Résidence Odalys Le Domaine des Rois

Tags: Résidence hôtelière,

• annelore.l

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 07:32

  Résidence idéalement située, piscine propre et moderne très appréciable. Appartement à la décoration vieillotte mais bien équipée et confortable. Par contre l'accueil est à revoir, lorsque nous nous sommes présentés pour régler la caution et les taxes de séjour à notre arrivée, nous avons dû déranger 3 dames qui discutaient et qui nous ont fermé leur porte au nez sans un mot, choquant ! Au départ, des chariots pour les draps devaient être placés à l'accueil, ils n'y étaient pas. On ne se sent pas vraiment considéré en tant que client.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annelore, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'emplacement de notre résidence, sa modernité et la piscine. Également, nous sommes ravis que les équipements et le confort de votre logement aient été à votre convenance. Néanmoins, nous prenons note de votre observation. Nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Veuillez nous en excuser. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un séjour plus convivial. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Celine.a

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 08:13

  Une deuxième visite pour nous dans cette résidence... Personnel sympathique et agréable 😊 une résidence très propre aussi bien à l'intérieure qu'à l'exterieure. Les logements sont grand même pour 2 personnes... Nous avons eu un logement 4/6 puis 2/3 les deux sont très bien. La piscine est très correcte. Rien à dire de plus que du positif...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Merci pour ce sympathique commentaire ! C'est avec beaucoup de satisfaction que nous apprenons que vous avez jugé nos prestations de qualité. Nous travaillons constamment à être à la hauteur des attentes de nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une autre expérience positive. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Marcel.H

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 07:26

  Residence confortable et bien amenagée. Les appartements sont bien isolées et agréables. Bien situé dans la région pour visité l'Alsace. Une petite remarque toute fois, attention à la baignoire, elle est trés glissante une fois mouillée, et pas grand choses pour ce récupérer si l'on glisse!
• Charlene.8

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 11:52

  Ayant réserver un appartement 2 personnes pour le temps d’un week end, quelle surprise en arrivant et voyant que tout était sale, tache de café sur les meuble de la cuisine, poussière sous le lit, joint de la salle de bain noire plus que douteux ….Chasse d’eau casser. Matelas très peu confortable l’impression de dormir à même le sol. Équipement de douche compris dans le prix (indiquer sur le site) surprise à l’arrivé rien meme pas une éponge. Notre Accueil plus que désagréable et froid par le personnel par contre un grand sourire quand nous sommes parti, à croire que on dérangeait. Enfin bref je déconseille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlène, Merci pour ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous espérons avous revoir pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:14

  Bel appartement.. studio pour 2 mais 2 petits lits séparés..pas de tapis de bain pour sortir de la baignoire risque de chute .. nous mettons la serpillière ..calme et personnels très gentils et de bons conseils..
• Valérie.r

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 07:58

  Residence très calme et bien située pour les visites entre Strasbourg et Colmar infrastructures propres nous recommandons appartement bien agréable avec petit balcon accueil bien
• David.O

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:55

  Calme bien situé, propre et bien équipé. Quelques défauts d'usure mineurs dans le logement. Une semaine en famille, nous recommandons.
• Mariposa.

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:35

  Appartement bien agencé , le prix varié selon le nombre de personnes. Situé dans une petite ville qui a tout son charme et qui permets de visiter en voitures d autres villes d’Alsace
• faure.e

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 13:40

  Résidence simple mais sympa. Géographiquement bien situé pour découvrir l Alsace, autoroute à proximité pour se rendre à Colmar ou Strasbourg (45min de route) mais également à côté de magnifiques villages comme Riquewihr. Petit bémol au premier contact notamment au téléphone, le personnel de la résidence est assez froid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Serge, Merci pour la rédaction de cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal pour découvrir notre belle région. Nous sommes, en revanche, navrés que l'accueil téléphonique reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est primordial pour Odalys d'offrir des échanges de qualité avec du personnel agréable, efficace, réactif et disponible. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et vous assurons que nous avons partagé vos remarques avec notre personnel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience impeccable. Sincères salutations, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Vic5401.l

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 20:26

  Belle résidence située au pied des vignes et très proche de la cité médiévale de Bergheim. La piscine est bien chauffée et chaque appartement dispose d'un balcon.
• manu624000.

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 16:02

  Charmante résidence de vacances située au cœur de la routes des vins d’Alsace les logements sont de bon standing confortable et propres l’accueil de très bonne qualité
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 16:13

  Belle résidence. Idéalement placée pour visiter la région (Riquewihr, Ribeauvillé, Colmar...). La piscine intérieure chauffée est un vrai plus. Les logements sont propres, fonctionnels et bien isolés. Seul hic, le manque d'un local sécurisé où stocker les vélos car la région dispose de nombreuses pistes cyclables ou vélo routes
• Christine.e

  3 / 5

  Le 08/11/2021 à 09:51

  Nous avons passé 1 semaine de vacances en familles au domaine des rois . L'accueil des clients est un peu tardif ( a partir de 17h ) ce qui fait que tout le monde arrive en meme temps, et attends meme devant longtemps a l'avance . Logements sympathique et confortable . Petits soucis tout de même , pas d'etat des lieux d'entré ni de sortie avec le personnel ( cause covid) mais du coup c'est au petit bonheur la chance pour savoir si vous recuperez votre caution . Nous avons du nettoyer notre logement des notre arrivée ( moutons sous les lits et dans les radiateurs, paquet de gateau perimé dans le placard, et j'en passe , normalement le menage est compris , on doit rendre le logement propre, ce qui est normal, mais ils sont censé refaire a minima derriere pour verifier ) . Nous avions aussi un des chauffages de la salle HS ( ecris en gros dessus au marqueur ) . Sinon dans l'ensemble bien equipé, avec un lave vaisselle , cafetiere, bouilloire . Le domaine a une piscine , petite mais sympa ! Je recommande ce lieux tout de meme, non pas pour l'accueil ( un peu froid a mon gout) mais pour les installations qui sont confortables , et le fait que ce soit bien situé pour visiter la région !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci pour cet commentaire détaillé ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre sympathique de notre résidence ainsi que ses installations et son emplacement. Nous avons bien pris note de vos remarques et vous prions de nous excuser pour les désagréments. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Merci d'avoir malgré tout mis en avant le confort de votre logement et ses équipements. En espérant vous accueillir une fois de plus pour un séjour impeccable. L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• robin.e

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 16:35

  Cadre et appartement superbes. Par contre énorme problème les responsables du centre sontI ncorrects à la limite de l’impolitesse vous avez l’impression de les ennuyer . Quand vous arrivez d’un long trajet vous aimeriez avoir les clés du Check-in à l’heure convenue et non trois heures après. Quel dommage qu’Odalys ne choisisse pas mieux son personnel de gérance

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robin, Nous vous remercions de nous avoir alerté à ce sujet. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié le confort de votre logement et le cadre agréable de notre résidence. Au plaisir de vous revoir pour un séjour plus convivial, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Martin.O

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:15

  Étant citoyen de Bergheim, je n'ai pas de raison d'y habiter. Mais je peux témoigner sur tous les gens sur je croise au caveau et qui y habitent, sont satisfaits de l'endroit.
• Aurelie.o

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 19:13

  Très propre, personnel très accueillant et serviable. Établissement situé dans un beau village 🙂
• Rosel.a

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 04:43

  Très bon séjour dans l'ensemble mais quelques bémols cependant : très mauvaise literie pour notre part dans le studio, carrelage fêlé à plusieurs endroits, et le Monsieur de l'accueil moyennement aimable. Il s'agit quand même d'une résidence 3 étoiles.
• raoul.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:38

  Franchement pour une 1ère fois c très très bien. Accueil très chaleureux, très propre, fonctionnel, tarifs 👌👌 et à 5 min de voiture du centre ville de Ribeauvillé. Nickel.
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 17:45

  Loué un 2/3 pièces pour 6 personnes...en fait la deuxième chambre n'est qu'un placard sans fenêtre,bouton de plaque de cuisson absent, abattant WC branlant,joints de baignoire plus que douteux,miroir salle de bain plus qu'usé et bien-sûr multiples plaintes à Odalys sans réponse,!!! Avec piscine et sauna ...mais pas encore en service ...avec assenseur...mais pas tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Nous prenons note de votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos clients à faire part à la réception de tout dysfonctionnement dans la chambre afin que nous puissions intervenir immédiatement et leur garantir un séjour optimal. Nous avons bien pris note de vos remarques et faisons les vérifications qui s'imposent. Les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre prestation. Nous tenons à ajouter que nous avons cherché votre email, cependant nous ne trouvons aucuns mails de votre part. N'hésitez pas à nous joindre par mail. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer un tout autre visage. Bien cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• GANDOLFO.H

  4 / 5

  Le 21/10/2020 à 15:21

  Une résidence identique à tous les Odalys Propre , et calme . La literie et moyennement confortable, et manque à mon avis des volets, les rideaux occultant ne sont pas assez grand surtout dans la chambre pour occulter la fenêtre entière. Le mobilier et les accessoires de cuisine sont assez pour 4 personnes, le petit plus , linge de lits fournis , les serviettes de toilette avec supplément et le nettoyage à fin offert. Le personnel et serviable et disponible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la tranquillité de notre établissement ainsi que les équipements de votre logement. Nous avons bien pris note de vos remarques et ne manquerons pas d'en tenir compte. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Merci d'avoir souligné la disponibilité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• montelet.s

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 09:19

  Bonjour à vous Je vais me rendre chez vous au mois de novembre. Les commentaires me font peur. La propreté est primordial ainsi qu une bonne literie. J espère que nous ne serons pas déçu. Avez vous déjà pris les bonnes notes des commentaires négatifs ? Mais surtout les avez vous appliqués ? Merci. Isabelle lamotte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Nous nous réjouissons d'avoir le plaisir de vous recevoir chez nous en novembre. Nous accueillons de nombreux clients par an et une très grande majorité est satisfaite de la qualité de nos prestations. Cependant, il est vrai que comme partout, il peut y avoir un raté et évidement, nous rectifions immédiatement la situation. Aussi, soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour rendre votre séjour le plus agréable possible et que notre équipe sera à votre écoute sur place. À bientôt, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• virginie.a

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 19:10

  Réceptionniste désagréable lors du départ, qui nous met dehors comme des malpropres avec un bébé car nous n'avions pas respectés l'heure du départ à 10h (mentionné nulle part). Appartement vieillot, literie de très mauvaise qualité, appartement pas super propre à l'arrivée, vaisselle non rangés, femme de chambre sans masque qui nettoie les chambres, les couvertures non lavés...et piscine froide ...ça commence à faire beaucoup..pour résumer séjour très moyen et départ détestable avec la réceptionniste. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant ainsi qu'un personnel disponible et réactif en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous précisons que notre piscine est bien chauffée. Cependant, en matinée, elle peut être un peu fraîche si les températures nocturnes ont été basses. Nous espérons vous revoir pour un séjour à la hauteur de nos exigences ! Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Fann67.a

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 09:39

  Je ferais mon Commentaire ,je n y manquerais pas , dès mon depart photos à l appuis .
• Kelly.i

  3 / 5

  Le 26/07/2020 à 07:07

  Sympa, tranquille, personnel accueillant, cadre magnifique avec vu sur les vignes petit village à proximité avec boulangerie restaurant. Manque tout de même un sèche-cheveux , un petit gel douche ou savon ! Certes le covid est présent mais travaillant comme femme de ménage en hôtellerie je ne comprend pourquoi c'est a nous de défaire nos lits descendre notre linge de chambre ainsi que nos poubelles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kelly, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre bucolique de notre résidence avec vue sur les vignes ainsi que son emplacement à quelques pas du centre. Nous rappelons que nous sommes une résidence de tourisme et non un hôtel. Nous ne présentons donc pas les mêmes prestations, notamment au niveau des effets de toilette et la gestion des linges de lit. Merci d'avoir mis en avant la tranquillité des lieux ainsi que la convivialité de notre équipe ! Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Marie-line.i

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 10:35

  Ravie résidence propre calme gentillesse du personnel j'y reviendrai
• Denise.a

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 16:07

  Peu d''accueil avant 17 h. Le ménage est fait par les occupants. Ligne 109 . Rare et cher. ,Ter plus abordables mais tout aussi rares.
• sébastien.e

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 09:36

  Pour une résidence de tourisme 3 étoiles... quelle déception, réceptionniste désagréable à l'arrivée comme au départ, studio minable, mobilier vétuste et démodé, literie inconfortable, équipement réduit au minimum pour 3 personnes (1 table, 3 chaises, 3 couverts, 3 verres, 3 bols, etc . ), piscine basique et trop petite pour ce type d'établissement. Une seule étoile pour la situation géographique de la résidence. Ce sera un plaisir de ne jamais revenir...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement confortable et accueillant ainsi qu'un personnel disponible et sympathique en toutes circonstances. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place afin de maintenir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous ajoutons que de la vaisselle supplémentaire est disponible à l’accueil sur simple demande. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons vous revoir dans l'une de nos résidences pour un séjour plus réussi. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Romuald.i

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:53

  Très beau lieu très très tranquille pour passé un bon weekend
• Jérôme.o

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:54

  Logement pas assez propre,aspirateur bouche toile d'araignée un peu partout,pas assez d'aération, mais ça reste convenable pour un passage éclair
• michèle.i

  4 / 5

  Le 23/05/2019 à 13:55

  Nous venons tous les ans passer quelque jours, c'est que nous apprécions l'endroit dans les vignes,et la proximité de nombreux villages de caractère très sympa. Après,tout est très propre et convenable style Alsacien,c'est normal.nous sommes e Alsace.nous reviendrons si tout va bien l'année prochaine
• Thierry.a

  3 / 5

  Le 13/12/2017 à 07:29

  Accueil pas très sympathique. Appartement spacieux pour les t2. Wifi payant restreint par ports, et lent, on est à la préhistoire. La télévision est payante, si vous rajoutez ces options la note est salée. Le linge est en plus, pas de bonne qualité. Heureusement le chauffage est libre. Bonne terrasse pour l'été. Quelques services payants à l'accueil.
• Sonia.e

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 19:05

  Beau séjour en Alsace. Proches de tous les beaux villages de Noël 🎄
• Yann.O

  5 / 5

  Le 06/11/2017 à 19:01

  Bonne petite résidence. Le personnel est très sympathique, l'appartement était propre et fonctionnel avec un balcon de bonne taille. Il y a aussi la piscine qui a régalé les enfants après les journées de ballades.
• Patricia.i

  4 / 5

  Le 06/05/2019 à 12:46

  Bon accueil. Personnel agréable. Le lieu est bien situé sur la route des vins, permettant de visiter pleins de villages alentours. Proche de Colmar, Strasbourg ... Les appartements sont bien agencés et calmes. J ai apprécié le lave vaisselle ☺ Par contre ils y a des lits gigognes donc pas top. De plus il n'y a pas de draps houses mais que des draps plats. .. difficile pour faire un lit correctement. 😐 La baignoire est un peu vieillotte et haute. La piscine basique. Le forfait pour la télé est cher : 8 euros par jour. Rajouté aussi le forfait pour la wifi.
• Christelle.e

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 07:18

  Logement pas propre, mobilier très vieux. Je suis partie il y a 10 jours est toujours pas récupérer ma caution.
• Viviane.r

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 19:17

  Bon accueil résidence très agréable
• abdel.i

  2 / 5

  Le 13/08/2018 à 17:41

  Points positifs : Installation de bonne qualité. L'appartement est très bien équipé et au calme. Pointd négatifs : La chambre des enfants a les dimensions d'une cellule de prison. Le problème est que le nettoyage doit être fait par la location précédente.Malheureusement nous sommes tombés sur des crasseux
• Lydie.E

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 12:49

  La seule étoile est pour la situation géographique de l’établissement. Nous venons de passer une semaine dans cet établissement et je le déconseille fortement. Plusieurs soucis se sont posés à nous : - Tout d’abord, le premier jour en découvrant une vaisselle sale dans les placards, du café dans la cafetière, ainsi qu’une bouteille vide dans le lit gigogne… Bon propreté à revoir (A savoir également que leurs couvertures ne sont pas lavées ! pas de housse de couette rien … et c’est au locataire, en partant, de ranger les couvertures correctement dans l’armoire pour les prochains. pas très hygiénique !). - Deuxième souci rencontré au moment de prendre l’option wifi à la journée : dans le classeur des tarifs situé dans la chambre, sur les flyers de l'accueil et même l'affichage à l’accueil tous indiquent un prix de 5€/ journée, bizarrement au moment d’acheter cette option la femme nous indique que les tarifs ont augmentés et le tarif et maintenant de 8€ / jour ! (Tarif augmenté apparemment depuis février mais « nous n’avons pas eu le temps de changer l’affichage ») ok … Pas très sérieux … encore plus surprise en apercevant le reçu qui est de 5€ alors que nous avons payé 8€ !! Je ne trouve pas ça sérieux et la responsable n’a rien voulu savoir et nous a claqué la porte au nez lorsque nous avons demandé des explications, que le tarif affiché devait être celui à payer (ce n’est pas la question de 3€ mais par principe …) - Dernier souci, et pas des moindres, au moment où nous étions dans la piscine avec des petits bouts, un groupe de 10 donc forcément cela fait du bruit. La responsable a ordonné à tout le monde de sortir de la piscine (y compris les gens qui n’était pas avec nous) sous prétexte que cela faisait trop de bruit (je ne sais pas comment elle ferait si tous les gens de l’établissement décidait de se rendre en même dans la piscine…) elle n’a pas cherché à comprendre, est partie, et éteint toutes les lumières de la salle, nous nous sommes donc retrouvés dans le noir avec les petits qui hurlaient … Cela est complètement inacceptable, inconscient et dangereux, si un petit se noyait nous aurions eu du mal à le retrouver tant il faisait sombre. A l’accueil cette responsable n’a même pas daigné nous parler et est lâchement allez se cacher dans son bureau, de la chance pour elle que personne ne se soit blessé en sortant de la piscine. Notre expérience avec cette résidence a donc été un fiasco, heureusement qu’elle est bien située et que nous avons pu faire de belles balades. En tout cas je déconseille fortement.
• Sylwia.i

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 12:49

  Les appartements sont propres et plutot fonctionnels. La terrasse est sympa pour les repas ou pause lecture. Toutefois, il fait chaud. Notamment dans les chambres au 2eme etage et dans les couloirs. Piscine couverte, salle de fitnesse (fermee... il faut demander la clé à la réception). Les animaux de compagnie sont admis. Le personnel très sympa. Il est possible de commander ses viennoiseries la veille pour le lendemain a la réception
• Kevin.R

  2 / 5

  Le 19/08/2018 à 17:40

  Séjour d'une semaine, déçu par le personnel peu serviable, de plus les horaires d'accueil ne respectés pas les horaires affichés. La piscine était petite et seulement six transats étaient disponibles pour tous les vacanciers de la résidence. Aucunes animations ou activités ne sont proposées comparé à d'autres domaines Odalys. Le logement reste correct même si il n'y avait qu' une table de 2 personnes en terrasse pour un logement de 4 personnes.
• death.n

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 23:28

  très bonne hôtel , mais ce pendant il reste des problèmes le wifi qui est payant ainsi que la télé , la couverture rouge est très lourde nous avons eu l' impression d'avoir un tas de pmdt sur notre dos. Le personnel est agréable , sur ce je trouve que mettre le wifi et la télé payante reste relativement abusé vue le prix des chambres je trouves cela triste .Sinon très bon malgré quelque petit inconvéniant je vous le recommande!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos prestations. Cependant, nous prenons note de votre suggestion. Merci de mentionner l'accueil par notre équipe ! Nous espérons pouvoir vous revoir parmi nous d'ici peu. Cordialement, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Audrey.r

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 18:14

  En séjour dans cette établissement depuis 1 semaine à FUIR ! réceptionniste glaciale limite agressif propreté à revoir et bien plus. Literie sommaire après cette semaine de vacance j'aurais la joie de chercher un bon kinésithérapeutes. Ce soir la réceptionniste glaciale de l'arrivée nous a ordonné de sortir de la piscine à 18h15 alors que la fermeture ce fait à 19h. la raison "notre bonne humeur communicative ne lui a pas plus" de ce faite extinction des feux il nous a fallu mes enfants et moi-même retrouvaient à taton le bord de la piscine ce qui est complètement dangereux et inacceptables.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 15:29

  Jolie résidence bien entretenue et bien située par rapport à la ville. accueil chaleureux. piscine accessible. consignes covid19 respectées. Bravo au personnel.
• Claudine.o

  3 / 5

  Le 29/08/2018 à 12:11

  L' appartement et la résidence sont bien, un grand parking, nous n'avons jamais eu de problème pour nous garer,nous avons vu dans les différents marchés des spécialités alsaciennes à réchauffer au four sauf qu il n'y a pas de four dans les appartements. Quand vous êtes dans un appartement côté parking les portables passent très mal, on voyait beaucoup de personnes être obligés de téléphoner sur la terrasse, car les antennes réseau sont de l'autre côté du bâtiment. Pour le WiFi proposé par la résidence dans la journée c'était moyen moyen et à partir de la fin d'après-midi on ramait carrément car beaucoup de gens se connectaient sur le WiFi.
• Bernard.o

  2 / 5

  Le 19/05/2019 à 09:06

  Immobilier très vétustes. 50€pour 1semaines petit chien de 2kg et 40€de plus pour la télé sa c'est fort . Le plus fort sur le balcon la clim de la piscine impossible de ce détendre où il faut être sourds
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:09

  Très bon accueil service rapide de qualité a prix correct
• Pierre-Yves.O

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 19:05

  Petite résidence idéalement placée près du centre de Bergheim. La ville elle même est au coeur de la route des vins entre Strasbourg et Mulhouse et donc bien placée pour decouvrir le sud de l'Alsace. Prestations correctes pour le prix. Responsables plutôt sympathiques.
• Pascale..

  2 / 5

  Le 04/08/2019 à 16:17

  Piscine minuscule par rapport au nombre de personnes. Aucune surveillance, les gens viennent avec des grosses bouées, des ballons... Dans l'appartement, la chambre des enfants est un placard et n'a pas de fenêtre, il y fait très chaud.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pascale, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que le séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Pour cela nous vous invitons à solliciter la réception en cas de désagrément. Nous essayerons toujours de vous proposer une solution plus à votre convenance, voire de vous reloger dans un autre appartement. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestations. Cordialement L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Frank.e

  2 / 5

  Le 20/05/2018 à 18:31

  Moyen. Partout des instructions: pour arroser les plantes, ne pas laisser les enfants seuls, faire ci où ne pas faire ça; des pancartes partout. L'accueil est moyen. Tout est moyen... et surtout ou ranger la nourriture qu'on ramène ? Nulle part : Les placards contiennent la place pr la vaisselle et c'est tout. Wifi payant à la connexion mais aussi au "device".. La TV ? Payante ! La piscine ? Encore des instructions et fermée le samedi matin mais qui n'ouvre en fait qu'à 17h le samedi. Moyen ça résume bien
• marie.M

  4 / 5

  Le 29/08/2019 à 23:34

  Très bien situé, accueil chaleureux et personnes disponibles, le logement était impeccable, très agréable Cependant la connexion wifi payante est assez restreinte, seul point noir du séjour Sinon je recommande !
• M.

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 18:18

  Bon petit studio un peu rustique mais simple. Très bien pour 1 ptit séjour
• jean-marie.o

  4 / 5

  Le 20/04/2018 à 15:32

  Résidence sympa Places de parking. Elle est située route des vins . A proximité de Colmar Strasbourg Riquwhir. A vour absolument Ribauville à quelques kilomètres de la résidence,village très pittoresque avec des très jolies maisons alsaciennes. Tous les villages à proximité sont à visiter ..
• Bernard.c

  1 / 5

  Le 08/10/2017 à 08:57

  ATTENTION aux propriétaires de chien : 50 euros une semaine pour nettoyer la literie après votre passage ! 100 euros pour deux chiens pour nettoyer (encore mieux) la literie!! Aux non-propriétaires de chien vérifier si les couvertures ont été nettoyées par un professionnel (raison de ce coût, excessif, justifiée par la gérance) et encore emballées.
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 15:01

  Juste dommage que la piscine et le spa soient fermés. Sinon ce serait parfait, après l'effort des balades, le réconfort
• Marie.r

  3 / 5

  Le 07/11/2018 à 12:33

  Résidence propre et agréable. Petit inconvénient : mobilier vintage et il serait bien de remplacer les couvertures par des couettes avec des housses qui seraient lavées après chaque passage
• Solène.E

  1 / 5

  Le 21/07/2018 à 13:22

  Accueil détestable comment peut-on être aussi désagréable lorsque l on travaille dans le tourisme et le loisir... La formation et la sélection du personnel est à revoir. Très déçu de cette expérience au sein du groupe odalys que je ne recommande donc absolument pas.
• David.a

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 21:26

  Établissement bien situé, agréable, calme. Le personnel est à l'écoute des clients. Lieu que je fréquenterais avec plaisir pour un futur séjour en Alsace.
• Yann.e

  1 / 5

  Le 27/04/2018 à 10:13

  Accueil très loin d'être agréable plutôt froid et franchement pas pro et la literie médiocre. On fait un etat des lieux de sortie mais pas d'arrivée????? Sinon l'emplacement de l'hôtel super...
• M.

  4 / 5

  Le 04/04/2017 à 11:14

  Bonne résidence, personnel agréable mais une attente assez importante à l'accueil lors de l'arrivée, quelques petits problèmes d'odeur dans les chambres et une literie vieillissante mais sinon super.
• Sebastien.r

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 17:49

  Résidence très propre et dans un lieu très calme... Proche de villes et villages magnifiques tels que Ribeauvillé, Riquewihr, kaysersber, le haut koeningsbourg, le Mont Sainte Odile et biensur Colmar...
• jean.l

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:06

  Personnel a l’écoute résidence bien placée
• ZNARF.C

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 19:55

  Résidence très bien entretenue, très propre, au calme , bien située et à proximité de Colmar, incontournable, ainsi que de tout le vignoble alsacien et ses jolies petits villages très typiques..
• Solène.e

  4 / 5

  Le 29/12/2018 à 19:23

  Tres belle décoration, grand séjourqui permet d’avoir de l’espace. La region est tres jolie à découvrir, il manque peut un peu d’intimite avec les voisins de l’immeuble d’en face.
• NATHALIE.O

  4 / 5

  Le 23/12/2018 à 21:27

  C'est une résidence agréable et propre. Il y a un très bon accueil, de plus elle est bien située.
• Kelly.a

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 14:33

  Personnel agréable... residence tres bien. Par contre les horaires d'accès a la piscine doivent être revus. Sinon la région est magnifique
• Guillaume.i

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 12:48

  Rien à dire. Ce qu'il faut pour un séjour en famille
• Christine.i

  2 / 5

  Le 05/08/2018 à 09:13

  Appartement mal isolé donc beaucoup trop chaud en été , à défaut de clim, Odalys pourrait fournir des ventilos... gratuitement si possible, car tout le reste est payant (Wi-Fi, TV) Dommage car la région est belle
• muryel.o

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 16:55

  Résidence très agréable dans un village typique situé sur la route des vins. Appartement confortable et vue sur les Vosges. Toujours un plaisir d'y revenir
• Jean.i

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 14:08

  Bon rapport qualité prix
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 17:06

  Bonne situation sur la route des vins, le village de Bergheim est maginfique. Belle vue sur le vignoble alsacien, la location est correctement équipée et assez convenable.
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:38

  Bien, propre.
• Ti.h

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 04:29

  Nous y avons passé d excellentes vacances en famille. Nous avons bien profité de notre séjour.
• Elo.

  4 / 5

  Le 02/06/2018 à 13:49

  Très bien situé, propre. Le personnel est très accueillant. Prix correcte. Petit bémol pour la literie
• Fabienne.a

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 13:22

  Super résidence. Accueil chaleureux. Confort OK. Piscine dans la résidence
• yves.u

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 16:48

  Très bon accueil, endroit sympa, très belle chambre piscine et salle de sport nickel et très jolie ville à visité à pieds
• valerie.o

  3 / 5

  Le 09/07/2018 à 14:14

  A rénover. Tout est payant wifi TV...les concurrents l'offre t. Une air de jeux pour les enfants à prévoir au lieu du parking serait bien mieux
• Leti..

  4 / 5

  Le 26/02/2020 à 11:56

  Nous y sommes allés 2 fois. Très bien. Un bémol l eau de la piscine trop froide.
• Herve.o

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 21:48

  Calme et bien situé. Excellent accueil. Bien équipé. Superbe séjour.
• valentino.z

  4 / 5

  Le 28/12/2019 à 10:07

  Etablissement agréable et propre , personnel compétent,endroits sympathiques à visiter à proximité , très bonne semaine avec les enfants...
• Alain.A

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 10:32

  Propreté très moyenne accueil désagréable prestation piscine fermée mobilier très vétuste et triste juste bon pour y passer une nuit à condition de ne pas êtres exigeant
• Juliette.i

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 15:34

  J'adore! Personnel très sympa. Très bonne situation. Région magnifique. Belle résidence.
• Didier.i

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 14:33

  Lieu incomparable. Calme au milieu des vignes. Personnel très sympa et apparts très sympas près de Ribeauville Riquewhîr et Kaisrsberg sans oublier Colmar. À tenter.
• Thibault.o

  3 / 5

  Le 15/02/2018 à 15:43

  Très bon rapport qualité prix, la piscine et la salle de musculation sont très fades. Les chambres sont spacieuses et très bien décoré.
• croisiez.o

  3 / 5

  Le 26/10/2017 à 12:31

  Endroit certes agréable, bien que Cher avec tout les suppléments ( wifi, télévision, et autres services non inclu dans la location) a 15km des centres villes de Colmar et Sélestat, bien situé
• Joel.U

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 10:42

  Appart très propre et ambiance calme. Piscine très correct et propre. Personnel aimable et très accueillant
• Nicolas.E

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 14:34

  Résidence agréable et très bien située aux confins de la route des vins d Alsace.
• Yves.h

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 09:36

  Très bien situé pour visiter l'Alsace
• Mister.o

  3 / 5

  Le 04/11/2019 à 12:50

  Trop d'attente à la livraison des clés pour les chambres... Personnel pas très attentif. Peut mieux faire
• Amandine.i

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 18:31

  Résidence calme, près de tout (Strasbourg, Colmar, Selestat, Allemagne...) près du centre ville de Bergheim
• alexandre.a

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 14:29

  J aime bien cette résidence car elle a une piscine chauffée intérieur et une salle de sport avec vue sur des maisons en colombage.
• frederic.l

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 18:10

  Très belle résidence, personnel sympathique dans un cadre idyllique et en plus pour des tarifs plus que corrects, que demander de plus ?..
• Florence.u

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 06:44

  Domaine très agréable et apparemments très soignés au sein d'un village typique et proche des lieux à visiter de la région
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 19:20

  Bel endroit , proche de la vieille ville et de ses remparts... Magnifique. Personnel accueillant et très aimable
• Laurent.D

  2 / 5

  Le 01/05/2018 à 09:13

  Vieux et poussiéreux. Il a fallu payer pour la télé et le Wi-Fi (aucun réseau ne passe dans la résidence, bizarre non ?)
• Lionel.e

  4 / 5

  Le 17/11/2016 à 08:04

  super lieu de résidence : au milieu de l'Alsace on n'est pas loin de tout ce qu'il y a à visiter et on est aussi en plein dans les vignes
• Mimie.e

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 07:43

  Super. Et le plus la piscine et la salle de sport. Le personnel est très serviable et gentil.
• Angelique.e

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 13:11

  Accueil et chambre glaciales... propreté de l'appartement limite. Nous irons ailleurs !
• Raffaele.o

  1 / 5

  Le 02/06/2019 à 07:47

  Pas pratique, le personnel n ai pas agréable. La propriété ont va pas en parler.... Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raffaele, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de lire que l'accueil à la réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous allons faire le point à ce sujet avec notre équipe. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre service et notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. De même, nous avons pris note de votre remarque sur la propreté et nous vous invitons à nous le signaler sur place afin que nous puissions intervenir immédiatement en vous envoyant une équipe pour une retouche ménage ou en vous relogeant. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus afin de vous proposer une expérience 100% positive. Bien à vous, L’équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Rois bergheim@odalys-vacances.com 03 89 73 77 03
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 21:47

  Bien dans l'ensemble, le seul bémol est la piscine soit disant 'chauffée' est fait elle est froide,,,,,
• JEAN.A

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 15:09

  Belle résidence très calme et une région splendide