peu souriants et même parfois peu professionnel (au niveau de l’accueil et du restaurant). Nous avons fait beaucoup de Spa en Alsace, et c’est la première fois qu’on est mal à l’aise. Cependant les personnes en charge de l’espace bien être étaient très serviables et bienveillantes. En ce qui concerne les installations, c’est plutôt pas mal, les Hammams et saunas sont super. Seul problème le jacuzzi et la piscine intérieure n’étaient pas assez chauffés selon nous, mais j’imagine que ca dépend des personnes. Donc pour résumer, expérience non catastrophique mais nous ne reviendrons pas. Il y a tellement mieux pour des prix similaires en Alsace.

  Réponse du propriétaire :
  Navré pour l'incompréhension mais les 10 € de supplément correspondait uniquement au supplément week-end or le week-end nous ne proposons normalement que la formule avec déjeuner qui aurait nécessité un autre supplément pour le repas. La personne que vous aviez au téléphone a souhaité malgré tout vous faire plaisir en acceptant votre bon pas valable à la date réservée mais elle n'a pas été assez précise.
• Jérémie.

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 15:27

  Il s'agit de notre 3ème séjour de 3 jours à chaque fois en demi-pension dans cet établissement, en 3 ans. Tout était parfait, la chambre, le spa (dont l'ancienne piscine et jacuzzi, qui dénotaient un peu par rapport au modernisme du reste, on était modernisés et sont désormais splendide) le restaurant et le personnel. Le spa est un havre de paix. Le temps nous a permis de nous baigner dans la piscine extérieure, à température idéale, fin octobre ! Repas délicieux, petit-déjeuner au top, et personnel toujours aimable, souriant et à l'écoute. Nous attendons chaque année ce moment en couple. Nous reviendrons avec certitude.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:57

  Le spa est propre et grand. Le personnel hôtel/restaurant est très accueillant. Par contre très déçu de la qualité du menu (formule repas "gastronomique" lol... Nuit d'hôtel ainsi que petit déjeuner) qui reste passable au vue des photos du site d'internet. Prévoyez parapluies , manteaux écharpes pour rejoindre le restaurant ou le spa de votre "hôtel 3 étoiles" qui se trouve lui à 100 m..

  Réponse du propriétaire :
  Vous avez volontairement sélectionné une formule 3 étoiles au tarif avantageux à 100 mètres il est effectivement préférable de prévoir les vêtements adéquates en cas de mauvais temps.
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:01

  Très beau cadre, personnel très professionnel et agréable ! Accueil super 👍 je recommande vivement cet endroit
• Chloe.i

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:38

  Hôtel 4 étoiles qui mérite 4 étoiles ! Superbe suite, déco dans le thème, très charmant et cosy. Les repas étaient excellents, l'ensemble du personnel est très accueillant, souriant et agréable. Mention spéciale pour le barman qui nous a très bien conseillé, de belles découvertes pour nos papilles. On reste à 4 étoiles pour les deux seuls bémols du séjour... Beaucoup trop de poussière, des moutons au pied du lit et dans la suite.. dommage pour cet oubli mais ça n'enlève rien au charme de l'hôtel. Des places de parking handicapés supplémentaires ne seraient pas de refus, les deux ou trois places disponibles étaient prises et les seules places de parking disponibles étaient assez loin ..
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:43

  Belle situation, belles prestations au niveau SPA et très bonne cuisine
• Céline.

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 14:18

  Très déçue par notre séjour à l’exception du repas 5 plats qui était excellent ! La chambre était poussiéreuse, sur les meubles, la tête de lit, étagère du meuble à la salle de bain …une épaisse couche de poussière qui ne datait pas de hier !!! Le spa avait l’allure d’une cour de récréation, dans l’espace détente nous n’entendions même pas la musique douce tellement c’était bruyant ! Les règles n’étaient respectées de personnes! Pour accéder aux spa et hammam il ne faut pas de maillots de bain, règle que mon mari et moi avons respecté , nous étions presque les seuls et avons senti des regards insistants sur nous ! Le service à table était limite, les serveurs comprennent ils le français ? Ils se sont trompés à 3 reprises quant à nos souhaits ! Et vous demandent sans cesse si tout va bien, impossible d’être tranquille 5 min ! Bref un conseil : il y a beaucoup d’autres hôtels spa en Alsace ou de l’autre côté de la frontière !!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer nos prestations.
• Orel.y

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 19:35

  Nous avons passez une journée au spa et avons poursuivis notre soirée au restaurant pour un dîner gastronomique, le personnel est vraiment d'une politesse hors paire et le repas de qualité. Un grand merci à toute l équipe
• Fred.Y

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 05:57

  Très bon dîner par contre en ce qui concerne le centre bien être pas top
• Charlotte.A

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 12:36

  Nous avons passé une nuitée et matinée dans cet établissement, en couple. Très belle expérience vécue tant d un point de vue gustatif que bien-être. Le repas était raffiné et les mets tout à fait copieux et recherchés. Le point négatif de cet agape est néanmoins l apéritif, non compris dans le menu (nous l'aurions de toute façon pris, mais il aurait été préférable de nous communiquer le tarif de cet apéritif, ainsi que celui de l'eau). Concernant la suite, cette dernière s est avérée propre, spatieuse et charmante ! Cependant lors de la réservation, l'hôtesse nous avait fait mention d'un jacuzzi dans la chambre, hors il s agissait d une baignoire balneo, dommage. Le petit déjeuner, à l image du repas était copieux, fin et admirablement bien présenté sous forme de buffet (victuailles salées et sucrées en quantité, de qualité et recherchées). Je terminerai cet avis en évoquant le Spa : génial ! Presque aussi complet qu'un spa thermal ! Seul bémol : fermeture des saunas/hammams le matin et lieu inaccessible après 19*30 ce qui est un peu tôt, à mon avis, surtout lorsque la réservation est effectuée pour une nuitée... Le personnel est très accueillant, de belle présentation et aux petits soins.
• philippe.a

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 21:51

  J'ai séjourné à mainte reprise dans ce bel établissement que j'ai eu la chance de voir évoluer en 15 ans. Mon dernier passage à l'Hostellerie des Châteaux m'a particulièrement impressionné par : -la qualité des chambres (j'ai opté pour la Pure Alsace Suite avec baignoire Spa : chambre très confortable aux prestations haut de gamme) - la qualité du restaurant : les mets étaient fins et leur jeune sommelier est très prometteur - le professionnalisme du personnel: service enlevé, le sourire et l'amabilité en permanence Le spa est des plus qualitatifs Je renouvelle mes recommandations pour ce haut lieu de détente
• Julie.E

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:43

  Nous avons offert un bon cadeau de 390 euros à nos amis, le lundi soir, pour leur lune de miel, car ils venaient de se marier le samedi. Ils sont arrivés à 15h, leur chambre n'était pas prête, la réceptionniste (Virginie ?) leur a donné une autre chambre avec... Deux lits simples ! Ils n'ont pas osé dire quelque chose donc j'ai du l'appeler pour râler, elle m'a dit "il faut préciser que vous voulez un grand lit. Et la vos amis sont au spa, j'ai trop de clients pour m en occuper". Au final ils ont réussi à changer de chambre mais tres surprise de me dire qu'à ce prix là, le service n'est pas à la hauteur. Bien cordialement.
• Estelle.a

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 18:02

  Spa correct sans plus, pas de hammam en ce moment cause covid! Beaucoup moins bien qu'en Allemagne ! Le repas dans le restaurant Lunch Bar n'était pas terrible : filet de Bœuf beaucoup trop cuit! Notre remarque n'a rien changé. Je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés de n’avoir su répondre à vos attentes lors de votre day spa. Au nom de toute l'équipe, veuillez accepter nos excuses. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
• Fabienne.u

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:57

  Pas mal. Très bon accueil à l'espace bien-être. Repas décevant
• Dominique.E

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 10:13

  Séjour très sympathique les 20 et 21 juillet 2021. Jolie chambre propre et bien équipée. Très bon accueil que ce soit å la réception, au spa ou au restaurant. Je ne comprends pas certains avis négatifs que j'ai pu lire. J'y retournerai avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci !
• Mich.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:53

  Hotel magnifique, personnel super sympa et très pro . Prestations dignes des 4 étoiles
• Mattéo.

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 16:04

  Bel hôtel, bon diner et petit déjeuner. La chambre à la résidence nous a semblé bruyante car donnant sur la route. Pas de bouteilles d'eau dans la chambre...réponse de la réception " pas pour ceux qui sont à la résidence" ! réponse que je trouve décevante pour un hotel d'un tel standing.